S

Shiloh Iman Google

08/08/2026

Service pitoyable, plus de trois semaines d’attente pour rendre un téléphone, mais ce n’est pas tout en réparant mon téléphone, ils ont créé un autre problème au niveau de la carte mère.

O

Oceane Grd Google

28/07/2026

Je suis venue ce jour pour la réparation d’un iPhone concerné par un programme de prise en charge Apple. À l’origine, nous avions rendez-vous dans un autre showroom de l’Oise, qui ne disposait pas de la pièce. Ce magasin nous a donc redirigés vers celui-ci, après les avoir prévenus de notre venue et nous avoir indiqué que nous pouvions venir sans rendez-vous. Je les remercie d’ailleurs pour cette démarche. En revanche, à notre arrivée vers 12h30, on nous annonce que la prise en charge est finalement prévue à 15h, sans que nous en ayons été informés auparavant, et qu’aucune heure de restitution ne peut être donnée. Habitant à 30 minutes, cette organisation était compliquée. J’ai donc dû repartir avec mon téléphone et revenir à 15h. À notre retour, le conseiller insiste pour nous facturer 39 €, affirmant que le téléphone, pourtant âgé de moins de deux ans, n’était plus sous garantie. Malgré mes explications sur ce qui m’avait été indiqué auparavant, il maintient sa position. J’accepte finalement de payer, avant qu’une autre conseillère, très aimable, nous confirme que la réparation était bien couverte par Apple. Je trouve dommage d’avoir reçu des informations contradictoires, aussi bien sur l’organisation de la prise en charge que sur la garantie. Un grand merci à la conseillère pour son professionnalisme, mais la relation client de son collègue mériterait d’être améliorée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre venue, notre boutique fonctionne principalement sur rendez-vous afin de garantir une prise en charge dans les meilleures conditions. Le créneau de 15 h avait bien été communiqué lors de l’échange avec notre autre boutique. Arrivée à 12 h 30, en pleine période où tous nos techniciens étaient déjà engagés sur des rendez-vous planifiés, il ne nous était malheureusement pas possible de prendre en charge votre appareil immédiatement. Concernant les 39 €, il ne vous a jamais été indiqué que votre iPhone n’était plus sous garantie. Il vous a été expliqué que votre appareil se trouvait en deuxième année de garantie légale, période durant laquelle, selon le type de prise en charge Apple concerné, celle-ci peut relever du revendeur ayant effectué la vente de l’appareil. Après vérification de votre dossier, il a bien été confirmé que votre réparation entrait finalement dans le cadre du programme de prise en charge Apple et qu’aucun règlement ne vous était demandé. Nous regrettons que ces explications aient pu prêter à confusion et prenons votre retour en considération afin d’améliorer la clarté de nos échanges avec nos clients. Nous vous remercions enfin pour votre remarque concernant notre collaboratrice et restons à votre disposition.

