Magasin.tel
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joseph duquesnoy
Un peu déçu..J'ai amené mon vélo pour la réparation d'un pneu, j'avais bien précisé les dimensions (gros pneu) au tél et demandé l'heure du RDV. Quand j'y suis allé, l'heure ne convenait pas, mais finalement acceptée, et la dimension n'y était pas...🤷 J'ai dû aller le trouver chez un concurrent (🤭!). J'avais dmd si l'épine avait été retirée. Au final, à la maison,, pneu dégonflé, car l'aiguille n'avait pas été retirée.!! et j'ai dû réparer le pneu moi même avec une vieille rustine ...Le rayon réparation vélo est sympa mais pas très efficace.😩 Par ailleurs, il manque souvent les pointures en 46, c frustrant.
Réponse du professionnel : Bonjour Joseph,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre passage dans notre magasin.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience concernant la réparation de votre pneu n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus que cela vous a conduit à devoir prendre des initiatives personnelles pour finaliser la réparation. Votre remarque sur le rayon vélo est importante, et nous la prenons en compte pour améliorer nos services.
En ce qui concerne les pointures en 46, nous savons que cela peut être frustrant quand votre taille n’est pas disponible. Nous essayons de répondre au mieux aux attentes de nos clients, et vos retours nous aident justement à identifier les besoins spécifiques à chacun.
Votre satisfaction demeure une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Responsable de votre magasin INTERSPORT