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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Ecrouves

Supermarché · Écrouves (54)

3,6 1325 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Ecrouves — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Ecrouves

Intermarché SUPER Ecrouves est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Écrouves (54200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (1325)

Avis Google
3,6
1325 avis
5★397
4★417
3★275
2★99
1★137
b
bidule bidule Google

Je fais mes courses à Intermarché depuis toujours mais je vais changer mes habitudes. Le magasin n'est pas bien entretenu, les carrelages sont cassés et non remplacés, les toilettes sont immondes. Je ne parle pas de la boucherie qui est régulièrement fermée, des frigos de viande vides le samedi à 14h alors que le vendredi matin une employée de la boucherie nous avait qu'il y aurait une livraison du porc en promo le lendemain (il n'y avait plus rien en promo de viande le vendredi alors que la la promo courait encore 6 jours). Et je ne parle pas de la promo de viande de la semaine avant ou la Rouelle de porc était en promo au environ de 3€ le kg en caissette et qu'on pouvait la trouver dans les bacs en caissette à 7€90. Attention publicité mensongère, 2 Intermarché de la région on été épingles il n'y a pas longtemps ! Le rayon yaourts était presque vide (j'ai pris des photos que je tiens à disposition). Bizarrement il n'y a rarement ce qu'il y a en promo. Le vendredi 11, il n'y avait ni rognon de boeuf, ni roti de veau, ni roti de porc alors que la promo courait jusqu'au 15 ; et c'est souvent pour ne pas dire toujours comme ça . Le magasin est à l'image de son directeur qui fait plus penser à un balayeur (sans leur faire offense, il en faut) qu'à un chef d'entreprise quand on le croise dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bidule, Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Concernant les produits en promotion qui n'étaient pas disponibles, plusieurs références ont été impactées par un problème de livraison ayant entraîné des ruptures de stock temporaires, notamment au rayon boucherie. Cette situation explique l'absence de certains articles pendant la période de l'offre. Vos remarques sur la disponibilité des produits, l'état des rayons et l'entretien du magasin ont été transmises à la direction du point de vente afin qu'elles soient prises en compte. En revanche, nous ne retenons pas les attaques ou appréciations personnelles visant un collaborateur ou le directeur du magasin. Nous restons attentifs aux remarques portant sur les faits et sur le fonctionnement du magasin. Cordialement, Le service client Intermarché
G
GERARDIN ANGELIQUE Google

Caissière incompétente ou mal lunée ?🙄🤷‍♀️ Cette dernière a refusé que j'utilise "Ma" cagnotte via ma carte fidélité car c'etait le petit format de carte...Ça reste 1 mystère...prétextant que seule la grande est nominative lol...donc sur la petite est peut être renseignée le nom de mon voisin lol🤭Devant sa tête euh...plus que désagreable..j'ai laissé tomber et je n'irai plus! Il faut peut être penser à changer de métier Madame!🤪

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GERARDIN ANGELIQUE, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant l'utilisation de la cagnotte via la carte fidélité, il est important de noter que cela fait partie des conditions d'utilisation que seule la grande carte nominative permet cette fonctionnalité. Nous comprenons votre déception et espérons que cette précision vous aidera à mieux comprendre la situation. Cordialement,
W
Wesley Levy Google

Imaginez un endroit idéal : un personnel souriant heureux de travailler même le dimanche, et de bon conseil aux rayons traiteur, boucherie et poissonnerie, des étals bien remplis, zéro attente aux caisses (automatiques comme traditionnelles) et une station-service propre et fonctionnelle. ​Et puis je me suis réveillé. L’important c’est pas la chute c’est l’atterrissage dans un autre endroit qui sera ravi d’avoir de nouveaux clients

Réponse du professionnel : Bonjour Wesley Levy, Merci pour votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons néanmoins vos remarques au sérieux et les transmettrons aux équipes concernées. Notre objectif reste d’améliorer l’accueil, la disponibilité des produits et la qualité du service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
J
Jessica Google

J'y vien depuis plusieurs années quand nous sommes en vacances chez la famille . Logiquement une super enseigne avec de super promos, mais je pense que cette Intermarcher et le pire ... magasin petit ne donne pas envis de revenir et quand on se deplace pour la pub on est toujours à la recherche des promos, toujours pleins de manque du catalogue ou alors ne passe pas en caisse au prix affiché . toujours une petites lignes qui fait que y a toujours une excuse pour que la promo ne passe pas ... je comprend ma famille et mes amis qui ne s'y deplace plus ...