C

Camille Saffores Google

18/07/2026

Je me suis rendue chez Inter-Actif pour faire remplacer mon verre trempé. Je bénéficie d’un abonnement chez eux et cela fait des années que je fais poser mes verres trempés dans cette enseigne, habituellement au magasin d’Aéroville. Dès mon arrivée, j’explique au vendeur que j’avais été moins satisfaite de la dernière pose réalisée à Aéroville. Il me répond que c’est « normal », puisque selon lui je n’avais pas fait poser mon verre trempé chez Inter-Actif Aéroville. Je lui réponds que si, mais il continue à soutenir que non. C’est particulièrement désagréable de se faire contredire et de passer presque pour une menteuse, alors que je sais parfaitement où je fais poser mes verres et que je paie un abonnement chez eux. Vient ensuite la pose du verre trempé. Le premier est rempli de bulles et doit être retiré. Un second est posé… avec encore des bulles. Le vendeur me dit alors : « À ce stade, c’est vous qui prenez la décision, si vous voulez que je vous en refasse un troisième… », sur un ton tellement culpabilisant que je n’ai même pas osé demander qu’il recommence, alors que je paie justement pour une prestation de pose. Je trouve cela inadmissible. Lorsque l’on facture une pose de verre trempé, avec tout le matériel dont dispose l’enseigne (notamment une machine de pose), le résultat devrait être irréprochable. Si, après deux essais, on n’est toujours pas capable de poser un verre sans bulles, il faudrait peut-être remettre en question la prestation proposée. J’ai payé 10 € dans le cadre de mon abonnement pour repartir avec un verre présentant des bulles, et ce n’est tout simplement pas acceptable. Pendant que j’étais sur place, j’ai également assisté à une scène très dérangeante. Un client venait pour un problème avec ses AirPods. Avant même qu’il ait terminé d’expliquer la panne, une vendeuse lui a affirmé qu’ils étaient faux. Le client lui a répondu qu’ils étaient authentiques, mais elle a insisté en expliquant qu’elle en vendait tous les jours et qu’elle savait reconnaître de vrais AirPods. Il a fallu que le client insiste pour qu’elle vérifie le numéro de série. Résultat : les AirPods étaient bien authentiques. Aucune excuse, aucun mot pour reconnaître son erreur. Je trouve regrettable qu’une enseigne qui commercialise des produits haut de gamme comme Apple offre un service client aussi peu professionnel, aussi accusateur et aussi prompt à porter des jugements sans même prendre le temps de vérifier les faits. Pour ma part, je continuerai certainement à fréquenter Inter-Actif, mais je ferai tout mon possible pour éviter cette boutique à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre boutique vous ait laissé cette impression. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre expérience. Lors de votre venue, vous nous avez indiqué qu’un film de protection avait déjà été posé sur votre téléphone dans une autre de nos boutiques. Après vérification, il s’agissait pourtant d’un film plastique, alors que notre enseigne ne commercialise et ne pose que des verres trempés. C’est pour cette raison que notre conseiller vous a indiqué qu’il ne semblait pas provenir de notre réseau. Il ne s’agissait en aucun cas de remettre votre parole en doute, mais simplement d’expliquer cette incohérence. Concernant la pose du verre trempé, il peut arriver, bien que cela soit rare, qu’un défaut d’adhérence ou la présence d’une poussière rende nécessaire une nouvelle tentative. Notre conseiller vous a proposé un troisième verre afin d’obtenir le meilleur résultat possible. À aucun moment il n’a été question de vous faire renoncer à cette solution, et nous regrettons sincèrement si ses propos ont été perçus autrement. Enfin, concernant la situation avec un autre client, nous ne pouvons naturellement pas commenter en détail une interaction impliquant une tierce personne. Nous rappelons cependant que la vérification d’un produit fait partie de notre démarche avant toute prise en charge, et nous sommes désolés si cet échange a pu vous donner une impression négative. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accueil et de nos prestations. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

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- “‪HeartsLands‬” - Google

18/07/2026

Accueil sympathique, J’ai emmené mon iPhone 16 Pro Max pour un diagnostic. Lors de la lecture des défauts, ils n’ont rien trouvé et ont alors procédé à une réinitialisation complète du téléphone. Car étant malheureusement une entreprise agréé Apple, ils ne peuvent rien faire de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous nous excusons tout de même de n’avoir pu vous fournir d’avantage d’assistance et espérons que cette restauration résoudra votre problème. À bientôt ! #TeamCergy

T

Thomas Benezeth Google

16/07/2026

J’ai pris rendez-vous pour le changement de ma batterie et lorsque je suis arrivé on m’a informé qu’il n’y avait plus de batterie en stock, cela ne pose aucune problème aux gérants de ce magasin de faire venir des clients pour rien. Personne ne m’a expliqué en plus que le changement de batterie prenait 1h30 à 2h. Expérience exécrable dans ce magasin, aucune considération et aucune excuse pour la mauvaise gestion de leur stock. Plus jamais je ne retrouverai dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Malgré la prise de rendez-vous, il peut malheureusement arriver qu’une batterie ne soit plus disponible en raison d’une forte demande ou d’un imprévu lié à notre stock. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, d’autant plus après votre déplacement. Concernant la durée de l’intervention, un remplacement de batterie nécessite effectivement en moyenne entre 1 h 30 et 2 h, afin de réaliser la réparation dans les meilleures conditions ainsi que les vérifications nécessaires après intervention. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication et prenons votre retour en compte afin d’améliorer notre organisation et l’information donnée à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

