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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Fontaine les Dijon

Supermarché · Fontaine-lès-Dijon (21)

3,7 1519 avis Fermé
Intermarché SUPER Fontaine les Dijon — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Fontaine les Dijon

Intermarché SUPER Fontaine les Dijon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Fontaine-lès-Dijon (21121). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1519)

3,7
1519 avis
5★503
4★502
3★256
2★99
1★159
C
Chris Buisson

J'ai su qu'il y avait un arrivage de fleurs pour massifs... j'en ai profité et les plants étaient très beaux.... Merci à Intermarché pour nous permettre d'avoir des fleurs à prix raisonnable...

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre arrivage de fleurs pour massifs. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos plants et que leur qualité vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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Christelle C

Petit problème avec un cake Ker Cadelac acheté le 8 mai. Le surlendemain je m'aperçois que la date limite était le 7 mai. Ça n'est pas sérieux ! (Dommage, je n'avais pas demandé la preuve d'achat a la caisse !)

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour ce cake Ker Cadélac dont la date limite de consommation était dépassée. Ce type de situation ne devrait pas se produire et nous en sommes désolés. Nous souhaitons vous apporter une solution concrète. Avez-vous réalisé cet achat avec votre carte de fidélité Intermarché ? Si c'est le cas, nous pourrons retrouver votre ticket de caisse directement depuis notre système. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse suivante afin que nous puissions traiter votre demande : [email protected] Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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Matth B

Malheureusement depuis plusieurs mois nous constatons des anomalies et une amabilité de quelques employés qui est plus que limite … Ce soir encore, lors de mon passage à 19h dans le magasin, passé en caisse en 19h20, je m’arrête à la boulangerie et on me dit que c’est fermé alors même qu’il reste encore plein de dessert… je demande alors à quelle heure est la fermeture et on me dit 19h30 mais je fais ma caisse désolé … je lui dit alors que ce n’est pas la première fois et que j’avais besoin d’une bricole et rebrousse chemin quand je l’entend alors dire qu’elle aimerait bien rentrer chez elle aussi, que ses heures supplémentaires ne sont pas payées … je lui demande alors de répéter…et elle me le redit de nouveau … et je trouve vraiment déplacé ce type de réflexion , même si je peux comprendre que pour fermer à 19h30 il faut qu’elle anticipe … c’est un autre problème et peut être une organisation a avoir avec son manager … mais le dire avec le sourire et des excuses auraient tellement été mieux …. Idem pour nos passages en caisse à plusieurs reprises , où on refuse de prendre nos 2 cartes tickets restaurant … alors qu’ailleurs ça ne pose aucun problème ! franchement à fuir ! Dommage car j’appréciais avoir un magasin de proximité … mais c’est décidé , j’irai ailleur maintenant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage dans notre magasin. Le comportement que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs et les standards de service que nous nous efforçons d'appliquer au quotidien. Nous tenons à vous assurer qu'un rappel sera fait auprès des équipes. Nous comprenons tout à fait votre déception et la frustration que cela a pu générer. Vous êtes en droit d'attendre un accueil courtois et professionnel, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes ce soir-là. Concernant le refus de vos tickets restaurant, nous souhaiterions en savoir davantage afin de traiter ce point avec toute l'attention qu'il mérite. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur le contexte en écrivant à l'adresse suivante : [email protected] ? Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l'expérience que vous méritez. Bien cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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gerard thiry

Établissement idéal pour les personnes du troisième âge. Les cheveux bleus et blanc sont les bienvenus. Expérience à renouveler avant d’entrer à la maison de retraite.

s
sandrine daventure

C’est la première et dernière fois que je vais dans cet Intermarché. Un catalogue national est paru avec des promotions. Je ne trouve pas mon produit dans ce magasin, je demande à l’accueil, on me dit que ce produit n’a pas été commandé (pour un catalogue à grande distribution, je trouve que ça fait moyen, Et ce magasin n’était pas exclu des promotions). On me dit ouvertement d’aller voir au petit bonheur, la chance quel Intermarché a ce produit de disponible. Je trouve ça franchement léger de ne pas trouver la promotion premièrement et qu’on me dis de me débrouiller. Je suis donc aller dans un autre Intermarché où j’ai trouvé de suite mon produit, la personne qui m’a reçu à l’accueil, deux surcroît n’avait pas l’air très motivé par son travail et par le contact clientèle INADMISSIBLE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement que vous décrivez de la part de notre personnel ne reflète absolument pas les valeurs et la politique de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous indiquer la date et l'heure approximative de votre visite ? Cela nous permettra d'identifier la situation et d'agir en conséquence. Encore toutes nos excuses, et nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe Intermarché Les Saverney
M
Myriam -

