À propos de Intermarché SUPER Pont De Roide Vermondans
Intermarché SUPER Pont De Roide Vermondans est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pont-de-Roide-Vermondans (25150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:15
Mardi
08:30 – 19:15
Mercredi
08:30 – 19:15
Jeudi
08:30 – 19:15
Vendredi
08:30 – 19:15
Samedi
08:30 – 19:15
Dimanche
Fermé
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Avis clients (874)
Avis Google
3,9
874 avis
5★345
4★294
3★141
2★33
1★61
A
Anaïs Leclerc Google
Habituée de ce magasin depuis plusieurs année je vois celui ci baisser en qualité
Rayons assez vides, pas mal de produits en rupture de stock
Temps d’attente assez long en caisse ou rayon traditionnel le temps de midi car une seule personne
Sans compter sur l’amabilité de la responsable charcuterie
N
New/Retro tendency Google
Longtemps déjà le souhait de déposer un avis s'était fait sentir, en lien avec les denrées alimentaires longuement périmées. Mais étant donné un fort respect pour le personnel de ce magasin, je me suis ravisé. Finalement, c'est par la colère ressentie ce jour, suite à une mauvaise expérience, que cet avis finit par se manifester.
Une commande a été formulée la semaine dernière auprès du rayon Boulangerie/Pâtisserie pour un Vaucluse. Notre non-appréciation des gâteaux revisités sous forme de mousses avait bien été spécifié au moment présent. On nous a confirmé qu'un gâteau nous serait bien délivré ET NON une mousse. Ce matin, il en fut tout autre, vis-à-vis de la Serveuse qui n'était pas celle de la semaine passée. Elle nous a tendu une mousse, et comme il ne s'agissait pas du gâteau promis, nous l'avons refusé. La Serveuse a rétorqué qu'il lui était possible de conserver le gâteau, qu'elle finirait par le vendre aujourd'hui... OU DEMAIN ; bravo pour la fraîcheur, pour le cas où elle aurait envisagé de le faire réellement. Mais, se faisant, il ne nous serait plus possible de commander de nouveau. Concrètement ; nous nous sommes sentis contraints d'acheter ce pseudo-gâteau.
La Serveuse de ce jour a prétendu NE PAS connaître sa collègue qui a pris la commande. Et deux minutes après, elle nous avoue qu'elle ignorait ce qu'était un Vaucluse, et qu'elle avait par conséquent noté "Framboisier" en lieu et place. Alors dans ce cas ; pourquoi ne pas nous avoir remis un Framboisier ? Le problème aurait été le même, puisque ce n'en était même pas un, il ne correspondait pas à la commande. Je n'ose imaginer la déception des autres clients qui reçoivent des mousses en guise de Forêt Noire ou autres. Quand on ne sait pas faire, la moindre des choses étant de prévenir le client d'emblée.
Toujours étant que malgré la sympathie de la Serveuse, et le geste commercial qu'elle était prête à faire, j'aurais préféré qu'elle ne s'obstine pas dans la mauvaise foi. Reconnaître ses torts n'a rien d'anormal. Le problème n'a en rien été réglé lors de la réclamation formulée par téléphone, puisqu'en présence de son Responsable, la Serveuse n'a évidemment pas eu le courage d'expliciter la vérité. Voyez d'ailleurs le nombre de commentaires négatifs déposés, qui parlent d'eux-mêmes...
Nous avons finalement emporté le gâteau, que nous avons distribué aux connaissances voisines et avons acheté un AUTRE gâteau d'anniversaire ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis très surprise par votre message étant donné que le directeur du point de vente a pris le temps d'en discuter avec vous par téléphone.
Je ne vais donc rien vous apprendre de plus, mais il me semble que la situation mérite un éclaircissement, compte tenu du fait que des clients pourraient lire votre commentaire qui ne reflète en rien, ni la qualité de notre rayon boulangerie et de notre équipe, ni la réalité de ce qu'il s'est passé.
Votre maman a demandé samedi après-midi un gâteau pour lundi matin. Il est spécifié au rayon que les commandes doivent être passées 48h à l'avance, mais évidemment, la vendeuse a tout de même pu lui proposer des produits qu'elle savait avoir commandé pour le rayon. Le mot Vaucluse n'a jamais été prononcé, et ma collègue a bien montré à votre maman ce fameux framboisier, en lui spécifiant bien plusieurs fois qu'il s'agissait d'une mousse. Elle lui a montré le format en part en lui expliquant qu'il serait comme cela et elle a accepté.