C

Coumba BOUCHE Google

15/07/2026

Venue aujourd’hui pour acheter un iPhone 17 Pro Max. J’ai été hyper bien conseillée, le vendeur était très gentil, professionnel et à l’écoute. Ça fait plaisir de recevoir un accueil comme celui-ci. Je reviendrai avec plaisir. Merci ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre venue au sein de notre boutique se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt ! #TeamCergy

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Lola Jérome Google

15/07/2026

Prestation exceprionnelle tante, au niveau de la patience, que du sérieux professionnel de la part de Gaétan. Ils Prennent vraiment le temps de vous renseigner . On essaye pas de vous revendre à tout prix un téléphone… Magasin flambant neuf… Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cet avis et sommes ravis que votre expérience au sein de notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt ! #TeamCergy

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Bernard Leman Google

05/07/2026

Accueil excellent et ponctuel par rapport au RV pris en amont Bienveillance, compréhension et écoute adaptée Intervention immédiate de totale efficacité Qualité de service parfaite A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard , Nous vous remercions pour votre retour très positif, nous transmettrons ce message à toute l'équipe. En espérant vous revoir prochainement. #TeamCergy

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Amy Kam's Google

13/06/2026

Excellente expérience chez Inter-Actif Cergy. Nous sommes venus pour un problème d’écran lié à l’oubli de languettes de maintien lors du montage. Nous avons été accueillis par une interlocutrice très agréable, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de nous expliquer clairement l’origine du problème et nous a proposé des solutions efficaces. Son accueil et son sérieux ont été irréprochables. Cette qualité de service a même convaincu ma sœur d’acheter un produit sur place. Un grand merci à Sarah Filippe et toute l’équipe, nous recommandons vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Amy, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite chez Inter-Actif Cergy s’est déroulée dans les meilleures conditions. Sarah et l’ensemble de l’équipe ont à cœur d’offrir un accueil chaleureux, des explications claires et un accompagnement personnalisé à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante et que cette expérience ait inspiré votre sœur à nous faire confiance pour son achat. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sarah, qui sera certainement touchée par votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. #TeamCergy

s

siska siska Google

11/06/2026

il vaut mieux acheter directement chez Apple que chez eux, car vous n’aurez pas la garantie deux ans. Service technique incompétent pour la plupart des choses, commercialement, c’est pas l’accueil premium qu’on attend, une perte de temps, on se demande comment apple leurs fais confiance

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la garantie, il est important de préciser que la deuxième année de garantie légale est effectivement prise en charge par le revendeur auprès duquel le produit a été acheté. Dans le cas d’un produit acheté chez un autre revendeur, nous pouvons bien entendu vous accompagner dans certaines démarches, mais cela peut engendrer des frais de traitement. C’est pourquoi nous recommandons généralement de contacter directement le revendeur d’origine, qui pourra prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie légale sans frais supplémentaires. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’accueil et le service technique. La satisfaction de nos clients est une priorité et vos commentaires nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Cordialement.

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victoria Google

27/05/2026

À fuir pour les réparations. Je suis venue pour un problème sur mon iPhone. Le technicien a procédé à une réinitialisation complète d'usine de mon appareil sans m'informer des risques de perte de données et sans vérifier l'état de mes sauvegardes. J'ai définitivement perdu 1 ans de données personnelles et professionnelles irrécupérables. Un centre agréé Apple se doit d'avoir un devoir de conseil élémentaire avant d'effacer la vie d'un client. Manque total de professionnalisme. Une réclamation est en cours auprès d'Apple Europe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti suite à votre passage dans notre centre. La vérification de l’existence d’une sauvegarde avant toute prise en charge SAV fait pourtant partie intégrante de nos procédures. Nous comprenons l’importance des données personnelles et professionnelles contenues sur un appareil mobile, et prenons votre retour très au sérieux. Afin de comprendre précisément la situation et d’avoir l’ensemble des éléments, nous avons lancé des vérifications en interne. Nous allons reprendre contact avec vous rapidement afin d’échanger directement et faire toute la lumière sur cet incident.

