Intermarché SUPER Saint-Genies de Malgoirès

Bof, petit intermarché donc pas assez achalandé, 1 caissière au moment où je suis venu, j'ai donc décidé de ne pas acheter pour éviter d'attendre...

​Un immense merci à Ester du Drive ! C'est un réel plaisir de récupérer ses courses ici. Ester est tout simplement top, souriante, gentille et d'un professionnalisme exemplaire. Les commandes sont toujours complètes, sans aucun oubli. De plus, elle est extrêmement réactive et efficace : s'il y a besoin d'une substitution de produit, c'est toujours géré à la perfection. Une employée en or qui mérite d'être valorisée ! Je recommande à 100 %.

Cliente depuis une dizaine d’années, je pense qu’un petit briefing sur le comportement à avoir face aux clients pour certaines caissières serait indispensable. Nous sommes vendredi 19 juin, je fais mes courses entre 12h 30 et 14h… autant dire qu’il n’y a pas grand monde à la caisse. Je pose mes achats sur le tapis roulant et termine par le sac glacière avec les produits surgelés dedans. Au bout de quelques secondes, elle me dit : « Faudra vider votre sac glacière, c’est pas à moi de le faire » Je lui réponds que je le ferai au moment venu et qu’elle a encore plein d’articles à scanner avant ! Et la, s’ensuit des remarques acerbes, auxquelles je n’ai pas donné prise. J’ai pris le temps de ranger mes articles, qu’elle faisait passer à toute vitesse ! J’ai attendu que mon sac de congélation arrive à son niveau et je suis allée le vider, en lui disant : « Vous voyez, tout se passe bien! Et en plus, il n’y a aucun client derrière moi… » Et à cette remarque, elle a levé les yeux au ciel, haussé les épaules et soupiré… tout en marmonnant de façon incompréhensible ! J’ai été commerciale pendant 35 ans, et je ne me serai jamais permis ce genre de choses face à un client. Vous avez de la concurrence, faites un tour au Super U de la Calmette où toute l’équipe se plie en 4 pour satisfaire la clientèle. Et ne vous étonnez pas si vous êtes en chute libre question fréquentation !

J'adore les magasins où il y a un rayon grande taille ce n'est pas vraiment un rayon mais on y trouve jusqu'à la taille 48 et la personne qui fait les commandes a très bon goût j'ai trouvé un très très bel ensemble une très jolie robe le rayon est agréable et bien achalandé et harmonieux

Panne du réseau bancaire aujourd'hui. Panique ? Non. La situation a été remarquablement gérée : affiches à l'entrée, aux portiques et en bout de caisse afin d'informer la clientèle de manière claire et répétée. Le tout était fluide malgré les circonstances. Le responsable de permanence ainsi que l'équipe présente ce jour peuvent légitimement être fiers de leur gestion de cet incident. Je souhaiterais toutefois revenir sur certains avis que j'ai pu lire. Cela fait des années que je fais mes courses dans cet établissement et, pour ma part, j'ai toujours été accueillie avec courtoisie : un sourire, un « bonjour », un « au revoir », un « bonne journée ». Je n'ai jamais eu à me plaindre de qui que ce soit, quelle que soit la caisse à laquelle je me présente. Il faut dire également que lorsque je passe en caisse, je prends soin de dire « bonjour », « merci » et « au revoir ». Je ne reste pas absorbée par mon téléphone, des écouteurs vissés aux oreilles, en ignorant ostensiblement la personne qui se trouve face à moi. En somme, j'ai reçu une éducation. Il est aisé de publier un avis Google pour se lamenter qu'une caissière n'ait pas souri, mais la réalité est que nombre de clients considèrent les caisses traditionnelles comme de simples caisses automatiques. Venant 4 à 5 fois par semaine, j'en suis témoin presque quotidiennement. Des clients qui arrivent sans même lever les yeux, restent rivés sur leur écran, omettent le moindre « bonjour » et repartent sans un mot. Ce sont pourtant souvent ces mêmes personnes qui viennent ensuite se plaindre en ligne. Il y a quelques années, j'ai également assisté à une scène édifiante : un caissier insuIté, puis menacé, simplement parce qu'il refusait de débiter une cagnotte fidélité. Pourquoi ? Parce que la cliente ne possédait pas la pièce d'identité requise et que, détail non négligeable, la carte ne lui appartenait même pas. Donc, un employé applique les procédures imposées, et se retrouve insuIté et menacé pour cela. Puis certains viennent ensuite se plaindre sur Google parce qu'on ne leur a pas adressé un sourire suffisamment chaleureux. Si c'est là votre source de désarroi, qu'elle belle vie vous avez! Par ailleurs, même s'il est généralement admis qu'il convient de distinguer vie professionnelle et vie privée, certaines épreuves personnelles sont parfois trop lourdes pour ne pas laisser de traces au travail. Oui, les caissières et les caissiers sont des êtres humains. Ils ont des qualités, des défauts, des préoccupations, des joies et parfois des drames. Certains jours, sourire peut demander davantage d'efforts qu'il n'y paraît. Mais cela semble échapper à ceux qui s'imaginent être le centre de l'univers, persuadés que tout leur est dû et que les autres ne sont que des figurants dans le décor. Après tout, "le client est roi" paraît-il... dommage qu'il soit (trop) souvent le roi des c.... Vous avez face à vous des êtres humains. Ils ne disparaissent pas une fois votre passage en caisse terminé pour réapparaître mystérieusement lors de votre prochaine visite. Le métier est suffisamment exigeant et insuffisamment rémunéré au regard de sa pénibilité. Personne ne choisit cette profession par vocation; on l'exerce pour payer ses factures et survivre. Et certains clients contribuent à rendre ce travail encore plus ingrat par leur comportement. La prochaine fois que vous passerez en caisse, essayez donc quelque chose de révolutionnaire : souriez, dites « bonjour », « merci », « au revoir », voire même « bonne journée ». Vous serez peut-être surpris de constater que la personne en face de vous répondra avec la même courtoisie. Et, accessoirement, cela vous évitera de venir transformer Google en bureau des plaintes pour un sourire manquant.

