INTERSPORT - LA VILLE DU BOIS est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à La Ville-du-Bois (91620). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (536)
Avis Google
4,7
536 avis
5★440
4★58
3★8
2★7
1★23
D
Damien Ciesilski Google
Dès que je vais dans ce intersport il n’ y aucun produit que je demande pour les flocages d’ équipe la machine est présente mais aucun joueur disponible pour les maillots c’ est pareil je voulais acheter le maillot du Brésil aucun stock. Je suis passé hier pour faire floqués un maillot de l’ équipe de France Mbappé on me dit que aucune personne n’ est là aujourd’hui pour me le faire mais qu’ ils l’ ont en stock, je repasse aujourd’hui on me dit plus de stock et incapable de me dire un date pour qu’ il y en ai en stock
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur notre magasin. Nous comprenons tout à fait votre déception liée à la disponibilité des maillots et au service de flocage.
Concernant le flocage, bien que notre équipement soit prêt, il semblerait que nous n’ayons pas été en mesure de répondre à votre demande dans les délais souhaités. Quant au stock des maillots, il peut effectivement varier rapidement en fonction de la demande, surtout pour les articles très populaires comme les maillots d’équipes nationales.
Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons activement pour améliorer notre organisation afin que ce type de situation soit évité à l’avenir.
Encore merci pour votre retour.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
I
Isabelle Thory Google
Magasins très bien achalandé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix proposé dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours encouragent toute l'équipe à continuer de travailler dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
t
thomas lalis Google
Depuis fin décembre 2025 j’attend un remboursement d’un article! Il y a eu apparement un problème avec leur comptable mais plus de 6 mois pour le traiter c’est inacceptable!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons que la situation que vous décrivez soit frustrante et nous regrettons qu’elle ait duré aussi longtemps. Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons relancé encore une fois auprès de notre comptabilité pour que la situation soit réglée au plus vite.
Nous restons à votre disposition.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
J
JEAN YVES SIGISCAR Google
Un magasin agréable, de multiples promotions toute l'année, une équipe investie et tournée vers les clients!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’atmosphère de notre magasin, nos promotions régulières et surtout l’engagement de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nos efforts sont reconnus nous motive à continuer dans cette direction.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Stephanie Mauger Google
Je suis partie chercher ensemble pour mon fils foot et marvel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des articles correspondant aux passions de votre fils, que ce soit autour du thème du football ou de Marvel.
Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous accompagner dans vos recherches et découvertes !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Saadia Ettouil Google
Magasin très propre personnel aimable mérite plus que 5 Etoile
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que notre magasin vous a parfaitement convenu et que l’amabilité de l’équipe a su faire la différence.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots nous motivent à continuer de vous offrir un accueil et un environnement à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Al Mac Google
Bonjour à tous. J'achète deux maillots de bain dont l'un est a -50%. Bien d'ordinaire sauf ce jour, la caissière m'indique que ces -50% sont conditionnés à l'inscription dans leur base client ( ce que je refuse toujours car je sais ce qu'ils font de nos données).. Il me semble que cela n'est possible que si cela est duement indiqué sur l'étiquette qui mentionne les -50%. Or cela ne me semble pas etre le cas. Je n'ai pas réussi a les joindre par téléphone non plus pour comprendre. Je n'ai pas tilté sur le moment et je n'ai pas verifié... mais je pense que je vais le signaler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre magasin. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients afin de nous améliorer.
Concernant votre remarque sur les conditions liées à des remises, nous regrettons que cela ait pu générer une incompréhension. Les modalités spécifiques, comme une inscription en base client, sont généralement indiquées sur nos communications ou à proximité des articles concernés, mais nous vérifierons avec attention si tout était expliqué de manière suffisamment claire à ce moment-là.