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille du magasin et les promotions. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement,
N
Nabil Dahan Google

Très déçu par mon expérience dans cet Intermarché. J’ai trouvé le personnel peu agréable et peu accueillant, ce qui ne donne pas envie de revenir. J’ai également été surpris de voir certains produits qui me semblaient être en rayon depuis longtemps, ce qui ne m’a pas inspiré confiance. Enfin, la propreté générale du magasin laisse, selon moi, à désirer, avec une mention particulière pour l’espace boulangerie qui m’a paru insuffisamment entretenu lors de ma visite… J’espère que ces points pourront être pris en compte afin d’améliorer l’expérience des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dahan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, la fraîcheur des produits et la propreté de l’espace boulangerie. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
C
Corinne Richard Google

Je n'irai plus dans ce magasin! Les caisses automatiques .....pas de caissières pour débloquer ma caisse, après une attente interminable, elle arrive enfin. Pas agréable à la limite agressive , pour me dire " pas de soldes sur votre article, c'est le prix normal" . Finalement mon article affiche 50% moins cher. Mettez vous au parfum chère madame avant de prendre les gens de haut !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
H
Hans pacalet Google

Service client de la boulangerie lamentable ce samedi 20 juin à 18h30. Pour l'achat de 8 baguettes présente sur l étalage, la boulangère refuse la vente pour "en laisser aux autres clients", alors que le magasin ferme à 20h ! Visiblement, relancer une fournée à 1h30 de la fermeture demandait trop d'efforts. J'ai dû me fâcher pour repartir avec mon pain, en prime d'une réflexion me disant d'aller voir dans une autre boulangerie. Un tel manque de professionnalisme et une telle paresse face aux clients sont intolérables. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pacalet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ce samedi 20 juin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera pris en compte afin d'améliorer notre organisation et notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement,
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Rahera Deane bruneau Google

Bonjour, Hier je suis passé au magasin pour quelques courses vers les 13h Il y avait une seule caissière et on été plusieurs personne à passer en caisse devant moi il y avait déjà des clients avec des gros caddies Je me dirige vers les caisses automatiques car j’avais moins de 10 articles La caissière appelé des renforts en caisses mais aucune personne n’intervenait donc je passe à la caisse automatique parce que j’avais pris du thon Étant en caisse automatiques le code du sachet de thon ne passait pas en caisse, la seule caissière est intervenue Elle été énervé et me disait que le poisson ne passe pas ici et qu’il ne faut pas venir au caisse automatique je l’explique que j’ai pas beaucoup d’article et je ne ferais pas la fil d’attente. À savoir qu’il y avait déjà du monde avec des gros caddies avant que je passe en caisse automatique et je lui dis que je ne savais pas qu’il fallait passer à sa caisse parce que le code du thon ne passait pas au caisse automatique elle retourne à sa caisse je fini de passer mes articles Je me calme et je me dis ce n’est pas de sa faute et je peux comprendre qu’elle soit énervé parce qu’elle été toute seule en Caisse et que je l’avais vu prendre le téléphone et demander des renforts en caisse mais aucune personne venait Je me dirige vers elle j’attend qu’elle fini d’encaisser et je m’excuse auprès d’elle parce que oui je me suis aussi énervé après elle parce qu’elle m’avait mal parlé juste à cause d’un produit ou le code barre ne passait pas en caisse automatique Ça s’est calmer et je lui ai dis bon après midi et bon courage pour la suite Peut être faudrait revoir les codes de produits qui ne passe pas en caisse automatique pour éviter que des choses comme ça se reproduise Et aussi voir vos heures de pointe pour essayer de mettre une autre caissière pour vite encaisser les clients Je n’en veux pas à la caissière au contraire je la félicite parce qu’elle a quand même pu gérer tout ce monde en caisse sans l’intervention d’une autre personne et en même temps gérer les caisses automatiques Il est parfois difficile de garder son calme mais nous pouvons quand même trouver un terrain d’entente pour éviter de s’en porter Ps: je passe souvent à ce magasin pour faire des courses

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bruneau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre passage en magasin. Nous comprenons les désagréments rencontrés avec les caisses automatiques et la gestion du personnel en caisse lors des heures de forte affluence. Votre suggestion concernant la mise à jour des codes produits et l'adaptation des effectifs en caisse est très pertinente et sera prise en compte. Nous sommes heureux de savoir que malgré la situation, un échange respectueux a pu avoir lieu avec notre caissière. Nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions lors de vos prochaines visites. Cordialement,
M
Maryse Guillard Google

Ce magasin devient vraiment sale. Des gouttières de partout. Le carrelage cassé on trébuche dedans. Les toilettes n en parlons pas horrible. Mr le Directeur il faudrai pensé à faire quelque chose ça devient urgent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état du magasin ne répond pas à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à la direction afin d'améliorer la propreté et la sécurité des lieux. Cordialement,
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Aida Volonté Google

