Intersport Berck Sur Mer

Affiche mensongère dans le magasin! Attention bon plan que sur les vetements et pas sur les baskets alors que pas précisé sur l affiche donc affiche non conforme et publicité mensongère! Et qui plus est hôtesse de caisse qui vous prend pour une gourde!😡

Objet : Réclamation – perte injustifiée de mon avantage fidélité de 15 € Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dernier échange. J’avais effectué l'achat d’un polo lacoste pour un.montant de 74.99 €, sur lequel j’avais utilisé 15 € d’avantage fidélité, avantage que j’avais acquis grâce à mes achats précédents et à ma fidélité envers votre enseigne. Lors de l’échange, l’article acheté n’étant malheureusement pas disponible dans la taille souhaitée, j’ai choisi un autre article affiché exactement au même prix. À ma grande surprise, il m’a alors été demandé de régler 15 € supplémentaires, au motif que le nouvel article n’était pas exactement le même que celui initialement acheté. Cette explication me paraît particulièrement contestable : je n’ai pas demandé un article plus cher et la valeur de l’article choisi était identique. Il s’agissait simplement d’un échange rendu nécessaire par l'absence de la bonne taille. J’ai donc demandé que mes 15 € d’avantage fidélité soient recrédités, puisque je n’avais finalement pas bénéficié d’un article d’une valeur supérieure. Il m’a été répondu que cela n’était pas possible. Je trouve cette situation inacceptable et particulièrement décevante pour une cliente fidèle. Un avantage acquis grâce à mes achats précédents ne devrait pas disparaître simplement parce que la taille d’un article n’est pas disponible et que je dois choisir un autre modèle au même prix. Au final, j’ai payé 15 € de plus pour un article de même valeur, ce qui revient concrètement à perdre mon avantage fidélité sans que cela soit lié à une dépense supplémentaire de ma part. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer cette opération et procéder au recrédit de mes 15 € sur mon compte ou ma carte fidélité, à défaut de quoi je souhaiterais que vous m’expliquiez précisément, par écrit, la règle qui justifie cette situation. Je suis une cliente fidèle et je trouve regrettable de devoir effectuer une réclamation pour une somme qui, certes, peut paraître modeste, mais qui représente surtout le principe et la confiance que j’accorde à votre enseigne. Dans l’attente d’un geste commercial et d’une réponse satisfaisante de votre part, Cordialement,

Avis à l'attention de Mr Romain Seron , aprés l'achat de deux vélos électrique Nakamura Homme Femme il y à un an nous nous présentons au service vélo ce mercredi 9 septembre pour demander une réparation de creuvaison urgente puisque nous rentrions de course avec du frais donc il fallait rentrer assé vite , le technicien tergiverse oui mais .......... je lui insuffle qu'il n'y en à pas pour longtemps , et la réponse ben si il n'y en à pas pour longtemps faites le vous même ! Je reste choqué d'une telle réponse . La prochaine fois nous irons acheter nos vélos ailleurs.