Le gâteau en question ne convenait plus le lundi matin, cela arrive, et ne posait pas de souci, puisque livré le matin même par notre pâtissier Alsacien, nous avions encore trois jours pour le vendre, car contrairement à ce que vous écrivez, la durée de vie de ce genre de produit est de trois jours. Nous ne nous permettrons jamais de vendre des produits de mauvaise qualité à nos clients. Ma collègue vous a proposé de ne pas prendre le gâteau, vous en a proposé d'autres, je ne vois pas ce que nous aurions pu faire de plus.
Je pense qu'il s'agit là tout au plus d'un malentendu entre votre maman, mes collègues et vous, malentendu qui a été réglé par téléphone et qui ne nécessite en rien ce commentaire négatif, car nous avons une équipe très sympathique, vous le reconnaissez vous-même, et des produits de qualité dont aucun autre client avant vous n'avait exprimé de déception.
Nous sommes désolés que votre ressenti ait été si négatif, puisque nous avons toujours à cœur d'offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes touchés quand une telle situation se produit.
Bien cordialement,
Frédérique
M
Marion Humbert Google
Très déçue du magasin qui était beaucoup mieux avant .
Beaucoup de choses manquantes en rayon 3 dois que je viens pendant l'heure de midi ou je passe plus de temps en caisse à attendre car seulement 2 caissières.
Le drive qui est censé être pratique on ne peut jamais avoir un créneau pour le jour même car aucune disponibilité avant le lendemain.
Il faudrait peut-être penser à recruter du personnel !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des produits, le temps d'attente en caisse et les créneaux du drive. Vos remarques sont importantes et seront transmises à notre équipe afin d'améliorer ces points.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
A
Aurelie Google
Magasin bien agencé, dommage qu'après 45 minutes de course nous avons dû attendre 20 minutes en caisse, la dame aime discuter mais nous on veut rentrer chez nous. Peu de caisse ouverte quand il y a du monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement de notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente en caisse et le nombre de caisses ouvertes, et nous allons remonter l'information à la direction.
Cordialement,
Yolaine
H
Hakuna Matata Google
N’allez surtout pas au gonfleur automatique pour pneus, la machine marche à moitié, il n’y a pas de pincette pour faire tenir le tuyau à la valve du pneu et quand on demande un peu d’aide à la dame de la station service elle répond juste que c’est une entreprise privée et qu’ils ne peuvent rien faire, tout ça sans sourire ni solution.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, mais il est vrai que le gonfleur automatique pour pneus appartient à une société externe, en cas de problème vous pouvez les appeler, leur numéro figure sur une plaque sur la machine, associé à un numéro de machine.
Nous ne sommes pas habilités à intervenir en cas de problème.
Cordialement.
M
Manon Pleuvry Google
Le personnel est toujours très agréable, accueillant et disponible, ce qui rend chaque passage vraiment plaisant.
Les rayons sont bien achalandés, avec un large choix de produits et une bonne tenue générale.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pleuvry,
Nous vous remercions pour cet avis positif !
Cela nous motive à toujours faire de notre mieux.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Cordialement,
Yolaine
D
Daniel Piani Google
Bonjour, le prix du baril n'avait pas encore augmenté que le prix du gasoil avait pris 6 centimes et maintenant il est plus cher que le super 1€99 on voit que mr le gérant veut profiter du conflit en cours pour s'en mettre plein les poches au détriment de ses clients
. Alors c'est simple on va changer de magasin même pour nos besoins en alimentation cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Piani,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons vous assurer que les prix pratiqués dans notre magasin reflètent les fluctuations du marché et les coûts d'approvisionnement. Ils ne résultent absolument pas d'une quelconque volonté de profiter du conflit en cours. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Frédérique
C
Clarisse Vinot Google
Mauvaise gestion des approvisionnements des rayonnages,.. souvent des rayons sont vides .
Rayons légumes de mauvaise qualité
Surgelés décevant manque de diversité
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés liés à la gestion des approvisionnements, à la qualité des légumes ainsi qu'à la diversité des produits surgelés. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Frédérique
c
carla vaubourg Google
Se magasin est génial on se sans bien accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vaubourg,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien accueillie dans notre magasin. Je transmets vos compliments à toute l'équipe.
