Intersport DECHY

Magasin à éviter, les conditions commerciales ne sont pas respectées et refus abusifs visiblement à la tête du client. Expérience inacceptable, ma cagnotte fidélité de 15 euros éligible sur mon article tee shirt de foot à 85 euros donc "non remisé" selon les conditions applicables. L hôtesse de caisse me précise que je ne peux utiliser ma cagnotte sur cet article ? Raison: c est un tee-shirt de foot? Et donc? Mon article n est pas en remise donc éligible selon les conditions! Refus totalement injustifié c est une pratique trompeuse et irrespectueuse pour les clients. Signalement effectué auprès de la répression des fraudes. Plusieurs signalements feront déplacer des agents de la DGCCRF afin d effectuer un contrôle!! Faites un signalement sur"signal.conso.gouv.fr" si vous êtes victime d une tromperie chez ce commerçant! Ça prend 2 minutes!! Car il prend vraiment ses clients pour des gros pigeons et de plus il se pense intouchable !!

Achat effectué sur le site Intersport avec livraison à domicile. La veste ne convenant pas, je me rends au magasin de Dechy pour effectuer un retour : refus catégorique au motif que l’article n’est pas en stock en magasin. Après appel au service client Intersport France, on me confirme que ce refus n’est pas normal. Je recontacte donc le magasin et échange avec un responsable, qui maintient sa position et m’impose un retour via Mondial Relay… tout en reconnaissant que leurs pratiques ne sont pas conformes et que ce n’est pas la première fois. Très décevant. Manque de professionnalisme et non-respect des règles envers les clients. Je déconseille fortement ce magasin pour le service après-vente. J'ai donc envoyé l'ensemble des avis négatifs a ce sujet sur google et je les ai adressé à la DGCCRF afin d'examiner les mauvaises pratique ce magasin.

Les vendeurs pas motiver de vendre. Très déçus par certains. vendeurs j'avais besoin d'un renseignement j'ai dit svp a un vendeur qui était au rayons basket mardi 3 février . après midi franchement rien a faire de mon appel il a tourné le dos et parti top franchement. Faite faire des formations sur l'accueil client

De passage à proximité, j’en ai profité pour faire les achats, cependant dommage de ne pas trouver les articles à proximité. Il est rare de trouver les articles à Soissons proposer sur le site internet.

Nous venions pour une paire de chaussures pour ma fille. Quand je demande à passer prioritaire suite à mon handicap, je dérange la personne qui encaisse. Elle n'a pas manqué de me parler de façon très désagréable. Elle me demande mon nom, mon prénom, mon code postal que je lui donne. Et là, elle me sort des noms masculins. Je lui répond toujours calmement que je n'ai pas changé de prénom. Et là, elle me dit que je devrais utiliser d'autres propos. Mais questions bêtes, réponses bêtes. Même ces collègues derrières ont remarqué son degré intellectuel que j'ai entendu avant mon encaissement. Et en sortant, j'entends qu'on veut me frapper. Si cette dame ne sait pas gérer les clients qu'elle change de métier.

Bonjour Un achat ne convenait pas sachant qu'il avait était acheté sur Henin Beaumont mais n'habitant pas a côté .Je téléphone samedi après midi 17h28 chez Intersport dechy qui est plus proche pour savoir si il est possible d'effectuer un échange ou voir un remboursement et si je suis obligé d'aller sur Henin Beaumont car c'est un magasin franchisé et qu'il peuvent pas voir mon ticket a Dechy donc la vendeuse me dit il faut aller sur Henin Beaumont car nous pouvons pas le faire . Hors lundi je me déplace sur Henin Beaumont et à l'accueil on me dit que j'aurai pu aller a Dechy pour bénéficier de l'échange voy du remboursement. Je trouve que c'est abuser sachant que je suis bonne cliente.

J ai acheté une doudoune Jordan a mon fils qui m a coûté un beau prix , aujourd'hui la fermeture s est cassée spontanément, après appel au SAV on me dit que je peux me rendre en magasin pour effectuer l expertise et obtenir un échange ou un remboursement, je me rend donc a l' intersport de la zone du Luc a dechy qui est proche de mon domicile , je tiens également à signaler les nombres d appel à ce magasin qui est resté sans réponse (10) ,la personne me dit que s est impossible de faire l échange car Ils sont franchisés et donc indépendant ,je lui dit que le SAV m a dit que cela pouvait se faire ,elle me répond qu ils comprennent rien , je lui dit donc mon mécontentement, que mon fils se retrouve sans manteau en plein hiver , elle me répond je comprends votre mécontentement mais je n' ai pas a subire celui ci , au revoir Mme , en partant elle dit une phrase dans mon dos . J appelle donc le magasin qui m avait fait l envoi puisque le manteau était un achat internet ,la dame accepte de reprendre le manteau. Je précise que ce magasin est celui de Denain à 30 min de mon domicile, ce qui a occasionné des frais d essence inutile. La dame de denain m informe qu il est tout à fait possible que l' intersport de dechy fasse l échange. Je remercie Cathy de l intersport de Denain qui a permis à mon fils de 14 ans de partir demain en vélo à l école au chaud , merci pour sa gentillesse et son professionnalisme Intersport de dechy ne pense qu à la vente mais concernant le reste c est catastrophique.Je suis très mécontente de la prise en charge de mon problème. Heureusement qu il reste encore des gens consciencieux, professionnel et compétent dommage qu il faut faire des kilomètres pour les trouver,car ils se trouvent pas a Dechy.

