Accueil Supermarché Nouvelle-Aquitaine Gironde Avensan Intermarché SUPER Avensan
SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Avensan

Supermarché · Avensan (33)

3,8 1798 avis Google Ouvert
Intermarché SUPER Avensan — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Avensan

Intermarché SUPER Avensan est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Avensan (33480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (1798)

Avis Google
3,8
1798 avis
5★609
4★636
3★309
2★90
1★154
g
geneviève SIGAUT Google

Ce magasin est tout simplement parfait, on y trouve énormément de références produits toutes marques confondues. Les rayons poisson, viande, charcuterie sont intéressants. Le parking extérieur en partie couvert est appréciable.

Réponse du professionnel : Madame Sigaut, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous fait grand plaisir de savoir que notre magasin répond à vos attentes, notamment en ce qui concerne la diversité des références produits ainsi que la qualité de nos rayons poisson, viande et charcuterie. Nous sommes également heureux que le parking extérieur partiellement couvert ait contribué à votre satisfaction. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Corinne Meyre Google

Le drive 0 de pire, en pire il faut payer les poches et se charger les courses dans le coffre. Un drive est fait pour gagner du temps et se faire charger les courses dans le coffre Surtout les choses lourdes, tel que les packs d’eau, packs de lait etc… Même pas avoir l’amabilité de charger ce qui n’a pas besoin d’être en poche, surtout quand personne d’autre n’attends d’être servi 🤦🏻‍♀️

J
JY Mzls Google

Encore une fois et après de nombreuses, il est vraiment insupportable de faire ses courses sereinement dans ce magasin. Bien qu'il soit bien agencé, la direction encombre de box et autres offres commerciales (!) les allées de circulation. Avec en plus les palettes et autres chariots des ELS et préparateurs de commandes c'est un vrai parcours du combattant qu'on fait faire au client. Que la direction fasse ses courses dans les mêmes conditions que les clients et peut être il y aurait du changement. De la même manière pour les employés et les caissières qui doivent en plus affronter le mécontentement justifié des vaches a lait que nous sommes. Un peu de considération bon sang pour les clients!!! Un client (hors frais) mécontentement mais qui reviendra pour cause de bonne localisation du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos courses dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nos équipes font déjà leur maximum pour limiter l’impact de ces contraintes, notamment en arrivant dès 5h00 pour préparer au mieux la journée. Malheureusement, avec les fortes chaleurs actuelles, nous constatons que la clientèle privilégie les horaires du matin pour faire ses achats dans de meilleures conditions. Cela concentre l’affluence sur une plage horaire réduite, ce qui, malgré nos efforts, ne facilite pas la circulation dans les allées, d’autant plus lorsque des opérations commerciales ou logistiques (comme les palettes ou les chariots de préparation de commandes) sont en cours. Votre retour est précieux, et nous le prenons très au sérieux. Sachez que nous sommes conscients des difficultés rencontrées par nos équipes en magasin, qui font face quotidiennement à ces défis tout en essayant de préserver la qualité de l’accueil. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou information complémentaire et vous remercions pour votre fidélité malgré ces désagréments. Cordialement, La Direction Intermarché Avensan/Castelnau de médoc.
V
Véronique Paris Google

J'ai fait mes courses ce jour,je connaissais le magasin, que j'apprécie dans l'ensemble même si je ne peux plus y aller aussi souvent qu'avant. Par contre aujourd'hui je suis méga déçue !!! Les haricots verts sont vraiment en dessous de tout, tout mous et creux 😤 Je vais les faire cuire mais j'y crois pas vraiment... Suis dégoûtée ☹️

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que la qualité des haricots verts n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre récente visite. Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer notre offre. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Christophe Lellig Google

magasin bien sauf plus de clim dedans se qui es pas normal je trouve car ont n'en paye pour les courses et pas top du tous pour leur emplois/es qui doive supporter la chaleur toute la journée

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lellig, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré lors de votre visite. En raison des fortes chaleurs exceptionnelles de ces derniers jours, notre système de climatisation est actuellement en panne. Une demande d’intervention a été effectuée auprès du fabricant et nous attendons son intervention dans les meilleurs délais afin de rétablir une température confortable dans le magasin, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs qui subissent également ces conditions difficiles. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Intermarché Avensan
A
Audrey M Google

