Intermarché EXPRESS Vauréal

Monsieur le Directeur, Je souhaite porter à votre attention un incident survenu hier à 13h00 (caisse tenue par une collaboratrice blonde) qui soulève une interrogation majeure sur la qualité d'exécution de votre promesse client. Fidèle de votre enseigne, j'ai constaté une asymétrie de traitement inacceptable basée sur la valeur faciale du panier. Pour un achat de 6 €, j'ai fait l'objet d'un accueil empreint de condescendance, contrastant avec la déférence immédiate accordée au client suivant pour un montant supérieur. Ce comportement induit deux risques critiques pour votre établissement : Une dégradation de la Valeur Client (CLV) : Le respect du client ne peut être indexé sur le pouvoir d’achat instantané. C'est la fidélité récurrente qui garantit vos marges, non le jugement arbitraire d'un ticket de caisse. Un manquement éthique : Le sentiment de discrimination ressenti est en contradiction totale avec les valeurs de proximité du groupement Intermarché. Une excellence opérationnelle ne souffre d'aucune "géométrie variable". J'attends de votre direction qu'un rappel ferme des standards d'accueil soit effectué auprès de vos équipes, afin de restaurer une expérience client équitable et professionnelle. Dans l'attente de constater une correction lors de mes prochains passages. Cordialement, Une caissière n'est pas payée uniquement pour scanner des articles, mais pour représenter l'enseigne. Un accueil discriminatoire ou méprisant constitue une exécution déloyale du contrat de travail. En tant que client, tu signales à la direction que leur employée commet une faute professionnelle qui expose l'entreprise à une perte de clientèle. Ce n'est plus une "histoire de politesse", c'est un manquement contractuel. En montrant du mépris pour un petit panier (6 €), la caissière détruit la valeur future du client. Pour la direction, c'est une perte financière sèche sur le long terme. Tu punis la caissière en démontrant qu'elle est un centre de coût négatif (elle fait fuir l'argent) plutôt qu'un agent de service. Le client doit être respectée peu importe son budget, son panier et son pouvoir d'achat, l'intention et l'objectif doit rester le chiffre d'affaires Avec toutes mes considérations et respectueusement,

Merci a Célia pour son investissement son accueil et son service, elle a su répondre à ma demande même si le produit n'était pas en boutique mais en réserve elle a pris le temps de pouvoir me servir merci . Bon éléments

J’ai acheté des cuisses de poulet ce jour, bon jusqu’au 01/03/2026 , une fois le paquet ouvert une odeur de poisson pourri juste horrible , je n’ai pas pris le ticket de caisse j’aurais du. Je déconseille la viande

Bonsoir , Faisant partie du staff du club du Fcm Vauréal nous sommes actuellement entrain de vendre des crêpes pour financer les tournois des enfants. L’accueil rien à dire nous avons tout à disposition, je tiens à remercié Mme Melody pour sa bienséance et ainsi remercié toute l’équipe. Le magasins est propre et parfaitement rangé avec un vigile toujours d’attaque 🤣 Merci beaucoup

Voila ma découverte ce soir en ouvrant le sac de riz de 1 kilos "saveurs des rizières acheter a intermarché de Vauréal . Je suis rester sans voix , c'est la première fois que cela m'arrive , je suis perplexe mon message est juste donc pour signaler cette marque , si c'est la même contenance dans les autres sachets, alors il faudra être vigilant.

Comment cela se fait-il que l'agent de sécurité impose aux jeunes de poser leur sac à dos à l'entrée du magasin, de peur qu'intermarché se fasse voler et que le jeune en question ne retrouve plus son sac à la sortie ? Il faut un maximum de surveillance quand on met en place ce genre de directive. On fait comment maintenant ?

Je constate des prix fluctuants sur certains articles d'une semaine, d'un mois à l'autre (beurre, fromage) ? Toujours sur ces mêmes produits par rapport à d'autres enseignes des tarifs supérieurs de 50/80 cts. Achats de produits périmés (cachés derrière) alors qu'un employé réachalande ce même rayon, s'en rendre compte une fois chez soit ! Bref, toujours penser à vérifier dates, prix, demander le ticket de caisse. Un bazar sans nom, slalomer entre les cartons quelque soit l'heure. Pourquoi les boissons ne sont elles pas regroupées ? les caisses rapides, toujours fermées ? J'opte pour la proximité, mais franchement c'est de pire en pire. Point positif, personnel aux caisses, sympathiques.

Organisation des rayons incompréhensible, on cherche la cohérence de rangement ! Ces rayons sont en permanence encombrés de cartons, d'escabeaux à l'abandon. On ne circule pas. Beaucoup de produits manquants. C'est de pire en pire. J'y fais mes courses depuis très longtemps et c'était beaucoup mieux, il y a qqs années. Malgré la proximité, je crois que je vais aller ailleurs. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais ce magasin ne la mérite pas.