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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER La Gacilly

Supermarché · La Gacilly (56)

4,0 268 avis Google Ouvert
Intermarché SUPER La Gacilly — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER La Gacilly

Intermarché SUPER La Gacilly est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Gacilly (56200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (268)

Avis Google
4,0
268 avis
5★126
4★83
3★26
2★11
1★22
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Troosters Nadine Google

beau magasin .personnel agréable .deviendra sans doute mon magasin préféré même si un toit petit peu plus éloigné que le super u de Carentoir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le magasin et l’accueil de notre équipe, votre retour nous fait vraiment plaisir ! Même si nous sommes un petit peu plus éloignés de Carentoir, savoir que nous pourrions devenir votre magasin préféré est la plus belle des récompenses ! 😀 Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
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nono cox Google

J'aime bien faire les courses depuis les travaux,mais on en parle des dates dépassé ou courte, je mes suis fait avoir plusieurs fois date péremption au bout de deux jours ! La dernière fois la brioche date dépassé d'une semaine. Bref le rayon pain et brioche devrais être mieux vérifier et organiser.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant les dates de péremption, celles-ci sont directement liées à la rotation des ventes. Lorsque certaines dates sont courtes, cela peut être dû à un manque de rotation sur certains produits. Nous faisons le choix de proposer un maximum de références en produits frais afin de conserver une offre large et variée. Dans un contexte de consommation en baisse, certains articles se vendent moins rapidement et restent donc plus longtemps en rayon. Nous sommes conscients que cette situation peut occasionner une gêne pour nos clients. Ce choix n’est pas fait par plaisir, mais pour éviter une réduction trop importante de la gamme et de préserver le maximum de choix possible. En revanche, concernant la brioche dont la date était dépassée d’une semaine, cela n’est pas normal. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous invitons à vous rapprocher de l’accueil avec le produit ou le ticket de caisse afin qu’un remboursement puisse vous être proposé. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer la vigilance, notamment au rayon pain et brioche. Les équipes font de leur mieux au quotidien pour garantir la qualité des produits proposés. Nous espérons que vos prochains passages en magasin vous permettront de constater ces améliorations et, le cas échéant, de revaloriser votre appréciation, celle-ci ayant un impact direct sur le magasin et sur les équipes engagées au service de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement, L’équipe du magasin
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Emmanuelle POLETTE Google

Je fréquentais ce magasin avant les travaux , et il est vrai que désormais il est plus agréable et propose de bons produits . Toutefois, étant commerçante en poissonnerie, je déplore l’accueil du rayon boucherie ….je voulais du jambon en tranche et j’avoue être arrivée un peu tard, 15 minutes avant la fermeture , et le boucher avant rangé sa machine à trancher , jusque là pas de soucis , c’est normal mais la réponse qui m’a été faite , ce fut : «  j’ai rangé ma machine … », ni bonjour de sa part ,ni au revoir, cependant je lui ai adressé un « bon dimanche avec mon plus beau sourire ….navrant ! Il ne faut pas s’étonner que l’on change de magasin . PS / soyez vigilant(e) sur les prix enregistrés sur les balances fruits et légumes , le prix au kilo peut varier d’une machine à l’autre .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons tout d’abord nos sincères excuses pour l’accueil que vous avez reçu au rayon boucherie. Vous êtes arrivée en fin de journée et nous comprenons tout à fait que la situation ait pu être désagréable, mais cela ne justifie en aucun cas l’absence de courtoisie. Le manque de « bonjour » ou de « au revoir » n’est pas acceptable, et nous sommes désolés que cela ait terni votre visite. Votre retour sera transmis directement à la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les balances fruits et légumes, nous sommes également navrés pour votre expérience. Nous ne comprenons pas d’où pourrait venir cette différence, car le fichier prix qui redescend dans le magasin est identique pour les deux balances du rayon, qui sont toutes les deux en réseau. Il ne devrait donc pas y avoir de variation entre elles. Si vous constatez de nouveau un souci de ce type, n’hésitez surtout pas à le signaler immédiatement à une personne du rayon ou à un(e) agent de caisse. Cela nous permet de vérifier tout de suite si le problème est matériel et de le régler dans l’instant. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous aident réellement à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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Laurie Melzani Google

