Intersport Craponne

Très bon accueil chez Intersport Craponne. Nous sommes venus acheter un vélo pour notre fils et le vendeur qui nous a pris en charge a été particulièrement patient et sympathique. Il a pris le temps de bien conseiller, sans jamais presser la vente, et a su orienter notre fils vers un vélo adapté à sa taille et à son niveau. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande.

Votre alarme, encore 4 déclenches ce matin, on est dimanche !!!! C'est impossible et la nuit aussi. On veut dormir et profiter de la fraîcheur des nuits les fenêtres ouvertes et pas subir encore et encore votre alarme !!. 17 ans que j'habite en face, 17 ans que vous en avez rien à faire du voisinage. C'est pas faute d'avoir ouvert le dialogue. Et vos promesses sans suite que vous preniez en main le problème. Tiens une cinquième fois c'est insupportable

Un personnels incroyable par leur gentillesse, l accueil, leurs informations, à l écoute, leurs conseils leurs aides au moment du paiement en plusieurs fois difficiles à faire et très long merci à toute l équipe pour votre patience Frédéric

Je cherchais une paire de chaussures bien spécifiques j'ai été bien conseillé par les l'agent Intersport ils m'ont conseillé certaines choses h j'avais mal au dos j'avais besoin de chaussures souple et ils m'ont vraiment très bien conseiller au passage en caisse les caissières étaient très agréables ça fait très plaisir souriante et je regrette pas mon achat

Magasin de sport offrant un large panel d'articles de sport mais aussi de vêtements autres que pour le sport. Choix très intéressant à tous les niveaux , très bon conseils et disponibilité des vendeurs. Facile d'accès et parking gratuit. Continuez ainsi.

SAV pas du tout à la hauteur, j’a récupéré mon VTT après un changement de fourche , j’a de suite vu que le guidon ne tournait pas bien du tout je l’ai dit au technicien qui m’a dit cela allait se régler tout seul le temps que la graisse fasse son effet. Démontage à la maison résultat : pas un gramme de graisse montage à sec , j’ai tout démonté et j’a tout refait graissé et réglé . Du coup SAV incompétent et menteur en plus bravo

Très mauvaise expérience chez Intersport Craponne. Je suis venu ce matin vers 11h pour m’équiper en randonnée pour moi et ma femme. Dès le départ, le ton est donné : un vendeur au rayon, occupé à discuter avec ses collègues, me répond simplement “c’est là”, sans aucun conseil ni accompagnement. Clairement, aider un client ne semblait pas être sa priorité. Je commence donc à me débrouiller seul et sélectionne plusieurs articles (tee-shirts, short, chaussures…). Ayant encore des questions, je retourne le voir. Il discutait avec une cliente, ce que je peux comprendre… sauf qu’il ne s’agissait même pas d’une discussion liée aux produits du magasin. J’ai attendu plus de 7 minutes (oui, j’ai compté), sans un mot, sans même un “j’arrive”. Juste l’impression de déranger. À ce stade, j’ai tout reposé et je suis parti. Je me suis rendu chez Décathlon Limonest, où en quelques minutes un vendeur est venu nous conseiller sérieusement. Résultat : près de 600€ dépensés, alors que j’avais en plus une carte cadeau de 125€ chez Intersport Craponne que je n'ai pas utilisé. Conclusion : service client inexistant et personnel peu concerné. J’étais un client régulier, mais ça ne sera plus le cas.

Reçu aujourd’hui un SMS annonçant la 2e démarque des soldes + prix mini sur une sélection montagne/ski sur le site ou en magasin. Résultat déplacement en magasin pour au final… rien. Aucune signalétique, aucune étiquette, aucune “sélection” identifiable. Communication trompeuse et perte de temps pour les clients et surtout pour moi ! À l’avenir, affichez clairement vos offres avant d’envoyer des SMS.

J'ai emmené un snowboard pour un fartage. Leur réponse, "aucun problème, on pourra vous le faire rapidement, on n'est pas débordés." Je leur laisse plus d'une semaine, il était censé être prêt aujourd'hui mardi 23/12, j'appelle samedi 21/12 pour être certain qu'il soit prêt, on me répond gentiment au téléphone que ce sera prêt pour le lundi 22/12. Je me pointe le mardi 23/12, le snowboard n'a même pas été vu, le jeune vendeur bien ennuyé n'a pu qu'être désolé, mais n'avait aucune solution, j'avais bien précisé que je partais le 24/12 à la montagne et que ma compagne en aurait besoin. Je suis extrêmement en colère contre votre magasin, tout a été mis en oeuvre de mon côté pour que ça se passe dans de bonnes conditions, au final je me retrouve comme un couillon avec la planche (non fartée) de ma compagne. Évidemment aujourd'hui j'appelle de partout pour faire farter la planche, et bien sûr, tout le monde est débordé. "Intersport Craponne, venez chez nous, on vous fera passer pour des cons" Vous avez perdu 2 clients, mais je ne pense pas que ça vous fasse boiter... Je vous mets la photo du snowboard, histoire que l'équipe d'intersport visualise bien de quel client il s'agit.

Il y a de tout mais un aussi grand magasin sans wc pour les clients, c'est dommage.