INTER-ACTIF Roissy - Aéroville  Apple Premium Partner & Centre de services agréé

Bonjours à tous je voulais vous partager une expérience très décevante. Pour mon anniversaire, mon copain voulait m’offrir un iPad. Je voulais absolument le rose, il était indisponible partout, sauf dans cette enseigne. Mais le magasin n’en avait pas en stock. Ils l’ont donc commandé. La vendeuse m’a dit, je cite « Vous serez en commande prioritaire, vu que vous avez tout réglé. Vous le recevrez entre mercredi 15 et dimanche 19 » ( Achat a été fait le 14 juillet ). Le dimanche 19, nous les appelons pour savoir où ça en est ils nous répondent, on a pas de nouvelles .. On essaye de les rappeler dans la semaine qui suit toujours pas de nouvelles. le 26 juillet, Nous nous déplaçons directement en boutique pour qu’ils nous répondent « Le fournisseur n’en a plus du tout en stock, il faut le commander chez un des autres magasins de la même enseigne qui est censé en avoir deux en stock. «  JE VOUS RAPPÈLERAIS LUNDI POUR VOUS CONFIRMER QU’ILS PEUVENT NOUS LE TRANSFÉRER SINON ÇA SERA REMBOURSEMENT » Lundi mardi toujours pas d’appel. Le mercredi mon copain, Essaye de les joindre. Il arrive à joindre une vendeuse Qui n’était pas au courant de tout ça là. Donc laissez patienter 10 minutes pour après raccrocher sans laisser de nouvelles il a rappelé directement mais tous les conseillers étais déjà en ligne. Plus tard dans la journée, il nous annonce que c’était un faux stock. Ils vont encore demander un autre magasin ( il en reste un dans toutes leur enseigne ). Le transfert a bien été effectué, nous l’avons reçu le 1er août Nous allons chercher aujourd’hui dans le bon de commande, il y avait l’iPad, un bloc 30 W et un écran anti espion pour iPhone 15 La conseillère n’ayant pas lu le bon de commande, elle commence à poser un écran de protection sur l’iPad donc a ouvert l’iPad sans mon accord S’excuse de son erreur. Elle le place donc sur l’iPhone elle me dit pour se faire « pardonner », je vous offre un sac Ce qui est décevant pour une aussi grande enseigne, c’est les promesses non tenu « Livraison prioritaire, je vous appellerai, je vous tiens au courant » Les vendeurs sont totalement Agréable, mais Niveau commercialité Ce n’est vraiment pas top Vraiment très déçu, et je m’attendais à autre chose pour une enseigne aussi grande Je n’aurais jamais rien dit si c’était que dix euros, mais là c’était plus de 700 € quand même aucun geste commercial n’a étais fait ni d’excuse pour toute cette situation alors que je demandais que à avoir un vrais suivis de commande. Cordialement

Je tiens à remercier sincèrement Simone pour sa rapidité et son professionnalisme. Merci pour votre efficacité, vos précieux conseils et votre accueil. Continuez comme ça, et bon courage pour la suite. Je recommande vivement !

Je suis venu à la base pour avoir un avis sur un téléphone et faire changer un verre trempé. J’ai été accueilli par Selma, qui a été vraiment très sympathique du début à la fin. Elle a pris le temps de me conseiller, de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les différentes options sans jamais me mettre la pression. Son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils ont vraiment fait la différence. Un grand merci à Selma pour son accueil et son excellent service, c’est un vrai plaisir de tomber sur une vendeuse aussi agréable ! Je recommande

Très déçu par mon expérience. C'est l'assistance APPEL qui m'a donné ce rendez-vous. Au téléphone, on m'a clairement expliqué que l'activation de mon téléphone serait gratuite. À mon arrivée, j'ai été très mal accueilli par la dame à l'accueil. Sans vraiment m'écouter, elle m'a répondu de manière désagréable en affirmant que ce qui m'avait été dit par l'assistance APPEL était faux. Son attitude était irrespectueuse et peu professionnelle. Heureusement, un monsieur est intervenu. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et le temps qu'il a pris pour m'expliquer la situation. Il m'a également proposé une autre solution, ce que j'ai beaucoup apprécié. Malheureusement, à cause de l'attitude de la dame à l'accueil, je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

L’installation du filtre de confidentialité Belkin a été très rapide. En revanche, la qualité du produit est décevante, après seulement 4 jours d’utilisation, une fissure est apparue, alors qu’il m’a coûté 50€. Le personnel, en revanche, a été très sympathique. Merci pour votre accueil.

Un immense merci à toute l'équipe de l'Apple Store d'Aéroville ! Après plusieurs heures perdues et deux passages dans un autre Apple Store sans solution, je suis arrivée chez vous avec peu d'espoir. Pourtant, votre équipe a pris le temps d'analyser mon problème avec sérieux, professionnalisme et efficacité. En moins de 30 minutes, la situation était comprise et résolue. Je tiens particulièrement à remercier les techniciens pour leur compétence, leur écoute et leur réactivité. C'est exactement le niveau de service que l'on attend d'Apple. La différence a été flagrante et très appréciée. Bravo à toute l'équipe d'Aéroville pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande ce magasin sans hésitation et n'hésiterai pas à revenir si besoin.

Excellente expérience. Nous avons été reçus très aimablement et EFFICACEMENT. Le conseiller a passé du temps pour nous aider à faire l’échange de données entre mon I.Phone à celui de mon petit-fils. J’en remercie vivement ce monsieur.

Excellent conseiller qui nous a reçu en magasin, nous a bien recommandé par rapport à l’assurance pour le nouvel appareil que l’on a acheté chez vous à Roissy. Nous tenons à remercier le vendeur Ali très gentil et à l’écoute. Le vendeur Ali doté d’une patience remarquable et d’une attitude exemplaire.

Horrible. Je suis passé courant octobre pour réparer un boîtier d’air poids pro 2, acheté 3 mois plus tôt et encore sous garantie. Déjà, on me dit qu’il faudra payé 30€ pour je ne sais quoi; je leurs explique que non puisque la garantie est effective t sur je n’ai pas à payer. On me dit « c’est vrai », quelqu’un de moins perspicace n’aurait pas cherché à comprendre. Après la réparation on m’annonce que j’ai de nouveau AirPods car il y’avait un problème avec les anciens alors que pas du tout. C’est seulement il ya 2 semaines après avoir voulu les vendre que je me rends compte qu’ils m’ont remplacés mes AirPods Pro 2 par des AirPods pods pro 1 !!!! Répugnant, jamais je ne me suis fais arnaquer dans ma vie. Et dire que ces gens sont associés à Apple. De gros escrots et arnaqueurs. On ne gagne jamais à ne pas être honnête, je vais rédiger une plainte envers Apple également. N’acheter ni chez eux et ne faites pas de réparation chez eux.

Je tiens à remercier sincèrement le vendeur d’Inter Actif pour son professionnalisme et son efficacité. Il a réparé la boîte de mes AirPods avec beaucoup de sérieux et de rapidité. En plus d’être compétent, il a pris le temps de m’expliquer le problème et la solution apportée, ce qui est vraiment appréciable. Le service était rapide, soigné et à un prix raisonnable. Je recommande vivement Inter Actif à toute personne ayant besoin d’une réparation fiable et d’un accueil de qualité. Merci encore pour votre excellent travail ! Ps: BaBa