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Kamran Kalpaliyev Google

20/05/2026

Grand merci à À l’équipe et surtout à Gaetan pour le service rendu. Je recommande à tout le monde vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Kamran , Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre confiance. Votre satisfaction est une récompense précieuse pour notre équipe. #TeamCergy

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adam hannad Google

13/05/2026

Excellent magasin très bon article et je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour adam , Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Il est très gratifiant de savoir que vous êtes satisfait des articles proposés. Votre recommandation est une grande récompense pour nos efforts. #TeamCergy

M

Mickaël Sisombat Google

09/05/2026

Je ne connaissais pas cette boutique mais c'est une belle découverte. 😊 On m'avait dit quelques heures pour un transfert de données vers un nouvel ordinateur, finalement en 20 minutes c'était bon ! Un grand merci à l'équipe pour leur professionnalisme, leur efficacité et surtout leur rapidité !

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël Sisombat, Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre boutique ait répondu à vos attentes. Votre avis nous touche beaucoup, un grand merci ! #TeamCergy

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GOUVEIA Google

05/05/2026

Des conseillers au top ! 👌 ils prennent vraiment le temps pour nous, sont très aimables et serviables

Réponse du professionnel : Bonjour GOUVEIA, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité, et je suis ravi que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention et courtoisie. #TeamCergy

j

juliette bousseau Google

05/05/2026

Service efficace et très agréable. Ils m’ont aidé rapidement pour nettoyer mes AirPods. Je conseille cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour juliette bousseau, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la rapidité et la qualité du service. #TeamCergy

C

Charlotte sididris Google

03/05/2026

Le service est à revoir j’avais rdv à 11h40 pour un problème de son sur mon téléphone et à midi toujours personne de disponible. ils étaient deux en magasins pour une dizaine de personnes qui attendaient, pas un bonjour l’air de t’ignorer.J’ai dû reprendre un rdv dans un Apple sur Paris bref je me suis déplacée pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme sididris, Je suis désolé d'apprendre que l'attente et le manque d'accueil ont affecté votre expérience. Votre remarque est précieuse pour mieux comprendre nos faiblesses et chercher à les améliorer. #TeamCergy

C

Capucine Letellier Google

30/04/2026

Très bon accueil en boutique et aide et patience de Gaëtan.

Réponse du professionnel : Bonjour Capucine Letellier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. #TeamCergy

F

Fassadati Nourdine Google

17/04/2026

Mais alors là je pense que je n’ai jamais eu un service d’aussi bonne qualité que dans cette boutique! Des vendeurs investis jusqu’à prendre sur le temps perso pour être certains que le client soit satisfait! Merci infiniment! Je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour Fassadati Nourdine, Votre appréciation nous touche profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a répondu à vos attentes avec autant d'attention et de dévouement. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. #TeamCergy

b

bahati abdallah boina Google

15/04/2026

Une équipe vraiment au top !” J’ai été très bien accueillie, avec beaucoup de bienveillance et de respect. Le personnel est vraiment gentil, à l’écoute et toujours prêt à aider. On sent qu’ils prennent le temps avec les clients, ce qui est très agréable. Je recommande sans hésiter !☺️

Réponse du professionnel : Bonjour bahati abdallah boina, Je vous remercie sincèrement pour ce retour positif. Votre satisfaction est très importante pour nous, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre accueil. #TeamCergy

I

Isis Genteuil Google

14/04/2026

Accueilli hier par Maxence, Philippe un accueil chaleureux, ils ont su répondre à mes questions Très professionnel, je recommande 100% ( plus trop sûr pour les prénom 😂 )

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! 😊 On transmettra vos compliments à… Maxence ? Philippe ? On mènera l’enquête en interne 😂 Plus sérieusement, ravis d’avoir pu vous accompagner et répondre à vos questions. À très bientôt !

S

Sandy Michel Google

11/04/2026

Équipe très réactive, aimable et compétente J’y retournerai

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est très encourageant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. A bientôt :) #TeamCergy

b

baptiste Google

11/04/2026

Service client irréprochable très réactif et à l’écoute de leur client

Réponse du professionnel : Bonjour baptiste, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous est précieuse et nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. #TeamCergy

K

Komi Kactus Google

07/04/2026

Au top !!! Service super efficace, rapide et sans chichi …. Merci pour votre professionnalisme !! Je recommande sans hésitations

Réponse du professionnel : Bonjour Komi Kactus, Nous vous remercions pour vos compliments chaleureux. C'est un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes ! #TeamCergy