En ce qui concerne votre difficulté à nous joindre par téléphone, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir les renseignements souhaités. Nous ferons notre possible pour fluidifier cette communication à l'avenir.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vous serez satisfait lors de vos prochaines visites.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
V
Vincent Dehu Google
Très très mauvaise expérience avec l'atelier vélo, j'ai apporté mon vélo pour un problème de frein qui a été réglé et suite à cela le technicien m'a préconisé de remplacer la cassette et la chaîne car ils étaient usées. J'ai donné mon accord pour le remplacement 65€. Lorsque j'ai récupéré mon vélo, il présentait des ratés importants lors du passage des vitesses. Je l'ai donc rapporté à l'atelier. Après 10 jours sans nouvelle, le numéro de téléphone ne répondant jamais, je me suis déplacé et je suis tombé sur le fameux technicien qui m'a informé qu'il n'avait pas encore touché le vélo mais qu'il me rappellerait Lorsque celui-ci sera prêt. J'ai sollicité plusieurs fous le responsable du magasin car cela n'avançait pas. Le responsable de l'atelier m'a contacté pour me dire que mon vélo , un beet Winn de 3 ans d'âge était très usé et qu'il fallait remplacer la commande de vitesses, le dérailleur et la roue arrière car elle était soit disant voilée allé, 170 + 60 = 230€ pour récupérer au final un vélo qui ne marchait toujours pas correctement. J'ai contacté une fois de plus le responsable du magasin pour l'informer de la situation lamentable et inadmissible. J'ai donc rapporté encore une fois mon vélo, encore une semaine et j'ai pu enfin récupérer mon vélo, cependant il ne fonctionne toujours pas comme il le faudrait et les deux rigolos de l'atelier mon méprisé et m'ont laissé récupérer mon vélo sans me raccompagner jusqu'à la sortie en étant obligé de bousculer tout le monde qui faisait la queue pour enfin pouvoir sortir. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et tout cela à cause de cet atelier vélo qui est géré par deux incompétents qui ne respectent pas les clients et qui plus est ne sont pas capable de réparer des vélos dans les règles de l'art mais vous font payer des pièces alors qu'il n'est pas nécessaire de le faire. EN GROS DES ESCROCS INCOMPÉTENTS. LE VÉLO FONCTIONNAIT TRÈS BIEN LORSQUE JE L'AI APPORTÉ ET C'EST SUITE AU REMPLACER DE LA CHAÎNE ET DE LA CASSETTE QU'IL A DYSFONCTIONNE. J'AIMAIS BEAUCOUP CE MAGASIN ET CETTE ENSEIGNE JUSQU'À CETTE EXPÉRIENCE LABORIEUSE DANS CET ATELIER DE VÉLO. DOMMAGE, A L'AVENIR J'IRAIS CHEZ LA CONCURRENCE DIRECTE BIEN CONNUE.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage à l’atelier vélo n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important pour nous, et ce que vous décrivez concernant la prise en charge de votre vélo, les délais ainsi que les réparations réalisées, est bien éloigné de notre volonté de garantir un service attentif et efficace à chaque client. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face à cette situation, et nous regrettons profondément qu’elle ait terni l’image de notre enseigne à vos yeux.
Soyez assuré que vos remarques nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour mieux répondre aux besoins de nos clients et revaloriser notre engagement envers leur satisfaction.
Nous vous souhaitons de retrouver le fonctionnement optimal de votre vélo au plus vite et espérons que, peut-être un jour, vous pourrez revoir votre perception de notre établissement.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Alexandra Martins Google
Magasin tres bien organisé propres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'organisation et la propreté de notre magasin vous aient séduite. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
H
Hamdi Hamdi Google
Moïse mérite une augmentation de salaire pour sont professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour sur Moïse et son professionnalisme nous fait très plaisir. Nous lui transmettrons votre remarque positive, qui est une belle reconnaissance de son travail.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité lors de vos prochaines visites.
