Intermarché CONTACT Arcey

Magasin beaucoup trop cher pour le service proposé. Il manque énormément de produits dans les rayons, et cela devient franchement pénible au quotidien. Au lieu de chercher des excuses, il serait peut-être temps de recruter davantage de personnel afin de mieux gérer les caisses, le réapprovisionnement et tout simplement améliorer l’expérience des clients.

J’ai l’impression que ce magasin trouve toujours de bonnes excuses pour répondre aux commentaires des clients mécontents, mais sur le terrain, la situation ne change pas vraiment. Le réapprovisionnement des rayons est très insuffisant, avec régulièrement des produits manquants. Quant à l’attente en caisse, elle est parfois interminable. Même si on nous répondra sûrement que ce n’est pas le cas, il arrive très souvent que la file d’attente remonte jusque dans les rayons. Et je ne parle même pas des prix… C’est bien la première fois de ma vie que je vois un Mont d’Or affiché à plus de 24 €. Il serait peut-être temps d’écouter réellement les remarques des clients plutôt que de toujours chercher à les justifier. Magasin Zero !

Je laisse rarement un avis négatif, mais après plusieurs passages dans ce magasin, l’expérience reste malheureusement assez décevante. Le principal point noir concerne le passage en caisse : l’attente est très régulièrement excessive, avec facilement une vingtaine de minutes avant de pouvoir régler mes achats. Pour un commerce de proximité où je viens aussi chercher de la praticité et de la rapidité, cela devient franchement pénalisant. À cela s’ajoutent des erreurs de passage en caisse qui semblent malheureusement se répéter. Dernier exemple en date aujourd’hui : un article oublié lors de l’encaissement, constaté une fois le règlement déjà effectué. La seule solution proposée était alors de procéder à un nouveau paiement séparé. Après avoir déjà consacré un temps conséquent à l’attente en caisse, je n’avais tout simplement plus la disponibilité pour prolonger encore le passage en magasin. La caissière s’en est désolée, ce que je peux parfaitement comprendre et je ne mets d’ailleurs pas en cause les salariés individuellement. Mais, en tant que client, on peut imaginer que je suis au moins aussi désolé de perdre régulièrement autant de temps pour une opération qui devrait rester simple. Autre point assez surprenant : le réassort des rayons en plein samedi après-midi avec des tire-palettes et des marchandises dans les allées. Je comprends évidemment la nécessité de remplir les rayons, mais le choix du créneau paraît pour le moins discutable. À une heure de forte affluence, cela complique nettement l’accès à certains rayons et rend la circulation moins fluide qu’elle ne devrait l’être. Autre difficulté enfin : l’absence, ou en tout cas l’extrême faiblesse, du réseau mobile à l’intérieur du magasin. À une époque où l’on utilise son téléphone pour consulter une liste de courses, joindre quelqu’un, accéder à une application de fidélité ou simplement vérifier une information, c’est particulièrement inconfortable. Le magasin remplit sa fonction sur le fond, mais l’organisation et la qualité de service ne sont clairement pas au niveau que l’on pourrait attendre. Il ne s’agit pas d’un incident isolé, mais d’une accumulation de petites difficultés qui finissent par rendre l’expérience d’achat inutilement laborieuse. Avec une meilleure gestion des caisses, un réassort mieux organisé, davantage de fluidité et un peu plus d’attention portée au confort du client, l’expérience pourrait être nettement différente. En l’état, et malgré le fait que le personnel ne soit pas nécessairement responsable de l’organisation générale, je ne peux malheureusement pas mettre davantage que 2 étoiles.

D’habitude nous ne sommes pas déçus du magasin. Mais c’est dommage de ne pas trouver grand monde dans le magasin, notamment à la boucherie, attendu dans le vide…

Ce 31 juillet 2026, je me rends au magasin pour y faire mon plein d’essence avant d’y effectuer quelques achats. J’attends mon tour et un véhicule (type utilitaire) vient s’interposer à contre sens et m’impose de reculer de façon virulente, ce que je suis contraint de faire. A la suite de l’incident, j’appelle le magasin à 12h36. La femme me dit sur un ton sarcastique « ah bah je vais aller faire le gendarme alors » depuis quand les employés peuvent se permettre de prendre de haut leurs clients ? J’attends, personne ne vient. Je vais pour mettre de l’essence et je comprends le problème, la pompe 2 n’est pas fonctionnelle, s’en suit une prise de tête entre 2 autres véhicules. Tout ça parce que madame se sent trop importante pour aller voir ce qu’il se passe. Si elle avait accepter de prendre en compte le problème, la situation n’aurait pas dégénérée. Je suis donc reparti sans faire de courses et c’était la dernière fois que je me rendais dans ce magasin. Je suis très rancunier et le fait qu’on se paye ma tête est honteux pour un magasin. Update : pour répondre au commentaire, non, ce n’était pas de « l’humour » j’entends que l’incivilité de certains puisse rendre tendu, mais l’intonation ne faisait aucun doute sur le fait que ce n’était pas de l’humour.

Je préférais colryut

Je tiens à remercier la caissière ,après de laquelle je suis passée. Un grand merci pour sa gentillesse

Grosse déception ! L'agencement est à revoir. Les surgelés avec le rayon voiture ? Les bonbons et le petit déjeuner ? La qualité de la viande a changé et pas en bien. Les prix sont parfois aberrants. Je continue à venir pour le personnel qui a été repris pour les petits dépannages. Mais clairement, je préfère faire 10 kilomètres plutôt que 3 et aller chez ce bon vieux Édouard. Je ne retrouve pas cette convivialité dont Colruyt avait le secret. Il serait peut-être bon de s'appuyer sur ces salariés qui nous connaissent bien et connaissent le marché local ? Colruyt nous manque et son personnel aussi ! J'étais déjà fâchée vis a vis de l'enseigne de l'Isle sur le Doubs, je vois qu'importe l'endroit, ce n'est pas mieux. Dommage ! L'étoile est pour le personnel.

Bon magasin prix raisonnable Personnel du magasin très gentil Boulanger et boulangère toujours souriante

Grosse déception on vient de m offrir des fleurs qui viennent de ce magasin le bouquet était très beau mais quand j ai ouvert les fleurs était moisi jamais ça n est arrivé lorsque c était le colruyt très déçu