S

Simon Fds Google

07/04/2026

Super boutique. Ils m’ont aidé à résoudre un problème d’humidité dans le chargeur de mon téléphone rapidement. Accueil au top et équipe pro.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravis d’avoir pu résoudre votre problème d’humidité rapidement. Nous privilégions des solutions professionnelles, sans passer par le fameux bol de riz 😉 Au plaisir de vous revoir en boutique #TeamCergy

G

Goran Bache Google

01/04/2026

Je recommande vivement ! Un grand merci à Gaétan pour son accueil et son professionnalisme lors de la réparation de l’écran de mon iPhone 17 Pro. Le service a été rapide, efficace et de très bonne qualité. Très bonne expérience, je n’hésiterai pas à revenir si besoin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Goran pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction ! Gaétan vous remercie pour votre confiance et votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin 📱 #TeamCergy

p

pauline gaudu Google

25/03/2026

J’ai été redirigée dans cette boutique proche de chez moi agréé Apple car le câble de recharge de mon Iphone 17 pro ne fonctionnait plus. Après quelques tests rapides, l’équipe m’a fournie un câble tout neuf de rechange! je suis donc très satisfaite du service. Je recommande et n’hésiterai pas à y revenir si besoin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pauline pour votre message 😊 Ravis d’avoir pu sauver votre iPhone… et surtout votre câble en détresse ! 🔌😄 Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance, ça nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir 📱✨ #TeamCergy

N

Nyamé Siby Google

18/03/2026

Très bon accueil, merci à Gaétan et Maxence pour leur gentillesse et efficacité. Prise en charge rapide, explications claires. Gabriel s’est occupé de mes AirPods efficacement, rien à dire. Réparation annoncée en 2h, finalement un peu plus rapide 👍 Service carré, simple et efficace.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nyame pour votre retour 😊 On est ravis d’avoir été à la hauteur… et même un peu en avance sur le chrono ⏱️😉 Gaétan, Maxence et Gabriel vous remercient pour votre confiance (et vos AirPods aussi ! 🎧😄) Au plaisir de vous revoir ✨ #TeamCergy

q

queen latifa Google

14/03/2026

Un peu livrée à nous même. Belle boutique quand même.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, queen Latifa 😊 Ravis que la boutique vous ait plu ! On aime prendre le temps d’écouter chaque client… pas pour vous laisser « livrés à vous‑même », mais pour s’assurer que vous repartiez avec le meilleur 😄 Votre remarque nous aide aussi à améliorer notre accueil et nos services. N’hésitez pas à nous en dire un peu plus sur votre expérience lors d'une prochaine visite, ce serait un plaisir d’échanger de vive voix! ✨ #TeamCergy

J

JJ Google

13/03/2026

Excellent accueil , je suis venue pour une petite intervention SAV sur mon vieux Mac, problème résolu en quelques minutes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour JJ 😊 Ravis d’avoir offert un petit « coup de jeunesse » à votre vieux Mac 🍏💻 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, même pour de petites interventions rapides 😄 #TeamCergy

M

Miguel Carvalho Google

12/03/2026

Je tiens à remercier Inter-Actif qui a pu répondre rapidement à la demande de mon épouse concernant un problème de charge avec son iPhone : un nettoyage rapide a suffi et cela sans frais ce qui est très rare de nos jours donc encore MERCI !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Miguel😊 Ravis d’avoir redonné de l’énergie à votre iPhone pour que vous puissiez en profiter pleinement ⚡😄 On sera ravis de vous accueillir à nouveau pour garder vos appareils au top… et découvrir tous les nouveaux modèles si vous souhaitez renouveler #TeamCergy

B

Bochewee Google

11/03/2026

Nickel j’y ai été pour un renseignement les vendeurs ont su faire leurs travail franchement sympa je recommandes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis que notre équipe ait pu vous aider et vous donner toutes les infos dont vous aviez besoin ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous serez toujours les bienvenus 😄#TeamCergy

A

Alexiane Gougeon Google

09/03/2026

Super boutique ! Mention spéciale pour Johanna qui est super professionnelle, et adorable merci à elle ce n’est pas tous les jours que nous tombons sur des personne géniales comme ça ✨♥️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Alexiane 😊 Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu ! Johanna sera très touchée par vos mots 😄✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, on tâchera de toujours vous offrir ce petit supplément de génialité 🌟 #TeamCergy

