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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Montguyon

Supermarché · Montguyon (17)

3,8 1165 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Montguyon — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Montguyon

Intermarché SUPER Montguyon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montguyon (17270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 12:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1165)

Avis Google
3,8
1165 avis
5★435
4★347
3★198
2★75
1★110
C
CONSTANCE FOURFOOZ Google

Très moyen, c'est le premier intermarché avec lequel j'ai autant de soucis ! Problème de chèque, problème de cartes fidélité, rayon vide cette été .... ! Je suis une fidèle cliente l'Intermarché depuis plus de 10 ans mais maintenant dès que je pourrais aller ailleurs j'irais ! Temps pis si je fait plus de route ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fourfooz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les problèmes rencontrés avec les chèques, les cartes fidélité et la disponibilité des rayons cet été. Sachez que nos équipes s’efforcent chaque jours d’offrir le meilleur service possible et vivent avec les problèmes informatiques, logistiques ou de disponibilité des produits chez les fournisseurs. Nous espérons pouvoir améliorer ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
S
Sylvie Clin Google

Très bon produits. On sent qu’on a affaire a un véritable boulanger et pas à un simple point de cuisson de pâte industrielle . En plus l equipe est sympa !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
A
Arthur Mora Google

Nous sommes passés par cet Intermarché pour une grosse commande de dernière minute pour notre mariage suite à un imprévu avec un autre magasin. Raphaël (le directeur du magasin) a supervisé personnellement tout ça et nous a apporté une qualité de service que j’avais rarement vu, surtout pour ce type d’établissement. Il nous a permis d’avoir des boissons ainsi que des plateaux de charcuterie et de fromage en dernière minute qu’ils sont super bien dressés. Franchement merci du fond do cœur, vous avez sauvé notre brunch et tout le monde s’est régalé !

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu participer à notre niveau à cette belle journée en remplacement de notre collègue. Nous partagerons votre message à nos équipes et continuerons à faire du mieux possible pour satisfaire nos clients. Bonne journée
F
Florence Lanaille Google

Arrivée pour quelques jours à Montguyon je suis allée faire mes courses à Intermarche j ai été tres agréablement surprise : magasin très lumineux et propre , personnel très accueillant de l accueil à la caisse en passant par les employé des rayons Ne connaissant pas le magasin j ai été tres bien renseignée et toujours avec le sourire, Arrivée à la caisse je n avais pas fait attention que la lumière a la caisse était éteinte et mis mes courses sur le tapis la caissière m à dit avec le sourire j étais fermée mais ce n est pas grave vous pouvez rester Fait à signaler car rare Je recommande vivement cet hypermarche car vraiment rien de negatif à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux à notre égard et envers nos solaires, qui serons ravis de le lire. Nous nous efforçons d’être accueillant et serviable pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle région 😉
m
moi mat Google

Je trouve les prix tres cher 1.99 pour un petit concombre quand on lit il se foutent de notre ganache je pense qu'il y a pas que le chocolat .... ils vendent des champignons avec de la terre comme ça ça pèse plus lourd ... échalote et ail en libre-service ils sont un peu pourri pas très beau. Il fait aussi très chaud dans le magasin. Les bouteilles d'eau sont dans un coin dehors sous une espèce de tonnelle protéger de la pluie mais il fait une chaleur là-dessous je vous dis pas le plastique . Non le magasin est bien disposé il y a pas de poissonnerie pas contre juste un libre-service pas terrible. Sinon le reste ça peut aller

Réponse du professionnel : Bonjour. Comme vous le savez certainement les épisodes de canicules ont des répercutions importantes dans les champs et les productions sont mauvaises (beaucoup de pertes) d’où des prix plus élevés à l’achat chez les producteurs. Cette chaleur a aussi une incidence en magasin puisqu’il n’y a pas la climatisation, comme dans beaucoup de supermarché en France. Enfin, l’espace où il y a l’eau est isolé pour réduire la chaleur qui n’est pas du tout une tonnelle
W
Weyko Rétro Google

Expérience désagréable d’une caissière âgée blonde pour un simple décagnottage. Il se trouve que c’est la carte de mon mari qui doit resté alité à la maison par temps de canicule et ne peut être présent physiquement sur ordre du médecin. Impossibilité d’explication ou de dialogue avec ou sans sa carte d’identité. Fort heureusement que j’apprécie toutes les autres employés qui eux ont compris ma situation et celle de mon mari, donc merci à celles pour leur compréhension.

