Inter-Actif Amiens  Apple Premium Reseller & Centre de services agréé

Merci beaucoup à la gentillesse de Julien qui nous a beaucoup aidé pour le démarrage d’un nouveau téléphone à l’écoute et très patient et s’y connais vraiment sur la marque pour laquelle il travail , ça fais plaisir de voir des personnes qui s’implique à aider les autres , encore merci à lui

Je partage mon expérience suite à un achat réalisé le 21 janvier dans cette boutique. J’ai acheté un iPhone 17 Pro ainsi que des accessoires (coque + verre trempé posé sur place). Malheureusement, la qualité de ces accessoires s’est révélée très décevante. Le verre trempé s’est fissuré après une seule chute, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant avec ce type de produit. De plus, un bouton de la coque s’est rapidement décollé. Je me suis donc rendu en boutique pour signaler ces problèmes, mais aucun geste commercial ne m’a été proposé, malgré des produits clairement défectueux. C’est dommage, car on s’attend à un minimum de qualité et de service après-vente pour ce type d’achat. Je ne recommande pas les accessoires vendus ici!!!! Ce magasin est à fuir!!

Je suis allée dans ce magasin une première fois pour un problème avec mon IPhone, l’accueil a été très chaleureux, je suis tombée sur un vendeur qui a su me renseigner au mieux, qui a trouvé le problème en moins de 10 minutes et l’a résolu. 👌 Puis j’y suis retourné pour un achat d’iPad pour mes études, ce même vendeur a été à l’écoute de mes attentes et m’a conseillée un modèle qui me convient parfaitement avec son clavier, ce qui rend ma prise de note vraiment agréable ! Je recommande les yeux fermés, enfin un endroit où les vendeurs sont à l’écoute des besoins et non pas là pour vendre le produit le plus cher ! Merci encore 🙏🙏

Une excellente expérience avec la société Inter Actif ! L’équipe est très compétente, professionnelle et sait parfaitement répondre aux attentes. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite en confiance. Franchement, il ne faut pas du tout se fier aux mauvais avis que l’on peut voir, ils ne reflètent absolument pas la réalité et ne sont pas fondés. Je recommande vivement !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l’expérience particulièrement décevante que j’ai vécue au sein de votre établissement. En date du samedi 4 avril 2026, je me suis présenté en boutique afin de faire réparer la touche espace de mon MacBook Pro. J’ai été accueilli par une conseillère aimable et à l’écoute, qui a procédé à une première inspection de mon appareil. À ce stade, aucun grief n’est à formuler. Cette dernière m’a informé que mon ordinateur serait pris en charge à compter du lundi suivant par un technicien, lequel déterminerait si la réparation nécessitait le remplacement de la seule touche défectueuse ou du clavier dans son intégralité. Elle m’a également précisé qu’un diagnostic, facturé 79,00 €, serait réalisé. J’ai réglé cette somme immédiatement, étant entendu que, dans l’hypothèse où la réparation ne pourrait être effectuée, ce montant serait transformé en bon d’achat valable en magasin. Cette information a été déterminante dans mon consentement. Le lundi 7 avril 2026, j’ai reçu un devis indiquant la nécessité de remplacer l’intégralité du clavier, pour un montant avoisinant 800 €. Compte tenu de l’ancienneté de mon appareil (9 ans), une telle réparation apparaît manifestement disproportionnée et économiquement injustifiable. J’ai donc informé le vendeur de mon souhait de renoncer à la réparation et d’utiliser le bon d’achat de 79,00 € le jour même pour acquérir des accessoires. C’est alors qu’il m’a été indiqué, à ma grande surprise, que ce bon n’était en réalité valable que pour l’achat d’un nouvel ordinateur, et non pour des produits en magasin de manière générale. Une telle restriction, qui ne m’avait nullement été communiquée lors de mon passage initial, constitue à mes yeux un manquement manifeste à l’obligation d’information précontractuelle prévue par l’article L111-1 du Code de la consommation. En outre, le fait de conditionner l’utilisation d’un avoir à l’achat d’un produit spécifique pourrait être assimilé à une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation, dès lors qu’une information essentielle a été omise ou présentée de manière ambiguë, altérant ainsi le consentement du consommateur. Si le vendeur a reconnu cette incohérence et présenté ses excuses, aucun geste commercial n’a été proposé afin de réparer ce préjudice. Je déplore en conséquence un défaut manifeste de communication interne, ainsi qu’une politique tarifaire particulièrement excessive en matière de réparation. En outre, le fait de restreindre l’usage d’un avoir dans des conditions non clairement annoncées me paraît inacceptable. Au regard de ces éléments, j’ai fait le choix d’acquérir un nouveau MacBook Pro directement auprès d’Apple. Cette expérience regrettable m’amène à considérer qu’il s’agissait de ma dernière visite dans cet boutique.

Incompétence totale du service réparation ! Le Mac Book Pro de ma fille ne s’allume plus du jour au lendemain, elle l’apporte dans ce magasin, soit disant agréé Apple, qui n’arrive pas à l’allumer non plus, lui propose de transférer ses données sur un disque pour 300€ (qu’elle n’a pas fait), donc sous entend que le Mac est HS. Sceptique, car pas de signe de faiblesse du Mac avant cet arrêt, je tente un nouveau réparateur et je fais appel au site «Sauve mon Mac» à Flamanville en Normandie, qui, en quelques secondes, fait démarrer le Mac ! Le chargeur utilisé n’était tout simplement pas adapté, ce Mac Book Pro de 2017 avait besoin d’un chargeur de 87W pour le faire repartir. Quentin de « Sauve mon Mac » est honnête et très professionnel ce qui n’est pas le cas de cette enseigne. Les impacts sur cette incompétence : achat d’un Mac en urgence car ma fille était en période d’examen et paiement de 79€ d’une intervention avec un faux diagnostic. « Je ne peux pas vous expliquer l’inexplicable » me dit le technicien…C’est une honte ! Aucun geste n’est prévu de leur part, pas surprenant, à l’image de leur nullité. J’ai déposé une plainte auprès d’Apple.

Très belle expérience beaucoup de plaisir à être accompagné et trouver la solution adéquat. Encore merci à reine pour son implication et son aide. Je vous recommande de les rencontrer au plus tôt

A fuir … j’aurais du lire les commentaires avant de me rendre dans ce magasin. Accueil très froid, le personnel n’a rien de commercial, ne fait aucun effort pour renseigner le client de manière conviviale et surtout explicite ! Que ce soit la jeune femme blonde ou ses collègues masculin, une catastrophe ! De très mauvaise foi lorsqu’il s’agit des conditions de ventes/ de réparation. Comme par hasard le vendeur ayant contractualisé avec moi ne travaille plus dans le magasin … aucun geste commercial, j’espère que le patron lira ce commentaire… faites le point avec vos vendeurs !! Plus jamais je ne mets les pieds dans ce magasin et je déconseille à tout le monde d’y aller. Lisez les commentaires en fait il y a de nombreux témoignages. Ils se prétendent premium Apple reseller , il n’y a vraiment rien de premium bien au contraire !!!