Je souhaite exprimer ma déception concernant le service Drive d’Intermarché à Avensan, dont j’étais cliente fidèle depuis plusieurs années. Récemment, une décision a été prise de facturer les sacs, qui étaient auparavant inclus dans le service. Si cette évolution peut s’entendre, la manière dont elle est appliquée soulève toutefois un réel problème de qualité de service. En effet, en l’absence d’achat de sacs, les employés déposent désormais le chariot devant le véhicule, laissant au client le soin de charger lui-même ses courses. Or, l’un des principes fondamentaux du Drive est précisément de proposer un service pratique, incluant le chargement des courses directement dans le coffre du client. Même sans sacs, il serait attendu que les produits soient déposés dans le véhicule. Cette pratique est d’autant plus préoccupante qu’elle ne tient pas compte des personnes à mobilité réduite ou rencontrant des difficultés physiques (problèmes de dos, troubles moteurs, etc.), pour lesquelles ce service est justement essentiel. Je trouve cette situation regrettable et inadaptée aux attentes légitimes des clients du Drive. Pour moi le service s'en retrouve vraiment dégradé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Audrey M, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette évolution du service. Toutefois, pour des raisons d’organisation et de fluidité, nous ne pouvons pas charger les courses directement dans les véhicules sans sacs. En effet, cela engendrerait un allongement significatif du temps de remise des commandes et, par conséquent, des files d’attente pour l’ensemble de nos clients. Afin de continuer à garantir un service rapide et efficace, un forfait unique de 0,49 € est désormais appliqué, quel que soit le nombre de sacs utilisés pour votre commande. Nous restons bien entendu attentifs à la qualité de service proposée et à la satisfaction de nos clients, et votre remarque sera prise en compte dans notre réflexion. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement, L’équipe Intermarché Avensan.
G
Giraudier Benoît Google

Passage à Intermarché en rentrant d’une balade dans le coin. Le magasin est bien entretenu et les allées sont agréables. J’ai apprécié le calme et le fait de trouver facilement les produits. Le rayon frais est bien présenté. Personnel discret mais efficace. Passage en caisse rapide, rien à redire.

Réponse du professionnel : Monsieur Giraudier Benoît, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre passage dans notre magasin Intermarché. Il est très gratifiant de savoir que la qualité de nos installations, la présentation de nos produits frais ainsi que le professionnalisme de notre personnel ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre retour sur la rapidité du passage en caisse est également très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
T
Thomas Duclos Google

Catastrophique cet inter ! Rayons toujours vides ! Ce n'est pas un hypermarché donc déjà le choix est relativement limité, mais en plus tous les 4 matins il manque tel ou tel article ! Parfois pendant des mois disparition d'un produit... Et je parle même pas de la douille qu'on prend à la caisse pour les 3 malheureux articles qu'on a trouvé en rayon et acheté

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Duclos, En ce début d’année, les négociations avec les grands industriels de la grande distribution sont effectivement très complexes, et plusieurs de nos secteurs en subissent les conséquences. Nous rencontrons notamment des difficultés d’approvisionnement en surgelés, en alimentation pour chiens et chats, en biscuiterie sucrée, en tablettes de chocolat et en café. Concernant le rayon œufs, la situation est particulièrement tendue : nous ne recevons actuellement que 30 % de nos commandes. Comme cela a été annoncé dans les médias, la consommation d’œufs en France dépasse aujourd’hui la capacité de production, impactant ainsi l’ensemble de la grande distribution. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces ruptures de stock, et nous mettons tout en œuvre pour limiter ces désagréments. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour améliorer la disponibilité des produits. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques lors de vos prochaines visites, afin que nous puissions vous orienter au mieux. Cordialement, Les équipes d'Intermarché Avensan/Castelnau de médoc.
V
Vanessa Sbai Google

