Intersport Arras

Vendredi 16 janvier 2026 vers 15h, j’ai assisté à une scène tout simplement indigne dans votre magasin. Un monsieur âgé vient rendre un article, calmement, poliment… et la responsable du rayon se permet de l’humilier publiquement devant toute la file d’attente, en insistant lourdement sur le fait que “l’article sent mauvais”, sous-entendu que le monsieur lui-même dégage une mauvaise odeur. Résultat : refus du retour, aucune discrétion, aucun respect, et le client prié de sortir comme un malpropre. On parle d’un homme âgé, pas d’un voleur ou d’un agresseur. Juste d’un client. C’est d’un mépris humain incroyable. Zéro empathie, zéro professionnalisme, zéro respect pour nos anciens. Même si un article pose problème, ça se règle en privé, pas en exposant quelqu’un à la honte devant tout un magasin. Ce genre de comportement donne une image lamentable d’Intersport. Un magasin à fuir si vous espérez être traité avec un minimum de dignité. On peut vendre du sport, mais visiblement pas les valeurs qui vont avec.

J’ai passé une commande en clic & collect avec retrait sous 2 heures sur le site internet. La commande n’était pas prête le jour même. Par souci de conciliation, j’ai laissé un délai supplémentaire (3j), mais le magasin n’a même pas été capable de prévenir que ma commande n’était pas prête. J’ai donc annuler ma commande.

Le personnel cotés basket est top ! Par contre actuellement dans la file d’attente pour le passage en caisse qu’es ce que c’est long !!!!!!! Ça fais 10 minutes que j’attend c’est très très long j’ai le temps d’écrire ce texte . alors qu’il n’y a qu’un seul client à la caisse

Le 02 janvier je me présente au magasin d Arras pour échanger un pantalon cargot offert à mon fils pour Noël par sa grand-mère qui vit proche de st Quentin dans l aisne. L achat ayant etait réalisé sur le magasin de Fayet, un ticket d échange sans prix lui est proposé afin de nous donner la possibilité de remplacer le produit si un problème de taille venait à s'avérer. A ma grande surprise l echange pour une taille différente m est refusé car dans ce magasin les reprises ne se font que sur un ticket avec prix???? Aucune solution nous a été proposée. Cliente depuis des années de l enseigne je suis très déçue de la qualité de service de ce magasin. Decathlon se trouvant à proximité je réfléchirai à deux fois pour un futur achat.

Deuxième journée ou je vais au magasin , deuxième fois que j’attends plus longtemps à la caisse qu’on veuillent bien me faire payer Inadmissible qu’il y ait aussi peu de personnes pour encaisser dans ce magasin

Magazin très sympa Par contre dès que vous arrivez à la caisse c est un calvaire. Il n y a jamais personne ou 1 caisse pour 20 clients Le décathlon à côté au moins a un accès libre service

La responsable en caisse est très mal vaillante en vers ses employés. Elle leur parlent mal. Dommage car le personnel est sympathique. Malheureusement elle se sent supérieur et ce devant les clients..

Passage ce 30 juillet 2025. L’accès au parking est gratuit. Le personnel est sympathique et très disponible pour me conseiller. J’ai trouvé mon maillot du PSG (pas celui avec les deux étoiles) avec 3 antivols. Je n’avais jamais vu ça. Au cas où, j’ai fait la carte de membre, elle est gratuite.