Magasin bien entretenu et petite galerie agréable en boulangerie, plats à emporter ou juste acheter un bouquet. Petit bémol...les toilettes !! Pas propre et heureusement qu'il y a au moins du savon pour se lever les mains parce qu'il ne faut pas compter sur le papier toilettes dans les 2 wc ! Alors ayez toujours des mouchoirs dans votre sac à main ✅

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin et la galerie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté des toilettes et le manque de papier toilette. Soyez assurée que nous allons transmettre cette information à notre équipe pour améliorer ce point. Bien cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
Z
Z Brb

Je viens régulièrement, il y a aucuns soucis mais là je pensais pas que cnetait possible de tomber face à une personne aussi hautaine et désagréable. Caisse 12 le 17/01 a 13h20 avec un beau chewing gum à la bouche. Que ce soit moi ou les autres clients, elle parle très mal, avec de la pure condescendance. Lève les sourcils à chaque fois, si elle pouvait lever les yeux au ciels elle le ferait. Vraiment il y a jamais eu de soucis avec les autres caissiers/cassieres. Mais ce sentir juger comme cela et plus que désagréable. Sans parler du fait que la fidélité du client n’a pas l’air de faire partie de son client. Ne lui demander pas d’utiliser vos points de fidélité, elle va vous faire comprendre à si elle point ça la soûl. À entendre les autres clients, personne ne veut repasser par elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Z Brb, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti une attitude désagréable de la part de notre personnel. Votre fidélité est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
j
jeff CUISINE

Voilà 2 ans que je vais mes courses dans cet établissement... Beaucoup de changements ont eu lieu.. Produits de courtes dates.. Magasin vide de produits à part celle de la marque..et encore...entre 5 à 10 jours.. Fruits et légumes dégradés..pas envie d acheter...et delabrer... Caissières désagréables....et ...suis arriver à 19h20 et la ....je ferme...donc 1 caisse d ouverte alors que 30 clients se trouvaient encore dans le magasin.. Mais bon.... Plus de veau plus de poulet dans les rayons ... Mais si vous ne voulez pas nous recevoir...afficher le.... Nous éviterons de nous arrêter...dans votre établissement...qui ne représente pas du tout la marque INTERMARCHE... Monsieur le directeur. Changer..... Car sinon.... RESPECTEUSEMENT .. LE CLIENT LAMBDA.....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CUISINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la disponibilité des produits, la qualité des fruits et légumes, ainsi que l'accueil en caisse. Vos remarques sont importantes et seront transmises à l'équipe de direction afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
S
Sylvie Giboulot

J’apprécie le lieu en revanche j’ai acheté 7 mangoustans il y a quelques jours, un seul était comestible, les 6 autres étaient moisis et vu le prix au kilo, c’est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Giboulot, Nous vous remercions pour votre retour concernant les mangoustans. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à contacter l'accueil du magasin afin que nous puissions envisager un geste commercial. Cordialement, L'Intermarché Les Saverney
J
Joel Saget

J’ai reçu une invitation pour dégustation d’huîtres, je m’y suis rendu samedi 15 novembre avec ma fille,nous avons mangé quelques huîtres accompagné d’un petit verre de blanc . Nous avons été très satisfait. Nous sommes repartis avec deux douzaines que nous avons déguster en rentrant.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Saget, Merci d’avoir partagé votre retour suite à la dégustation d’huîtres. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre fille avez passé un agréable moment et que vous êtes repartis satisfaits. Nous vous informons qu’une nouvelle dégustation aura lieu les 12 et 13 décembre sur notre parking : vous y serez les bienvenus. Excellente journée à vous et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
V
Valérie SAPIN

Complètement déçue par ce magasin, les glaces achetées en drive hier sont collées au fond de la boîte, quand on réussi enfin à les décoller, le papier qui protège la glace est collé à la glace, comme si elle avait fondue avant d'être recongelée, bref .. 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre déception. Pour autant, notre chaîne du froid est strictement respectée en magasin. Il est toutefois possible qu’un incident soit survenu avant et nous ferons remonter cette information à la base afin qu'une enquête soit menée. Par souci de satisfaction, nous vous proposons un geste commercial : merci de vous présenter à l’accueil avec votre ticket drive et une copie de ce message. À bientôt, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
M
Martine Belot-Dee

...j'achète des bouteilles de gaz chez Intermarché depuis plus de 10ans avec des agents de sécurité jusque là charmants. Aujourd'hui le choc j'ai du porter la bouteille vide jusqu'au magasin de façon à en acheter une pleine, prévenant l'agent qui est reparti ss la bouteille que j'ai du porter en retour jusqu'à la station essence... Je lui ai demandé pourquoi il n'avait pas pris la bouteille vide ..ce que faisaient tous les agents de sécurité jusque là...ce à quoi il a répondu ..je ss agent de sécurité pas PORTEUR!!!! ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Belot-Dee, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas notre politique habituelle, nous prenons bien en compte vos remarques et nous ne manquerons pas à faire un rappel à notre personnel. Cordialement L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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Eva lmn