Réponse du professionnel : Madame Il y a le fond et la forme sur ce sujet de carte fidélité. Le fond, l’hôtesse a raison et elle fait son métier. Nous rencontrons de nombreux mauvais usages des cartes fidélités par des conjoints, ex conjoints ou autre et nous devons préserver les euros cumulés de nos clients. Ensuite il y a la forme et la vous avez totalement raison, nous nous devons d’être pédagogue et compréhensif des situations individuelles. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Ps: vous n’aviez pas besoin des * Google pour avoir cette réponse, nous sommes disponible sur place, par mail ou téléphone pour y répondre aussi. Belle journée
M
Ma Vlyne Google

Arrivée dans le coin par accident....je suis ici pour encore un petit moment Magasin avec un personnel très serviable. Rayon bouteilles, boulangerie ou même à l'accueil : j'ai toujours rencontré du personnel disponible et serviable. Il faut aussi laisser un avis quand on est contents.... Merci et à bientôt 😛

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt,
C
ChloeLunes Google

Je suis mitigé par ce supermarché. Au niveau des caisses, rien à dire à chaque fois je suis tombé sur des caissières vraiment très avenante très gentille et qui faisait très attention. Toujours super polies. C’est la première fois par exemple que je remarque qu’elles font attention à regarder si les œufs ne sont pas cassés, ou si un article va bien. l’une d’elle a notamment vu que le sachet de mon poulet était perméable alors que j’avais pas remarqué. Elle m’a recommandé d’aller récupérer un autre. Elle m’a dit qu’elle leur avait déjà expliqué qu’il fallait faire plus attention en mettant des sacs plastiques et je pense que cette caissière a tout à fait raison. J’ai même remarqué qu’une caissière faisait la poussière et c’est vrai qu’à chaque fois je trouve que tout ce supermarché est très propre et comparativement à d’autres. C’est très précieux. J’aurais envie de dire que c’est important d’écouter les gens qui sont sur le terrain parce que ce sont eux qui vois toutes ces petites choses dont on n’a pas forcément conscience quand on travaille dans les bureaux ou juste en tant que client. Ça serait génial d’avoir un service où on peut faire imprimer des choses avec une clé USB ou alors pouvoir envoyer un mail et le faire imprimer notamment pour envoyer des colis depuis les Locker Mondial Relay parce que moi qui n’ai pas d’imprimante vraiment je galère à chaque fois. Je suis aussi très contente du service boucherie où je trouve qu’à chaque fois on est très bien servi, il y a un bon contact et de très bons conseils J’aime pouvoir trouver des endroits où il y a des produits qui se périme bientôt à mon coût, parce que c’est vrai que les produits sont chers et que ça fait une différence. Vis-à-vis de la charcuterie, par contre je n’ai pas du tout ce ressenti là, j’ai régulièrement l’impression de déranger quand je viens au comptoir souvent des femmes sont en train de parler entre elles et la dernière fois j’ai demandé quelque chose, elle était en train d’écrire avec un stylo n’a pas mis de gants et à couper directement sur le plastique ou encore on m’a servi des tranches très grosses alors que je lui ai demandé des tranches très fines et quand je lui ai indiqué qu’il y avait encore énormément de gras sur le morceau qu’on me servait rien de commercial n’a été fait pour refaire ce que j’avais demandé.

