Inter-Actif Thillois  Apple Premium Reseller & Centre de services agréé

J'y suis allé pour des informations sur les MacBook M5 Pro, la vendeuse ne savait rien, pas même qu'ils vendaient des blocs de chargeur Apple, elle m'a soutenu qu'il n'y avait que du Belkin avant que je lui montre où étaient les chargeurs Apple... Puis j'ai demandé d'autres informations et on m'a répondu de regarder sur internet... Il faudrait trouver du personnel compétent.

À deux reprises, pour un imac et un macbook pro, les devis à 80 euros pièce se sont avérés imprécis : panne décrite au téléphone differente de la panne décrite ensuite en boutique, et un "cela ne fonctionnera plus" sans autre précision. Pourquoi pas 80 euros, à condition de faire réellement le travail ou de l'expliquer clairement. Je cherches une alternative à ce reparateur qui fût, par le passé, bien plus sérieux.

Je suis passé cet après-midi chez Inter-Actif à Thillois et je tiens à remercier très sincèrement toute l’équipe. J’avais un gros problème suite à l’achat d’un iPhone 17 Lavande pour ma fille de 14 ans, effectué ailleurs par le biais d’un grand site bien connu (je pense qu’ils se souviennent de moi !). Malgré le fait que l’appareil n’ait pas été acheté chez eux, les vendeurs et le technicien, d’ailleurs je tiens à adresser une une mention toute particulière au technicien qui est très sympa et vraiment compétent, ils ont pris le temps de m’écouter, de comprendre mon problème et de m’apporter leur aide avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. J’ai particulièrement apprécié leur patience, leur gentillesse ainsi que leur volonté de trouver une solution. Malheureusement, ils ne sont pas magiciens et ne pouvaient pas résoudre un problème qui ne dépendait pas d’eux. J’ai donc finalement décidé d’acheter un nouvel iPhone pour ma fille directement dans leur boutique, cette fois-ci en toute confiance. Il est rare de rencontrer une équipe aussi compétente, à l’écoute et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Une très belle expérience que je recommande sans la moindre hésitation. Merci encore à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre sens du service !

Je me suis initialement rendu dans cette boutique pour un remplacement de batterie, il y a de cela quelques mois. Il y a 2 jours, mon téléphone se prend de la pluie et (chose qui n’est jamais arrivée avant le changement de batterie), de la condensation apparaît sur tous les objectifs photos, rendant ainsi la prise de vue impossible. Le changement de batterie impliquant une pose d’un nouveau joint d’étanchéité, je me tourne donc vers Inter-Actif à nouveau. Que fut ma surprise quand, en dépit de la certification IP68 et de la résistance à l’eau parfaite précédant le changement de batterie, cette boutique me dit qu’il ne s’agit que de la « chance » quant au joint d’étanchéité, et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi, si ce n’est changer tous les objectifs photos pour 600€ ! J’ai été extrêmement déçu de cette boutique, je n’y remettrai jamais les pieds. Un service après-vente de qualité est la moindre des choses quand un client est venu vous faire confiance pour y réparer son appareil.

Bravo à l'équipe de ce magasin qui nous a très bien accueilli avec sourire et gentillesse, le samedi 30 mai 2026 à 18h, j’accompagnai ma fille étudiante pour un problème à son Mac. Prise en charge tout de suite, 15 mn plus tard le problème était réglé, ma fille est sortie contente. Merci à toute l'équipe et leur responsable, continuez comme ça. Magasin que je recommande fortement.

Ma batterie d’iPhone était en fin de vie (74%) et a cessé de charger correctement. J’ai accédé à l’app « Assistance » d’Apple qui m’a permis de prendre un rendez-vous le lendemain à 11h en annonçant à l’avance le montant de la réparation. La boutique située sur la zone IKEA est très accessible en voiture, et il y a largement de quoi se divertir pendant la durée de la réparation. Mon téléphone a été pris en charge après un diagnostic rapide et je n’ai pas eu besoin de donner mon code de déverrouillage, ce qui garantit la sécurité de mes données. L’intervention a duré 1 heure, la batterie est fonctionnelle (100%), le joint d’étanchéité a été changé et j’ai payé le montant indiqué par Apple donc je suis très satisfait. Point d’amélioration : mon téléphone n’a pas été rechargé du tout et a donc 7% de batterie pour passer la journée, c’est dommage car même 5 minutes sur un chargeur rapide ferait la différence.

