Intersport Hautmont

⭐☆☆☆☆ Très déçu par l’attente en caisse et la gestion des bons d’achat Je me suis rendu chez Intersport Hautmont ce lundi 19 octobre 2026 vers 14 h pour effectuer un achat. Face à une attente interminable en caisse, j’ai finalement renoncé à mon achat et reposé mes articles en rayon. Il n’y avait qu’un seul caissier disponible pour encaisser les clients, tandis que deux caissières, l’une brune et l’autre blonde, semblaient en difficulté devant leur ordinateur pour effectuer un remboursement ou gérer un retour client. Résultat : une file d’attente qui n’avançait quasiment pas et un manque d’organisation évident au moment de mon passage. Autre point inadmissible : l’impossibilité d’utiliser un bon d’achat de 5 € en complément de 5 € de cagnotte fidélité pour régler un achat de 10 €. Je trouve cela particulièrement regrettable et incompréhensible pour un programme de fidélité censé être avantageux pour les clients. Je suis très mécontent de cette expérience. Entre le temps perdu à attendre en caisse et ces 10 € d’avantages que je n’ai pas pu utiliser comme je le souhaitais, cette visite a été une véritable déception. Il serait grand temps d’améliorer l’organisation des caisses, de prévoir suffisamment de personnel lors des périodes d’affluence et de clarifier les conditions d’utilisation des bons d’achat et de la cagnotte fidélité. En l’état, cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir. Un magasin doit respecter le temps de ses clients et leur permettre de profiter clairement des avantages qui leur sont proposés.

Un accueil exceptionnel ! Le vendeur Timéo du rayon football m’a accueilli avec un grand sourire, beaucoup de gentillesse et un professionnalisme remarquable. Il a pris le temps de bien me conseiller, de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. On sent qu’il connaît parfaitement son rayon et qu’il aime vraiment son métier. C’est rare de recevoir un service client d’une telle qualité ! Un grand merci à lui pour sa disponibilité, sa sympathie et ses excellents conseils. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !

Alors le magasin rien a redire , vendeurs , hôtesse de caisse nickel. Par contre se faire suivre tout le long de notre tour du magasin par l'agent de sécurité c'est non. Nous avons tout paye ce que nous avons acheté on ne s'amuse pas a voler donc un moment donner c'est non. Suivez les personne qui vole .

A FUIRRRR !!!!!! Je viens de sortir d’Intersport et je suis profondément choquée par ce qui vient de se passer. Étant en situation de handicap avec un taux d’incapacité de 80 %, j’ai présenté ma carte afin de faire valoir ma priorité. Le caissier, Jason, a pourtant laissé passer plusieurs personnes avant moi qui n’étaient pas prioritaires. Lorsque je lui ai expliqué que j’avais ma carte et que j’étais prioritaire, il m’a répondu en substance que « ça ne se voyait pas » que j’étais handicapée, que je n’étais « pas handicapée » et que je « faisais semblant d’être handicapée ». Je trouve ces propos totalement inacceptables, humiliants et particulièrement violents pour une personne en situation de handicap. Tous les handicaps ne sont pas visibles, et personne n’a à juger ou remettre en cause le handicap d’un client sur son apparence. Je suis actuellement très mal à cause de cette situation et je suis sortie du magasin en pleine crise. Ce n’est pas une façon acceptable de traiter une personne, encore moins lorsqu’elle présente un justificatif officiel. J’espère qu’Intersport prendra cette situation très au sérieux et qu’une réponse sera apportée concernant le comportement de ce salarié.

Très bon vendeur au rayon running ! J’ai été super bien renseigné du début à la fin. Il a pris le temps de me proposer un large choix de baskets adaptées à mes besoins et de m’expliquer les différences entre les modèles. En plus de ses conseils, il m’a parlé de la promotion sur les chaussettes avec la deuxième paire à -50 %. Grâce à lui, je suis finalement reparti avec deux paires supplémentaires. Professionnel, agréable et passionné, je recommande vivement !

Magasin avec beaucoup de marques , difficile de pas trouver ce dont on a besoin. Passage en caisse très agréable , la jeune caissière était souriante, polie et rapide, ce qui est très appréciable. Une gentillesse qui fait plaisir à voir !

Magasin vaste, spacieux 👍🏻où les articles sont bien présentés🤩. Le personnel répond bien aux questions avec amabilité👍🏻. Par contre, véritable labyrinthe pour trouver les caisses et sortir du magasin🤣. Suivez les flèches bleues au sol➡️.

Magasin très accueillant. Une mention spéciale pour la caissière Nina j ai vu son badge qui nous a très bien reçu avec le sourire, et très bien répondu à nos attentes. Personne très agréable et professionnelle. On reviendra!

Un super accueil et toujours des conseils pertinents. À l’écoute, je remercie Guillaume du rayon cycles pour les réponses et les conseils apportés lors de l’achat. Sans parler des produits de qualité à des prix défiants toute concurrence. Yacine

Pas de bonjour en caisse, une promo qui ne passe pas et qu'on a dû se faire rembourser car la caissière dit elle-même : "Je ne suis pas du rayon donc je ne connais pas les promos." Il faut revoir un peu son travail en caisse. Vous vous devez d'être au courant des promotions, les clients viennent pour ça. Il faut réfléchir un petit peu. Merci à la collègue d'avoir pris la main pour le remboursement, elle sauve la mise.