Je viens régulièrement depuis la rénovation de l’Intermarché et je comptais continuer à y revenir. Cependant, j’ai été très déçue de la manière dont la responsable s’est adressée à une caissière qui semblait probablement nouvelle. Il ne faut pas s’étonner que les jeunes n’aient plus envie de travailler quand on voit le manque d’amabilité de certaines personnes. . C’est dommage car sinon il n’y a rien à dire sur le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Melzani, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçue par l’attitude de notre responsable envers une caissière. Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse appropriée, pourriez-vous nous indiquer la date, l’heure et le déroulement précis de cet incident ? Vous pouvez envoyer ces informations à l’adresse [email protected]. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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CASSANDRA MACE Google

Drive commandé le 21 octobre, quelle fût pas notre surprise quand nous avons voulu manger les gâteaux commandé et avons trouvé un drôle de goût... forcément, produit vendu avec sa DDM dépassé de plus de 2 mois!!!!! Pour un produit qui est en plus en promotion cette semaine donc inadmissible !!! Et on ne parle meme pas des rayons frais où plusieurs fois j'ai ramenée des produits a la dlc dépassée en caisse ou des pâtisseries qui sont toujours en rayon alors que la dlc se terminait le jour d'avant... Vous nous direz qu'on aurais du venir directement en magasin pour en parler mais la aujourd'hui cest un peu compliqué puisqu'on on se retrouve malade moi et mon mari avec maux de ventre et je vous passe les details... Nous nous demandons meme si nous allons pas faire signaler ca chez le docteur !!! En tout cas ne vous inquiétez pas je passerai également en magasin réglé ça mais je préférais quand meme prévenir les gens!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mace, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Il est bien évidemment regrettable qu’un produit ait été remis avec une Date de Durabilité Minimale (DDM) dépassée. Pour rappel, la DDM (anciennement DLUO) correspond à une indication de qualité, et non de sécurité alimentaire. La loi (article R.112-22 du Code de la consommation) précise qu’un produit dont la DDM est dépassée peut encore être consommé sans risque pour la santé, mais il peut perdre une partie de ses qualités gustatives ou nutritionnelles. Cela dit, nous reconnaissons que cette situation n’aurait pas dû se produire et nous en sommes sincèrement désolés. Un remboursement sera effectué pour le produit concerné. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité : vous avez passé de nombreuses commandes chez nous, et cela montre la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que ces désagréments resteront une exception et que vous continuerez à être satisfaite de nos services à l’avenir.
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Julie Bernal Google

Très bon accueil à Intermarché La Gacilly grâce à Nicolas, un caissier vraiment très gentil et souriant. Ça fait plaisir de croiser des personnes aussi agréables et professionnelles. En revanche, j’ai trouvé que d’autres employés étaient nettement moins aimables, ce qui est dommage… Heureusement que ce jeune homme a rendu mon passage en caisse agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis de lire que Nicolas a su rendre votre passage en caisse agréable. Son amabilité et son professionnalisme sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil par d’autres membres de l’équipe. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque client une expérience positive et cohérente dans l’ensemble du magasin. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser ! Au plaisir de vous revoir à Intermarché La Gacilly, L’équipe du magasin
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yohan Yo Google

Bonjour ce message s'adresse au directeur de ce supermarché je suis de passage en vacances dans votre région depuis une semaine vous avez un très beau magasin mais sérieusement votre personnel pas très aimable devant les clients et encore mieux je suis venue toute la semaine avec mon petit chien dans mon caddie on ne m'a jamais rien dit et aujourd'hui je suis venu à 17h20 et le jeune homme brun à l'accueil m'a littéralement interdit de magasin . Moi qui travaille dans une grande distribution je peux comprendre certaines choses mets il y a une manière de le dire ce jeune homme a pas été très mal aimable à mon égard vraiment dommage .j'irai ailleurs la prochaine fois