Cordialement,
Frédérique
B
Benedicte Capelle Google
Certains rayons manquent cruellement de produits habituels… (remarqués à deux reprises à des dates différentes).
Sinon les promos sont intéressantes .
Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes bien conscients que certains rayons manquent de produits habituels, cela est dû à des problèmes d'approvisionnement que nous rencontrons actuellement. Nous espérons que la situation se rétablisse rapidement. Nous sommes ravis que nos promotions vous plaisent.
Cordialement,
Frédérique
D
Daniel Choulet Google
Magasin bien agencé . Il manque un peu de sourire au rayon boucherie et surtout au rayon charcuterie nous sommes des clients. Concernant la boulangerie nous sommes bien accueillis et les serveuses sympathiques
Réponse du professionnel : Monsieur Choulet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux que l'agencement et l'accueil en boulangerie aient répondu à vos attentes.
Concernant votre remarque sur le manque de sourire au rayon boucherie et charcuterie, nous en prenons bonne note et nous efforcerons d'améliorer cet aspect afin de mieux vous satisfaire.
Bien cordialement,
Frédérique, responsable fichier
E
Evelyne DELPUECH Google
C'est mon magasin de référence,mais je trouve que lors des promos( exemple comme le café Senséo) les quantités par clients devraient etre limitées.....car bien souvent dans les caddies j'ai constaté que c'étaient abusés......
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant les promotions. Nous comprenons votre point de vue sur les quantités achetées lors des offres spéciales. Cependant, il n'est pas possible pour nous de limiter les achats par client au-delà des limites imposées par le règlement de la carte fidélité.
En ce qui concerne le café Senseo, le problème est autre, nous sommes bien embêtés par des problèmes d'approvisionnement depuis un bon moment.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
Frédérique
N
Nanard Faivre Google
Je commande de la viande a la boucherie une semaine avant pour être sûr de l'avoir je laisse mon numéro de téléphone au cas où il y aurait un soucis personne ne m'appelle pour moi c'est tout bon mais arrivé à Intermarché le boucher me dit que ma commande sera prête que la semaine d'après je lui demande si c'est une plaisanterie et là ce monsieur me dit sèchement si ça vous plaît pas c'est pas mon problème allez vous plaindre a la direction.
Plus jamais je mettrais un pied à Intermarché pont de roide
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Faivre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme vous l'attendiez et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à la direction afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Frédérique
J
Jérôme Vallière Google
Désolé mais ce supermarché baisse en qualité de produits et de services.
Patron qui ne dit jamais bonjour à ses clients, peu de caisses ouvertes lors d’un pic d’affluence (aucune réactivité).
Je viens de perdre 25’ pour l’achat de 5 articles car uniquement 4 caisses ouvertes et les caisses automatiques fermées sans explication….attention si la concurrence venez à s’installer sur Pont de Roide, il va falloir réagir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé des problèmes que vous avez rencontré.
Nous allons faire pour nous améliorer.
Cordialement,
Eric CHAPUIS, le Directeur
P
Pascale CARTIER Google
Bonjour .
Je suis déçu d'intermarche en 3 reprises promotion de dosettes café Senseo et il n'y en a pas!
Erreur de fournisseurs ..1 fois d'accord mais 3..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré.
Il est vrai que nous n'avons pas reçu les dosettes café Senseo lors des dernières promotions.
Cela est vraiment indépendant de notre volonté, nous avions bien commandé les artiches.
Pour ce dernier prospectus, nous avons affiché une note d'information expliquant une rupture du fournisseur pour les différentes références de SENSEO.
Sensible à votre confiance, j'espère vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
Eric CHAPUIS, Le Directeur
A
Aurelie Amet Google
Visite a ce jour rayon fruit légumes bien achalandé choix dans les fruits exotique qui donne envie d acheter. Concernant le libre service rayon frais dommage d avoir du vider le rayon des mini gnocci périmés du 11/12.... toujours vérifier les dlc.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Amet,
Nous vous remercions pour votre visite et votre retour positif sur notre rayon fruits et légumes, notamment le choix des fruits exotiques.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les dates limites de consommation au rayon frais, nos équipes contrôlent chaque jour celles-ci, nous sommes navrés pour cet oubli, nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
F
Francis Durafour Google
Magasin très bien tenu. Salariés à l'écoute des clients et très sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Durafour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su répondre à vos attentes.