S

Sebastien Olea Google

06/03/2026

Très mauvaise expérience avec le service réparation sur un téléphone Apple, Personne très désagréable, facturer au prix Apple, depuis mauvais fonctionnement !!! Je déconseille cet établissement fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Olea, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, après vérification dans notre fichier client, nous ne retrouvons aucune trace d'un passage à votre nom dans notre centre. Nous sommes un centre agréé Apple, ce qui signifie que toutes nos réparations sont réalisées avec des pièces d'origine et par des techniciens certifiés, garantissant ainsi la qualité et la traçabilité de chaque intervention. Il est possible que vous ayez eu affaire à l'un des réparateurs indépendants présents dans le centre commercial, avec lesquels nous n'avons aucun lien. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet ou si vous avez besoin d'une intervention sur votre appareil. Cordialement.

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mochimuna mochimuna Google

05/03/2026

J’avais besoin d’un ordinateur en urgence parce que le mien est tombé en panne, alors je suis venue chez La Inter. Actif. J’ai adoré l’accueil et l’attention de Johana, Sarah et Maxence — des personnes vraiment adorables. 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment chaud au cœur ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner en urgence et que l'accueil de Johana, Sarah et Maxence ait été à la hauteur. Nous leur transmettrons vos compliments, ils le méritent amplement ! Nous espérons vous retrouver bientôt, dans des circonstances un peu moins stressantes cette fois. 😄 À bientôt !

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Mamadousiradji Ba Google

21/02/2026

La Inter actif de Cergy c'est super c'est des techniciens extraordinaire bon accueil Sont meilleurs ❤️❤️

Réponse du professionnel : Merci pour ce message qui nous fait super plaisir ❤️ Toute l’équipe d’Inter@ctif Cergy est ravie de votre retour 🙌 Un accueil au top et des techniciens extraordinaires… on ne pouvait pas rêver mieux 😄 À très vite en magasin ! 👋

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Luciana FRANCISQUIN-MILIEN Google

18/02/2026

Personnel très accueillant et à l’écoute. Surtout très arrangeant avec un souci de satisfaire la clientèle. Réparation rapide et efficace de mon iPad. Supers conseils sur l’utilisation de mon appareil. Je recommande !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre super retour 😄 Accueil, écoute, réparation rapide de votre iPad et bons conseils… on est ravis d’avoir été à la hauteur 💪📱 Merci pour votre recommandation et à très bientôt en magasin ! 👋

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Bebeo Google

17/02/2026

Enfin un magasin pour acheter des produits Apple et Directeur agréable à su nous guider pour l’achat de notre iPhone je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😄 Ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre iPhone et de vous avoir offert l’accueil que vous méritez 🍏📱 Merci pour votre recommandation, et à très bientôt en magasin ! 👋

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pascal MICHEL Google

13/02/2026

accueil sympas et pro, service rapide , j y retourne les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message Pascal 😄 Un accueil sympa et pro, un service rapide… mission accomplie 💪 On vous attend quand vous voulez, même les yeux fermés 😉👋

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Ketty Selmi Google

13/02/2026

Bon accueil, personnel disponible pour un changement de batterie. Le temps prévu pour la réparation est respecté.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Ketty 😊 Ravis que l’accueil, la disponibilité de l’équipe et le respect du délai aient été au rendez-vous 🔋⏱️ Au plaisir de vous revoir en magasin ! 👋

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Laurent Selmi Google

13/02/2026

Au top, passer pour changer la batterie de deux iphone11, prestation très bien réalise, aucun dommage sur le tel, le personel très pro et sympatique. Je recommande a 100 pour 100.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laurent pour votre super retour 😄 Ravis que vos iPhone 11 soient repartis avec des batteries toutes neuves et en pleine forme 🔋✨ Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % ! À très vite en magasin 👋 #TeamCergy

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laurent duarte Google

05/02/2026

Accueil très très chaleureux professionnel à y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance ! Toute l’équipe Inter-Actif vous remercie pour ce message qui nous motive chaque jour à offrir le meilleur accueil possible. À très vite en magasin 😊