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes toujours attentifs aux retours, même lorsque l’expérience semble avoir été contrariée. Vous soulignez avoir été surpris de vous voir refuser l’entrée du magasin avec votre chien dans le caddie. Pour rappel, la réglementation sanitaire interdit strictement l’accès des animaux aux magasins alimentaires, sauf pour les chiens guides ou d’assistance. Il est vrai que cette règle n’a pas été rappelée lors de vos précédents passages, et nous le regrettons. Mais elle s’applique à tous, et nos équipes ont pour consigne de la faire respecter, dans l’intérêt collectif. Ce que nous ne pouvons en revanche pas accepter, ce sont les propos et le ton que vous avez employé envers notre jeune caissière. Plusieurs clients et salariés ont été témoins de vos paroles agressives, dont le désormais célèbre : « Moi je suis directeur chez Carrefour, un employé comme ça, ça dégage ! » Nous comprenons que l’on puisse être déçu ou contrarié, mais cela n’autorise en rien à invectiver nos collaborateurs en plein magasin. Le respect mutuel reste une règle élémentaire, que nous sommes tous en droit d’attendre. D’ailleurs, en consultant votre profil Google, nous avons noté une certaine originalité : vous y mentionnez travailler chez Carrefour, tout en publiant un avis 1 étoile sur le magasin de Tourville-la-Rivière avec le commentaire… « À fuir ». Se présenter comme directeur d’un magasin tout en le déconseillant publiquement, voilà qui crée un profil pour le moins alambiqué et laisse songeur sur la cohérence du discours. Nous restons bien entendu ouverts aux remarques constructives, tant qu’elles sont formulées avec courtoisie. Mais notre équipe, et notamment nos jeunes employés, méritent d’exercer leur travail dans un climat respectueux. Bonne continuation à vous, La direction
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Laetitia Beels Google

je fais principalement des drives bien que j'oublis toujours quelque chose (d'ailleurs il serais appréciable de pouvoir ajouter des choses a la commande jusqu'à 3h avant le retrait de la commande par exemple mais je me doute de la complexité de mettre ça en place) le personnel est accueillant et je ne rencontre pas de soucis particuliers avec mes achat . Le gros point négatif est que ce n'est pas vraiment un drive, il faut se rendre a l'accueil du magasin pour réclamer la commande .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message ainsi que pour votre fidélité à notre service drive. Je suis heureux de lire que vous êtes globalement satisfaite de l’accueil de notre équipe et de vos achats. Vous avez tout à fait raison : il est fréquent d’oublier un article au moment de passer commande, et il serait effectivement pratique de pouvoir la modifier jusqu’à quelques heures avant le retrait. Malheureusement, la plateforme actuelle ne permet pas ce type de manipulation. Pour pallier cette contrainte, nous avons choisi de ne pas imposer de minimum de commande. Cela vous permet, si besoin, de compléter votre panier même en sélectionnant un créneau un peu plus lointain. Nous regroupons alors l’ensemble de votre commande pour vous la remettre en une seule fois. Concernant l'aménagement du drive, je comprends parfaitement votre frustration. Aujourd’hui, nous sommes encore dans une phase essentiellement administrative. La partie visible, les travaux, ne représente qu’environ 5 % du temps total nécessaire. Les 95 % restants sont liés à des autorisations et validations réglementaires, parfois longues et indépendantes de notre volonté. Enfin, je suis bien conscient que devoir passer par l’accueil du magasin pour récupérer sa commande n’est pas l’expérience idéale d’un drive. C’est une situation transitoire, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour faire avancer ce projet au plus vite. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. 😀 Bien à vous, Timothée LOUIS Directeur du magasin