Commande au drive passée le 14/01 pour 1 retrait le 17/01 à 11h. J'attend dans la longue file de voitures, assiste à de multiples erreurs sur les livraisons devant moi. 11h20, je me gare pour retirer ma commande. On demande à 1 dame à côté d'aller plus loin car sa commande n'est pas prête, celle à côté de moi devait réceptionner sa commande la veille au soir, toujours pas prête ce jour à 11h20, et moi, commande pas prête non plus !!! Ils sont très fort au drive pour nous faire remarquer notre retard, mais quand c'est eux, pas la moindre excuse, faut attendre 20 minutes minimum ! Et ce nest pas la 1ère fois ! Une catastrophe ce magasin. A fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous comprenons tout à fait votre frustration suite à votre expérience en drive. Attendre dans une file d’attente, surtout après avoir respecté l’horaire de retrait prévu, et constater que votre commande n’était pas prête, est effectivement très désagréable. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour le temps perdu. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’organisation et le respect des horaires. Vos retours nous aident à identifier les points à améliorer pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. L'équipes Intermarché Avensan/Castelnau
M
Marie Agnes Dupuy Google

Au rayon poissonnerie ce matin . Il y avait 2 employés un homme et une femme . Je leur ai dit bonjour et ils m ont répondu. Puis j ai demandé des coquillages et là la femme m a dit " je vous ai dit bonjour mais pas dit que j allais vous servir " sur un ton très méprisant. En plus j ai mal à la gorge donc je ne parle pas fort et elle n a pas fait d effort pour me comprendre. Elle a rajouté "je vais servir d autres clients " Heureusement le monsieur a été très agréable et a pris ma commande. Est ce que la politesse et l accueil ne font pas partie de ses fonctions à cette dame ? Il lui suffisait de me demander d attendre un peu si par hasard elle avait une urgence .

Réponse du professionnel : Madame Dupuy, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience au rayon poissonnerie. Nous regrettons sincèrement que l'attitude d'une de nos collaboratrices ait pu vous sembler méprisante et manquer de courtoisie, ce qui ne correspond pas aux standards de notre établissement. Soyez assurée que vos remarques seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement, Les équipes d'Intermarché Avensan/Castelnau de médoc.
C
CHANTAL RODRIGUEZ Google

Bonjour, moi ce que je regrette c’est que quand vous faites des lots avec vos catalogues timbres une fois qu’on a rempli nos catalogues, il y a jamais les lots qu’on a choisi pour prendre par exemple sur les lots des casseroles, la première semaine, j’ai ramené mon catalogue plein et il n’y avait plus de sauteuse de poile et certaines casseroles Et sur des caissières une en particulier quand on pose nos affaires sur le tapis, et qu’il demande à sa collègue de derrière de la remplacer le temps que l’on passe car elle ne voulait pas nous servi merci et bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rodriguez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des lots dans nos catalogues timbres, notamment les casseroles et sauteuses. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner régulièrement nos stocks afin de satisfaire au mieux nos clients. Concernant votre remarque sur le service en caisse, nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,
Y
Yann Roll Google

1 étoile parce que zéro c'est pas possible actuellement blesser je ne peux me déplacer j'ai donc vais livrer (9€ de frais) je commende 1kg de viande en espérant me cuisiner un plat reconfortant. Mais que fût ma surprise en voyant la MERDE qu’il mon donner et surtout j’ai PAYER 1KG j'ai eu 800 grammes c'est malhonnête et insultant j'avais des doute sur les viande en drive et livraison tout est confirmer . Je laisse plus de viande sur l’os que je donne à mes chiens c'est inadmissible et derrière ca il y a des humain qui dorme correctement en sachant qu'il vol et entubé des concitoyens belle mentalité