Je souhaite partager une expérience qui m’a vraiment dérangée lors de ma visite dans votre magasin. Mon mari et moi avons 23 ans. Il est d’origine tunisienne et cela se voit évidemment. Le magasin était quasiment vide et il n’y avait personne dans les cabines d’essayage. Mon mari avait trouvé un ensemble qui lui plaisait et est allé l’essayer. Pendant ce temps, j’étais partie regarder des vêtements dans le rayon femme, dans une cabine située à quelques mètres de la sienne. J’ai entendu une femme travaillant dans le magasin, qui devait avoir environ la quarantaine ou la cinquantaine, lui demander : « Vous prenez quelque chose ? » J’ai entendu mon mari lui répondre qu’il ne prenait rien, puis je n’ai plus prêté attention à la conversation puisque j’étais en train de regarder mes propres vêtements. C’est seulement ensuite, lorsque mon mari m’a raconté ce qui s’était passé, que j’ai compris la suite de la scène. D’après lui, cette femme l’attendait devant la cabine lorsqu’il est sorti. Après qu’il lui a répondu qu’il ne prenait rien, il est simplement parti sur sa droite pour regarder ailleurs dans le magasin. C’est à ce moment-là qu’elle lui aurait dit : « La sortie est par là-bas », en lui indiquant la direction de la sortie. Je précise que mon mari n’avait absolument rien fait de suspect. Il était simplement en train d’essayer un ensemble dans un magasin quasiment vide, où personne n’attendait pour utiliser les cabines. Il a d’ailleurs finalement acheté la casquette qu’il était venu chercher. Sur le moment, il n’a rien dit et est resté calme. Mais lorsque je l’ai appris, j’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée et humiliante. Je ne peux évidemment pas affirmer ce que cette dame avait en tête, puisque je n’ai pas entendu toute la conversation. Mais l’enchaînement des faits racontés par mon mari nous a clairement donné le sentiment qu’il était considéré comme suspect et qu’on cherchait à le faire sortir du magasin. Et compte tenu du fait qu’il est visiblement maghrébin, il est difficile de ne pas se poser de questions sur la raison de ce comportement. Si je pense qu’il pourrait s’agir d’une attitude liée à ses origines, c’est aussi parce que, depuis que je suis avec lui, j’ai été témoin de nombreuses situations similaires ou de comportements qui nous ont donné ce sentiment. Ce sont des choses que je remarquais beaucoup moins avant d’être avec lui, et qui m’ont malheureusement fait prendre conscience de certaines réalités. C’est justement pour cette raison que je préfère aujourd’hui en parler et ne pas simplement laisser passer ce genre de situation. Nous sommes en 2026, et je trouve profondément regrettable que des personnes puissent encore avoir à subir ce genre de comportements en fonction de leur apparence ou de leurs origines. Je ne cherche pas à créer un conflit ni à accuser gratuitement qui que ce soit. Je pense simplement que si personne ne dit rien, rien ne changera. Il faut pouvoir signaler ces comportements lorsqu’ils nous semblent déplacés, afin qu’ils puissent être pris en compte et, je l’espère, ne se reproduisent plus. Je tiens toutefois à préciser que je ne mets absolument pas tout le magasin dans le même panier. Une autre vendeuse a été très gentille et professionnelle avec nous, et nous n’avons eu aucun problème avec elle. Ce commentaire concerne donc uniquement cette expérience et le comportement de cette personne. Nous sommes jeunes, nous venions simplement faire du shopping, et je trouve regrettable de repartir d’un magasin avec le sentiment d’avoir été traités différemment à cause de son apparence ou de ses origines. J’espère que ce témoignage sera pris au sérieux. Je préfère parler de ce genre de situation plutôt que de faire comme si elle n’avait jamais existé, car c’est aussi en mettant ces comportements en lumière qu’on peut espérer les faire évoluer.

Un magasin propre, agréable, avec un très beau facing qui met bien les produits en valeur. 👏 En revanche, petit bémol sur l'accueil en caisse : deux remarques de la caissière que je n'ai pas trouvées très professionnelles. Dommage, car cela contraste avec la bonne impression laissée par le magasin.

bonne qualité magasin propre et clair prix modérés personnel compétent

Bof-bof! Déçue pas de maillots de bain grande taille ! De plus un problème avec le dérailleur d'un vélo à assistance électrique, même pas rentré dans le magasin pour jeter un coup d'œil au service après vente ! Alors que ces 2 messieurs discutaient tranquillement. La réponse : pas avant la semaine prochaine ! !! Merci messieurs du SAV!!!😏😒😏😒

L'ensemble de l'équipe est sympathique, un bonjour à tous les clients ( très rare dans les autres Intersport) les vendeurs sont disponibles et présents en rayons ( ça aussi c'est rare) , un magasin bien rangé, et toujours des prix intéressants

Je n' ai jamais été déçu par ce magasin. Aussi bien que par les articles que j 'achete et l 'equipe qui y travaille.

Magasin très agréable avec un personnel souriant et disponible...... rapport qualité prix très intéressant et raisonnable