Magasin.telL
Loïc BOUVIER Google
Personnel très agréable, disponible et qualifié ! Des prix très intéressants également. Je recommande.
MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS
INTERSPORT - DAMMARIE LES LYS
Magasin d'articles de sports · Dammarie-les-Lys (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de INTERSPORT - DAMMARIE LES LYS
INTERSPORT - DAMMARIE LES LYS est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Dammarie-les-Lys (77190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (373)
Avis Google
4,5
373 avis
T
Thierry Avis Google
Mauvaise expérience , dernière paire de chaussures en stock je viens de loin j'ai appelé avant de venir, chaussures présentes des défauts, traces de colles , traces d'utilisation , je demande en caisse pour voir un reponsable , le vendeur cherche les responsables, désolé tout les responsables sont occupés il ne peuvent venir, bon ok je paie le prix fort un peu dépité , je sors du magasin et effectivement "Frédéric" était trop occupé..a fumer sa clope...plus jamais un pied dans ce magasin . Service 0
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite en magasin ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Votre retour est important et nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’état de la dernière paire disponible ainsi que l’attente pour échanger avec un responsable.
Après vérification, notre service client vous a effectivement expliqué par téléphone les raisons pour lesquelles une remise supplémentaire ne pouvait pas être appliquée, même si la paire présentait des défauts. Nous comprenons que cela ait pu vous frustrer, mais les conditions commerciales ne permettaient malheureusement pas d’aller au-delà de la réduction déjà proposée en magasin.
Concernant l’indisponibilité du responsable au moment de votre passage, Je vais faire un point avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que Je souhaite offrir.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
Philippe , directeur magasin
C
Cédric Fourage Google
Personnel compétant et disponible , très bon choix pour toutes les bourses
M
Matthieu Ticout Google
Très bon choix de produits j’ai trouvé tout ce que je cherchais et le personnel impeccable lors de ma visite. Je reviendrai
M
Mireille Google
Cliente régulière du magasin très déçus de l attidude du manager et d le vendeuse je demande un échange pour le maillot de foot de l'équipe de France qui à un défaut (reconnu par la marque Nike)au niveau des épaules . J'arrive à la base pour un échange je repars avec un remboursement. L'attitude des deux étaient lunaire ont ne crie pas sur les clients et ont ce renseigne un minimum sur ce qu'ont vends.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je tiens à vous apporter une précision importante : à ce jour, NIKE n’a communiqué officiellement aucune information aux magasins revendeurs concernant un défaut ou un rappel produit.
Les informations qui circulent sur les réseaux sociaux ne sont donc pas fiables, car lorsqu’un problème avéré concerne une marque, Intersport relaie immédiatement une communication officielle et vérifiée auprès de ses clients.
Cela dit, cela n’excuse en rien l’attitude du vendeur que vous avez rencontré. Vous auriez dû être accueillie avec respect et obtenir une réponse claire et professionnelle. Votre retour est précieux et sera transmis afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoin d’un suivi supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Philippe directeur magasin
S
Stephane Michel Google
Je suis allé à intersport en région parisienne à dammarie, en me disant qu il serait bien mieux achalandé que ceux par chez moi j habite dans l aisne ,et bien non!!!!je suis venu acheter des fléchettes puisque le marché explose depuis 2 ans je me.suis dit qu il y aurait du choix...rien de rien de rien...je suis allé chez décathlon reims à 30mn de chez moi j ai eu ce que je recherche....l.intersport de reims n'a pratiquement rien.. Il serait temps que vous vous y mettiez. Par.contre très bonne accueil des vendeurs ,qui du reste étaient d accord avec moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MICHEL
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre déception : vous vous attendiez à trouver un choix plus large de fléchettes, surtout compte tenu de l’essor de cette pratique depuis deux ans, et votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux. Il nous permet d’identifier plus précisément les besoins de nos clients et d’ajuster nos assortiments en conséquence. Nous transmettons immédiatement votre remarque à nos équipes d’achat ainsi qu’aux magasins concernés afin qu’ils puissent réévaluer l’offre disponible dans ce rayon.
Je suis également ravi de lire que l’accueil en magasin a été à la hauteur. C’est un point essentiel pour nous, et vos compliments seront partagés avec les équipes.
Merci encore pour votre message. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de mieux répondre à vos attentes.
Philippe, directeur magasin
A
Alain Ribot Google
Plus un magasin de vêtements que de sport mais agréable quand même.
A
Aas Transports Google
Magasin et personnel accueillant. Beaucoup de promotion. Je recommande
C
Corinne B Google
Super magasin, seul hic sa taille donc beaucoup d'articles sur peu de m2. Du coup certains ne sont pas visibles et non mis en avant.