Une Caissiere et une responsable pas aimable comportement écœurant aucune emphatie pour les personnes âgées parle mal avec leur bouche et leur sourire et le bonjour attendais le longtemps a part une petite jeune avec un piercing au dessus du nez elle très agréable... revoyez votre métier Mesdames sinon. D autre personne prendront votre place . Aigrie que vous êtes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Volonté, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le comportement de certaines de nos collaboratrices. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
D
Darlene Snell Google

Sale, ça sent la viande avariée, les prix sont élevés par rapport aux autres commerces du quartier, la station-service n'a pas d'eau pour nettoyer le carburant souillé par d'autres clients. Bricomarché interdit l'accès 15 minutes avant la fermeture, même pour acheter une ampoule de rechange que le magasin d'à côté ne vend pas. La boulangerie a l'air sale et la partie pâtisserie n'est pas protégée (ce qui attire les mouches).

Réponse du professionnel : Bonjour Il y a un ou 2 rayons que vous avez oublié de descendre. N’hésitez pas à revenir! Belle journée
M
Marine Vincent Google

Je suis allée à la station service aujourd’hui pour mettre de l’essence, la dame en caisse n’était pas agréable du tout. Il faut apprendre à sourire et être un peu plus enthousiaste ça serait pas mal !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
M
Martine Pitschon Google

Magasin dans l'ensemble bien achalandé mais fouillis. Les caddies ne s'accrochent plus ? ... Le personnel est agréable et compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre personnel agréable et compétent. Nous prêtons attention à vos remarques, et nous allons y prêter attention pour améliorer votre expérience. Effectivement, nous avons supprimé le monnayeur pour plus de praticité. Cordialement,
C
Chrys Antheme Google

Je suis extrêmement déçue de mon passage en caisse aujourd’hui. Seulement deux caisses étaient ouvertes, ce qui a déjà généré une attente interminable. J’ai même dû reposer plusieurs articles tellement la file n’avançait pas. Je me suis finalement dirigée vers la caisse automatique, mais la machine a bugué à plusieurs reprises. L’employée en charge est venue la remettre en route, mais elle s’est immédiatement rebloquée. Le pire reste l’attitude de la caissière d’un certain âge qui m’a lancé un regard clairement agacé, avant de dire, devant moi : « Ça va pas le faire… ça y est, ils m’ont saoulé pour le reste de la journée. » C’est inadmissible de parler ainsi des clients et de laisser transparaître autant d’exaspération. Entre l’attente interminable, les machines défaillantes et surtout le manque total de respect de la part de la caissière, cette expérience a été déplorable du début à la fin. Je ne compte pas revenir avant que le personnel soit formé à un minimum de professionnalisme et de courtoisie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Antheme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’attente, des problèmes techniques rencontrés avec la caisse automatique, ainsi que du comportement inapproprié d’une de nos caissières. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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GIES Olivia Google

Je suis allée à une caisse automatique, celle ci ne faisait que ' beuguer' , non de ma faute mais les caisses automatique ne sont pas au point du tout. Donc avec sûrement un déficit du personnel, une caissière a dû se déplacer plusieurs fois et était fortement désagréable. Et n'a pas manqué de me faire comprendre qu'elle était saoulée et limite à me dire que c'était de ma faute alors que je passais correctement les articles. Mais je suis rassuré car je vois que je ne suis pas la seule à avoir constater un manque d'amabilité du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour JS Olivia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
N
Nathalie BERCEVILLE-DIDIER Google

Il faut donner une note .... Une étoile pour le personnel qui met en rayon et qui est sympathique. J'arrive vers 18h pour acheter du pain à la boulangerie, devant la devanture une employée fume.. et là je constate que tout y est éteint , alors que les rayons ont encore pleins des gâteaux etc.. d'employée rentre et d un ton très désagréable, m'informe que la boulangerie est fermée et comme si je devais le savoir, c est le cas tous les après-midi. J'étais justement en train de chercher s il y avait une affiche pour expliquer la fermeture... Déjà que ce magasin est pas très propre , surchargé de rayons dans les allées, le personnel limite. Bien souvent la viande est de couleur douteuse. Et maintenant la boulangerie est fermée les après-midi.

Réponse du professionnel : Bonjour Natalia, Nous sommes désolés de votre expérience décevante. Effectivement la boulangerie à l’extérieur du magasin est fermée cette semaine les après midi jusqu’à demain. Vous retrouvez tous vos produits à l’intérieur du magasin. Qu’entendez-vous vous sur la propreté du magasin? Tous les rayons sont contrôlés régulièrement par notre service qualité pour en assurer la propreté et la qualité. N’hésitez pas à voir avec nos équipes si vous avez des questions. L’amabilité du personnel reste une priorité et nous allons enquêter sur votre remarque. Merci pour votre commentaire Belle journée Cordialement,