Intersport Le Pont-de-Beauvoisin

Excellent service client au rayon vélo, encore merci pour les réparations efficaces et la bonne humeur !

Comme quoi un sourire peu faire tout la différence faut faire une petite formation dans l'accueil pour apprendre à sourir (En caisse) 0/10. Les personnes qui font les rayons et autres (mise en place). Très poli, serviable 10/10. Continuer comme ça... Bon courage l'équipe !!!

Bonjour, Un grand MERCI à ETIENNE responsable du rayon vélo qui malgré les sollicitations de plusieurs clients en même temps, a tenu à nous donner toutes les informations utiles pour nous aider au choix de l’achat d’un vélo électrique. BRAVO Etienne pour votre écoute , votre disponibilité et votre réelle volonté à nous renseigner. Nous sommes vraiment très satisfaits de vos bons conseils qui traduisent votre professionnalisme exemplaire dans vos fonctions. Adeptes de la pratique du vélo depuis de nombreuses années vous nous avez parfaitement accompagnés. Un vendeur qui vient de vous vendre un vélo et qui vous dit : " surtout n’hésitez pas à me rappeler si vous avez besoin d’autres renseignements" c’est le top du top. NE CHANGEZ RIEN Etienne, de plus vous transmettez naturellement la connaissance parfaite de vos produits et l’intérêt sincère que vous portez à satisfaire les clients. Vous contribuez grandement à mettre INTERSPORT en valeur.

Je suis passée aujourd’hui chez Intersport pour récupérer une commande effectuée en ligne. Je comprends parfaitement que je ne sois pas une cliente ayant réalisé un achat direct en magasin, mais cela ne devrait pas changer la qualité de l’accueil. Malheureusement, l’accueil d’Élodie en caisse a été particulièrement froid. Aucun sourire, aucune formule de politesse, et un temps d’attente qui m’a semblé volontairement prolongé sans la moindre explication. Je venais simplement chercher une commande, ce qui reste un service proposé par l’enseigne. C’est dommage, car un minimum d’amabilité fait toute la différence dans l’expérience client. Peut-être à une prochaine fois… ou peut-être pas.

Vraiment déçu de notre visite. J'ai une enfant avec un TSA qui était avec moi. Notre visite à été un vrai enfer. Musique très très forte à la limite du supportable. Des chariots d'employés partout bloquant le passage et risquant de blesser quelqu'un, notamment mon enfant handicapé. Lumière trop forte. Intersport ne s'adapte en aucune manière pour les personnes avec un handicape. Je préfère aller sur Chambéry chez la concurrence qui eux font des efforts

…. Que dire, j’achète un casque pour le ski dans sa boîte ( jamais ouverte) j’arrive en caisse on me dit qu’on n’échange pas si il n’a pas été essayé ( essayé par ma fille 1 mois avant ) donc sur de la taille ok, je demande quand même à la vendeuse de vérifier la taille à l’intérieur. Ce matin en préparant la valise pour partir au ski, j’ouvre la boîte et la : les boules ++++ le casque est tout rayé j’ai 40€ dans le c…. Merci beaucoup à la caissière qui ne pouvait pas louper toutes ses rayures MERCI

Concernant les échanges il est stipulé Échange sous 15 jours sur présentation du ticket hors bain et sous vêtements A la caisse au bout de 3 jours refus même avec le ticket et étiquette produit gants même pas essayés. 30 km pour 9 euros abusé. Il serait souhaitable d'être plus commerçant au moment de l'échange Pas grave nous avons trouvé des gants à la taille ailleurs !

Clients réguliers, nous avons ete fortement déçus de notre dernière expérience. Nous avons dépensé plus de 150 euros samedi. En enlevant ́l'étiquette prix des gants de ma fille je me rends compte que je me suis trompée de taille. Je garde la note, les gants et l'étiquette carton pour pouvoir changer la taille. On me refuse cela sous prétexte quil n'y a plus l'étiquette prix... Vraiment pas commercial, c’est dommage, nous aimions bien faire nos achats chez vous mais il ne faut pas prendre ses clients pour des idiots... surtout que je ne voulais pas un remboursement, juste un échange pour des gants de ski ! La prochaine fois, nous irons à la concurrence. Pas la peine de nous répondre que vous êtes navrés pour l'expérience vécue, ça ne changera rien au manque de considération que vous portez à vos clients réguliers.