Intersport BONNEUIL SUR MARNE

Si je pouvais mettre même zéro. J’ai passé commande en ligne que j’ai retourné car la taille n’était pas la bonne. Ma cagnotte en ligne a été débitée. On m’a alors remis une carte cadeau mais qui ne s’utilise qu’en MAGASIN alors que j’ai effectué d’abord un achat en ligne. J’ai accepté car la vendeuse m’a indiqué que je pouvais effectuer un autre achat internet et me rembourser le montant de la carte! Carte que je n’ai pas car le magasin la garder maintenant j’ai perdu à la fois ma cagnotte et la paire! C’est Inadmissible! Le responsable au lieu de proposer une solution n’en a pas. Service client plus que médiocre à Bonneuil sur Marne. Dommage pour la vendeuse qui a essayé d’aider. Bref j’ai voulu acheté chez INTERSPORT mais je resterai chez Décathlon. Franchement votre réponse non personnalisé à tous les avis, ça prouve encore une fois ce que je viens d’écrire.

Je souhaite partager mon expérience lors de mon passage à Intersport Bonneuil-sur-Marne (94). Malheureusement, mon expérience avec une première caissière a été particulièrement désagréable. En arrivant aux caisses, j’ai trouvé un article de piscine posé sur un rebord. Je l’ai simplement pris en main avant de le remettre exactement là où je l’avais trouvé. J’ai ensuite eu le sentiment d’être immédiatement jugé et tenu responsable du désordre présent autour des caisses, alors que je n’y étais absolument pour rien. L’attitude de cette caissière m’a mis très mal à l’aise : aucun bonjour, une attitude que j’ai trouvée froide, nonchalante et méprisante, au point que j’ai préféré laisser passer un autre client et attendre d’être reçu par quelqu’un d’autre. Je n’ai fait aucune remarque sur le moment afin d’éviter tout conflit, mais je trouve regrettable qu’un client puisse avoir le sentiment d’être traité de cette manière sur la base d’une simple supposition. Je tiens néanmoins à souligner que mon expérience avec le deuxième caissier a été totalement différente. Il s’est montré très gentil, accueillant et professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer correctement le fonctionnement de la carte de fidélité ainsi que les informations utiles concernant le magasin. Son attitude a heureusement permis de terminer ma visite sur une note beaucoup plus positive. Je trouve important de signaler aussi bien les comportements qui peuvent dégrader l’expérience d’un client que de reconnaître les employés qui font preuve de sérieux, de respect et de professionnalisme.

Passage au rayon cycle à 18h10 mercredi 2 septembre (le magasin ferme à 20h00, vous allez comprendre pourquoi je le précise). Le technicien, bien qu’ayant l’air sympathique, a refusé de me prendre en charge (je lui ai précisé que j’avais juste à changer mes plaquettes de frein) parce qu’il devait nettoyer l’atelier, sachant que le magasin ferme presque 2 heures plus tard ! Je trouve cela inacceptable car je ne pense pas être arrivé au dernier moment, ou alors indiquez clairement que l’atelier ferme à 18h00…

Expérience très positive avec vendeur dans le rayon vélos le 8 aout dans l'après-midi qui est venue lui même nous proposer son aide pour choisir un casque vélo. Malheureusement je n'ai pas retenu son prénom. Et puis une expérience encore plus positive avec vendeur Geoldy à la caisse. C'est rare un service clients si positif en région parisienne où clients ne sont pas du tout valorisés. Je souhaite tout de bon à ce vendeur qui fait son travail avec sourire et cœur. Vous avez de la chance comme magasin d'avoir les vendeurs comme Geoldy. Bonne continuation !!!

Update du 27/07/2026 : après un appel à votre magasin, il nous a été demandé d'envoyer un mail à l'adresse du rayon cycle, chose faite ce soir. Vous y retrouverez toutes nos coordonnées. Expérience catastrophique à l’Intersport de Bonneuil-sur-Marne. Nous achetons un VAE Nakamura E Crossover A le 27/06/26 sur le site internet Intersport en choisissant ce magasin qui était le dernier à l'avoir en stock dans notre secteur. Le lendemain, on nous assure que le vélo sera “prêt après vérification par un technicien”. À notre arrivée : pas de clé de batterie, pas de chargeur, et un vélo affichant 15 km, sans aucune information préalable ni geste commercial. Après 20 minutes de recherche, on nous donne un chargeur “de secours”. Une fois rentrés chez nous, nous constatons que l’assistance électrique ne fonctionne pas, seul le mode walk répond. Les clés de la batterie, indispensables pour vérifier le problème, ne nous ont été remises que près de 15 jours plus tard, malgré nos relances, accompagnées d’un bon de 50 € (geste apprécié mais insuffisant au vu des complications). Le magasin nous déconseille même d’aller à Intersport Villebon (plus proche de chez nous) pour diagnostiquer le problème. Heureusement que nous y sommes allés : en 5 minutes, le technicien identifie un moteur HS sur un vélo neuf. Il découvre aussi des freins voilés, un étrier mal vissé, et après un simple aller-retour, la chambre à air se déchiquette. Le vélo était potentiellement dangereux. Au vu de ces éléments, il est difficile de ne pas penser que le vélo qui nous a été vendu était un rebus, comme nous l’a confirmé un directeur d’Intersport en province. Entre les relances, l’attente, le moteur mort, les défauts de montage et le risque encouru, nous attendons un dédommagement sérieux de la part d'Intersport. Merci à Intersport Villebon, qui a été exemplaire, contrairement au magasin de Bonneuil.