À très bientôt !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
C
Cedric La bionda Google
Super réception
Léa est super aimable souriante et accueillante
Maintenant on l attend même en caisse car toujours au top
Merci à elle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui met à l'honneur Léa ! Votre reconnaissance à son égard nous touche et ne manquera pas de lui être transmise. Nous sommes ravis que son accueil souriant et chaleureux ait fait la différence lors de vos visites.
C'est toujours un plaisir d'avoir des retours comme le vôtre, qui encouragent notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre magasin !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
N
Nadege Bronne Google
Achat réalisé ce jour j ai été conseillée et accompagnée par Léa
Superbe accueil et grand professionnalisme
Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bronne,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Léa a pu vous accompagner et vous conseiller avec autant de professionnalisme. Votre satisfaction est une belle récompense pour elle et pour toute notre équipe.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
I
Israel Rangel Google
C’est un très grand magasin avec un large assortiment de produits et une très bonne luminosité. Il est propre et donne envie de revenir bientôt ! Salutations
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rangel,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la taille de notre magasin, la variété de nos produits et l'ambiance lumineuse vous aient conquis. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un espace agréable et propre sont appréciés.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
M
Milan Aubry Google
Très bonne expérience grâce à Léa en caisse le 16/04 : elle a été géniale, disponible et s’est vraiment cassé la tête pour résoudre mon problème. Un grand merci à elle pour son professionnalisme !
En revanche, elle semblait complètement débordée… Elle a demandé de l’aide, mais ses collègues n’avaient visiblement aucune envie de venir en renfort. Ça souffle, ça traîne des pieds pour ouvrir une caisse (notamment une jeune fille aux cheveux longs et lisses), pendant que d’autres restent regroupés à discuter sans réagir.
C’est dommage, car cela gâche l’image du magasin malgré l’implication de certaines personnes comme Léa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que Léa ait su vous apporter une aide précieuse et professionnelle lors de votre passage. Son engagement et son souci de vous satisfaire sont des qualités que nous apprécions particulièrement au sein de notre équipe. Votre reconnaissance à son égard nous fait très plaisir !
Nous prenons également note de vos remarques concernant l'organisation en caisse. Nous comprenons que cette situation ait pu vous laisser une impression mitigée et soyez assuré qu'elles seront transmises à l'équipe afin d'améliorer notre réactivité et notre coordination. L'expérience de nos clients est essentielle, et vos observations nous permettent de mieux cerner les points à renforcer.
Nous espérons que votre prochaine visite chez nous sera complètement satisfaisante.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Sandra Giovannacci Google
Très grand choix avec des rayons larges et agréables
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Giovannacci,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos articles ainsi que l'agencement spacieux et confortable de nos rayons. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
M
Michel Guyader Google
Très beau magasin, conseillé vente cycles très pro et tarifs très compétitifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guyader,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre magasin ait su répondre à vos attentes et que nos conseillers cycles aient pu vous accompagner avec professionnalisme. Les prix compétitifs font partie de nos priorités pour satisfaire nos clients, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre sur cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
j
jean baptiste bouc bellec Google
Je suis venu avec 3 maillots du PSG et les flocages LDC. Après 2 maillots réussis, le 3ème, le maillot "night" encore en possession de l'étiquette (non acheté dans ce magasin), a été floqué des patchs sur la manche et là... horrible, tout était de travers et mal placé, ainsi que l'étoile.
J'avais prévenu la personne de prendre exemple et les dimensions sur le maillot acheté sur le site officiel, mais non...
J'aimerais pouvoir poster la photo...
Après votre réponse...
Je n'en veux absolument pas au vendeur, c'est moi qui aurais dû insister. Il sait floquer, la preuve, les 2 premiers maillots étaient nickel. C'est juste un coup de pas de chance.
Ne le Blâmé pas non plus les 3 aurait été gâché d'accord mais la cest pas la fin du monde
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bouc Bellec,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que les flocages sur vos deux premiers maillots vous aient satisfait. Concernant le troisième maillot, nous comprenons tout à fait votre déception face à cette disposition qui ne correspondait pas à vos attentes.
