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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Rochechouart

Supermarché · Rochechouart (87)

4,0 771 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Rochechouart — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Rochechouart

Intermarché SUPER Rochechouart est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rochechouart (87600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (771)

Avis Google
4,0
771 avis
5★329
4★242
3★100
2★37
1★63
G
Gwenaelle Seyns Gourret Google

Pardon mais en faisant mes courses aujourd’hui, j'ai assisté à une scène inacceptable de votre responsable d'accueil envers une jeune caissière. Elle avait l'air de débuter (parce que oui on a tous du commencer un jour, et on a tous du apprendre hein). Une mamie ne sait plus ce qu'elle a fait de sa carte, déjà ça c'est le premier point, la jeune fille est gentille avec elle mais lui dit, je vais appeler ma responsable. Responsable, qui arrive pas contente, irrespectueuse envers la gamine, devant tous les clients !!!!! Résultat mamie dehors en plein cagnard (visiblement en plein trou de mémoire et donc quand on a un cerveau on appelle la gendarmerie) et jeune caissière au bord des larmes qui tient bon malgré tout. Pas étonnant que ce magasin soit vide, ici c'est la campagne !!!!! On respecte les gens !!!! MIS A JOUR J'édite parce que je viens de voir votre réponse, sur la défensive plutôt que sur le fond. Donc déjà, personne ne me convoque, je ne suis pas à vos ordres non mais ça va pas bien ? Écrire mon nom en majuscule c'est pour me faire peur ? Si vous estimez que ce que je dis est diffamatoire , portez plainte , on était 5 à ce moment là hein ....J'assume TOUT ce que j'ai dis, mon but n'était pas de vous basher gratuitement mais de vous faire réagir. Apparemment vous n'avez pas besoin de ma famille comme clients (pourtant bien réguliers) , pas de problème ! Message reçu 5/5 ! J'aurais pu m'excuser car j'ai réagi fortement car la scène ne vous en déplaise était désagréable et que j'ai répondu dans l'émotion...mais vu la condescendance méprisante, y'a pas grand chose à attendre . Gwénaelle Seyns Gourret .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SEYNS GOURRET, Merci de vous présenter à l’accueil afin que nous puissions échanger directement. Je suis très surpris par les conclusions tirées d’une seule situation vécue dans la journée, et notamment par votre affirmation que le magasin serait « vide ». Sur quels éléments vous appuyez-vous pour l’affirmer ? Nous sommes à votre disposition pour en discuter de vive voix. "MIS JOUR" Madame, Je vais donc être très claire à mon tour. Vous êtes parfaitement libre d’assumer vos propos, comme je suis parfaitement libre de ne pas les accepter et d’y répondre. Le fait que vous ayez été « dans l’émotion » n’efface ni vos paroles ni la manière dont vous avez choisi de les rendre publiques. Vous dites que votre objectif était de « me faire réagir ». C’est chose faite. En revanche, je ne vous laisserai pas transformer ma réponse en tentative d’intimidation simplement parce qu’elle ne vous convient pas. Concernant votre famille et le fait d’être des clients réguliers, je vous rassure : je ne mélange pas les relations commerciales avec le respect que chacun se doit. Être client depuis longtemps ne donne aucun droit particulier, pas plus que cela ne m’oblige à accepter des propos que je considère comme déplacés ou injustifiés. Vous évoquez la diffamation et me renvoyez à la plainte : je prends acte. Je n’ai pas l’intention de débattre de procédures éventuelles par messages interposés, et je ne vous demande certainement pas de me dicter la manière dont je dois réagir. Quant à votre proposition d’excuses, vous dites vous-même que vous auriez pu vous excuser. Vous avez finalement choisi de ne pas le faire. C’est votre décision, je la respecte et je l’assume. Je vous demande donc simplement de cesser de transformer cet échange en affrontement personnel. Les faits peuvent être discutés, les désaccords peuvent exister, mais les attaques et les procès d’intention n’apporteront rien. Vous avez voulu une réaction. Vous l’avez eue. Pour ma part, cet échange s’arrête ici.
U
UnPasDePlus ChaqueJour Google

J'étais de passage à Rochechouart et j'ai eu l'occasion de faire un arrêt à l'Intermarché du centre. Je dois dire que j'ai passé un très bon moment ! Dès mon arrivée, j'ai été agréablement surpris par la propreté et l'organisation du magasin, avec des rayons clairs et bien achalandés. Ayant besoin de renseignements sur un produit spécifique, je me suis adressé à un membre du personnel qui a pris le temps de m'écouter et de me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. J'ai apprécié la disponibilité et la patience dont elle a fait preuve, malgré le fait que je n'étais qu'un simple client de passage. Le passage en caisse s'est également fait rapidement et dans la bonne humeur. Cette expérience m'a laissé une très bonne impression de ce magasin, et si je repasse un jour dans la région, je n'hésiterai pas à m'y arrêter à nouveau. Merci à toute l'équipe pour cet accueil chaleureux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup au nom de toute l’équipe ! ☺️
O
OneStepFurther EveryDay Google

Très satisfait de mon expérience à l'Intermarché de Rochechouart ! Magasin propre, bien organisé, avec un large choix de produits frais et locaux. Le personnel est souriant, à l'écoute et toujours prêt à aider. Le passage en caisse est rapide et efficace. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service et son ambiance conviviale !

