Intermarché SUPER Ploulec'h

Je met rarement 5 étoile mais c’est un magasin propres avec de joli étalle notamment la poissonnerie et charcuterie . Le personnels est souriant et a l'écoute.

bonjour à tous, déjà je tiens à préciser que je n'aie aucune accointance avec les personnes du magasin... je souhaite que les usagers (j'en ai été témoin à plusieurs reprises) ne s'en prenne au personnel qui fait de son mieux... la direction rechigne à recruter, et cela dégrade les relations avec les clients... Madame, Monsieur les directeurs c'est bien de faire des frais d'embellissement de l'établissement !... MAIS les produits proposés en rayon sont manquants depuis plusieurs mois ou remplacés par des produits de la marque intermarché... soit, mais dans l'assiette on ne s'y retrouve pas !... j'étais une des premières clientes quand le magasin est sorti de terre... donc cliente fidèle... vous faites des soudages, BIEN, mais il faut en tenir compte... j'espère que mon post retiendra votre attention... cordialement.

Très déçue de l’Intermarché Ploulec’h, surtout au niveau du personnel. Le sourire et l’amabilité ne sont déjà pas toujours au rendez-vous, mais au rayon charcuterie c’est encore pire. Je n’y vais plus : les employés sont plus occupés à discuter entre eux ou à faire leur petite organisation qu’à s’occuper des clients. Même lorsque l’on se tient juste devant eux, aucun bonjour, aucun sourire. Il faut les interpeller pour qu’ils daignent servir, comme si cela les dérangeait. Avant, on était accueillis chaleureusement et le service était irréprochable. J’y faisais mes courses tous les soirs. Aujourd’hui, je n’y vais plus, alors que je passe pourtant devant le magasin tous les jours. Il serait temps d’embaucher du personnel motivé, professionnel et vraiment désireux de travailler.

Bonjour, Client(e) fidèle de l’Intermarché de Ploulec’h, je venais plusieurs fois par semaine acheter de la charcuterie ou d’autres produits, toujours avec plaisir. Jusqu’à présent, le service était agréable, souriant, serviable et rapide. Cependant, depuis l’arrivée de la nouvelle équipe au rayon charcuterie, je constate une nette dégradation du service : • on ne nous calcule plus, • les employés semblent occupés à leurs propres occupations, • il faut attendre de longues minutes avant que quelqu’un se décide à venir servir. Après plusieurs passages et beaucoup d’attente, j’ai fini par renoncer. Je ne fréquente presque plus le rayon charcuterie, et je fais désormais mes courses ailleurs puisque j’achète la charcuterie là où le service est meilleur. C’est dommage, car habitant Ploulec’h, votre magasin était très pratique pour moi. Et je ne suis malheureusement pas la seule personne dans ce cas.

J'ai acheter de la salade feuille de chenes, sur le paquet il y a marque feuilles entiere et se n'est pas le cas car toute la salade est en petit morceau. Je l'ai mis a la poubelle.

Le drive de la honte ! Chaque semaine, il manque des articles dans ma commande qui ne me sont pas livrés bien que commandés ET payés, et j'ai été à plusieurs reprises obligée de revenir au magasin où on reconnaissait jusqu'ici qu'ils avaient effectivement était oubliés ( sans geste commercial pour le déplacement bénévole palliant à l'incompétence des équipes). Ce jour, cerise sur le gâteau. J'ai dans ma commandes 4 carottes inconnues ( environ 1 euros) à la place de 4 saucisses commandés, et sur le bon de commande, 8 saucisses facturées presque 7 euros. Au téléphone, le responsable du drive ne comprend pas, me laisse poireauter 10 minutes sans explications, et m'invite à revenir chercher les saucisses en précisant '' Bon bah on va vous croire...'', encore heureux. A l'accueil, une '' sous responsable'' (comme elle s'est présentée), ne comprend pas non plus bien que je lui apporte les 4 carottes sans en avoir commander une seule de base, je demande un geste pour le déplacement à nouveau et le désagrément me dit que ce n'est pas dans ses attributions et j'ai du insister avant qu'elle appelle un responsable. Les saucisses arrivent, 2.50€ sur l'étiquette et le bon de commande (preuve qu'on ne me les a do'c jamais remise) et pourtant facturées 6.50e sur le bon de commande, Mme ne comprend pas me dit de voir avec la charcuterie...j'ai du lui dire de faire le remboursement de la différence. Une honte clairement, c'est au client de se battre et d'avoir assez de jugeote pour demander que ce qu'on achète soit respecté ! J'ai perdu du temps et de l'argent. La réputation de votre drive est bien connu déjà à lannion et j'aurai maintenant de quoi l'alimenter amèrement aussi. Modification : nous sommes le lendemain, j'ai été contacté par le directeur, personne très professionnelle et accessible, qui a lancé une enquête. Un geste commercial à été fait pour le désagrément.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro…. Nous récupérons sur le drive, la personne annonce commande complète…. On arrive à la maison et là il manque tout le frais et bien sûr il est trop tard pour aller le récupérer!! Et c’est le week-end !! C’est une bande d’incapable ! Aucune conscience professionnelle. La moindre des choses c’est de BIEN vérifier la commande! Vu le temps qu’il mette pour l’amener, cela doit être possible!!

Généralement je suis plutôt content de ce magasin, je suis un client régulier mais il m'est arriver une mésaventure. J'arrive en rayon lave vaisselle, je voit qu'il y a une offre -34% rembourser en ligne(envie de plus.fr) sur les capsule Fairy, génial le giga pack de 71 capsule en fait partie(photo a l'appuie) donc j'achète en conséquence 3 paquets(18€13 quand même le paquet), je paye et je rentre chez moi. Mais quand je vais sur le site en question, surprise les giga pack ne sont pas inclut dans l'offre -34%, donc je retourne a intermarché, j'explique la situation a l'accueil, on va en rayon pour voir et en effet j'avais raison, je m'attendais à un geste commercial de leur part. Et bien non, la dame de l'accueil(qui n'est pas très agréable ni professionnelle) me dit simplement que ça collègue a du mal faire son travail et que c'est comme ça, elle me propose simplement un remboursement alors que c'est de leur faute, pas d'excuse pour la gêne occasionner, donc j'ai du faire 2 aller retour en voiture pour simplement me faire rembourser, vraiment super marketing Je vais continuer a venir mais sachez que ce commentaire sera lu par énormément de monde et que vous allez certainement perdre des clients pour une erreur de marketing et une poignée d'euros(les 34% en l'occurrence). Sur ce bonne journée