Votre remarque est précieuse pour nous permettre d’améliorer notre service. N’hésitez pas à nous en parler directement en magasin afin que nous puissions envisager une solution ou vous apporter des éclaircissements.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
V
Van Desch (“VanDesch”) Google
Nul, déçue, rayon junior fille quasi inexistant. Par contre le rayon garçon, waouh, faites des garçons...
Réponse du professionnel : Bonjour M Van Desch,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti face à la quantité limitée de choix dans le rayon junior fille, et sommes attentifs à vos remarques. Votre observation sur la différence entre les rayons fille et garçon nous invite à réfléchir à une meilleure répartition à l'avenir.
Nous avons pour projet de refaire ce rayon pour le mettre plus en valeur.
Merci de nous avoir partagé votre avis.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Andre Pereira Google
Achat vélo le conseiller connais sont rayon et job .
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pereira,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été conseillé par un expert qui connaît bien son domaine et que vous soyez satisfait de votre expérience pour l'achat de votre vélo. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
H
Hugo Fleuriet Google
Un grand merci à Léa, qui m’a très bien aidé et conseillé pour un colis non reçu, alors que ce n’était pas de son ressort.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fleuriet,
Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Léa a su vous accompagner efficacement dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours gratifiant de voir l'engagement de notre équipe reconnu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
La Responsable de votre magasin INTERSPORT
T
Thibaut THUILLIER Google
Chers clients, chers collègues,
Votre magasin a changé de direction.
Merci pour votre fidélité, votre confiance et votre engagement depuis l’ouverture du magasin.
Avec une note de 4,7/5 sur Google, ce magasin fait aujourd’hui partie des meilleurs Intersport de France.
Sans vous, rien de tout cela n’aurait été possible. MERCI.
Pleins de réussites à venir à l'equipe, à ma successeur.
Et à bientôt peut être.
Thibaut, votre ancien directeur.
B
BRUH Google
Les commandes sont très longues, leur délais sont abérrants, on paie un service de SAV pour rien. Plus de 3 semaines que j'attends un équipement pour mon vélo. C'est juste hallucinant.
Leur concurents on la pièce disponible...
Après bon acceuille, mais risque de perdre énorméments de clients si cela continu.
Réponse du professionnel : Bonjour "BRUH",
Navré pour l'attente de votre pièce.
Pouvez vous me communiquer votre Nom et Prénom s'il vous plait ?
Ou vélo ou pièce commandée afin que je puisses regarder cela et faire avancer les choses.
J'ai essayé avec "bruh" mais impossible de trouver.
Merci tout de même pour le commentaire envers notre équipe sympathique.
En espérant solutionner tout cela ensemble.
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
D
DANIELLE JOLY Google
Magasin très agréable bien tenu personnel toujours disponible je reviendrai
merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Le responsable de votre magasin Intersport LA VILLE DU BOIS
G
Gerard Leroux Google
Un magasin très bien achalandé et un personnel aimable
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Votre commentaire est fort aimable ;)
Il sera transmis aux équipes, vous pouvez compter sur moi.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
S
Stephane Neau Google
Très bon accueil au rayon running.
Ca fait plaisir de rencontrer des vendeurs professionnels et passionnés.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci de transmettre le positif quand il y en a. C'est important !
Je vais transmettre votre message auprès de mon équipe.
A bientôt sur les sentiers ou en magasin ;)
Virginia, Responsable running.
A
Armelle CONSTANTINI Google
Super expérience avec des vendeurs très à l'écoute, disponibles et qui m'ont énormément conseillée, parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe.
Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre visite !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Thibaut, Directeur de magasin.
s
sylvie martin Google
Première visite à l'intersport de la ville du bois et j'ai été vraiment ravi!
Merci à Jade l'hôtesse de caisse, pour son accueil très gentil, souriant et agréable. Ça donne envie de revenir!