Réponse du professionnel : Bonjour ChloeLunes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée dans notre supermarché. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention et la gentillesse de nos caissières ainsi que la propreté générale du magasin. Votre remarque concernant le service à la charcuterie est bien notée et sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Pour ce qui impression, il y a une imprimante photo avec clés usb ou un copieur. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
C
Cricri Google

De passage dans la région je me suis arrêter à intermarche je vais au rayon charcuterie pour acheter du jambon et la la personne qui me sert pose mon jambon directement sur la machine sans prendre soin de mettre un papier , bonjour l’hygiène !!! En plus il y avait plein de copeaux d’autre sorte de jambon j’ai rien dit mais c’était vraiment limite de plus la personne qui m’a servie était le responsable du rayon bonjour l’exemple pour ses employés surtout si tout et pareil !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Il n’existe aucune réglementation imposant l’utilisation de papier sur la machine. Que vous soyez responsable ou non, il n’y a aucun problème d’hygiène dans le cas que vous décrivez.
M
MMYC YC Google

Service impeccable de l'accueil au personnel en caisse ! Souriant accueillant ont sens des gens qui aiment leur travail. Bémol dommage que la Rôtisserie ferme a 19h et le produit est rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour MMYC YC, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre accueil et notre personnel en caisse. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous transmettre son enthousiasme. Nous prenons également note de votre remarque concernant la fermeture de la Rôtisserie à 19h mais nous avons un temps de nettoyage important le soir. Bien cordialement,
M
Martine G l n i r Google

Les 30% ne sont pas appliqués sur les confitures Bonne Maman Intense. Annoncées à 1.39€, j'ai payé 2.03€,1.99€, 2.15€. J'ai appelé, attente de 15mn pour m'entendre dire ma collègue est partie, elle m'a dit, j'ai votre ticket de caisse sous les yeux via mon pc, je vais voir en rayon. 10mn plus tard, la personne me dit il faut revenir avec votre ticket et les pots. Vraiment c'est abusé.

Réponse du professionnel : Bonsoir. En effet, il est possible que la personne en charge du rayon ne soit plus présente au moment de votre appel, elle ne peut pas faire 5h-20h. Pour le remboursement, nous avons en effet besoin de votre venue avec le ticket de caisse (pas nécessairement avec les produits) pour créditer votre CB. C’est sûrement cela que l’hôtesse d’accueil a voulu exprimer.
k
karine hueso Google

Je trouve inadmissible et non commercial de fausses "promotions vignettes " qui soit dit en passant doit s'arrêter le 25 janvier et ou, constament il n'y a rien dans les bacs pour prendre les articles. Les seules réponses sont "oui mais " ... On a été livré samedi, il fallait venir ... ou ... et bien passé quand on reçoit... Mais enfin, bien sûr !!!! Je suis à votre disposition, en plus d'être cliente !!!! Je trouve vraiment que le magasin se dégrade, entre des rayons constament vides ( je ne m'arrête pas sur une date précise mais au quotidien, donc pas de neige ou quelconques intempéries) et le non respect des actions promises. Dans certains intermarché, quand le produit n'est pas disponible car rupture de votre part et bien il le commande car quand on fait une offre on doit s'y tenir et on ne prends de faux prétexte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vous avez totalement raison pour les produits vignettes et nous sommes les 1ers à nous plaindre auprès des services concernés chez Intermarché!! Ces opérations génèrent du mécontentement et aujourd’hui nous n’avons pas de solutions à proposer aux clients, c’est très regrettable. Mais en magasin, nous n’avons pas la main sur les commandes qui viennent directement du siège. Et tous les magasins sont dans le même cas. Pour les autres produits, j aimerai bien de la précision sur les rayons CONSTAMENT vides. Car je suis convaincu d’avoir une explication à vous apporter: problème de commande en interne qu’on assume, problème de livraison chez les fournisseurs, et il y en a beaucoup en ce moment (café, produits laitiers, hygiène féminine… entre autre). Il n’y a donc pas de faux prétexte.
D
Diana Brillat Google

Il y a environ 6-7 ans vers Noël j'ai eu une défaillance ( polyarthrose) entre 2 rayons ,j'ai dû m'appuyer sur une étagère pour ne pas tomber ,j'ai vu arriver en courant une jeune femme employée chez vous ,elle m'a gentiment emmenée jusqu'à un rayon où il avait des articles disposés sur des palettes où j'ai pu m'asseoir. Je l'ai remerciée bien sûr et j'ai dit à l'accueil à quel point j'avais apprécié le geste . Merci encore .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brillat, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé ce souvenir avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous venir en aide lors de ce moment difficile. Votre reconnaissance est une belle récompense pour notre personnel. Nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
D
David Vageon Google