M
Myriam Bruyer Google
accueil agréable et sourire, magasin bien achalandé, renseignements cohérent. merci!
D
Djem N Google
Aujourd'hui intersport Dammarie les Lys. Je souhaite retourner un tuba acheté la semaine dernière et on refuse de me le reprendre pour cause d'hygiène. Mais j’ai bien dû l'essayer avant de me rendre compte qu’il tient pas en bouche que jecdis à la caissière. Elle me répond répond: Faut l'essayer dans les rayons. Comme ca vous n'avez pas besoin de l'acheter pour l'essayer. Donc les tubas vendus chez intersport sont essayés sur place mais celui acheté et utilisé 3 minutes ne peux être repris... pour cause d'hygiène ???? Fin de l'interaction chez intersport Je lui ai proposé de bien me regarder avant de plus jamais me voir. Foutage de gueule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez Intersport Dammarie-les-Lys.
Je comprends parfaitement votre réaction face à la situation que vous avez rencontrée. Il est légitime d’être surpris lorsqu’un produit, comme un tuba, ne peut être repris pour des raisons d’hygiène, alors même que l’essai en magasin semble être une pratique tolérée. Votre remarque met en lumière une incohérence dans l’application de cette politique, et je comprends que cela ait pu vous frustrer.
Votre intention n’était pas de contourner les règles, mais simplement de vous assurer que le produit convenait à votre usage. Le fait que vous ayez dû l’essayer pour constater qu’il ne tenait pas correctement en bouche est tout à fait compréhensible. Il est regrettable que cette nuance n’ait pas été prise en compte lors de votre échange avec l’équipe en caisse.
Je suis désolé que cette interaction ait laissé une impression négative. Votre retour est précieux, et je ne manquerai pas de le transmettre aux personnes concernées afin qu’une réflexion soit menée sur la clarté et la cohérence des politiques de retour, en particulier pour les articles liés à l’hygiène.
En espérant que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante, je vous adresse mes salutations les plus sincères.
Bien cordialement,
Philippe Directeur
Intersport Dammarie les Lys
v
val cozmesco Google
Des réflexions sur le sens des caisses!!! C'est inadmissible! Ce Monsieur a qui cela ne plaît pas, devrait plutôt revoir l'aménagement de son magasin, puisqu'apparemment je ne suis pas là seule a ne pas suivre "son jeu de piste". J'irai dans un autre magasin.
Réponse du professionnel : Objet : Réponse concernant l’aménagement des caisses
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le sens d’entrée et de sortie des caisses.
Nous comprenons que ce dispositif puisse surprendre certains clients, mais il a été mis en place dans le but de fluidifier l’accès aux caisses et d’éviter les croisements entre les personnes qui attendent leur tour et celles qui quittent la zone de paiement. Cela permet de garantir une circulation plus sereine et équitable pour tous, sans que certains clients soient contraints de passer devant ceux qui patientent.
Nous sommes désolés que cette organisation ait pu vous sembler contraignante, et nous prenons bien en compte votre remarque dans notre réflexion continue sur l’aménagement du magasin.
En espérant vous accueillir à nouveau prochainement,
Cordialement,
Philippe, directeur magasin
J
Jeanne Moreau Google
J'ai fait récemment plusieurs achats à Intersport. Je voudrais féliciter un de vos vendeurs, Nicolas, au service vélos. C'est grâce à lui que j'ai acheté un vélo. Il est incroyablement patient, efficace et professionnel. Merci!
C
Christine Moulin Google
Accueil chaleureux et convivial. Toujours un vendeur pour nous conseiller
T
Tanguy Google
On se pointe pour choper une table de ping-pong histoire de profiter des derniers jours d’été. On demande gentiment à un employé du magasin si la table est dispo. Ce génie nous expédie direct à la caisse, comme si c’était pas son problème. Arrivés là-bas, le caissier, dans toute sa splendeur, nous snobe royalement et se traîne comme une tortue sous somnifères. Et cerise sur le gâteau, l’employé du magasin repasse par la caisse, et devinez quoi ? Il nous ignore aussi, avec une nonchalance digne d’un oscar. Bravo l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre passage en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Chaque client mérite d’être accueilli avec attention, courtoisie et professionnalisme, et il est clair que cela n’a pas été le cas lors de votre visite.
Soyez assuré que votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin que des mesures soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous allons également renforcer la sensibilisation de nos collaborateurs à l’importance de l’accueil et de l’accompagnement client.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Philippe, Directeur magasin
P
Peggy Vielard Google
Hallucinant ! Un article réglé en espèce et pour un remboursement uniquement en carte bleue ! J explique au caissiers que j ai réglé en espèce car je ne possède pas de carte bleu (interdit bancaire) mais qu ayant réglé en espèce il me devait de me rembourser en espèces. Et bien non! Je suis repartie avec mon article sans aucun remboursement possible. C est une honte Je n achèterais plus chez eux. Jamais eu ce problème à cesson Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends bien note de votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement. Il est en effet regrettable qu’un remboursement n’ait pas pu être effectué en espèces alors que le paiement initial avait été réalisé de cette manière.