Réponse du professionnel : Merci ☺️
E
Elaine McGuinness Google

J'en déduis que ce magasin doit être un endroit épouvantable où travailler, tant le personnel a l'air malheureux. Les employés du service client donnent toujours l'impression que vous les dérangez lorsque vous leur demandez de l'aide. Heureusement, j'habite à égale distance de Rochechouart et de Cussac ; je fais donc généralement mes courses à Cussac, sauf si je dois me rendre à Rochechouart pour une raison ou une autre. Le personnel de Cussac est bien plus aimable. ** Mise à jour ** Eh bien, si vous accueillez vos clients avec le sourire, ce sera une première. Ne croyez pas que je ne suis venu dans ce magasin qu'une seule fois ; mon avis repose sur de nombreuses visites échelonnées sur plusieurs mois. La journée d'aujourd'hui a simplement été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Rassurez-vous, je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour cette analyse éclair. Impressionnant de juger toute une équipe en quelques minutes. Ravie que d’autres magasins vous conviennent. De notre côté, nous continuerons à accueillir tous nos clients avec le sourire.😊 *suite* Merci pour votre fidélité de ces derniers mois… malgré une expérience que vous décrivez comme si désagréable.
A
Aurore Google

Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin étant donner que je mis rend plusieurs fois par semaine. Le comportement du boucher aujourd'hui a été particulièrement désagréable : manque de courtoisie, attitude peu professionnelle nous annonce clairement que 19h10 pour être servie il serait peut-être temps de se réveiller. J'ai été abasourdi d'entendre de telles propos. Mauvaise expérience également avec le poissonnier qui pour être servie, clairement n'a pas envie d'être là. Malheureusement, l'accueil en caisse n'a pas été meilleurs les caissières sont froides et peu aimables, ce qui laisse une très mauvaise impression en quittant le magasin. C'est dommage, car la qualité des produits ne fait pas tout. Un minimum de respect, de politesse et de sens du service est essentiel. J'espère que cet avis sera pris en compte afin d'améliorer l'accueil réservé aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à venir nous rencontrer à l'accueil afin d'échanger ensemble sur votre expérience. Bien à vous,
J
Jedi Google

Un magasin lamentable, tout le monde le sait très bien sur Rochechouart et aux alentours, l'ambiance y est glaciale et il y règne une atmosphère très louche où si vous ne semblez pas correspondre à leur idéologie, on vous fait ressentir que vous n'êtes pas le bienvenu. Après de multiples passages et concertations avec deux amis je me suis rendu compte que la jeune caissière qui portait une minerve aujourd'hui ne dit pas bonjour aux hommes, c'est certainement pour elle une manière de s'affirmer, mais c'est hélas très loin de l'image que l'enseigne souhaite refléter auprès de ses clients, nous venons simplement faire des courses et n'avons pas besoin de subir un jugement politique au faciès de la part du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire porte des accusations particulièrement graves sur notre équipe et notre magasin. Je suis donc surpris de voir autant de conclusions tirées d’impressions personnelles et de conversations avec des tiers. Concernant les faits que vous évoquez, nous sommes prêts à en discuter directement avec vous, à l’accueil du magasin, si vous souhaitez les préciser.
P
Péji78 Google

Cela fait plusieurs semaines que le paiement par CB du lavage auto ne fonctionne plus. Il faut donc prendre des jetons sur une autre borne . Mais hier, c’est l’afficheur de cette borne qui ne fonctionnait plus. Nous avons donc payé notre lavage à 8€ en pièces de monnaie. Et là, nous avons pu constater que nous étions en fond de cuve de produit lavant. Bref, notre voiture a été lavée à l’eau douce. Ça fait cher le litre d’eau du robinet. Je n’y retournerai donc plus ainsi qu’au supermarché attenant.

Réponse du professionnel : Bonjour Péji78, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le paiement par carte bancaire et le dysfonctionnement de la borne ainsi que pour la qualité du lavage. Merci de vous présenter à l'accueil du magasin afin d'avoir un dédommagement suite à ce dysfonctionnement. Cordialement,
C
Cycy Cycy Google

Plateau de fruits de mer commandé par mon conjoint au rayon poissonnerie. Cette commande était une surprise pour moi le jour de la saint Valentin. Bravo à vous Monsieur d’avoir préparé ce magnifique plateau!! Etant très friande de fruits de mer, je me suis régalée! Le plateau était magnifique et tellement garni! Les fruits de mer étaient délicieux! Je recommande ce rayon les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Cycy Cycy, Un grand merci pour votre super retour ! On est vraiment contents que le plateau de fruits de mer ait fait sensation pour la Saint-Valentin et que vous vous soyez régalée. Ça fait plaisir de savoir que notre travail est apprécié. À très vite au rayon poissonnerie ! Bien à vous,
A
ALIAS80 Viviane Google