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Roll Yann, Tout d’abord, permettez-moi de vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre sentiment d’injustice, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs ni à notre engagement envers la qualité et l’honnêteté. 1. Sur la quantité livrée (800g au lieu de 1kg) : Vous avez tout à fait raison : votre facture doit refléter la quantité réellement livrée. Nous allons vérifier immédiatement ce dysfonctionnement en interne. Si l’erreur est confirmée, le montant correspondant aux 200g manquants vous sera remboursé sans délai. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou une copie de votre facture (par retour de mail ou en magasin) ? Cela nous permettra d’agir rapidement. 2. Sur la qualité de la viande : Vos commentaires sur la qualité nous alarmant profondément. Notre chef boucher, présent dans l’entreprise depuis plus de 20 ans, et toute l’équipe, sont attachés à un travail irréprochable. Ce que vous décrivez (viande impropre, os excessifs) est inacceptable. Nous souhaitons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s’est passé : Identification du lot concerné (via votre commande) pour vérifier la conformité. Contrôle renforcé sur les procédures de préparation et de livraison. Nous vous proposons : Un remboursement intégral de la viande concernée . Un bon d’achat pour votre prochaine commande, en signe de nos excuses. Une rencontre avec notre chef boucher (si vous le souhaitez) pour échanger sur nos engagements qualité. Sur votre impossibilité à vous déplacer, pas de souci, nous pouvons organiser un échange par téléphone avec notre responsable qualité ou notre chef boucher pour recueillir vos précisions et vous expliquer les actions correctives mises en place. Appelez-nous au 05.56.58.38.99 Bonne journée, L’équipe d’Intermarché Avensan - Castelnau
A
Ange Elle Google

Service Drive au top 👌 toujours aimable, toujours à l'heure. Rare erreur et quand c'est le cas direct ils rectifient. Supermarché très propre, aéré agréable. Prix corrects. Bon emplacement dans la région. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Ange Elle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre Service Drive et notre supermarché répondent à vos attentes en termes de qualité, propreté et ponctualité. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
C
Chrystelle Joignette Google

Plusieurs expériences regatives mais quand on sait que c'est le seul vrai magasin du coin on a pas vraiment le choix que d'y retourner, c'est peut-être pour ça qu'il y a autant de problèmes. Les dlc non respectées, des promos qui n'en sont pas vraiment, des manquants sans cesse au drive que l'on trouve dans le magasin... Ancienne ELS dans d'autres intermarchés et autres enseignes, jamais on ne se seraient permis de manquer autant de respect a la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre franchise et prenons très au sérieux les difficultés que vous avez rencontrées à plusieurs reprises. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d’identifier les axes d’amélioration prioritaires pour notre magasin. Les problèmes que vous mentionnez : DLC non respectées, promos peu claires, manquants au drive alors que les produits sont disponibles en rayon, ne sont pas acceptables. Ils ne reflètent pas les valeurs de respect et de qualité que nous devons à notre clientèle. Sachez que vos remarques ont été transmises à notre équipe et à notre direction. Nous allons : - Renforcer les contrôles sur les dates limites de consommation et la gestion des promotions. - Améliorer la formation de nos équipes, notamment sur la préparation des commandes drive et la recherche des produits manquants. - Mettre en place des points réguliers pour suivre ces améliorations et nous assurer qu’elles portent leurs fruits. Votre fidélité, malgré ces désagréments, est importante pour nous. Nous espérons regagner votre confiance par des actions concrètes. N’hésitez pas à nous faire part de tout autre retour ou besoin spécifique : nous sommes là pour vous écouter et agir. Encore merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement,
A
Axel M Google

Honnêtement j’aime bien ce supermarché, les valeurs liées à la marque (producteurs commerçants… français), l’amabilité du personnel, mais voir ça (cf. photo) me laisse un goût d’amertume compte tenu du contexte actuel. Et d’autant plus grave, depuis la semaine dernière (date de mon commentaire initial), ils les commercialisent toujours mais en mettant l’Espagne comme pays d’origine (manque de bol ils ont laissé le colis avec la vraie provenance). Encore une pratique constatée comme celle-ci et je signale à une association de consommateurs. Que vous cautionniez implicitement un conflit genocidaire, soit (chacun ses convictions) mais que vous mentiez aux consommateurs, non ! Cf. Photos.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention. Nous avons effectivement reçu un premier arrivage d'Israël, suivi d'un second provenant d'Espagne. L'étiquetage était bien conforme, cependant, la confusion vient du remplissage effectué dans le carton initial. Nous allons nous assurer à l'avenir de bien retirer les cartons vides lorsque l'origine du produit change. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette confusion. Nous vous remercions pour votre diligence et votre retour. Cordialement,