Expérience inacceptable, indigne d'une enseigne comme Intersport. Achat d'une paire de chaussures le 9 juillet, semelle décollée au bout de treize jours. Je reviens en magasin avec le ticket de caisse pour faire jouer la garantie légale de conformité. Réponse du responsable : refus immédiat, sans examen du ticket, au motif que les chaussures « ne sont plus neuves », alors que c'est précisément l'objet de cette garantie et qu'après « vingt ans de métier » il estime lui-même qu'elles n'ont pas quinze jours. Autrement dit, ma parole contre son coup d'œil, et sous-entendu que j'aurais changé de paire. Rappel utile : l'article L217-7 du Code de la consommation présume pendant 24 mois que le défaut existait à la livraison. C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire, pas au client de se justifier. Échange interrompu à plusieurs reprises, aucune formule de politesse, aucune solution proposée, aucune expertise envisagée. Dossier transmis à la DGCCRF et au service consommateurs de l'enseigne.

Je suis allée aujourd'hui chez Intersport bonneuil avec mon fils de 14 ans afin d'acheter un short et une casquette. À peine entrés dans le magasin, un vigile s'est mis à nous suivre de très près. Je me suis sentie très mal à l'aise, au point d'en faire la remarque à mon fils. Je l'ai ensuite laissé se rendre seul en cabine d'essayage pendant que je cherchais la bonne taille de casquette.( 5 min dans la cabine max!) Quelle n'a pas été ma surprise lorsque mon fils est revenu vers moi en me disant que le vigile avait regardé entre le rideaux de la cabine pour voir ce qu'il faisait, alors qu'il était en sous-vêtements en train de remettre le short essayé sur son cintre. Je trouve ce comportement totalement inadmissible. Au même moment, ce même vigile est repassé une nouvelle fois pour nous observer. Je n'ai pas hésité à lui faire part de mon mécontentement. Sa réponse a été " vous savez les jeunes..."Surveiller des clients est une chose, mais porter atteinte à l'intimité d'un mineur en regardant dans une cabine d'essayage en est une autre. C'est un comportement inacceptable qui m'a profondément choquée. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin tant que de telles pratiques seront tolérées. J'espère que la direction prendra cette situation très au sérieux afin qu'elle ne se reproduise plus. La petite étoile est pour la caissière qui était souriante. La prochaine fois ,j'irai a Servon!!

Tarifs affichés non respectés si l'on a pas la carte de fidélité.... oui il y avait des promotions et bien j'irai dépenser mon argent dans d'autres enseignes merci

Très mauvaise expérience avec le service client d'Intersport. J'ai commandé une paire de chaussures de badminton sur leur site internet. Malheureusement, les chaussures étaient beaucoup trop étroites et ne convenaient pas. J'ai donc effectué un retour . Le problème est que cela fait maintenant plus d'un mois que le colis a été renvoyé et réceptionné, et je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Malgré plusieurs relances par e-mail, la seule réponse obtenue est de « patienter ». Je trouve cette situation totalement inacceptable, le remboursement devrait être traité dans un délai raisonnable. Faire attendre un client pendant plus d'un mois sans solution concrète donne une image très négative de l'enseigne et de son service après-vente. Je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité et de considération accordé à ma demande. Je ne recommanderai pas d'achat en ligne chez Intersport.

Je suis venu au magasin en sachant ce que je cherchais et je suis "tombé" sur le technicien du rayon cycle (je n'ai pas son nom mais il a une légère barbe et doit mesurer 1m70). Quel plaisir d'échanger avec lui sur le gravel (l'objet de ma venue), le VTT et le monde du vélo. Il a de grandes connaissances sur le sujet, connait très bien son sujet et m'a accompagné durant toute ma visite avec des conseils avisés sans jamais forcer la vente. J'ai finalement acheté un gravel allroad 450 le soir même à 10mn de la fermeture du magasin. L'échange avec lui a été tout aussi agréable aujourd'hui quand je suis venu récupérer le bike après qu'il l'ait préparer. Je recommande ce magasin et tout particulièrement le rayon cycle et ce vendeur (je n'ai pas eu à faire à l'autre...).