Que dire… Je sors du magasin il y a 10min. Je suis étudiante en précarité, frigo vide, rien de quoi manger depuis des jours. Je vais à l’accueil du magasin demander si c’est possible d’utiliser la carte de ma maman pour m’acheter 2/3 petits trucs pour manger, en précisant que j’habite à plus d’une heure d’elle. La dame de l’accueil, grand sourire aux lèvres, à la limite de rire, me répond simplement que ce n’est pas possible même si c’est bel et bien ma maman qui est propriétaire de la carte fidélité, qui plus est employé d’un Intermarché elle aussi. Prendre les gens de haut n’aidera personne, et un peu d’humanité ne ferait pas de mal aux employés de votre entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous avez vécue. Malheureusement, les cartes de fidélité ne peuvent être utilisées que par leur titulaire, même dans le cadre familial. Cela étant, l’attitude décrite ne correspond pas à notre politique d’accueil et nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
L
Leandro Miranda

Première visite à l’Intermarché : je tombe sur un paquet de chips rongé par des rats, posé directement sur une étagère. Je l’apporte à un employé, aucune réaction, pas une explication, même pas un mot d’excuse. Deuxième visite, un autre jour : j’achète un sac pour porter mes courses. Après même pas 100 mètres, l’anse casse. En regardant de près, elle était réparée avec du ruban adhésif double face ! Inadmissible pour une grande enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Leandro Miranda, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas notre politique habituelle, et nous prenons bien en compte vos remarques. Sachez que votre commentaire sera expressément remonté pour corriger ce problème. Bien cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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Luc

Catastrophique, pire magasin de Dijon je pense. Très mal rangé, impossible de s'y retrouver. 90% des promotions indisponibles. Rayons vides. Juste un exemple avec un bac réfrigérateur au niveau des steaks hachés. Au moins 30 étiquettes alors qu'il n'y a même pas autant de référence. Je ne reviendrai pas dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Luc, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons note de vos remarques concernant le rangement et la disponibilité des promotions. Pour nous aider à mieux comprendre et à agir efficacement, pourriez-vous nous préciser par e-mail les produits concernés ? Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
M
Marie pierre RTh

Rayons vides, ou mal ranges, les produits sont comme jetés dans les rayons. Problèmes de propreté des rayons, et blouses du personnel; caissières souvent revêches. Personnel non formé pour les rayons fromages et traiteurs, ne connaissent pas les produits et ne savent pas découper. D une façon générale, des doutes sur l hygiène sur les rayons boucherie, poissons, traiteur et fromage. Très dommage, je vais dans ce supermarché depuis 32 ans, un désastre. Nouvelle visite en avril, le rayon fromage mieux rangé, toujours des étiquettes partout, et qui ne correspondent pas toujours aux produits présentés, mais que vient faire la choucroute au milieu et la charcuterie et raclette au milieu, quand il fait 20 degré ! De même, qu un présentoir pour des glaces, entre le rayon traiteur et le rayon volaille, j ai du mal s comprendre la stratégie marketing. De nouvelles vitrines, bien. Mais des rayons vides à côté. Et à quand des produits locaux au rayons traiteurs plutôt que des produits industriels. Mais le pire est très certainement le rayon des œufs, grosse pénurie, des étagères très vides ou très mal rangées.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Pierre, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez noté des améliorations, notamment au rayon fromages et avec nos nouvelles vitrines. Concernant les implantations saisonnières (choucroute, raclette, glaces), les variations météo récentes ne nous ont pas facilité la tâche, mais vos remarques sont justifiées et seront prises en compte. Nous travaillons aussi à améliorer l’étiquetage, à renforcer l’offre de produits locaux au traiteur, et nous subissons malheureusement comme toutes les enseignes la pénurie nationale d’œufs. Merci encore pour votre avis, qui nous aide à progresser ! Cordialement, L'équipe d'Intermarché Les Saverney
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Jean-Claude Dufour

Pas propre et vieillot il aurait besoin d'un rafraîchissement. On est accueillis par les odeurs de poisson à l'entrée de ce magasin et la chaleur n'est pourtant pas d'actualité

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fontaine patrick

Magasin plutôt agréable. Bon traiteur à l'entrée du magasin, je vous conseille les petites patates qui sont délicieuses Beau rayon fruits et légumes, cependant méfiez-vous des petites salades de fruits FLORETTE qui pêche un peu en qualité, ce ne sont pas les meilleurs morceaux, loin de là...très acide et relativement cher.