Intersport Denain

Très déçue par la gestion de ma commande. J’ai effectué une commande en ligne avec retrait gratuit en magasin sous 2 heures, les articles étant indiqués comme disponibles en stock à Intersport Denain. Dans la journée, le magasin me contacte finalement pour m’annoncer que les produits ne sont pas disponibles et que ma commande est donc annulée. On me propose simplement de repasser commande sur Internet avec une livraison à domicile, sauf que celle-ci entraîne 5 € de frais de livraison, alors que j’habite à seulement quelques minutes du magasin et que le retrait prévu initialement était gratuit. J’ai demandé au responsable une solution commerciale pourtant assez simple : prendre en charge les frais de livraison, fournir un bon de livraison gratuite, ou commander les articles pour les faire livrer directement au magasin afin que je puisse venir les récupérer. Refus catégorique : on me répond que je dois repasser moi-même commande et payer les 5 €. Je peux parfaitement comprendre qu’une erreur de stock arrive. En revanche, je trouve dommage qu’aucune solution ne soit proposée au client pour compenser une erreur de stock venant du magasin/site, alors que plusieurs alternatives semblaient possibles. Pour une commande de 15,98 €, devoir ajouter 5 € de frais supplémentaires, soit près d’un tiers du montant de la commande, simplement parce que le stock affiché était incorrect, ce n’est vraiment pas satisfaisant. Ce n’est donc pas tant l’erreur de stock qui motive cet avis, mais surtout l’absence totale de geste commercial et de recherche de solution. Très mauvaise expérience client.

Très déçu de mon passage chez Intersport ce matin. L’article était clairement affiché à 12,99 € en rayon. Au passage en caisse, le prix était beaucoup plus élevé. J’ai donc demandé à bénéficier du prix affiché, mais la responsable a refusé en m’expliquant qu’il fallait vérifier les codes du produit. Je peux comprendre qu’une erreur d’étiquetage puisse arriver, mais dans ce cas, j’aurais apprécié une meilleure prise en charge et surtout une explication plus claire. Je trouve dommage de repartir avec le sentiment que le prix affiché en rayon n’est finalement pas celui auquel le client peut acheter l’article.

Nous sommes venus aujourd'hui pour acheter une paire de crampons à intersport Denain et nous avons été très bien conseillés une fois de plus. Le vendeur Allan (rayon foot) a pris le temps de nous expliquer quelle etait la véritable taille à prendre et nous donné de précieux conseils. Nous étions partis pour prendre une taille trop grand, et grâce à son expertise, nous avons finalement choisi la bonne taille. Merci pour votre acceuil, patience et vos précieux conseils .

Très bon magasin ! Le personnel est très accueillant et à l'écoute, le magasin est propre et bien rangé. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande !

Faire attention à la caisse car la caissière n'est pas forcément au courant des promotions des articles...donc vérifiez bien la somme à payer

J’y suis allé ce jour pour un soucis sur mon vtt acheté chez décathlon....le réparateur de vélo Hugo s’est occupé de mon soucis avec professionnalisme et calme tout en m’expliquant. Mon vtt est sorti nickel et bien réglé. Merci à lui....je saurais qui aller voir pour mon vtt maintenant. Très satisfait.

Très déçu à chaque fois qu'on viens chez vous on à l'impression d'être des voleurs à avoir le vigile constamment à nos fesses si on viens c'est pas pour s'amuser faudrait peut être les briefé sur cela!! j'achète et je ne sors jamais sans rien. Je suis venu samedi 25 avril très déçu de ma venu alors que je venais me chercher une paire de basket et que je fais très souvent des achats chez vous et on est toujours suivie on ne peut pas faire d'achat tranquillement à quoi bon venir en magasin si c'est pour qu'on ne soit pas à l'aise ? Je pense qu'il n'ont jamais vu d'enfant hyperactive de leur vie d'ailleurs! Je ne viendrai plus à Denain dorénavant j'irai ailleurs.

Bonjour je recommande fortement tres professionnel tres accueillant souriante c est tres important pour la clientèle

Très beau magasin à prix raisonnable Et je felicite le professionnalisme de la manager cathy

Je n'ai que tres peu appréciée le tutoiement et remarque de " l'agent de sécurité privée " lorsque je suis sortie en EVIDENCE devant lui (pour lui faire remarquer ma sortie du magasin donc rien a me reprocher) mais effectivement... je ne suis pas sortie par la bonne porte... (car je suis sortie par la 1ere porte qui s'est ouverte devant moi, quelle délinquante je suis...) Ce dernier m'interpelle donc verbalement sur la voie publique ( en dehors donc du magasin... ne depassez vous pas votre perimetre d'action ?) pour m'en faire la remarque publiquement avec le tutoiement evidement et l'amabilité déconcertante allant avec... le respect va dans les 2 sens monsieur... votre "uniforme " avec inscription sécurité privée ne vous permet pas de parler aux gens (ou aux femmes ?) de la sorte et ne vous donne pas tous pouvoirs... Ou avoir un entretien avec le directeur svp ? Car je n'accepte pas ce comportement totalement déplacé et voir même humiliant a mon égard ce jour