Intermarché SUPER Saint-Savin

Certains employés ne sont pas très professionnels et ne s adressent pas aux clients comme ils le devraient. Ils expriment leur inconfort professionnel en plein magasin, ce qui est assez désagréable quand on vient juste faire ses courses. Et même la RH qui engueule son personnel en plein magasin, c est très limité. Heureusement que certains relèvent le niveau et sont plus agréables (mais ils se font rares).

A l'attention de Monsieur le Directeur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre profond mécontentement concernant le service de fourniture de bouteilles de gaz proposé par votre magasin. Ce service est présenté comme étant disponible 24h/24, ce qui laisse entendre aux clients qu’ils peuvent récupérer une bouteille de gaz à tout moment, de manière fiable. Or, cela fait désormais plusieurs fois que nous nous déplaçons sans pouvoir récupérer une bouteille de type Malice. Depuis la fin de semaine dernière, mon compagnon s’est présenté à deux reprises afin d’obtenir une nouvelle bouteille, mais celle-ci était indiquée comme indisponible. Lors de son deuxième passage, il est entré dans votre magasin afin de demander si quelqu’un pouvait le renseigner sur les stocks disponibles. Malheureusement, personne n’a été en mesure de lui apporter une réponse claire. Il est revenu à nouveau ce jour, et une fois encore, la bouteille était indisponible via la borne, alors qu’en regardant les emplacements, des bouteilles semblant correspondre à ce modèle étaient pourtant visibles. Il est donc retourné en magasin pour demander de l’aide. La réponse qui lui a été apportée a été particulièrement décevante : on lui a indiqué que la personne ne s’en occupait pas et que, de toute façon, « c’est en gestion, ce n’est pas nous ». Nous trouvons cette réponse inadmissible. En tant que clients, nous n’avons pas à subir les conséquences de votre organisation interne ni à savoir si ce service est géré directement par votre magasin ou confié à un prestataire. Dès lors que ce service est proposé et mis en avant par votre enseigne comme étant disponible 24h/24, il vous appartient d’en assurer le bon fonctionnement, ou à tout le moins d’être en mesure d’informer correctement vos clients. Il nous a également été répondu la semaine dernière qu’« il y a les ponts ». Là encore, cette explication ne nous paraît pas recevable. Les jours fériés et les ponts du mois de mai sont prévisibles chaque année, et il revient à votre magasin d’anticiper les stocks nécessaires afin d’éviter ce type de situation. Nous sommes donc très mécontents de cette expérience répétée : déplacements inutiles, absence d’information fiable, manque de prise en charge et réponses peu professionnelles. Ce service est censé simplifier la vie des clients ; dans les faits, il nous a surtout fait perdre du temps et nous a laissés sans solution. Nous vous demandons donc de bien vouloir faire le nécessaire afin que ce service fonctionne réellement comme annoncé, que les stocks soient correctement suivis et que vos équipes soient en mesure de renseigner les clients lorsqu’un problème se présente. Dans l’attente de votre retour et d’une solution concrète. Bien cordialement.

C’est regrettable de ne pas pouvoir avoir de steak haché à partir de 18h30, car les machines sont nettoyées. Travaillant nous ne pouvons venir plus tôt. Ou mettre des horaires différents pour la boucherie. Car il me semble bien que le magasin ferme à 19h30. Cordialement

