Intermarché SUPER La Roquette-sur-Siagne

Mon magasin préféré sur Pégomas depuis la reprise par une nouvelle équipe. Personnel (caisse et rayons) toujours très sympa et accueillant, j'y vais toujours avec plaisir ! Beaucoup d'améliorations et travaux encore à venir, on a hâte de voir le résultat final ! bon courage aux équipes .

Deuxième mauvaise expérience avec le Drive. Une erreur peut arriver, mais cette fois c’est surtout l’attitude rencontrée qui me conduit à ne plus revenir dans ce magasin. J’avais commandé 10 lots de sardines. Lors du retrait, seuls 7 avaient été préparés et les 3 lots manquants remplacés par une autre référence qui n’était pas équivalente. Je la refuse et demande s’il reste les produits initialement commandés en rayon. Du fait que ma commande avait été préparé la veille. On me répond sèchement que non, il n’y en a plus, sans même aller vérifier. "Déjà la dame commence à être désagréable" La personne du Drive étant absente ce jour-là, on m’indique que la commande sera régularisée le lendemain. Je vais alors moi-même dans le rayon, situé juste devant les caisses, et trouve immédiatement les lots en question. Je prends les 3 qui me manquaient et il en restait encore plusieurs. Mais surtout, pendant que je suis dans ce rayon, j’entends l’employée qui venait de s’occuper de moi rejoindre sa collègue en caisse et commencer immédiatement à raconter ( la prise de tête ) J’étais juste à côté et j’ai parfaitement entendu. Lorsque je reviens avec les 3 lots et lui fais remarquer qu’elle venait de m’affirmer qu’il n’y en avait plus, on me répond sèchement : « Je ne sais pas moi, je ne suis pas dans le magasin. » Il aura ensuite fallu près d’un quart d’heure de discussion pour faire comprendre quelque chose de très simple : puisque la commande devait être régularisée le lendemain pour retirer les 3 produits de substitution refusés, il suffisait d’y intégrer à leur place les 3 lots initialement commandés, désormais disponibles. On m’a d’abord opposé toutes sortes de difficultés jusqu’à ce que je demande à voir le directeur et précise que, même s’il était en réunion, j’étais disposée à attendre. Finalement, la solution que je proposais depuis le début a été acceptée : je suis repartie avec mes 3 lots et la commande a bien été régularisée correctement le lendemain. Preuve que la solution était parfaitement réalisable avec un peu de bonne volonté. Je suis restée correcte durant cet échange. Je peux comprendre l’absence d’une personne du Drive. En revanche, je n’accepte ni les réponses sèches, ni l’absence manifeste de volonté de chercher une solution, et encore moins qu’une employée commente immédiatement et de façon désobligeante une cliente auprès de sa collègue, à quelques mètres d’elle et devant d’autres clients. C’est ma deuxième mauvaise expérience avec ce Drive. La première pouvait passer. Cette fois, c’est l’attitude qui fait la différence. Pour ma part, ce sera la dernière : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Et merci d’éviter la réponse standardisée copiée-collée sous les avis clients : si vous souhaitez répondre, j’attends une réponse qui porte réellement sur les faits exposés ici.

Très bien, très grand et je suis tombée sur un casier (nouveau) super gentil ! Je tiens à le signaler car ils sont tellement rares ! Encore merci à lui je ne me souviens plus de son prénom mais bcp pr ta gentillesse 🩷

Ce magasin de proximité s'est bien amélioré, les produits sont bien achalandés et l'accueil en caisse est chaleureux même si les promotions ne fonctionnent pas toujours, Stefanie n'a pas hésiter a aller dans le rayon pour me répondre. Je la remercie pour sa sympathie, son humour et son efficacité.

Déplorable que ce magasin n'évolue pas ... ça fait longtemps que j'hésite à mettre un commentaire mais une employée m'a aidée à prendre la décision. Ce magasin reste à l'ancienne, niveau propreté on repassera, les caisses je n'ai jamais vu plus de 2 caisses d'ouvertes... le temps de perdu ... et alors n Le bouquet cette personne qui se reconnaîtra certainement .. qui fait attendre à la caisse pour une simple demande qui aurait pris 30 secondes qui râle et en plus très irrespectueuse...qui a deux doigts de dire à voix haute sans me regarder à sa collègue ( qui merci à elle m'avait tout de même remarqué au bout de 6 clients passés qui sont arrivés après moi qui interpelle cette dame en disant que j'attendais depuis un moment ) même pas un bonjour " bah je suis pas devin en même temps qu'est ce qu'il veut ! " ) quel bel esprit commercial ! Merci à super u Pegomas pour avoir trouver ma solution et sans râler.

Expérience particulièrement décevante. Le personnel ne donne malheureusement pas une impression très accueillante. Une caisse était ouverte mais avec la lumière éteinte, tandis qu’une autre affichait sa lumière allumée alors que la caissière terminait manifestement sa journée, ce qui crée une confusion inutile pour les clients. De plus, du personnel présent à l’arrière des caisses avec une palette semblait s’agacer lorsque des clients avaient l’audace de vouloir simplement accéder aux caisses. Lorsqu’on a le sentiment de déranger en venant faire ses achats, il est légitime de se demander si sa présence est réellement souhaitée. Le commerce est un métier de service : si les clients sont perçus comme une gêne, ils finiront naturellement par aller faire leurs courses ailleurs.

Je connais ce magasin depuis son ouverture en 1997. Depuis son changement de propriétaire vers 2024, tout a changé. La propreté surtout, ainsi que la variété des produits et son approvisionnement. La sympathie du personnel, qui n’existait pas auparavant. Merci de faire tous ces efforts.

Une responsable de caisse qui envoie promener les clients pour une demande de renseignements !! Qui ne comprends rien suite à des erreurs de caisse J ai du attendre 45mn, elle a du appeler la comptable pour que le problème soit résolu en 5mn A chaque fois toujours le même problème Elle vous envoie balader, est très désagréable . N a aucune compétence !!! J aimais beaucoup ce magasin Je ne reviendrais plus

Intermarché qui ne depayse pas des autres. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Quel tristesse pour se manque de douchette aux caisses cela leurs rendrait la vie un peu plus facile.

5 étoiles pour l hôtesse de caisse Audrey qui donne envie de revenir à travers son sourire. Sa gentillesse et sa bienveillance.