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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Émerainville

Supermarché · Émerainville (77)

3,8 1588 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Émerainville — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Émerainville

Intermarché SUPER Émerainville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Émerainville (77184). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:45
Mardi 08:30 – 19:45
Mercredi 08:30 – 19:45
Jeudi 08:30 – 19:45
Vendredi 08:30 – 19:45
Samedi 08:30 – 19:45
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1588)

Avis Google
3,8
1588 avis
5★520
4★513
3★339
2★111
1★105
J
Jean pierre Adam (“jpa.77”) Google

Première expérience. Nous avons apprécié l'aménagement du magasin. Tres bonne accueil du personnel.

J
Jocelyne MEICHLER Google

Le boucher m'a bien conseillé, avec le sourire et son gigot d'agneau ..... un régal la viande était très tendre.

Réponse du professionnel : Madame Jocelyne, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le conseil ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, La direction
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Titi Znt Google

Une première pour moi aujourd’hui très belle surprise de taille humaine il ya tout ce qu’il faut beaucoup mieux que celui de Roissy en brie je ces ou faire mes courses maintenant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre magasin a su vous offrir une expérience agréable et que vous y trouvez tout ce dont vous avez besoin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
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FABIENNE LEGRAIN Google

Le magasin est magnifique il y a beaucoup de choix et les personnes qui y travaillent sont très sympas et disponibles pour nous renseigner.

Réponse du professionnel : Madame Fabienne, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre magasin ainsi que notre personnel aient pu vous satisfaire pleinement. À très bientôt Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
J
Janna Alexandra Gutierez Google

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler plusieurs incidents survenus dans votre magasin intermarché, impliquant le même agent de sécurité. En entrant dans votre magasin, j’étais en possession d’un lait acheté auparavant dans une pharmacie. Lors de cet achat, il m’a été proposé un ticket de caisse que j’ai volontairement refusé, ce qui est parfaitement légal. Je précise également que je ne savais pas que ce produit était vendu dans votre magasin. À mon entrée dans le magasin, aucune remarque ne m’a été faite, le personnel de sécurité étant occupé à discuter avec une autre personne et ne prêtant aucune attention aux clients entrants. Après avoir effectué mes courses et réglé mes achats normalement en caisse, le personnel de sécurité m’a demandé de prouver que le lait n’avait pas été acheté dans votre magasin. Malgré mes explications, il m’a été imposé de retourner à pied jusqu’à la pharmacie, située loin du magasin, afin d’obtenir un ticket de caisse, alors même que votre établissement dispose de caméras de surveillance permettant de vérifier que je n’ai jamais pris ce produit dans votre magasin. La manière dont cette situation a été gérée a été particulièrement désagréable : le ton employé a été inapproprié, la voix a été élevée à mon encontre, et il m’a été indiqué que la sécurité « n’avait pas le temps ». Aucun autre membre du personnel présent n’est intervenu pour proposer une solution ou apaiser la situation. Je tiens également à préciser que ce n’est pas la première fois que cet agent de sécurité me manque de respect. Lors d’une visite précédente, alors que je souhaitais simplement scanner mon ticket de caisse afin d’obtenir des coupons, une opération ne prenant qu’une minute, ce même agent m’a pressé de sortir du magasin, a élevé la voix et m’a forcé à rentrer en invoquant la fermeture imminente, alors que des membres du personnel étaient encore occupés avec d’autres clients. Ces comportements répétés témoignent d’un manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Le fait de faire reposer sur le client la responsabilité de prouver sa bonne foi, par des démarches longues et contraignantes, est inacceptable. Je souhaite que ces faits soient examinés avec sérieux, qu’un rappel clair des règles de comportement et de respect envers les clients soit effectué auprès du personnel concerné, et que des mesures soient mises en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous remercie par avance de l’attention portée à cette réclamation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J
Jonath Mcfly Google

Si vous n’avez pas de pièce de 2€ et que vous ne souhaitez pas laisser votre sac dans un local, ouvert pour le coup, vous ne pouvez simplement pas entrer. Bon à savoir, carrefour est à 10min.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mcfly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à vous informer que vous pouvez entrer avec votre sac, à condition de le présenter en sortie des caisses. Nous sommes sincèrement désolés si cette information ne vous a pas été communiquée clairement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
L
Laure Virely Google

Le magasin est plutôt bien. Par contre, le personnel de caisse ne connait pas les modalités des e coupons. Quand j'ai demandé à nl hôtesse comment cela de passait, elle m'a dit que c'était sur la cagnotte mais ne m'a pas dit qu'il y avait un coupon à activer. Donc je la remercie , car j avait pris plusieurs produits pour pouvoir en bénéficier ,et résultats zero ! Je crois que je n'y retournerai pas , celui à côté de chez moi y a jamais rien J attendrai d'être en Normandie !