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. 10 ans que j’habite à Saint Savin. 10 ans que je viens faire des courses (hors frais car trop souvent malade avec le poulet de ce super marché et présence de moisissure au rayon viande emballée). Je ne suis pas du genre a mettre des avis... sauf quand c’est bien! Mais là au vu de l’attitude, je vous dénonce. Je rentre avec une pousette, un bébé de 8 mois et comme toujours un sac à dos... équivalent au gabarit d’un sac à main. On m’avait déjà précisé que si je le gardais je devais l’ouvrir à la caisse pour contrôle! Aucun soucis pour moi je n’ai rien a cacher, je ne suis pas un voleur! Par contre me faire mettrr à la porte sous prétexte d’un sac à dos... du jamais vu... et bien c’est fait. C’est sur que dans un sac à dos à 1000€ je vais me risquer à voler un steak à 5€!!! Attitude irrespectueuse de l’agent. Politique non commerciale. Discrimination des hommes, les sacs à main féminin étant acceptés. Désormais je ferais 5km de plus jusqu’au SUPER U de Cavignac. Beaucoup plus propre, moins cher et beaucoup plus acceuillant. Fuyez ce SUPER DE LA HONTE

Je tiens à partager une expérience très désagréable vécue récemment dans ce supermarché. Ma petite sœur s’y est rendue simplement pour acheter des sandwichs. Pourtant, elle a été accusée de vol de manière totalement injustifiée, sous prétexte qu’elle avait une bouteille d’eau avec elle. Le plus choquant n’est pas seulement l’accusation en elle-même, mais surtout la manière dont elle a été traitée : un ton agressif, méprisant et profondément irrespectueux. Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus envers une cliente qui n’avait rien fait de mal. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Bon accueil. Boucherie de qualité. Nombreuses promotions. Rayons de vêtements et de livres également. Produits frais, conserves et surgelés. Distributeur automatique et station service à l'extérieur.

Très déçue du drive, ce matin encore j'ai été expédié, elle m'a tout mis dans mon sac en 4ème vitesse au lieu d'attendre que j'ai fini de ranger les surgelés et produits frais, alors qu'il n'y avait personne après moi, la personne me dit que la commande est complète, je lui fais confiance, je passe au magasin faire 2-3 courses en plus pour compléter mon drive avec ce que j'avais oublié de commander et ce n'est qu'en rentrant chez moi que je découvre qu'il me manque quelque chose !! Chose que j'aurais pu récupérer dans le magasin mais non et quand j'appelle, en demandant dans un 1er temps si elle m'a bien dit qu'il ne manquait rien elle cherche à esquiver à tout prix en me disant "attendez je cherche votre commande pour voir" alors que ma question c'était déjà savoir si elle m'avait dit elle que la commande était complète, elle me répond enfin, en me prenant de haut, disant que j'avais qu'à regarder ma facture en récupérant la commande, en oubliant vite qu'elle m'a tout ranger hyper vite dans le sac, j'ai même pas eu le temps de voir ce qu'elle y mettait et d'ajouter que oui une erreur ça arrive, je lui confirme que ça arrive que je ne dis absolument pas le contraire, tout ce que je demande c'est de faire attention, ce à quoi elle répond "ok je ferais attention, super !" le super d'un ton très déplacé Alors de 2 choses l'une où vous mettez votre employé dans une position de pression en la laissant gérer le drive seule un samedi matin et il faudrait assurer votre rôle et embaucher du monde supplémentaire, parce que dans ces conditions je ne peux que comprendre son comportement ou bien elle n'est pas pro et il serait bien de faire le point, je ne commande pas en drive pour être négligée de la sorte !! Je commanderais bien en livraison mais aucun sac congélation n'est prévu pour les surgelés, est-ce bien légal de faire transiter des surgelés dans des sacs en papier, étant donné que ça brise la chaine du froid ?? Sans compter qu'avec la nouvelle entreprise de livraison c'est compliqué d'avoir un livreur pour chez moi, tout du moins

Toujours au top, personnel agréable que ce soit en caisse ou au drive, le magasin est très propre et bien rangé, je recommande !!

Drive au top , personnel agréable ,toujours a l'heure , réactif , essaie toujours en cas de manquement de proposé un remplacement équivalent . Je recommande +++

Je veux bien croire qu'il y ait beaucoup de voleurs mais me surveiller comme Ça !!! J'ai acheté mes deux packs d'eau et je ne vais pas revenir de si tôt, je n'ai sans doute pas la bonne tête