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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Belleu

Supermarché · Belleu (02)

3,7 1879 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Belleu — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Belleu

Intermarché SUPER Belleu est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Belleu (02200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1879)

Avis Google
3,7
1879 avis
5★700
4★490
3★331
2★143
1★215
A
Aurore Gerard Google

Avis : 1/5 Six mois d'utilisation régulière de vos services de drive et de livraison (pour un montant supérieur à 500 euros par mois) se soldent par une déception constante. L'expérience client est gravement entachée par des dysfonctionnements récurrents : articles manquants jamais signalés, produits de boucherie commandables alors même que le boucher est en congé (sans aucune alternative proposée), et ruptures de stock gérées dans un silence total vis-à-vis du client. Concernant les litiges, le service client garantit un remboursement sur le moyen de paiement initial, qui se transforme systématiquement en avantages carte, obligeant de fait à consommer à nouveau chez vous. De plus, les prétendus « gestes commerciaux » spontanés — comme l'ajout non sollicité d'une tablette de chocolat à deux euros (6 tablettes au total) ça frôle le ridicule pour compenser des commandes incomplètes et des livraisons chaotiques — relèvent du mépris. Nos tentatives pour joindre la direction se sont soldées par une fin de non-recevoir de la part de l'agent du drive, prétextant son indisponibilité. Le paroxysme a été atteint le 4 septembre lors d'une commande de 400 euros : oubli des baguettes commandées la veille en boulangerie, viandes indisponibles sans préavis au clients , et une livraison chaotique échelonnée sur trois passages de livreurs dans la même journée (un véritable non-sens en termes de gestion du temps). Le site ne décompte manifestement pas les stocks en temps réel et le suivi logistique est inexistant. Proposer un service de drive et de livraison ne devrait pas rimer avec incompétence et manque total de considération de la clientèle qui passe par vous. J'attends de votre part des explications claires et des mesures correctives quant à l'intérêt réel de continuer à commander sur votre site ou en magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gérard, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que vous soyez insatisfaite de notre service Drive et de la livraison à domicile. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions factuelles, certains éléments de votre commentaire ne correspondant pas aux informations dont nous disposons. Concernant vos trois dernières commandes, celle du 4 septembre, d’un montant d’environ 320 €, comportait 2 produits manquants. Votre commande du 20 août ne comportait aucun produit manquant. Celle du 5 août, d’un montant d’environ 318 €, comportait 1 produit manquant. Nous sommes parfaitement conscients qu’un produit manquant peut être décevant, particulièrement lorsque l’on passe une commande importante, et nos équipes font quotidiennement leur maximum pour limiter ces situations. Nous ne pouvons toutefois pas laisser entendre que vos commandes seraient systématiquement incomplètes au regard de ces éléments. Concernant les stocks, leur mise à jour en temps réel est bien en place. Notre Drive fonctionne cependant en picking : les produits sont directement prélevés dans les rayons du magasin. Entre le moment où une commande est enregistrée et celui où elle est préparée, des clients peuvent donc acheter en magasin les dernières unités disponibles. Malgré la fiabilité de notre système de stock, une rupture ponctuelle reste malheureusement possible. Nous avons également échangé avec vous à de nombreuses reprises afin de répondre à vos demandes et de trouver des solutions lorsque cela était nécessaire. Nous comprenons qu'une difficulté puisse générer du mécontentement. En revanche, nous regrettons le ton parfois agressif employé à l’égard de nos collaborateurs, qui restent disponibles pour vous accompagner et méritent, comme chaque client, des échanges respectueux. Concernant les difficultés rencontrées lors des livraisons, nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis. La livraison est néanmoins réalisée par un prestataire extérieur et nous ne maîtrisons malheureusement pas les aléas liés à l’attribution ou au passage de ses livreurs. Lorsque nous sommes informés d’un problème, nos équipes interviennent auprès du prestataire dans la mesure de leurs possibilités afin d’essayer de le résoudre. Nous entendons vos remarques et continuerons naturellement à travailler sur la qualité de notre service. Bien à vous, L'équipe DRIVE Intermarché Belleu
A
Aurore Poteau Google

