Intermarché SUPER Capdenac Gare

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme PEREZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Si je reprends votre ressenti, vous trouvez le magasin correct, plutôt propre, un Personnel qui reste agréable, certains rayons bien achalandés, mais vous pointez du doigt le rayon Fruits & Légumes que vous trouvez souvent très vide en milieu d'après-midi. Le responsable du rayon et ses 2 collègues affectés au rayon ont pris connaissance de votre critique, et nous ferons les efforts nécessaires pour atténuer cet irritant. Nous pouvons comprendre qu'en fin d'après-midi, il peut manquer certains produits fragiles (que vous citez très bien dans votre commentaire). Notre philosophie, c'est de vous proposer à la vente des produits ultra-frais, du jour (puisque nous sommes livrés quotidiennement), et lorsque c'est possible en saison, des produits locaux cueillis le matin même, et livrés par nos partenaires. Il serait très facile de commander tous ces produits en grosse quantité pour en avoir jusqu'à la fermeture du magasin. Mais le lendemain matin, nous devrions essayer de "repasser" cette marchandise au rayon (ce que nous ne souhaitons pas par respect pour le Client), ou bien jeter la marchandise après un tri minutieux, ce qui engendrera une perte qui au final, sera payée par le Client car il achètera les produits plus chers pour compenser les produits achetés mais non vendus. Et cela aussi ne nous satisfait pas, car nous voulons vendre du beau produit au meilleur prix. Alors vous avez raison, certains jours nous n'avons pas été assez performants dans l'anticipation des besoins de la journée. Bien entendu, tous les soirs vers 18h00 quand nous passons nos commandes sur les produits sensibles (salades, endives, champignons, épinards, radis, choux-fleurs, framboises, fraises, raisin, ...) notre objectif est de pouvoir être le plus juste possible (avoir assez de marchandise, mais pas de stock le soir à la fermeture). Et quand vous avez 2000 personnes qui passent au rayon chaque jour, ce n'est pas facile de tomber juste, même avec les 40 ans d'expérience du Responsable). Nous pourrions aussi ajouter d'autres paramètres à prendre en compte, comme les cours des produits qui fluctuent chaque jour. Lorsque vous savez que le prix va baisser, parce que nous progressons dans la saison, ou que le temps est mauvais pour les récoltes (périodes de gel ou de pluies), que nous allons basculer d'un approvisionnement Espagnol, à un produit de pays car la saison arrive, etc ... Puis certaines fois, c'est nos Fournisseurs qui "taillent" dans les commandes car eux aussi, ils n'ont pas assez der marchandise pour tous leurs Clients, et on a aussi des restaurateurs qui viennent se servir sur le rayon et qui prennent en grosse quantité, et de ce fait, nous n'aurons pas assez de marchandise. Quoi qu'il en soit, nous comprenons que nous devons nous améliorer sur nos commandes du soir parce que nous aussi on est conscients qu'on perd du chiffre d'affaires facile, et qu'en plus (vous en êtes la preuve), on rend des Clients mécontents. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre très bonne remarque. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr PRÉBOIST, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour nous laisser vos commentaires. Concernant les prix de vente, nous vous rappelons que tous les magasins Intermarché pratiquent le même prix de vente pour les produits libre-service, et qu'aux rayons à la coupe, chacun est indépendant et fixe ses prix en fonction de la qualité des produits qui sont proposés. Là où nous sommes d'accord avec vous, c'est pendant cette période de début d'année, ou toute la Grande Distribution est en pleine négociation commerciale avec tous les gros Industriels, et (si vous regardez l'actualité) nous subissons tous des arrêts de livraison en attendant la signature des contrats d'approvisionnement 2026. Toutes les Centrales d'achat ont des bureaux au niveau national et international, et tous les ans, il doit y avoir entente sur les conditions d'achat sans toucher aux prix des Matières Premières Agricoles ou Industrielles. Intermarché, grâce à ses dernières alliances à l'achat avec les Groupes Auchan, et Casino (pour ne parler que du national) est devenu le premier Client national des industriels (devant les autres enseignes de distribution françaises). Et à ce titre, les négociations sont tendues, puisque notre Groupe désire les meilleures conditions du marché, pour pouvoir ensuite vendre moins cher que ces concurrents (ce qui répond aussi à votre première remarque). Le résultat en ce moment pour notre Enseigne (mais c'est le même problème pour les autres) c'est que nous sommes en conflit (donc pas ou très peu de livraisons) avec les Fournisseurs suivants: Nestlé (marques La Laitière, Herta, Chocapic, Lion, Nescafé, Kit Kat, Maggi, Liebig, Pal, Pedegree, Fido, Vittel, San Pelegrino, Contrex, etc...), Lactalis (marques Président, Lactel, Galbani, etc...), aussi avec Saupiquet, avec les cafés JDE (marques Senséo, Tassimo, Jacques Vabre, Maxwell, Grand Mère, etc ...), avec Ferrero (Nutella, Delacre, Kinder, etc ...), et je pourrais encore en citer d'autres. Bien entendu, nous sommes face aux Clients, et c'est nous qui prenons de plein fouet les remarques justifiées des Clients (comme vous) qui ne retrouvent pas leurs marques préférées. Mais nous devons patienter pour attendre la fin des négociations, car les Acheteurs n'ont qu'un seul objectif, acheter le bon prix pour pouvoir proposer à nos Clients le prix le plus bas du marché, et la meilleure dynamique commerciale. Lorsque vous ajoutez les rayons où nous rencontrons (toutes enseignes confondues) des problèmes de disponibilité de matière première comme le marché de la volaille (avec la grippe aviaire) ou le marché des œufs (avec une forte hausse de la demande, les délais nécessaires pour construire et obtenir les agréments pour les nouveaux bâtiments qui doivent remplacer les élevages en cages, et a une forte hausse de la demande). La date buttoir pour la signature des contrats avec les Industriels et Multinationales est proche (le 28/02), donc nous espérons que l'ensemble des dossiers trouvera une issue positive pour que nos rayons soient enfin bien remplis (en laissant le délai nécessaire pour réapprovisionner les différents entrepôts de stockage, avant de reprendre la livraison en magasin). Nous sommes désolés d'avoir abusé de votre temps dans ces explications à rallonge, mais il y aurait tant de choses à ajouter. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire constructif. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonjour Mme POUJAYROUX, Nous vous souhaitons une excellente nouvelle année, une santé sans faille, beaucoup de bonheur et de la réussite dans vos projets. Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs qui nous ont été transmis. Nous allons partager vos remarques avec l'ensemble de l'Équipe. Cela va nous encourager dans le but de toujours vous servir du mieux possible. Nous essayons d'être à votre service et nous sommes vraiment enchantés lorsque vous prenez le temps de nous envoyer vos compliments. Merci infiniment de la part de tout le Personnel. Excellente journée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GONZALES, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs qui nous ont été transmis. Nous allons partager vos remarques avec l'ensemble de l'Équipe. Cela va nous encourager dans le but de toujours vous servir du mieux possible. Nous essayons d'être à votre service et nous sommes vraiment enchantés lorsque vous prenez le temps de nous envoyer vos compliments. Merci infiniment de la part de tout le Personnel. Excellente journée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs qui nous ont été transmis. Nous allons partager vos remarques avec l'ensemble de l'Équipe. Cela va nous encourager dans le but de toujours vous servir du mieux possible. Nous essayons d'être à votre service et nous sommes vraiment enchantés lorsque vous prenez le temps de nous envoyer vos compliments. Merci infiniment de la part de tout le Personnel. Excellente journée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonjour Mr PIJANOWSKI, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs qui nous ont été transmis. Nous allons partager vos remarques avec l'ensemble de l'Équipe. Aux Fruits & Légumes, nous privilégions la qualité, avec des achats locaux dès que la saison le permet. Et nous vendons au prix le plus juste. Au niveau de la Boucherie, notre Bœuf est de race à viande Aubrac, notre Veau est du Limousin, et nous achetons nos Porcs et Agneaux aux Abattoirs FIPSO et Greffeuille implantés dans notre ville. Concernant notre Poissonnerie, Bélinda, Vanessa, et Thomas Audrey et Delphine forment une excellente équipe. Nos poissons arrivent directement de la pêche réalisée par les bateaux d'Intermarché, et nous achetons directement sur la Criée d'Arcachon pour limiter les intermédiaires et vous offrir des produits ultra frais au meilleur prix. Et nous vous remercions d'avoir mentionné notre nouvelle station service. Elle est (enfin) terminée, avec des pistes larges, une piste dédiée aux poids lourds, des produits en plus (E85 et AdBlu). Et nous avons le plaisir de vous accueillir dans une jolie boutique où vous trouverez tous les accessoires pour l'auto, la moto, ou le vélo. Merci infiniment de la part de tout le Personnel. Excellente journée ensoleillée.. Bien cordialement. J-Pierre DANTI

Réponse du professionnel : Bonjour Victor, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs qui nous ont été transmis. Nous allons partager vos remarques avec l'ensemble de l'Équipe. Cela va nous encourager dans le but de toujours vous servir du mieux possible. Nous essayons d'être à votre service et nous sommes vraiment enchantés lorsque vous prenez le temps de nous envoyer vos compliments. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver le chutney de mangue ! Merci infiniment de la part de tout le Personnel. Excellente journée. Bien cordialement. J-Pierre DANTI