Intersport GUILHERAND GRANGES - Saint Péray

Très mauvaise expérience lors de notre passage en caisse : Je m'aperçois après avoir payé que le prix passé en caisse n'est pas le bon (bien évidemment celui en caisse était au dessus de celui indiqué sur l'étiquette en rayon). Le temps d'aller vérifier je dois refaire la queue (pour une erreur qui n'est pas de mon fait). Le vendeur en caisse me dit qu'il va me rembourser la différence avec ma carte bleue. Au moment de créditer la carte je la pose en sans contact sur le tpe mais cela ne fonctionne pas car il faut l'insérer pour un crédit/remboursement : je ne pouvais pas le deviner, personne ne me l'a dit. Du coup le vendeur appelle un collègue car il ne sait pas comment débloquer la situation et recommencer l'opération pour me recréditer la carte. Là arrive donc un autre vendeur plus âgé avec un discours extrêmement déplacé : il dit à son collègue que ce n'est pas de sa faute. Ce à quoi je réponds que ce n' est quand même pas de ma faute si le prix est erroné et il ose me répondre que ce n' est pas de sa faute non plus. Et que j'aurai dû insérer la carte au lieu de faire le sans contact (apparemment j'aurai dû le deviner, il prétend que c'est écrit dessus alors que pas du tout). Aucun respect du client, aucune remise en cause ni excuse du désagrément (refaire 10 minutes de queue avec un enfant en bas âge c'est cadeau). Incroyable et tout remettre sur le dos du client, abusif vraiment ! Au passage attention aux redressements de justice pour étiquetages abusifs car ce n' est pas là première fois que je constate des écarts de prix affichés...

Expériences déplorables : 1° Achat d'une paire de chaussures de randonnée enfant dont la semelle s'est décollée au bout de deux sorties, produit rapporté en magasin pour prise de photos, soit-disant pour expertise fournisseur, nécessité de les relancer à plusieurs reprises au bout de deux mois pour faire avancer le dossier (!) 2° Entretien skis : travail de piètre qualité, points de rouille sur des quarts de ski sensés avoir été aiguisés. Magasin qui jouit d'un quasi-monopole dans le secteur au regard de sa surface de vente. Hélas le respect/la relation client n'est pas au rendez-vous, le personnel paraît incompétent (mal formé ?). Les prestations sont passables. A fuir, noté une étoile car il n'est possible de mettre moins.

Merci Louison d’avoir réparé mon vélo rapidement. C’est la deuxième fois que je fais appel à l’atelier d’Intersport et je suis vraiment satisfaite : mon vélo est réparé efficacement et dans les règles de l’art.

Très mauvaise expérience avec le service client d’Intersport Guillérin-Grange. Un article qui m’a été offert à Noël n’a pas pu être repris pour un simple changement de taille sous prétexte qu’il y avait un flocage. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, malgré la situation. Le personnel a été particulièrement désagréable et peu à l’écoute, ce qui n’aide en rien à trouver une issue. Un manque total de sens commercial et de considération pour le client. Je déconseille fortement, à fuir.

Excellent service ! J’ai déposé mes skis hier pour un rebouchage, fartage et affûtage, et malgré les délais annoncés ailleurs, l’équipe Intersport a fait le maximum pour me les rendre très rapidement. Résultat impeccable, travail de grande qualité et accueil irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande à 100 % !

Joris a été incroyable dans sa maîtrise et son expertise dans le domaine du "run" et de la basket de course. Il a fait une excellente découverte de mes besoins et m'a orienté vers la paire de chaussures idéale pour mes courses. Grâce à lui je vais pouvoir gagner en confort et dynamisme. J'ai senti en lui une passion qui l'animait. Un grand merci, je recommande et je reviendrai...

Cagnotte des 5€ pour 30€ d achat très énervante (1mois seulement pour les utiliser). Responsable de caisse très condescendant limite irrespectueux. Un monsieur qui aurait dû mieux gérer sa caisse, je ne lui aurais pas semblé avare et chiante s'il avait eu sa monnaie prête. Un dû est un dû, même minime, à l'inverse je n aurai pas pu acheter votre article s'il me manquait ne serais ce qu'un centime.

Nous avons trouvé un vélo électrique adapté à l'âge avancé de mon père. Merci au responsable pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Il nous a aidé à le charger dans la voiture. Payé en 4 fois sans frais. Des clients heureux