M
Marie-José FONSECA Google
J'ai acheté un vélo près de mon domicile à carré senart et je l'ai déposé à intersport de la ville au bois
Chercher l'erreur
Ceci explique peut-être cela....
Excellente prise en charge par une équipe de professionnels qui allie sérieux professionnalisme compétence ambiance conviviale qui facilite les échanges et met en confiance
Merci à cette équipe performante et plus particulièrement à son responsable qui vraisemblablement possède les qualités d'un bon manageur
J'encourage vivement à les découvrir ...
C
Christopher Nativel Google
Je tenais à remercier Arthur qui s'est occupé du SAV de mon baby-foot, il a été très réactif, à l'écoute du problème rencontré et m'a tenu informé régulièrement.
Merci à toute l'équipe Intersport de leur efficacité.
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire notre clientèle.
Plus précisément dans ce genre de situation.
Bon baby-foot à vous, profitez en bien en famille ! ;)
A bientôt,
Arthur, Opérateur de saisie
L
L B Google
Merci beaucoup, très bon accueil. merci pour tout et merci Léa pour le petit moment !
M
Mat aiR Google
Je remercie avant tout Léa qui nous a très gentiment proposée de nous accompagner jusqu'à notre voiture car nos achats était conséquent et lourd. De plus elle est très efficace au delà d'être serviable. A très vite dans ce magasin Intersport, vous avez gagnez un client qui allait dans une autre enseigne...
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Ce commentaire m'a fait très plaisir ! ;)
Bienvenue dans la grande famille Intersport.
A très vite,
Léa, Hôtesse de caisse.
B
BoB Google
Superbe magasin je recommande ! Vos vendeurs sont géniaux, merci encore a Florian pour les conseils experts qu'il a pu m'apporter
Réponse du professionnel : Bonjour Bob,
Votre commentaire est TOP !
Me voila content que vous soyez satisfait lors de votre venu en magasin.
A bientôt,
Florian, Chef de département cycle.
C
Catherine MALHERBE Google
Magasin offrant un large choix avec des articles de qualité.
Le personnel est de bon conseil et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire.
Ces 5 étoiles nous boost à continuer nos efforts ;)
Bonne journée,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
C
CORINNE LIEUGAUT Google
Au rayon chaussures de sport enfants nous avons eu Moise qui a eu un très bon contact avec mon petit fils, du coup les essayages ont été moins laborieux..merci.
Au niveau de la caisse Jade (je crois) très sympa, au.moins un magasin oû l’on peut parler et voir un sourire.....
S
Sao RASCOL Google
Vous souhaite vraiment remercier les jeunes qui sont très sympathiques et à l’écoute, une amabilité sans faille. J’ai eu à faire à 3 garçons et vraiment chapeau bas.
J’avais oublié une semelle orthopédique dans une basket, un jeune m’a aidée à la chercher, il a demandé à ses collègues. Cela m’a vraiment fait très plaisir et à la caisse aussi, les jeunes sont sympathiques et j’associe le vigile. Je ne parle pas des filles car je n’ai pas eu à faire à elle.
Donc bravo à tous !
I
Ifonda Botuli Esambo Google
Le 13 août 2025 je passe une commande pour récupérer en magasin sous 2h et le 14 août 2025 toujours pas mail de confirmation que la commande est prête.
Le même jour je repasse une deuxième commande mais cette fois-ci j’appelle le magasin à 10h00 pour savoir si ma commande du 13 août était prête et je signale également que j’avais une deuxième commande à retirer. La personne que j’ai eu au téléphone m’ annonce qu’ils étaient en sous effectifs (comme si c’était mon problème). Bref elle me confirme que les commandes seront présentes dans la matinée, elle va voir avec son manager. Et à 15h00 pas nouvelles !!! Je rappelle et là après 2 interlocuteurs, on me passe la personne que j’avais eu le matin, qui me dit les commandes étaient prêtes et qu’il manquait qu’un tee-shirt. Mais je pouvais passer récupérer mes commandes quand je voulais car elle allait envoyer le mail de confirmation. A 19h45, je me présente pour récupérer les commandes et là SURPRISE pas des commandes de prêtes !!!!