J’ai acheté un chargeur iPhone à la boutique Interactif de Thillois. Le produit était encore sous garantie lorsqu’il a cessé de fonctionner, alors qu’il était en parfait état : ni effilé, ni déchiré, ni abîmé. Je l’ai rapporté en boutique pour un échange. Le vendeur l’a testé devant moi avec un crochet spécialement utilisé pour vérifier que le câble n’était ni arraché ni effilé. Le test a confirmé qu’il était intact. Pourtant, quelques jours plus tard, j’ai reçu un refus de prise en charge, sans véritable explication. Je trouve cela totalement incompréhensible et très décevant, surtout au vu des prix pratiqués. Les produits sont vendus hors de prix, mais lorsqu’ils ne fonctionnent plus, même encore sous garantie, on refuse de les remplacer. On se retrouve donc obligé d’en racheter un, et bien évidemment ce ne sera plus chez eux. Très mauvaise expérience, à fuir. J’aurais pu mettre -5, je l’aurais fait. Merci pour votre réponse. C’est précisément votre explication qui soulève une incompréhension : comment pouvez-vous affirmer qu’il s’agit d’une “casse interne due à une torsion ou un appui constant” alors que le câble est absolument intact à l’extérieur ? Aucune trace d’usure, aucune déchirure, aucun effilochage, aucune marque de pliure ou d’écrasement n’a été constaté, y compris lors de la vérification en boutique au moment du dépôt. Le câble a même été contrôlé devant moi avec l’outil prévu pour vérifier qu’il n’avait ni été arraché ni effilé. Dans ces conditions, il est difficile de comprendre comment une telle conclusion peut être retenue sans le moindre indice visible. J’aimerais donc obtenir des explications précises sur la méthode de diagnostic utilisée pour conclure à une prétendue casse interne, alors même que l’état extérieur est irréprochable.

J’avoue être un peu déçu, en effet, c’est une belle boutique avec quand même du choix de produits. Un accueil chaleureux pour ma part. Des personnes qui s’intéressent à nos demandes et essaie de faire le nécessaire. Cependant, j’ai commandé une simple coque, elle devait venir de Charleville mezieres, on m’a annoncé 1 semaine. Mais deja une semaine d’écouler et aucune nouvelle, personne ne peut me donner une date exacte de son arrivé et je trouve cela dommage. Sans manquer de respects évidemment car je respecte le travail fourni par votre boutique mais si je l’avais commander sur Amazon ou à la Fnac je l’aurai sûrement déjà en ma possession. Donc j’avoue être légèrement déçu. Malgré cette déception, ce n’est pas la première fois que j’y vais je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec les salariés, je les trouvent agréable et compétent mais voilà je trouve cela dommage de ne pas pouvoir fournir de date précise et de devoir patienté autant pour une simple coque. On m’a averti que c’est une navette qui faisait des déplacements entre les interactifs donc je peux concevoir le fait que ne vous ne soyez pas à 100% responsable de cette déception. Je vous souhaite une belle soirée. Cordialement

Je me suis rendue dans cette boutique à Thillois et c’est vraiment une adresse à fuir. Dès l’entrée dans le magasin, nous sommes jugés et à peine accueillis, j’avais déjà l’impression de déranger. Je m’approche pour parler aux vendeurs, qui sont froids et n’apportent aucune solution. Mon écran de tablette étant cassé, je demande s’il est possible de le faire réparer. On me répond froidement « non », ce que je peux comprendre, mais aucune alternative ne m’est proposée. Je suis obligée de demander moi-même pour obtenir une réponse. On me parle de manière distante, comme si ma demande était une perte de temps. Peut-être parce que je suis jeune et qu’on suppose que je ne peux pas me permettre d’envoyer ma tablette en réparation (650 €). Au final, je suis allée chez Easy Cash, où l’accueil a été très agréable, et ils ont accepté de réparer ma tablette pour moitié moins cher. L’accueil, le sourire et la gentillesse sont censés être les bases du service. Il faudrait peut-être envisager une reconversion pour cette vendeuse, car elle ne semble pas avoir trouvé sa voie.

Très bon accueil un lundi pendant la pause déjeuner. La personne présente fût de bons conseils. Avec des explications claires pour la mise en route d’un achat. Je recommande vivement.