Bonjour Je vous fait part de mon mécontentement suite à mes achats ce jour le 31 août dans le rayon alcool une affiche inscrivant une promotion sur le whisky grant la bouteille de 1,5 litres 22 euros et en arrivant en caisse elle passe à 25 euros La fille de l accueil est venue et m’a dis l affiche étais jusqu au 30 et est parti direct sans rien vouloir savoir. Je travaille en grande surface à l accueil également et sachant que c est une erreur du magasin ( un oubli d affiche chose que je peux comprendre )nous sommes dans l’obligation de faire au prix indiqué mais là rien du tous !!! Je trouve que c est pas normal La seule chose qu elle a sue me dire c est la direction est pas là alors que j ai même pas demandé la direction j ai juste demandé à avoir le prix indiqué en rayon Je trouve cela pas commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poteau, Nous prenons connaissance ce jour de votre mécontentement et nous nous en excusons. Cependant, après plusieurs abus de la part des clients qui gardent des stops rayons plusieurs semaines chez eux afin de bénéficier de la promotion hors date, nous avons instauré cette règle. Des affiches concernant cette décision sont également affichées en zone promo et à l'accueil. Néanmoins, dans votre cas, nous reconnaissons pleinement que c'est une erreur de notre part. Sachez qu'un point sera fait aujourd'hui avec les équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant vous revoir en magasin. Bien cordialement. L'équipe Intermarché Belleu
A
Annie Alloux Google

Magasin bien achalandé propre, personnel disponible et sympa. De bonnes promotions

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alloux, Merci beaucoup pour votre avis. Bonne journée à vous et à bientôt dans votre Intermarché Belleu
C
Céline Huet Google

Un beau magasin propre et bien tenu mais un grand bravo à la boucherie pour sa viande de qualité . Vous pouvez y aller sans souci , le boucher vous conseillera bien . Un grand merci .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Huet Merci beaucoup pour votre avis et ces compliments. Bonne journée à vous L'équipe Intermarché Belleu
N
Nadège Google

Mademoiselle Dupuy Nadège. Bonjour a toute l'equipe! J'ai déjà laissé un avis mais je tenais encore à vous dire à quel point ce magasin était formidable, aussi bien l'accueil que les caissières sont adorables et c'est un magasin que je continue à recommander. Ayant déjà passé une commande pour la première fois, le livreur était charmant et c'est avec plaisir que je compte passer une deuxième commande dans très peu de temps. Très bon magasin et pas cher du tout, je le recommande à mon entourage. Je viens dans votre magasin 2 à 3 fois par semaine et c'est toujours un plaisir de y mettre les pieds. Surtout restez comme vous êtes, ne changez rien. Et l'équipe est toujours avec le sourire, très agréable. À bientôt et bonne journée à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Dupuy Merci beaucoup pour votre avis, vos compliments et retour d'expérience dans notre magasin. Promis nous ne changeons rien et continuons de vous accueillir tous les jours avec le sourire :-) Bonne journée à vous et à très vite dans votre Intermarché Belleu
J
Ju STR Google

⚠️Soyez vigilants! Je suis profondément déçue par cette enseigne. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate une différence entre les prix affichés en rayon (annoncés comme promotionnels ou non) et ceux appliqués en caisse, toujours plus élevés. À cela s’ajoute l’absence de remboursement, remplacé par un simple avoir, obligeant le client à revenir en magasin. De plus, la direction semble systématiquement indisponible lorsqu’on souhaite échanger sur ces problèmes. En tant que cliente, je devrais pouvoir faire confiance aux prix affichés sans avoir à analyser minutieusement mon ticket de caisse. Cette confiance n’est plus au rendez-vous. Je ne retournerai donc plus dans ce magasin et ne manquerai pas d’en informer mon entourage.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes assez surpris de votre avis et nous sommes disponibles pour échanger avec vous avec grand plaisir. Les prix affichés en rayons sont les prix qui passent en caisse. Nous sommes contrôlés à ce niveau et nous ne pouvons pas enfreindre les lois, vous vous doutez bien. Ce n'est pas dans notre intérêt de tromper nos clients !!! Si une erreur est présente, et cela est très rare, nous appliquons la remise à l'accueil instantanément. Concernant la promotion, en fin de campagne effectivement nous pouvons tomber en rupture et ce n'est malheureusement pas une science exacte, nous commandons au plus juste mais quelques fois nous sommes victime de notre succès. Les négociations avec les industriels occasionnent des ruptures en magasin et n’arrange pas les choses, nous ne pouvons malheureusement rien contre cela. En effet, sur les remboursements, nous appliquons un avoir et nous assumons pleinement cela car sinon nous subissons des abus sur les retours. Vous souhaitez partir de notre magasin et c'est votre choix, nous n'avons aucun mal avec cela. Bonne continuation à vous. Monsieur et Madame DENIS Intermarché BELLEU
E
Eléonore Pinkman Google