Très déçu du responsable de la poissonnerie, qui aujourd’hui, j’ai pris un peu de temps pour me décider sur 1 ou 2 morceaux de pavé de saumon. Cela à pris 3minutes. Si ce Monsieur a des soucis ce n’est pas la peine d’être désagréable avec la clientèle qui paye et qui a le droit de choisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Viviane, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le service à la poissonnerie n'ait pas été agréable cette fois-ci. Choisir ses produits doit rester un moment plaisant, et nous comprenons votre déception. Au plaisir de vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Bien à vous,
A
Antonio Bautista Google

Les langoustines étaient de mauvaise qualité la chair de couleur verte se décompose . 4 langoustines Sur 5 été bonne a jeter Vu le prix où nous les avons acheter elle mériterait d'être bonne Nous avons pu parler avant l'achat a un poissonnier d'un certain âge hautain Qui se ventait de connaître parfaitement sont métier,un bon exemple d'incompétence.

Réponse du professionnel : Monsieur Bautista, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité des langoustines n’ait pas répondu à vos attentes et que l’attitude de notre poissonnier ait pu vous décevoir. Soyez assuré que vos observations seront transmises à la direction afin d’en tirer les enseignements nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir un service conforme à nos standards de qualité. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
N
Nathalie Fougerat Google

Magasin propre et rangé, personnel souriant et aimable. J'y trouve en général ce dont j'ai besoin sauf ce mois-ci où le café l'Or et les dosettes Senseo étaient en rupture, mais c'est exceptionnel.

Réponse du professionnel : MERCI 😊
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Romy Adamowitz Google

Je rectifie mon avis, au vu de la réponse, il fallait regarder hier dans ce cas-là aux alentours de 17 heures, il y avait deux paquets ouverts ou le jus ( sang ) coulait partout ( magrets ) ! Idem pour un paquet de yaourts, que j’ai laisser en caisse ( mamie nova ) vous pouvez vérifier :) ! Cordialement La viande a pas l’air d’être très fraîche J’ai même vu des paquets de magrets de canard ouvert en rayon et le jus qui coule partout ou des steaks ou on voit clairement que la chaîne du froid a eu un souci.. c’est pas génial tout ça Et le personnel est pas forcément agréable non plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces précisions. Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Votre signalement a bien été pris en compte : nous allons vérifier immédiatement les produits concernés (magrets et yaourts Mamie Nova) afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,
s
sarah KitKath Google

Magasin propre. Notre supermarché depuis que nous sommes dans la région. Le choix des fruits et legumes laisse un peu à désirer, beaucoup en provenance d’Espagne fade et sans goût.

Réponse du professionnel : 🙂
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isabelle aupetit Google

Bonjour, ce petit message pour signaler le comportement de votre poissonnier extrémement désagréable, voire limite insultant, quand je lui ai demandé ce matin un renseignement sur des produits en rayon libre service qui ne correspondaient pas à l'étiquetage. Il m'a pris de très haut, insistant comme si mes capacités intellectuelles ne me permettaient pas de comprendre ces explications, d'ailleurs plus que confuses ! Le ton est monté et il m'a proposé de l'accompagner à l'accueil, ce que j'ai bien sûr accepté, mais arrivé sur place, il s'est enfui et m'a laissé avec sa collègue, qui n'y est vraiment pour rien, et c'est elle même qui a présenté des excuses, après n'avoir eu que mes propres explications. Ce monsieur est incorrect, impoli et, assurément, pas à sa place dans un commerce !

Réponse du professionnel : Madame Aupetit, Nous avons pris connaissance de votre message concernant l'incident avec notre poissonnier. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable et vous assurons que des mesures seront prises pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement,
R
Roger et Bernadette Fumey (Rougilabuse) Google

Bonne écoute caissière et caissier sympathique. Bien conseillé après un problème de tickets de caisse transféré sur l'application Intermarché. J'ai mal répondu à l'enquête de satisfaction concernant ce mauvais fonctionnement sur le site intermarché car je n'avais pas ecore pris connaissance du moyen de réparer mon application. Je m'excuse de la mauvaise réponse que j'ai formulé.Et je souhaiterais que l'on me le renvoie.

Réponse du professionnel : 🙂 MERCI
R
Roger AMIRAL Google

Très bonne grande surface. Il n'y a pas tout, mais néanmoins il y a beaucoup autour ; Rayon lingerie assez intéressant, secteur boulangerie et pâtisserie assez diversifié, poissonnerie au top, boucherie et charcuterie vraiment hors du commun Petit coin de fromage bien approvisionné Finalement pourquoi allez chercher ailleurs ce que l'on a à portée de main. Sans oublier la station service carburant.