Les rayon du magasin son constamment vide ! J’ai jamais vu un magasin si mal tenu ! Quant à la caissière vu ce jour au caisse automatique, c’est un réel plaisir d’avoir eu un grand sourire derrière des lunettes noires ainsi qu’un grand bonjour et au revoir… ironie bien sûr, cela vas avec le reste du magasin. Je me doute déjà de la réponse ou il n’y aura aucun problème dans ce magasin, au vu de la remise en question perpétuelle 🤣 Belle journée.

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous avez raison sur un point. Le magasin est un peu vide cette semaine. Mais savez-vous que la moitié de la France a été à l’arrêt en début de semaine suite aux chutes de neige ? Que les camions des fournisseurs ne pouvaient pas rouler pour livrer nos entrepôts ? Et que le retard accumulé empêchera un retour à la normale pendant une semaine. Pour la salariée aux lunettes, cette jeune fille a des problèmes de vue. Mais vous avez raison, ça ne l’empêche pas de vous sourire. Enfin, pour la remise en question, nous partagerons votre commentaire aux équipes afin de continuer à progresser et à vous apporter le meilleur service. Et si vous le souhaitez, je peux même en discuter autour d’un café que j’aurai le plaisir de vous offrir.
N
Natalia Busalb Google

Jeudi à 10h15, trois caisses ouvertes, avec au moins 6 à 7 chariots dans la file de chaque caisse. Zéro réaction, malgré la présence de deux dames à proximité des caisses / du service clientèle. Après avoir scanné la carte de fidélité, j’apprends que je ne peux pas utiliser le montant qui y est accumulé, car la carte est enregistrée au nom de mon mari (c’est la première fois en 10 ans que je rencontre une telle situation), mais que je peux immédiatement aller à l’accueil pour faire enregistrer la carte à mon nom. Où est la logique ?

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Vous avez, ce n’est pas normal et ce n’est pas non plus dans nos habitudes 3 absents ce matin pour maladie et c’est toute une organisation qui se dérègle. Et nous ne sommes malheureusement pas magicien pour trouver des personnes au pied levé. Toutes nos excuses Pour la carte de fidélité, l’hôtesse a simplement fait son travail correctement en refusant de prendre la carte fidélité de votre mari. C’est écrit dans les conditions d’utilisations de la carte fidélité pour éviter les problèmes. Nos excuses aussi pour toutes les autres qui auraient du le faire avant.
A
Anne-Laure Google

Le drive est zéro, franchement il manque toujours des produits, le pire c'est quand je vais voir, ensuite dans le magasin, et que je trouve les soit disant produits manquants (certes certains sont vraiment manquants) mais la plupart du temps je les retrouve dans le magasin. Et puis, en dehors du drive, je trouve que ce magasin laisse à désirer les rayons sont toujours vides ou presque... J'avais déjà porter réclamation une fois sur le drive avec un produit carrément re-scotché... J'ai pourtant toujours fait mes courses au drive, sur plusieurs enseignes différentes et je n'ai jamais eu aucun soucis. Ici, je me suis dit je fais fonctionner mon petit commerce de proximité. J'ai insisté me disant une mauvais expérience ça arrive, on passe outre, mais là je suis au max de ce que je peux tolérer. Maintenant, j'irai en dépannage. PS : je remercie tout de même le service, des employés souriants et aimables. Puisqu'on est d'accord, je ne blame pas un personne, mais bien un service. À bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service drive et notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité des produits et la qualité du service. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Dire que c’est zéro est malgré tout difficile pour le travail des équipes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les rayons et le drive, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Sachez que nos équipes embauchent tous les jours à 5h pour remplir les rayons avec les produits livrés par les fournisseurs. Les ruptures sont souvent des absences de ces mêmes fournisseurs. Bien cordialement,

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