Magasin moins cher que les autres sur la ville, très bien et propre, personnel agréable, par contre je vous en supplie faites quelque chose pour la musique dans le magasin c’est trop fort et pas de très bon goût (désolée)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pinkman, Merci pour votre retour ! Nous prenons en considération votre commentaire sur la musique. Sachez néanmoins que nous avons la main uniquement sur le volume et non la playlist. A bientôt dans votre magasin, L'équipe Intermarché Belleu
L
Lady Avis Google

Mon avis en février 2024 : Dommage que y a pas la note zéro !!! Mon avis aujourd'hui janvier 2026 : J'adore ce magasin !!!! rénovations nickel et nouvelle direction se ressent. Je préfère passer en caisse car personnel accueillant, il y a des caisses rapides si besoin, ambiance paisible. Je recommande !

Réponse du professionnel : Un GRAND MERCI pour cet avis positif, qui fait plaisir. Nous transmettons à l'ensemble de l'équipe de l'Intermarché Belleu. Bonne journée à vous. À bientôt dans votre Intermarché Belleu
Y
Yvette DE DEUS Google

Magasin agréable,propre on trouve tout sans faire des kms ,les caissières sont très agréables, c'est mieux que des machines 👍 rayon poissonnerie très bien,la personne y est charmante, seul bémol, boucherie ou souvent je n'ai pas tout ce que je demande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Deus, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire positif sur l'équipe Intermarché Belleu. A bientôt dans votre magasin.
C
Coco Dtl Google

Merci aux nouveaux gérants d’avoir redynamiser le magasin !!! Franchement au top du top ! Je n’y allais plus car à gag que fois il y avais 2 caisses d’ouvertes, merci aussi pour le vinteg go car c’est pratique ! Bon même si il manque quand même un peu de produits dans le magasin et de choix je trouve que vous remontez le magasin ! Et sa donne envie de venir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et ces compliments. Nous faisons notre maximum pour réduire le plus possible les produits en rupture. Bonne journée à vous et à bientôt dans votre Intermarché Belleu
I
Ingrid Hochart Google

D'habitude je suis assez satisfaite mais lors du retrait de mon dernier drive, les produits manquants ont été remplacés par des produits toujours plus chers et avec des quantités plus petites!! Je refuse certains produits substitués, qui auraient dû être déduits de ma facture mais en rentrant à mon domicile je m'aperçois qu' on m'a facturé un produit qui devait être substitué. Conclusion je n'ai eu ni le produit demandé ni le produit de substitution mais j'ai quand même payé le produit demandé!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hochart, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience se soit passée ainsi. Concernant les produits substitués que vous avez refusé, vous serez uniquement débité des produits acceptés avec la régulation du montant total de votre commande. Les articles ne vous seront pas facturés. Si besoin, n'hésitez pas à appeler l'accueil du magasin pour plus d'explication. Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce mal entendu. En espérant vous revoir prochainement au magasin. Bien cordialement, L'équipe Intermarché Belleu
A
Amèlie Langlet Google

Je suis passé un matin à la boucherie d’Intermarché et je tiens à remercier tout particulièrement le boucher. Il a pris le temps de très bien me conseiller sur le choix de la viande. La viande était de très bonne qualité et l’hygiène irréprochable. Bravo pour le professionnalisme et l’accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Langlet, Merci beaucoup pour votre avis. Nous transmettons aux équipes Boucherie. Bonne journée à vous et à bientôt dans votre Intermarché Belleu
C
Cedtom Issuomle Google

J'ai été très surpris d'une caissière qui m'a demandé, en voyant que j'utilisais un sac d'un autre magasin, pourquoi j'allais ailleurs... En lui disant que c'était parce qu'il y avait des produits que je ne trouvais pas, elle a prit un papier et m'a demandé lesquelles pour les noter et remonter ça à sa direction. En tant que client c'est rare de pouvoir faire des demandes ou des remarques...

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, La satisfaction client est notre priorité ! A bientôt dans votre magasin. L'équipe Intermarché Belleu
N
Nathalie Sales Google

Un magasin qui a repris de la vitalité grâce à la nouvelle direction très à l'écoute de sa clientèle nous retrouvons nos produits perdus par le passé. Intermarché le magasin à fidéliser pour une continuité confortable tout à chacun merci

Réponse du professionnel : Un grand MERCI à vous pour ce message ! Nous travaillons dur pour fidéliser notre clientèle. A très vite, L'équipe Intermarché Belleu