Intermarché SUPER Lugrin

Très déçue par l’Intermarché de Lugrin : promotions non appliquées et accueil déplorable. Je vais régulièrement dans ce magasin et je rencontre malheureusement toujours le même problème : les promotions affichées en grandes pancartes jaune et rouge fluo ne passent pas en caisse ! Dernier exemple en date : une offre sur les packs de Vittel indiquant clairement que le deuxième est à -60 % sur le moins cher des deux. Pourtant, au moment de payer, la réduction ne s’applique pas. Lorsque je le signale, au lieu de chercher à comprendre et de trouver une solution, on me répond sèchement que ce n’est pas à la caissière de s’en occuper. Je suis désolée, mais je suis cliente, je ne suis pas censée savoir à quel service m’adresser pour faire respecter une promotion affichée dans le magasin ! Il faut insister pour que quelqu’un intervienne et, au final, on me fait passer pour quelqu’un qui a tort, alors que l’offre est clairement indiquée sur la pancarte. Cette fois-ci, on m’a même repris les produits au lieu de régler le problème. Au-delà des promotions qui ne sont manifestement pas mises à jour correctement, c’est surtout l’attitude du personnel qui est inadmissible. Le manque de politesse, l’agacement dès qu’on pose une question et la façon dont les clients sont traités sont vraiment déplorables. Demander simplement l’application d’une promotion affichée ne devrait pas être une source de conflit ! Et ce n’est malheureusement pas un incident isolé : cela se répète à chaque visite. Il serait grand temps que la direction vérifie la mise à jour des offres promotionnelles et rappelle à son personnel qu’un minimum de respect et de courtoisie envers les clients est indispensable. Un magasin devrait donner envie de revenir, pas de repartir énervée et avec le sentiment d’être prise pour une idiote. Pour ma part, je suis extrêmement déçue par cet Intermarché de Lugrin et j’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux.

Si vous aimez les sensations fortes ce magasin est fait pour vous ! Première épreuve: garder son caddie ! Le sol n' étant pas plat. Il faut être vigilant si vous ne voulez pas le retrouver dans le rayon d'à côté. Deuxième épreuve : le zigzagage entre les bacs de drive et les employés pressés (on peut à la rigueur le comprendre) et enfin épreuve ultime et pas la moindre ! Trouver un rayon sans employé qui range, ni escabeau qui traîne. Aujourd'hui, c'était le parcours du combattant et ce n'est pas la première fois. C'est un magasin que je fréquente régulièrement et que j' apprécie mais en ce moment je ne comprends pas son organisation.Je pense qu'un samedi à 11h, les rayons devraient déjà être prêts. Je n' incrimine pas le personnel qui semble faire son maximum mais je pense que l'organisation est à revoir.

Supermarché avec de bons produits. Étant en vacances dans le coin pendant 1 semaine, nous nous sommes arrêter pour prendre du fromage de la région a la coupe. Nous souhaitions goûter différents fromage et la jeune femme nous a très gentiment conseiller et nous a coupe de fines tranches afin que nous puissions acheter plusieurs sortes. Un grand merci a cette employé pour le conseil. Je recommande.

Je vais dans ce magasin depuis 25 ans, mais depuis le changement de direction, il se degrade à vitesse grand V. Il faut désormais vérifier les dates de peremptions, le rayon poisson est devenu minimaliste, et les légumes peu réjouissants en prime d'avoir des légumes dorigine lointaine. A noter aussi une hausse sensible des prix. A quand le retour de l'ancienne direction ??? En attendant, je me détourne de ce magasin, malgré la proximité. C'est dommage.

⭐️⭐️ Déçu par le service Drive. Lors de ma commande récupérée le 30 juin, un paquet d’épinards sous vide m’a été remis alors que sa date limite de consommation était précisément le 30 juin, soit le jour même du retrait. J’ai pris le temps d’écrire au magasin pour signaler le problème et demander simplement le remboursement ou un dédommagement du produit. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Je trouve regrettable de remettre un produit arrivé à sa date limite sans le signaler au client, puis de ne donner aucune suite à une réclamation pourtant très simple. Un peu plus de vigilance dans la préparation des commandes et surtout un minimum de considération pour les réclamations clients seraient appréciables.

Ce magasin s’est amélioré niveau références et choix, mais le bémol est aux caisses. J’ai rarement vu une équipe si peu chaleureuse et totalement indifférente à ses clients. C’est dommage, un simple sourire peut tout changer ! Ces postes en caisse sont importants, car c’est la dernière impression pour le client. Ce n’est pas un poste facile, mais l’amabilité minimaliste y est fondamentale ( tant que les clients sont polis bien sûr).

Je suis passer en magasin et j’ai souhaité acheter un tapis noté « G » à 10,90€ mais en caisse passant à 28€ la caissière n’a pas souhaité se déplacer en rayon pour constater le prix affiché et m’a refusé le changement de prix sachant que j’ai pris une photo comme preuve. Très peu marchant. J’habite à côté et je viens tout les deux jours. Je ne viendrais plus quitte à faire plus de km.

Ma note ne va rien changer, autrement on en serait pas là… Il vont continuer à avoir des clients et mon commentaire n’aura aucun effet. Néanmoins j’aimerais partager ma tristesse par rapport à certains attitudes du personnel et notamment de la gérante. Le dernier en date, je lui ai demandé de m’indiquer où c’était le cumin et après m’avoir bien fait comprendre, par son attitude, que je l’embêtais, je l’ai trouvé en train de se plaindre la voix haute avec ses collègues sur le fait que “il a qu’à le trouver tout seuls… j’ai pas que ça à faire… ça peut être où? Je m’en fous moi”. Et c’est pas la première fois qu’elle a des attitudes comme ça. La responsable… bon exemple. Excellent impact sur son équipe et excellente contribution à une société qu’aurait besoin de nous. Merci d’être là Madame.

Tout est devenu très cher. Comparé à Aldi Lidl en Suisse, les prix sont généralement trop élevés, sauf pour la viande et quelques rares produits alimentaires. L'assortiment s'est rétréci, les rayons ont une logique étrange. Les légumes font pitié à voir, tant pour l'absence de fraîcheur que pour les prix. Encore un mythe qui s'effondre.

Caissière désagréable. M'a fait des réflexions tout le long de mon passage en caisse. Au moment d'utiliser ma carte de fidélité elle a refusé sous prétexte que mon prénom n'était pas écrit en entier. Elle fini par me crier dessus suite à mon mécontentement. Aujourd'hui 28 février je retombe sur une caissière qui ne dit pas bonjoir et se permet de faire passer ses collègues devant moi sans me Demander mon avis. Je me demande comment elles sont formées....les rayons sont toujours vident à n'importe quel moment de la journée et de la saison et l'accueil ose me répondre qu'elle fait assez de chiffre d'affaires !!! C'est scandaleux de prendre les clients pour un bénéfice plutôt que de prendre en compte le manque d'articles dans les rayons. On est toujours mal reçu. Ça prouve que malgré les rayons vident, ils souvent se prendre une grosse marge sur les produits. Merci d'avoir ouvert votre bouche car vous n'avez rien compris à ma demande...