Votre situation mérite d’être entendue, d’autant plus que vous avez clairement expliqué ne pas être en possession d’une carte bancaire. Le refus de remboursement en espèces semble aller à l’encontre du bon sens, et je comprends que cela vous ait laissé un sentiment d’injustice.
Notre procédure de remboursement n'est en effet que réalisable en carte bancaire et cela même si le paiement initial a été effectuer en espèce et cela pour des raisons de maniement d'espèces néant moins je pense qu’il s’agis d’un malentendu ou d’une application trop stricte d’une procédure interne. Votre fidélité mérite considération, et il serait dommage que cette expérience compromette votre confiance envers l’enseigne.
Dans tous les cas, merci d’avoir partagé votre témoignage — il met en lumière une problématique à ne pas négliger.
Bien cordialement,
Philippe directeur du magasin
S
SH Google
Malheureusement ça fait longtemps que j'ai arrêté d'y aller. Je laisse quand même trois étoiles car j'ai acheté pendant de nombreuses années mes baskets là-bas. Cependant toutes les paires de basket qu'ils vendent semblent être de second choix (je parle bien sûr des paires dites moins chers). Je me suis orienté vers une autre enseigne, qui pour le prix d'une paire à Intersport, m'en propose deux. Dommage car certains modèles étaient sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis Philippe, directeur du magasin Intersport de Dammarie-les-Lys. Je suis sincèrement désolé que vous n’ayez pas trouvé de modèles correspondant à vos attentes lors de votre visite. Malheureusement, nous sommes dépendants des collections proposées par nos fournisseurs, ce qui limite parfois le choix disponible en magasin.
Nous partageons votre souhait d’élargir notre gamme avec des produits plus variés et attractifs. Cependant, nos acheteurs n’ont pas accès à l’intégralité des collections des marques que nous proposons. C’est également pour cette raison que certains modèles exclusifs sont disponibles uniquement dans les boutiques officielles des marques.
Je vous invite néanmoins à consulter régulièrement notre site internet, Intersport.fr, où de nouvelles collections et des modèles exclusifs peuvent être mis en ligne. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin prochainement.
Cordialement, Philippe
A
Aurore portier allinc Google
Très déçu du sens commercial et de la mauvaise fois. Une paire de chaussures de foot acheté 80 euros en Septembre à raison de deux utilisations par semaine de 1h30 en déduisant vacances scolaire et entraînement annulé pour raison météorologique. Selon le vendeur très narquois il est normale qu’elles soient déjà déchirées sur le dessus du pieds. Evidemment impossible de retrouver une date d’achats avec une référence produits malgré un système informatique… ah oui je site il y a des millions de clients…. Tout est maladroitement fait pour ne pas faire valoir la garantie légale de conformité qui est d’une durée légale de deux ans et qui oblige le revendeur à échanger l’article. Je n’en demandais pas tant mais au vu de ce qui c’est passé et sous les yeux du gérant je ne recommande pas ce magasin et vais faire suivre un joli courrier au siège. A bon entendeur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis Philippe le directeur du magasin.
Je viens de prendre connaissance du soucis que vous avez rencontré sur le magasin de Dammarie et j'en suis navré.
Je vous propose que vous preniez contact avec moi afin que vous puissiez m'expliquer en détails et voir de mon côté ce que je peux faire pour votre paire de chaussure de foot.
Vous pouvez me joindre au 06.77.83.71.24 n'hésitez surtout pas à me laisser un message au cas ou je ne sois pas disponible de façon à vous recontacter.
Dans l'attente.
Sportivement
Philippe
N
Noaman MESSAOUDI Google
Basket achetée en novembre 2023, en avril l’état est catastrophique, décoller le service client en ligne me demande de contacter le magasin pour un échange ou remboursement mais le magasin est muet aucune réponse, pour moi c’est finis Vous m’avez répondu comme quoi vous satisferez vos clients, ce n’est pas le cas quand je vous ai eu au téléphone. Désagréable, c’est pas grave c’est que 70 euros mais vois avez perdu un client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires.
J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée.
responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Sébastien Google
Beau magasin avec du choix .
A
Angelique PINEAU Google
Un très beau magasin très propre avec beaucoup de choix dans les rayons. L'équipe est super dynamique et très aimable. Pour l'ouverture il y a beaucoup de promos alors n'hésitez pas à y aller.