Magasin avec un personnel incompétent et non commercial, A FUIR !!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis navré de cette mauvaise expérience.
J'ai été informé de la situation et je vous prie de nous en excuser personnellement.
Nous avons en effet rencontré un problème de stock sur les articles concernés.
Notamment du à un vol ainsi qu'à une tache sur l'un des produits.
Le sous effectif est en effet pas votre problème. Le miens est de vous satisfaire mais ca n'a pas été le cas.
Grace à votre retour, j'ai pu sortir du stock les produits en question afin que cette erreur ne se reproduise pas.
Le t-shirt taché quand à lui part pour le secours populaire.
Nous essayons au mieux de former notre personnel.
La nouvelle génération, pleine d'envie d'apprendre, non pas "incompétent" mais en apprentissage.
D'après la moyenne de 4.7/5, nous sommes sur la bonne voie. Votre retour nous permet de nous améliorer.
Je vous en remercie.
Une nouvelle fois, navré de la gène occasionnée.
Je vous souhaites une bonne journée,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
V
Veronique Febvre Google
Je voulais saluer l’écoute, le professionnalisme, l’amabilité et le dévouement d’EDOUARD - rayon Cycle. C’est de nos jours suffisamment rare de trouver qq de compétent, de disponible et d’efficace pour le souligner. J’espère que la direction d’Intersport a connaissance des avis laissés par sa clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire.
En effet la direction est au courant, c'est même eux qui m'ont informé de votre retour.
Encore merci et au plaisir de vous revoir parmi nous.
Bien à vous,
Edouard, Conseiller cycle.
L
Loal Sevy Google
Aujourd'hui 9 juillet 2025 à 19h, nous sommes passés à intersport de la ville du bois afin de trouver une sacoche bien particulière. Un vendeur très avenant nous annonce que tout avait été vendu.
Déçu, nous sommes restés à regarder les rayons.
5mns après il revient vers nous pour annoncer qu'il y avait eu un retour de cet article.
Ravis, nous passons donc en caisse avec ce même jeune qui avait pourtant fini son travail.
Nous tenions à remercier ce jeune homme blond dont le prénom m'a échappé, si quelqu'un voit de qui je parle n'hésitez pas mettre mettre son prenom.
Merci à lui d'avoir été aussi aimable, souriant et professionnel, certains diront que c'est leur boulot, mais c'est rare de trouver des personnes aussi rayonnantes et pro.
Les autres vendeurs autour de lui avait l'air aussi très sympathiques.
C'est avec des personnes comme lui que les clients veulent revenir, merci à lui et ses collègues dêtre aussi agréables avec la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Après avoir mené ma petite enquête, il s'agit d'Arthur ;)
Il vous remercie pour votre commentaire.
Nous nous efforçons de proposer à notre clientèle le meilleur service client possible.
Votre commentaire nous donne de l'énergie afin de maintenir nos efforts. MERCI !
Bonne journée et à très vite,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin
J
Je donne Mon avis Google
Une femme en caisse cheveux bouclées super impolie. J’ai cru qu’elle était devenue muette ou sourde quand elle nous a vu arrivé puisqu’on lui a dit bonjour plusieurs fois au moment de nous encaisser et qu’elle ne nous a pas répondu. Pourtant avec ses collègues c’est un moulin à paroles … bref à part ça magasin où il y a souvent des offres intéressantes
Réponse du professionnel : Bonjour à vous "Je donne mon avis".
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires.
J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée.
