Intermarché SUPER Is-sur-Tille

J'ai envoyé un courrier à la Directrice, fin d'année 2025, pour faire connaître mon enchantement concernant votre enseigne d'Is-sur-Tille, que ce soit au niveau du magasin lui même ou du drive. Bravo à toute l'équipe pour les compétences, la politesse, l'amabilité, la disponibilité ... Meilleurs vœux à tous 😊

Super! la pub Intermarché du loup mal aimé mais à quand la pub des clients bien aimés qui seraient reçus avec le sourire même si c'est pour rapporter un article qui ne donne pas satisfaction et que Charlotte la Directrice du magasin Intermarché d'Is sur Tille refuse de rembourser ou d'échanger parce que soit disant, "on ne rembourse pas les produits frais'', produit vendu par le drive Intermarché d'Is sur Tille. Si j'en parle, ce n'est pas pour le montant du remboursement mais par principe. Je vous explique, j'ai commandé par le drive une faisselle Rians de 1 kg, c'est un fromage blanc moulé à la louche et égoutté qui se présente habituellement en un seul morceau, mais là on m'a vendu un pot de fromage secoué et en marmelade, ce qui est non conforme à la texture du fromage moulé à la louche, mais pas d'échange ni de remboursement! On te vend de la M....et tu la manges, si tu n'est pas contente, tant pis pour toi! C'est compris?! Excusez-moi Charlotte d'en faire tout un fromage, car si pour vous le fromage est bon, pas pour moi, apparemment nous n'avons pas les mêmes valeurs car nous ne le mangerons pas. je le tiens à votre disposition dans mon réfrigérateur jusqu'à sa date limite le 16/01/2026 et ensuite il ira à la poubelle. Charlotte, vous êtes directrice du magasin INTERMARCHE A IS SUR TILLE mais vous n'êtes pas commercial du tout et c'est sûr, ce n'est pas à vous que l'on donnera le 1er prix d'amabilité! EDIT : Bonjour Charlotte madame la directrice du magasin Intermarché d’Is-sur-Tille, vous me prenez vraiment pour une pomme! Je suis stupéfaite par votre réponse qui n’est pas la vérité et je me dois de vous rafraîchir la mémoire concernant le retour de la faisselle Rians 1 kg que vous avez refusé d’échanger ou de rembourser. Lorsque je vous ai rapporté le produit à l’accueil du magasin, vous m’aviez dit que vous ne remboursiez pas les produits frais et vous aviez ajouté «  je vais voir les faisselles au rayon’’. Par une allée parallèle, je vous ai devancée et je suis arrivée au rayon juste avant vous où se trouvent les faisselles en question, j’ai pris une faisselle qui était en un seul morceau et je vous ai demandé de l’échanger contre celle que je rapportais. Votre réponse sans sourire et sur un ton sec a été claire et nette, « non, non vous reposez ça tout de suite et vous reprenez le vôtre! » Au lieu d’essayer de vous dédouaner de vos responsabilités, assumez la vérité ! En fait, je comprends que la réponse que vous avez faite est plus destinée aux clients qui lisent les avis, plutôt qu’à moi. Eh, oui à Intermarché d’Is-sur-Tille, il y a des loups, le loup mal aimé que nous connaissons tous mais il y a maintenant le loup affabulateur. Lorsque vous dites que dans le rayon, il n’y avait que des faisselles secouées, cela veut dire que vous n’hésitez pas à vendre des faisselles moulées à la louche dont la texture n’est pas conforme car en effet j’ai pu constaté que plus de 50 % des faisselles étaient secouées. Charlotte, votre comportement n’est pas digne d’une directrice de magasin qui se doit d’avoir un comportement de qualité de service apportée aux clients. Non ! les qualités que vous avez énumérées, sourire, empathie, cordialité ne sont pas une habitude chez vous car ce fameux dimanche , elles étaient absentes, invisibles...

Je fais souvent des drives, hier 12/11 je suis arrivé pour récupérer une commande et honnêtement bravo aux filles du drive. J'aimerais ne pas être à leurs place. Du monde qui attendait et elle n'était que deux pour donner les courses aux clients et préparer les commandes. Elles couraient partout, franchement abusé. Et malgré tout cela elles on toujours le sourire et le petit mot gentil. Merci a elle d'être là en tout cas et encore bravo 👍

Habitué à faire mes courses dans ce magasin, je ne peux que déplorer la détérioration de l'ambiance et du service depuis plusieurs semaines. Le pire, c'était ce matin. Rayon fromage libre-service, une employée à délibérément tourné le dos à une commerciale qui s'est vu gratifié d'un "non" sec et hautain. Et cette employée de faire des réflexions tout haut à ses collègues pour dénigrer cette commerciale. Moi, client, j'en ai rien à faire. J'ai juste de la peine pour cette pauvre commerciale qui lui proposait une opération commerciale, et qui ne s'est même pas vu avoir de retour à son "au revoir" lorsqu'elle est parti. Et quand on parle de mise en rayon, ça n'a pas l'air d'être la priorité du personnel, compte tenu du nombre de rolls vides dans les rayons et allées, ce qui obligent à slalomer avec les caddies. Pour ma part, j'ai même eu la désagréable expérience de devoir demander à une personne qui mettait en rayon de bien vouloir déplacer un peu son roll pour pouvoir passer avec mon caddie. Pas un mot ou un regard, j'ai eu le droit à un soupir et un roll poussé de 20 cm, juste assez pour que mon caddie passe en frottant légèrement. 3 caisses seulement d'ouvertes, dont 1 moins de 10 articles, alors que les files d'attentes s'étiraient dans les rayons. Heureusement que le personnel en caisse à le sourire, ça rattrape le reste du personnel qui n'en a pas. Il faudrait peut-être que le magasin pense à recruter des employés fixes en caisse et pas que des étudiants pour le week-end, et surtout que certains membres du personnel se remette en question.

En général, je n’ai jamais de problème avec qui que ce soit dans ce magasin. Tout le monde est cordiale et agréable. Bon des fois, nous rigolons bien de certaines erreurs amusantes comme le prix de la boîte de oeufs de 7, de 13 ou de 31 😀 Nos courses sont moins moroses du coup. Bon nous avons pas trouvé de boîtes de cette quantité, il y en avait que par 6, 10, 12 ou 30 ! Il fallait bien que je me plaigne pour quelque chose !! 😂 Aujourd’hui 08/10/25, nous avons testé « tut tut », le service livraison. Très bien, personne agréable, rien à redire. Dommage. qu’il n’est pas gratuit à partir d’un certain prix sinon je l’aurais sollicité un peu plus.