Intersport Lille Faches Thumesnil

Agent de sécurité arrogant et malpoli. Je sors du Magasin sans achat ( ça arrive de ne pas trouver ce qu'on cherche ), et l'agent de sécurité m'interpelle en me disant "ouvre ton sac" ( petite sacoche en bandoulière ), je lui montre et il me dit "ouais c'est bon". Pas de "Bonjour" pas de "s'il vous plait", pire il me tutoie. Quand je lui fais remarquer, il me dit " t'auras pas de Bonjour et pas d'aurevoir".. Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin ! Visite le 29/01/26 - 16h20

Un grand merci au pôle cycle d’avoir pris soin de mon vélo afin qu’il reparte pour une nouvelle vie. Super agréable et passionné, on peut leur faire confiance à 100%.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Mathieu, le responsable du rayon tennis du magasin de Faches-Thumesnil. Accueil chaleureux, conseils pertinents et vraie écoute du client. Il connaît parfaitement son domaine et prend le temps d’expliquer et d’orienter vers le meilleur choix. On sent la passion et le professionnalisme ! Merci Mathieu 👍🎾

Expérience immersive au rayon cycles pour un achat de 2 VTT : - vélo non préparé alors que cela etait organisé en amont suite à la commande - vélo non conforme vs commande ( pédales, pédalier ) - pas de sonnette pas de lumières ( alors que ces éléments sont les obligatoires depuis le 1 er janvier 2025 ) une lumière a l arrière seulement mais qui est cassé, fourche hydrolique non calibré, griffure sur le cadre. Après avoir constaté et énoncé l ensemble des modifications non conforme à la commande , le vendeur semble le découvrir ( ou le cacher ) avec un sens du commerce et de l écoute digne de Jean Claude Convenant dans caméra café. Aucune question, aucune excuse, rien mais pas sont attention car il était déjà en train d essayer de vendre autre chose. Magasin à fuir absolument car aucun sens du service client et aucun effort pour s en approcher Résultat de l opération 0 ÇA au lieu de 1000 Bravo inter sport et je précise je mets une étoile car c est obligatoire pour la publication de l avis sinon j aurais mis zéro voir - 1

Aucune étoile, aucun sens du commerce Le personnel fait il partie de la même enseigne que celle figurant sur la façade ? Il se retranche sur: appeler le service commercial pour tout probleme,,c est pas nous... Et bien nous aussi c est pas nous le client qui viendra dans votre enseigne Lamentable....

Personnel peu professionnel. Lors de ma visite, les vendeurs étaient occupés à discuter et plaisanter entre eux. Impossible d’obtenir un renseignement : on m’a simplement répondu que le vendeur running était en formation. Décevant pour une enseigne comme Intersport.

Personnel très sympa ,service agréable, qualité prix , je recommande fortement 🥰🥰🥰🥰

Samedi, 29 juillet 2023, ouverture du magasin, réunion natation, il ne reste qu’un seul maillot de bain en taille L et un seul en taille XL. C’est la pénurie en plein été…. Je demande à la responsable si le magasin va bientôt recevoir des maillots de bain en taille L et XL. Elle ne sait pas. Voyant ma déception, elle ajoute une justification intéressante. « En été, on vend surtout des shorts de plage au rayon textile. » Il y a peut-être un message me disant que je n’aurais pas dû venir chercher un maillot de bain dans un magasin de sport. Bref, je n’aurais pas dû venir…et on me l’a bien fait comprendre. NB: Juste pour le cas où on pourrait croire que j’exagère… les quatre photos ci-jointes montrent l’intégralité du rayon maillot de bain homme. Vous pouvez voir avec la couleur des cintres, qu’il n’y a plus aucune taille au-dessus de M.

Magasin est bien agencé Il fait propre et bien rangé C'est agréable pour circuler en rayon. Personnel à l'entrée poli

Chez Intersport à faches THUMESNIL, leur seule préoccupation est de vendre. ( attention je ne mets pas tout le personnel en cause). Ils sont fort pour encaisser mais le SAV.... Nous avons acheté 1 paire de baskets Nike pour mon fils de 10 ans la semaine de Noël. J'appelle ce matin expliquant qu'il y a un défaut sur la chaussure ( semelle en caoutchou qui se décolle) et je demande si ils peuvent retrouver ma preuve d achat avec ma carte fidélité. L'hôtesse d accueil m'a réédité le ticket sans hésitation et ma répondu de m'adresser lors de ma venue au responsable du rayon. Je me rend donc sur Faches ce matin, je montre le problème au responsable de rayon qui me répond à plusieurs reprises " les baskets n'ont qu'un mois. Il y a une usure anormale de la semelle blanche sous la chaussure (les baskets ont une partie de la semelle en caoutchouc noir et une autre partie en genre de gomme blanche) . Je lui explique qu'effectivement les chaussures ont été acheté il y a 1 mois et que je viens pour la semelle en caoutchouc décollée. Qu'effectivement mon fils les porte tous les jours à l école. De 8h à 17h, même en recreation ... Après un refus du responsable de rayon, car d'après lui mon fils ne fait pas que marcher et courir avec ses chaussures, que pour aller à l école et jouer dans la cour de récréation, l'idéal serait de lui fournir une seconde paire de chaussures, celui ci va demander auprès de son directeur de magasin, qui sans même se déplacer confirme le refus en prétextant l'usure anormale de la semelle blanche. Nous insistons, et après quelques minutes d attente, nous rencontrons le responsable qui reste sur ses positions. Nous lui faisons constater que toute la chaussure et en très bon état (lacets, tissus, coutures) sauf cette semelle blanche qui est usée mais dont on ne se plaint même pas, mais on lui montre bien le défaut c'est la semelle en caoutchouc noir qui se décolle. Il constate mais nous explique qu'il a des consignes avec ses fournisseurs et que Nike ne reprendra jamais les baskets. Il nous propose de prendre des photos ou les baskets et de les envoyer chez Nike. (Solution que j avais proposé quelques minutes avant au responsable rayon et qui m'avait dit que ça ne servait à rien.) Je suis hyper déçue de ce magasin. Le défaut a été constaté mais sous prétexte que mon fils a usé anormalement ses baskets, ils ne veulent rien entendre. Le responsable du magasin va demander au fournisseur et me tenir au courant....à voir !!!! Le 7 février, je vous ai posté la réponse du service clients.... Autant dire inexistant....