Sportivement,
Thibaut, responsable de votre magasin INTERSPORT
D
Delphine CHINARDET Google
Très bon accueil de tout le personnel et bonne prise en charge de ma demande. Spéciale dédicace a Stéphane qui m'a accompagnée jusqu'au rayon que je cherchais alors que j’étais a l'autre bout du magasin et qui ne s'est pas contenté de me renvoyer vers le bon rayon, c'est très appréciable!! une equipe Jeune et agréable! Bravo l’équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Merci à vous pour ce commentaire plus qu'élogieux envers notre équipe et la dédicace à Stéphane.
Soyez en rassuré, votre message vas être transmis !
Un bien fou de telles ondes positives !! ;)
Excellente journée à vous et à très vite,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
P
Patrick (“Patrick_235”) Google
J'ai pu être conseillé et encaissé par Stéphane, il est super gentil et très chaleureux. Ça fait plaisir de voir un vendeur comme lui, il devrait y en avoir beaucoup plus! Je lui souhaite bonne continuation et un bon CDI !
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci a vous pour votre commentaire, cela me fait plaisir.
Je suis content de votre retour.
A bientôt est au plaisir de vous avoir aidé du mieux possible.
Bien cordialement
Stéphane, Conseiller textile.
L
Luciolle De rêve Google
Très satisfaite de l'équipe. Toujours de bon conseils ils prennent leur temps pour nous conseiller sur des articles . A chacun de mes passages je suis toujours bien reçue.
Je remercie priscillia et son autre collegue très sympas et professionnels pour les conseils sur les cadeaux d'anniversaires 👌👌 ainsi que Thibault et le responsable Arthur pour leur rapidité à la caisse.
Passez de bonnes fêtes et merci encore pour votre gentillesse à tous ceux qui m'ont bien accueillis.
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci beaucoup pour ce commentaire fort sympathique.
A bientôt,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin
A
Anne KONRAT (“AnneK”) Google
J'apprécie ce magasin, vraiment. Les employés sont très aimable et compétents.
Mais pourquoi donc a-t-on modifié la circulation dans le magasin et pourquoi faut-il faire le tour du magasin avant d'arriver au dernier rayon, le rayon vélo? (qui est celui où je voulais aller)
Comment font les personnes handicapées ou même celles qui se déplacent difficilement ? Et en cas d'incendie on évacue comment ?
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Grand merci à vous pour ces 5 étoiles !
N'hésitez pas à me communiquer l'équipe concernée si il y a, afin de les féliciter !
Bonne journée à vous et à bientôt,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin
A
Ana Parmentier Google
Avant l ouverture, j allais Villebon.
Je ne suis pas du tout déçue de celui-ci. Toujours bien accueillie, que ce soit dans les allées ou à la caisse, les employés sont disponibles, souriants et de bons conseils. L’ambiance est très agréable et je trouve toujours ce dont j ai besoin.
J aime y aller, d autant qu il y a souvent des promotions, au grand dam de mon portefeuille 😅
Merci à toute l équipe, je vous félicite. A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Ana,
Merci beaucoup pour ce commentaire fort sympathique.
D'une part envers notre magasin mais surtout envers notre équipe !
Merci pour vos félicitations, cela nous donne de l'énergie pour maintenir nos efforts !
Bonne journée à vous et à très vite,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
A
Aline Gauquelin Google
Franchement le service client que ce soit à la caisse ou en rayon est inexistant. Pas de sourire. Pas de bonjour. Rien. Et quand on demande un conseil sur une paire de lunette de ski avec zéro mention de taille ou d'âge, la responsable est incapable de nous répondre et n'a personne sous la main pr répondre. A fuir vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauquelin,
Me voila déçu et navré que votre expérience au sein de notre magasin est été aussi mauvaise à vos yeux.
Pouvez vous appeler au magasin et me demander personnellement s'il vous plait ? J'aimerai en savoir d'avantage concernant votre passage afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs.
Bonne journée à vous,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
S
Stevie Smith Google
Service après vente déplorable.
Nous avons acheté un casque de ski, à la caisse lors de l'achat, la caissière nous dit qu'on a 15 jours pour l'échanger en cas de problème.