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Aurelien Bricault Google

02/02/2026

Super accueil agréable les conseille aux top

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Toute l’équipe Inter-Actif est heureuse d’avoir pu vous accueillir et vous conseiller. À très bientôt en magasin 😊

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Rokanks Rokanks Google

28/01/2026

Aujourd’hui, j’ai pu découvrir la nouvelle boutique Apple qui se situe au centre commercial des trois fontaines à Cergy Je suis tombé sur des Vendeur, super gentil et très professionnel à l’écoute, j’avais un problème avec mon iPad Pro, ils ont pu résoudre mon problème en très peu de temps, merci à Phillipe et son équipe Au top, et qui ont pris le temps de bien m’expliquer le problème je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le problème de votre iPad Pro et de vous avoir apporté toutes les explications nécessaires. Philippe et toute l’équipe Inter-Actif des Trois Fontaines vous remercient pour votre recommandation. À très bientôt en boutique !

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Ismaël Zekry Google

28/01/2026

super bien reçus à l’accueil par le personnel sur place et satisfait de mon achat !

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ! Chez Inter-Actif, nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil soigné et des conseils adaptés. Ravi que votre expérience et votre achat aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !

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Julia Google

15/01/2026

Un grand merci à Joanna qui m’a très bien accueillie ! Vendeuse très souriante et à l’écoute. Elle a su me conseiller et répondre à mes questions, merci pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et les conseils de Joanna aient contribué à une belle expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.

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Luciana gosse Google

12/01/2026

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma satisfaction suite à ma récente visite dans votre magasin. J’ai été accueillie par une vendeuse portant un chignon, très souriante et particulièrement professionnelle. Elle a pris le temps de me poser plusieurs questions afin de bien comprendre mes besoins, ce qui lui a permis de me donner toutes les informations nécessaires pour un futur achat. J’ai beaucoup apprécié son écoute et sa disponibilité 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Luciana, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite dans notre magasin vous a donné entière satisfaction et que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et sourire. Vos compliments lui seront transmis, car ils sont une belle source de motivation pour continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, #TeamCergy

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Tom Google

09/01/2026

Enfin une boutique « Apple » dans l’agglomération de Cergy. Plus besoin d’affronter Paris. J’y suis allé pour un changement de batterie sur iPhone 14. Accueil professionnel au top. Bonne communication Équipe prévenante sur le verre trempé de protection. Prix très corrects. Ils ont pris soins de coller ma SIM dans ma coque de téléphone, afin que je ne la perde pas,avant de passer au bloc opératoire. Ils m’ont posé les questions d’usage tel que l’identifiant afin de prévenir toutes galères. ℹ️ Pour un changement de batterie m, prévoyez 2h. Ca m’a surpris, je m’attendais à moins. Mais ils ont étés très clairs d’entrée de jeu. Et le délais a été respecté. En plus, l’équipe vous accompagne efficacement dans la manipulation pour couper la géolocalisation avant l’intervention. J’allais oublier le plus important : ils sont AGRÉÉS APPLE ! 🍏 Bref … au top. Bien venu dans le coin !

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, un grand merci pour ce retour ultra détaillé, ça fait vraiment plaisir à lire 🙏 On est ravis d’avoir pu vous éviter le détour par Paris et que votre passage chez nous pour le changement de batterie se soit bien déroulé. Merci aussi d’avoir souligné l’accueil, la transparence sur les délais et l’accompagnement avant l’intervention — on tient beaucoup à ce que tout soit clair et sans stress. Et oui, agréé Apple 🍏, c’est essentiel pour nous de le rappeler 😉 Encore merci pour votre confiance et bienvenue (officiellement !) chez nous à Cergy. À très bientôt 👋

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m2ira185 Google

09/01/2026

Super conseil de la part de Sarah et Gaétan Service client correcte, aide, honnêteté , respect et conseil au top Je recommande l’expérience Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils de Sarah et Gaétan ainsi que la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement !

A

Algeriano Rodriguez Google

26/12/2025

Super accueil , vendeurs très agréables , supers conseils , magasin très propre , je recommande 💯 Enfin un magasin Apple dans la région

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience client ait répondu à vos attentes. Heureux d’être enfin présents dans la région, au plaisir de vous accueillir à nouveau 🍎

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Mercredi	10:00 – 20:00
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