Réponse du professionnel : Madame Laure Virely, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre personnel de caisse n’ait pas su vous informer correctement sur les modalités d’utilisation des e-coupons, ce qui a pu nuire à votre satisfaction. Soyez assurée que votre remarque sera prise en compte afin d’améliorer la formation de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, La direction
L
Lilia Cherifi Google

Super équipe 👍🏽 Très agréable de faire des courses dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cherifi, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe et votre expérience en magasin ont été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La direction
M
Mélanie Cuevas Google

Très bel établissement où l’on trouve toujours tout ce qu’il faut. Faire ses achats y est plaisant et l’équipe sur place est d’une grande gentillesse malgré ce que je peux lire en commentaire Pour ma part j’y retournerais sans problème ce fut une très bonne expérience 🙂

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant votre visite dans notre établissement. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre expérience a été positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
A
Amandine Goncalves Google

Super magasin, les rayons sont toujours pleins c’est agréable d’y faire ces courses et de plus le personnel est très accueillant Je recommande

Réponse du professionnel : Madame Goncalves, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant notre magasin et notre personnel. Il est très gratifiant de savoir que vous appréciez la qualité de nos rayons ainsi que l'accueil qui vous est réservé. Votre recommandation nous honore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. La direction
S
Samuel Google

Je suis extrêmement insatisfait de mon passage dans cet Intermarché à Émerainville. Dès l’entrée, on a l’impression que l’accueil client n’est pas une priorité — le personnel apparaît souvent débordé ou peu concerné, mal polie. Les rayons sont mal organisés, souvent en rupture de stock sur des produits basiques, et il m’a été presque impossible de trouver ce dont j’avais besoin sans faire plusieurs allers-retours inutiles. Les prix sont souvent élevés par rapport à d’autres supermarchés, et les promotions annoncées ne se retrouvent pas toujours en rayon ou ne sont pas honorées en caisse, ce qui est frustrant et donne l’impression d’être pris pour un pigeon.

Réponse du professionnel : Bonjour Samuel, Je vous rassure, le personnel est totalement disponible et à l'écoute de nos clients même les jours de grande affluence. Les ruptures peuvent exister, malheureusement. Le magasin a été entièrement rénové, réagencé, une offre de produits plus importante qu'avant travaux. Une équipe très impliquée et très commerçante depuis plus de 20 ans ! Bien cordialement La direction
G
Gabin THEBAULT Google

Très déçu par cet Intermarché d’Émerainville. Le magasin refuse d’accepter les coupons de réduction Sodebo de mon ami, sans raison valable. Ce n’est pas normal de priver les clients de leurs avantages. Un signalement a été fait à la DGCCRF pour faire valoir nos droits de consommateurs. RENDEZ L'ARGENT !!! UPDATE : EN FAIT L'ETABLISSEMENT EST SUPER !!!! BISOUS A TOUTE L'EQUIPE !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thebault, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les coupons de réduction Sodebo. La réponse a déjà été apportée à votre ami à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, La direction
m
mateo ruffet Google

Je viens depuis plus de 5 ans dans ce magasin, et pourtant, depuis quelque temps, une grande partie des employés est devenue exécrable. La politesse de base, qui devrait aller de soi dans un commerce accueillant du public, est clairement à revoir. Concernant l’accueil, inutile de préciser quelle employée : celles présentes les 10 et 11 décembre ont toutes deux manqué totalement de courtoisie. Celle du 11 décembre, en particulier, a choisi d’ignorer les clients en détournant le regard et en fuyant littéralement lorsque l’on s’adressait à elle. Pour un poste d’accueil, c’est totalement inadapté. De plus, sur le plan légal, nous en sommes très loin. L’acceptation des bons d’achat est strictement encadrée par le Code de la consommation : les conditions doivent être clairement communiquées au client, notamment par un affichage visible. Or, aucune information n’est affichée dans votre magasin, ce qui constitue un manquement évident aux obligations légales d’information. Je tiens à souligner que ce problème ne peut pas être imputé à une “mauvaise compréhension du client”, comme cela m’a été laissé entendre, mais bien à un manque de communication et de professionnalisme de la part du personnel ainsi qu’à une absence d’affichage conforme à la réglementation. Après plus de cinq ans de fidélité, je trouve regrettable d’être confronté(e) à une telle dégradation de la qualité du service et du respect du consommateur. UPDATE: Apres explication avec la responsable le probleme est regler et le personnelles informer sur les différent type de bon . Merci a la direction du intermarcher qui a su réagir de manière rapide. Pour être dans la légalité penser tout de même a afficher vos manière de fonctionner avec les bons sur les caisses automatiques

