Intermarché SUPER Savigné

Il est rare que je prenne le temps de rédiger un avis aussi détaillé, mais l'expérience vécue récemment au sein de votre établissement à Civray dépasse le seuil de l'acceptable en matière de standards de la grande distribution. Je ne rédige pas ce commentaire sous le coup de l'émotion, mais suite à un constat factuel et alarmant concernant la gestion de votre relation client. Si l'expérience globale en magasin a souffert d'un manque de fluidité et d'une atmosphère générale que je qualifierais de négligée, le point critique de cette visite et la raison principale de cet avis réside dans l'interaction, ou plutôt l'absence de professionnalisme, au niveau de l'accueil central. Le poste d'accueil est, par définition, le point névralgique de l'image de marque d'une enseigne. Or, j'ai été confronté à une collaboratrice (une jeune femme blonde, présente ce jour-là) dont la posture professionnelle était en totale inadéquation avec les prérequis du poste. Il ne s'agit pas ici d'une simple maladresse, mais d'une attitude que je ne peux décrire que comme une forme de mépris silencieux et une condescendance manifeste. Le manque de considération, le ton employé et le langage non-verbal affiché par cette personne dénotent soit une lacune profonde dans sa formation initiale, soit un désintérêt total pour la fonction qu'elle occupe. Dans un secteur où le "service" est le cœur du métier, faire face à une telle désinvolture et à un tel manque de courtoisie élémentaire est un signal fort d'un dysfonctionnement managérial. Le client ne doit pas avoir l'impression de déranger le personnel lorsqu'il sollicite un renseignement ou une assistance. Il est inutile de répondre à cet avis par des excuses génériques ou des formules préconçues copiées-collées. Le problème soulevé ici est structurel : comment une enseigne comme Intermarché peut-elle valider le maintien à un poste aussi visible d'un personnel manquant aussi cruellement de savoir-être ? Je vous invite donc à revoir urgemment vos protocoles de recrutement et de formation, spécifiquement pour le personnel en front-office. Une telle expérience laisse une empreinte durablement négative et, pour ma part, remet définitivement en question ma fidélité à votre point de vente de Civray. L'excellence opérationnelle ne s'arrête pas à la mise en rayon, elle commence par le respect du client, notion qui semble avoir été totalement oubliée ce jour-là. Dans l'attente d'une prise de conscience réelle de votre part.

Moins de choix en article c'est dommage et certains prix ont vachement augmenté. Les toilettes sont comme une porcherie un gros manque d'hygiène je veux bien croire que certains clients ont un problème sur le respect des lieux,sur qu'ils ne feront pas chez eux .

Magasin propre. Personnel disponible. Par contre pas de poissonnerie le lundi ni les après-midi à priori.. dommage de faire 30 kms pour une promo de saumon et de voir un étalage vide. Maintenant je le saurai.

Le magasin présente de nombreuses limites. Le rayon boucherie est particulièrement problématique : présence de jus avarié, saleté jusque sur les plaques… une situation inacceptable. La boulangerie est également décevante : il n’y a quasiment jamais de pain disponible. Quant au personnel, un peu plus d’implication serait clairement nécessaire. À l’inverse, je recommande vivement le magasin de Montbron (16, Charente). L’équipe y est dynamique Jeune me rigoureuse , accueillante, et le magasin est bien tenu. Le responsable est impliqué, attentif aux détails, et la boulangerie y est excellente. C’est un exemple à suivre. Avec une galerie marchande comme la vôtre, il y a pourtant un vrai potentiel : vous pourriez aisément implanter une boulangerie digne de ce nom. Mais pour cela, il faudrait une réelle volonté d’amélioration.

Personnels au service des clients. Manque un peu d'herbes fraîches : thym, laurier, ciboulette, basilic, etc. Bonne fromagerie, les fromages de chèvre sont très bons. La boucherie a de bons poulets. C'est un bon magasin.

Je sors tout juste du magasin et franchement bravo!!! J’ai voulu acheter une canette de monster et quelle surprise a la caisse , je ne peux pas l’acheter car le produit n’est pas créé . À quoi ça sert de mettre des produits en rayon sans prix , à arnaquer les clients .si le produit n’est pas créé ne le mettez tout simplement pas en rayon . Et la caissière me rigole à moitié au nez quand je lui pose la question . 😡😡😡

Ce magasin baisse en terme qualité sur la gestion des produits frais. Fin novembre achat d'une paella, tous malade sauf une personne qui en avait pas mangé. Intermarché a mis la faute le producteur. Le 12 janvier 2024 achat d'un roti de dinde Maître coq, ce produit est périmé depuis le 14 novembre 2023 malheureusement il n'y avait pas que mon produit de périmé les autres l'étaient également. La direction de ce magasin doit se remettre en question ❓️