Cordialement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
W
Walter PLANCON Google
Excellent magasin de proximité !
J’y fais la totalité de mes achats et je suis toujours très satisfait. Le magasin est bien organisé, propre et agréable. On y trouve tout ce dont on a besoin au quotidien, avec un très bon rapport qualité-prix.
Mention spéciale aux employés qui sont toujours souriants, disponibles et vraiment sympathiques — cela fait toute la différence.
Un vrai plaisir d’y faire ses courses !
Walter PLANCON
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Plancon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour.
Il est très gratifiant de savoir que notre magasin, ainsi que notre équipe, contribuent à rendre vos courses agréables et satisfaisantes.
Votre reconnaissance envers l’organisation, la propreté et la qualité de nos produits est très appréciée.
Au plaisir de vous accueillir, à bientôt.
Respectueusement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
A
A (“Aaronne”) Google
Magasin tenu, personnel la plupart du temps très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre compliment !
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à mes équipes.
Bien à vous,
Le Directeur
Eric CHAPUIS
V
Vinthor Le Boulanger Google
Un manque visible de salarié !
Soucis à la caisse libre service et personne pour dépanner
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thorez,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à la caisse libre-service.
Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de personnel et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service.
Bien cordialement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
F
Flo Google
Faites bien attention aux nombreuses fausses remises très courantes dans ce magasin.... voyez par vous meme la reduction de 50 % apres une augementation de 30 % ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans nos prix. Cela n'est évidemment pas volontaire. J'aimerais voir sur quel produit vous avez remarqué ce que vous avez décrit, afin de voir d'où peut venir le problème et le corriger. N'hésitez pas à me renvoyer plus d'informations ou à passer à l'accueil.
En espérant vous revoir bientôt,
Bien cordialement
Frédérique
c
caitline marchal Google
Plusieurs fois que nous faisons un drive,
Il manque toujours beaucoup de produits, au moins 5 a chaque fois et on nous remplace certains par des produits plus chers…
Ça devient compliqué de devoir faire plusieurs magasins afin de compléter par ci par là les courses manquantes de chez eux…
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marchal,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes récurrents avec vos commandes en drive.
Nous allons faire de notre mieux pour améliorer la disponibilité des produits et éviter les remplacements coûteux.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations spécifiques.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
A
Aline Meder Google
Magasin très propre et le personnel sont super est sympa et poli
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Respectueusement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
d
david riot Google
Plus de 20 ans dans ce magasin, carte de fidélité depuis toujours.... Mais plus les années passent et plus il baisse en qualité de service. Des produits référencés qui disparaissent, des rayons régulièrement vides, des produits aux dates dépassées, des vers dans la farine, des prix qui explosent, etc.... Bref j'ai comparé avec celui de maîche : jamais une référence en manque, même un samedi en fin de journée les rayons sont pleins, plus de produits, plus de services.... Le seul truc qui sauve ce magasin pour moi c'est le personnel ! Des dames accueillantes, serviables, gentilles, agréables,.... Sinon j'aurais abandonné ce magasin depuis longtemps. Faut se remettre en question et pas dormir sur ces lauriers. Ça sert a rien de s'associer à la mairie pour empêcher LIDL de déménager de peur de la concurrence si on est pas capable de tenir la distance. C'est clair qu'en continuant comme ça, on ira de plus en plus nombreux ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Riot,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez remarqué une baisse de la qualité de service dans notre magasin.
Votre fidélité est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous allons certainement prendre des mesures pour améliorer la situation et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous apprécions également vos compliments envers notre personnel, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements.
Cordialement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
M
Mathis Malaki Google
J'ai été faire des courses et j'ai croisé un super boucher. Il s'appelle Mouss, il fait des saucisses trop bonnes et il demande a ce qu'on lui laisse faire les idées de son choix au niveau des saucisses. C'est le meilleur boucher de France et je pèse mes mots. Il m'a refait ma journée et il mérite une augmentation, il adore ce qu'il fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Malaki,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une si bonne expérience avec notre boucher.
Nous transmettrons vos compliments à l'équipe.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Bien cordialement,
Stephania, Intermarché Pont de roide.
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