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité, je tiens à vous assurer que l'ensemble des collaborateurs de l'Intermarché d'Émerainville est au service des clients et très apprécié de notre clientèle. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la mauvaise interprétation que nous avons eu sur ce bon d'achat, à aucun moment, nous avons "imputé une mauvaise compréhension du client" comme vous le précisez sur votre avis, En effet, vous avez fait deux signalements Conso sur le site dédié, nous avons aussitôt répondu, vous trouverez ci-dessous la réponse apportée : "Bonjour, En effet, c'est une erreur d'interprétation de la part de notre collaboratrice qui je pense n'a pas lu l'intégralité du bon d'achat, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. La majorité, voir la totalité des BRI que nous traitons quotidiennement sont non cumulables et valables pour l'achat d'un seul article, d’où la mauvaise interprétation de la part de notre collaboratrice. Si vous avez d'autres bons de ce type, ils seront acceptés conformément à ce qui est indiqué sur le bon. Bien à vous La direction " La réponse est également visible par la DGCCRF et s’inscrit dans la relation de transparence et d’efficacité avec l’administration. C'est dans un souci de transparence que je souhaite apporter ces précisions à votre avis. Bien cordialement La direction
C
CELINOU Celine Google

J'ai l'impression qu'il y a un problème au niveau de la station-service, j'ai mis cinquante euros et mon aiguille à peine bougé. À faire vérifier

Réponse du professionnel : Madame Celine, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous vous confirmons qu’aucun dysfonctionnement n'a été relevé au niveau de notre station-service. Nous vous recommandons toutefois de faire examiner votre véhicule par un spécialiste afin d'en assurer le bon état. Respectueusement La direction
L
Lili Str (“Lili St”) Google

La moitié du personnel est vraiment sympathique et professionnel, le poissonnier est vraiment top ainsi que les caissières. Reste quand même des personnes à l’accueil plus ou moins commerçantes car j’ai vu une personne âgée se faire refuser le remboursement de sa boîte d’œufs cassés pour la raison qu’elle avait déjà effectué le paiement… J’ai trouvé ça navrant quand même. Les rayons ont été remaniés et sont effectivement plus propres. Par contre je trouve que les prix ont augmentés drastiquement et c’est vraiment dommage. Bref, même si le magasin reste accueillant et à taille humaine, il reste cher pour un supermarché de ce type .

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos encouragements envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et professionnel, ainsi que nos rayons plus propres. En ce qui concerne la situation à l'accueil, la personne en charge n'est pas habilitée à rembourser un article qui s'est cassé en dehors du magasin. Les boîtes d'œufs sont particulièrement surveillées lors du passage en caisse pour éviter tout désagrément lié à des œufs cassés. En ce qui concerne les prix, nous sommes en dessous de nos concurrents directs, mais nous comprenons votre point de vue. Nous sommes toujours ouverts à la comparaison de produits équivalents. Merci encore pour votre retour. Cordialement, La direction
C
Capucine Google

Magasin propre produits frais et de bonne qualité. Si vous voulez de bonnes moules bien propres adressez vous à Rudy, tjs souriant et de bon conseil. Rien à voir avec celles de Grand Frais Croissy Beaubourg que j ai dû nettoyer pendant plus d'une heure à cause d'une pellicule grisâtre récouvrant tout le coquillage. Vigiles sympas

Réponse du professionnel : Madame Capucine, Nous vous remercions pour vos compliments et nous transmettrons vos encouragements à Rudy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du magasin, la qualité des produits et le service de nos vigiles. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Respectueusement, La direction
W
WNW Bob Google

Comme promis, David est un boucher exceptionnel ! Ses conseils sont précieux et je ne regrette absolument pas de les avoir suivis. Ses produits sont de haute qualité et il a vraiment à cœur de satisfaire ses clients. Je recommande vivement de faire appel à ses services pour tous vos besoins en viande.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur WNW Bob, Nous vous remercions pour vos aimables compliments à l'égard de David. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins en viande. Respectueusement, La direction
C
Chris94 Google

C'est en cherchant une station de lavage que j'ai découvert le magasin rénové. Je me souvenais d'un magasin vétuste qui ne donnait pas envie d'y retourner. Maintenant le magasin est bien clair et propre, les rayons sont bien arrangés, les produits frais, la personne à l'accueil très aimable. Un vrai plaisir ! Je vais changer mes habitudes et revenir y faire mes courses régulièrement !

Réponse du professionnel : Cher Chris, Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié les améliorations apportées à notre magasin et que vous avez l'intention de devenir un client régulier. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Meilleures salutations, La direction