Cinq jours plus tard, nous le ramenons car le cadeau ne convient pas. Il a juste été essayé pour Noël.
Sans qu'on dise quoique ce soit, sans bonjour ni autre formule de politesse, on entends une autre personne dire "on ne reprends pas les casques".
Les employés se réunissent tous ensuite pour dire qu'il est abîmé à plusieurs endroits. Rayures que nous n'avons jamais retrouvées d'ailleurs.
On nous parle ensuite très mal: "y a quoi que vous comprenez pas? On vous le reprendra pas de toute facon"
La caissière qui nous a dit qu'on avait 15 jours était présente et n'a fait que baisser la tête plutôt que d'assumer.
On nous fait un "geste commercial" de 30€, histoire qu'on revienne dépenser chez eux avec une formule très sympathique "si vous voulez pas la carte cadeau je vous la fait pas". Parce que oui, entre un casque à 100€ et 30€ de carte cadeau on devrait se satisfaire ...
Heureusement que dans un autre intersport les responsables ont été compréhensifs et nous ont repris le casque, qui soit dit en passant après une nouvelle vérification, n'était pas du tout abîmé.
Il y a tout à revoir. Nous ne reviendrons pas car vraisemblablement, en cas de problème avec un article, on trouvera toutes les excuses du monde pour ne pas le rembourser.
Réponse du professionnel : Bonjour Stevie,
Je suis navré que l'expérience au sein de notre magasin ne vous ai pas satisfaite.
L'erreur vient de notre part, lors de l'achat du casque. Nous aurions dû vous préciser que les casques de ski ou de vélo ne sont ni repris ni échangés. Je m'en excuse personnellement.
Je me permets de vous donner du sens à cette consigne :
Si celui-ci tombe, une fissure interne peut être crée. Invisible à l'œil nu, ne garantissant plus ses fonctions de sécurité en cas de chute. C'est inscrit dans la chartre Intersport, nous ne faisons que suivre les procédures pour le bien-être de nos clients.
Pouvez-vous me joindre au magasin afin d'éclaircir le sujet s'il vous plait ?
Nous nous battons jour après jour afin de développer notre magasin et surtout garantir une expérience client satisfaisante. J'aimerais en savoir plus, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus !
Bonne journée à vous,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
V
Virginie MARREIROS Google
Nouveau magasin très bien rangé et aéré.
Personnel très accueillant, attentif à la qualité de ses services, des vendeurs au responsables.
Le sourire et le côté bon commerçant est présent.
Du coup je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Très plaisant à lire.
On s'efforce jour après jour à développer au maximum l'expérience client, me voilà ravis de vous avoir satisfaite.
A très vite,
Cdt,
Thibaut, Directeur de magasin.
P
PrO VisiOnS Google
Beau magasin bien rangé, normal c'est l'ouverture. Bel espace et personnel investi, sympa et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour ces 4 étoiles et ce commentaire très positif.
Nous voila ravi que notre magasin vous ai satisfait.
Bonne journée à vous,
Cdt,
Thibaut, directeur de magasin
M
Manon SALLES Google
Personnels agréables, souriants. C'est toujours appréciable de croiser des vendeurs qui disent bonjour autant à l'accueil que dans les rayons.
Magasin neuf, spatieux, et bien rangé. Divers articles de qualités.
Je recommande vivement ce magasin, pour rencontrer des gens souriants et compétents.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif.
Nous mettons tout en œuvre pour accueillir nos clients de la meilleure des manières. A vous lire, nous devons pas être très loin de la vérité et vous en remercie !
Je transmettrais votre message à l'ensemble de l'équipe.
Excellente journée à vous et à très vite,
Thibaut, Directeur de magasin.
H
Henry Lafay Google
juillet 2023. Tout nouveau tout neuf . multisport et hmgrand choix.
très spacieux et propre
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INTERSPORT - LA VILLE DU BOIS
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