Personnel irrespectueux... Il est important de reprendre les faits et je souhaiterais recardrer "La direction" sur certaines choses... Effectivement, je n'ai pas laissé mon sac à dos et mon casque à l'accueil... Personne n'y était pour les laisser... J'ai également refusé de laisser vérifier mon sac à dos à la caissière et au responsable. Bizarrement, j'ai vu passer aux caisses, lorsque j'attendais la gendarmerie, beaucoup de personnes munies de sacs à main, des glacières ou des sacs à dos dont la contenance n'avait rien à envier à mon petit sac à dos personnel. Et ces clients là n'étaient pas contrôlés... Par contre, quand on est motard, là oui, il faut faire vérifier qu'on n'est pas un voleur. N'y aurait-il pas deux poids deux mesures dans votre règlement intérieur Monsieur ou Madame de la direction? Mon sac contenait des affaires personnelles... qui n'avait pas à être vues des autres car elles étaient.... personnelles. Et là, la dame à la caisse me dit que si je n'ai rien à me reprocher, je n'ai qu'à lui montrer... Mais non, j'ai le droit de refuser même si je n'ai rien à me reprocher... Puis le responsable, cerise sur le gâteau, qui me dit textuellement "si tout le monde fait comme vous, prend son sac à dos et y mets des articles à l'intérieur, on ne s'en sort plus..." 😅 Merveilleux 🤣🤣🤣 Donc c'est comme ça qu'on parle aux clients chez vous??? 😦 Dans mon vocabulaire, c'est ce que j'appelle être irrespectueux... Alors que ça fait presque de 15ans que je laisse une centaine d'euros par semaine chez vous Monsieur ou Madame de la direction!!! Autre chose, ne me dites pas que j'ai été, moi, irrespectueux envers le personnel, ce n'est pas vrai! Jamais... J'ai refusé une demande faite par vos employés mais je n'ai en aucun cas été désobligeant et encore moins insultant, ce sont des mensonges, je suis toujours resté calme et courtois! J'ai même pris ça avec philosophie car j'avais un peu de temps devant moi pour prouver ma bonne foi devant les gendarmes. Vous auriez pu d'ailleurs préciser qu'après constat des forces de l'ordre, je n'avais strictement rien volé... Ça aurait été honnête de votre part... 😉 Mais l'honnêteté n'est pas donné à tout le monde... Je vous souhaite une bonne continuation, vous ne me verrez plus, promis, j'irai faire mes courses à Super U la Calmette et je ne vous laisserai plus un seul centime Monsieur ou Madame de la direction ✌🏻

L'accueil de certaines caissières c'est vraiment quelque chose, cela fait plusieurs fois que je le remarque, on est dans l'irrespect le plus total. Déjà que le nombre de caisses est souvent mal gérés par rapport au flux clients mais en plus avoir l'impression de les déranger ou d'être carrément inexistant, c'est impressionnant.

Magasin blindé au caisses classiques , deux caisses en libre service fermées …. Je demande à une hôtesse de caisse si on peut les ouvrir la réponse non on les ouvres que quand l’affluence est faible …..quel est le but alors . Bilan pas le temps j’ai laissé mes achats et suis partie

Caissière mal aimable qui oublie de dire bonjour et fait exprès d'aller lentement.

Magasin propre et pratique. Hôtesse de caisse très sérieuses et efficaces.