Je me suis rendu aujourd’hui pour récupérer mon colis que j’avais fait livrer là-bas, je suis resté choqué car la dame qui donnait les colis a commencé à ouvrir mon colis à fouillé dedans en me disant que c’était comme ça qui devait ouvrir les colis des gens pour voir si ils étaient pas abîmés, chose que j’ai très mal pris, après quand j’ai fait ma commande, j’avais commandé des boîtes cadeaux celle-ci était pas dedans il me les ont facturé une nouvelle fois Franchement à fuir ils sont désagréables.

Très très longue attente en caisse incroyable j'ai jamais vu sa ! Que 2 caissières, j'ai du attendre une longue file d'attente juste pour récupérer un colis en clik and collect, très mal organisé ( a côté de sa une employer qui prenais le temps de ranger les petits paniers en caisse) alors qui avais un monde fou en caisse en bref sa me donne plus envie d'y revenir.

Intersport Dechy est un magasin dans lequel j’ai pour habitude d’effectuer mes achats. Le mercredi 26, je m’y suis rendue comme d’habitude pour acheter des tenues de sport. Tout s’est bien déroulé lors de mes achats, et je tiens à souligner l’amabilité des vendeurs et vendeuses, que ce soit en rayon ou en caisse. Cependant, l’une des tenues choisies, un ensemble Puma, ne convenait pas une fois arrivée à la maison. J’ai donc décidé de retourner au magasin afin de procéder à un échange deux jours plus tard, le jeudi 28. À mon arrivée, une vendeuse prénommée Maureen m’a demandé d’attendre deux minutes, ce que j’ai fait. Elle est ensuite revenue et m’a demandé si je souhaitais un remboursement ou un échange. Ayant opté pour un échange, elle a récupéré l’ensemble et je suis partie choisir autre chose. Une fois mon choix effectué, je suis revenue en caisse afin de procéder à l’échange et de régler la différence, sachant que le montant du nouvel article était supérieur. C’est à ce moment que Maureen, en consultant le ticket de caisse depuis la carte fidélité, a remarqué qu’une des pièces composant l’ensemble ne figurait pas sur le ticket. Une autre vendeuse a alors été appelée, a vérifié la situation et est partie consulter son responsable. Pendant l’attente, j’ai été surprise par l’attitude de Maureen, qui a demandé à une autre vendeuse de s’occuper de deux clientes en chuchotant qu’elle ne souhaitait pas s’en charger. Cette attitude m’a semblé déplacée et peu professionnelle, d’autant plus qu’il n’y avait personne à ce moment-là. La vendeuse revenue après vérification m’a informée que, d’après les caméras, un des articles n’avait pas été scanné lors de mon passage en caisse le mercredi. J’ai alors demandé à revoir le ticket afin de comprendre la situation. Maureen s’est ensuite tournée vers moi, tout en s’occupant d’un autre client, en me disant sur un ton sec : « Vous devez payer madame ». Je précise qu’à aucun moment je n’ai refusé de régler la somme due, bien que la faute relève de l’enseigne. Mon intention n’était pas de mettre en cause la vendeuse initiale, mais simplement de comprendre la situation. Je regrette l’attitude déplacée et le manque de professionnalisme dont a fait preuve cette employée, comportement qui ne reflète pas l’image habituelle d’Intersport en matière de relation client. Pour autant une attitude déplorable, je ne peux juger l'ensemble de l'établissement par rapport à la note pour le moment. Bien cordialement.

Rayons très mal agencés, pas assez "aérés": ne donne pas envie de parcourir le magasin. Pendant 1 encaissement, l'hôtesse se concentre uniquement sur sa conversation perso avec sa collègue et non sur le client: c'est très désagréable!

Magasin bien rangé Choix de vêtements sport. Achat d'un vélo électrique qui nous a été conseillé par le responsable cycles après essai. Très satisfait de cet achat. Vendeur à l'écoute du client, disponible. Donne envie de retourner dans ce magasin .

Grand magasin situé ds la zone du Luc. Les rayons sont rangés et les allées sont spacieuses. Quelques promos à -30% Seul bémol trop d'attente en caisse Une seule caissière et fait que discuter avec ces collègues