Instant Poêles Et Cheminées By Pinto

J'ai fait installer une PAC AIR/AIR reversible debut juillet 2026. Je n'ai jamais rencontré le commercial, uniquement par téléphone puis mail. Un technicien s'est déplacé sur place pour chiffrer le devis. Jour d'intervention : 3 jeunes personnes, je remercie fortement kevin, Flo (Florian je crois) et valentin, pour leur intervention ! En effet un point sur la réalisation a ete fait en debut de journee puis a chaque étape afin de vérifier la bonne compréhension (et oui un terme technique que je pourrais mal interpréter par exemple). Travail attentionné et propre, des garçons avec qui les echanges sont faciles qui ont le soucis de bien faire. Bravo pour votre énergie et votre bonne humeur. Toutes les finitions n'ont ou etre faites le meme jour, aussi j'attends leur appel pour qu'ils puissent passer en fin de journée.

Nous avons choisi cette entreprise pour l’installation d’une climatisation réversible et nous ne regrettons pas notre choix. Dès le premier contact, nous avons été bien conseillés et accompagnés dans notre projet. L’équipe a fait preuve de sérieux, de professionnalisme et de réactivité tout au long de l’intervention. Le travail a été réalisé proprement et dans les délais prévus. Nous sommes très satisfaits du résultat et du confort apporté par l’installation. Je recommande cette entreprise sans hésitation pour la qualité de ses prestations.

Nous avons fait installer un poêle en décembre, nous sommes très satisfaits. L’entreprise a su être à l’écoute et très disponible. Les délais ont été tenus. L’équipe de pose a également été très ponctuelle et professionnelle. Le SAV est assez rapide. Merci à Mr Desbrosses pour ses conseils. Je recommande !

Dépannage de notre poêle a granulés par un jeune technicien super pro et agréable. Diagnostic rapide et remplacement de la pièce dès le lendemain matin. Un très beau geste commercial. Merci a tous. Je recommande la société Instant By Pinto.

Je suis absolument ravie de mon expérience avec cette entreprise de poêles et cheminées ! Du premier contact jusqu’à l’installation finale, tout a été parfaitement géré. L’équipe est professionnelle, ponctuelle et très à l’écoute. Les conseils ont été clairs et personnalisés, ce qui m’a permis de choisir un poêle parfaitement adapté à mon intérieur et à mes besoins. L’installation a été réalisée avec soin, proprement et dans les délais annoncés. Le résultat est superbe : esthétique, performant et chaleureux. On sent le sérieux et le savoir-faire de vrais professionnels. Je recommande cette entreprise les yeux fermés ! Merci encore pour votre excellent travail 🔥

Très satisfaite de cette entreprise, très professionnelle Merci à Tanguy pour toutes les explications claires et le montage du dossier et merci à l'équipe qui est venu monter le poêle à granulés. Toute l'équipe est très sympa

Très satisfaite de cette entreprise. Nous avons fais installer une chaudière à granulés il y a une semaine à la place de notre ancienne chaudière à gaz. Nous avons été super bien conseillé au départ car nous voulions un poêle mais vu la configuration de la maison le mieux était de garder nos radiateurs en fonte et de passer à une chaudière à granulés. Aucun regret ! Le ressenti chauffage est largement mieux que le gaz. Travaux réalisés sur 3 jours de manière très pro. Une équipe au top que ce soit les techniciens et même en boutique. Nous recommandons cette entreprise à 100%. 👍

Réparation suite à un dysfonctionnement de notre poêle à granulés. Service rapide et de grande qualité. Jonathan est un technicien ponctuel, professionnel et très efficace. Il a été serviable, aimable et clair dans ses explications. Travail impeccable et poêle à granulés parfaitement fonctionnel. Je recommande sans hésiter !

Nous avons fait appel à Instant Poêles et Cheminées by Pinto pour l’installation d’un poêle, devis signé le 19/09/2023 pour un montant de 9 479,30 €. Malheureusement, notre expérience a été très compliquée. Le 08/02/2024, une première intervention a eu lieu pour déposer l’ancienne cheminée. Nous avions pourtant précisé à l’avance qu’il n’y avait aucun mur porteur à cet étage. L’équipe a mis près de 8h pour retirer la cheminée et nous avons immédiatement exprimé nos doutes quant à la stabilité de l’ensemble. Après consultation de leurs supérieurs, ils ont été autorisés à poursuivre. Le 15/02/2024, l’entreprise nous à autoriser à tomber nous-mêmes deux cloisons adjacentes afin d’éviter un délai d’attente de quatre mois. Le 17/02/2024, lors de la dépose de ces cloisons, des craquements inquiétants sont apparus. Le plafond est descendu d’environ 3 cm et nous avons dû faire intervenir des amis pour installer des étais en urgence. Malgré nos inquiétudes, on nous a d’abord expliqué que « le bois travaillait ». Les craquements ayant continué jusqu’au 19/02/2024, nous avons fait appel à un expert : verdict, danger immédiat et interdiction de rester sur place sans sécurisation par un maçon. Heureusement, l’entreprise a reconnu sa responsabilité et les réparations ont été prises en charge par l’assurance. En revanche, l’expert n’est intervenu qu’en mai 2024, ce qui nous a laissés tout le reste de l'hiver sans chauffage car aucune solution de chauffage nous été proposé. Une période très difficile. ( -2 degres en rentrant du travail le soir quand il faisait -8 dehors ) Si tout cela avait pu être un simple incident malheureux, c’est surtout le service après-vente qui laisse un goût amer. - La pierre du fond du poêle a fissuré après seulement deux mois d’utilisation. Elle nous a été recommandée (non sans sous-entendre qu’elle n'était normalement pas garantie et que c'était un cadeau qu'ils nous faisaient), puis livrée… mais aux mauvaises dimensions. Nouvelle attente et aucune communication spontanée : il faut systématiquement relancer pour avoir une information. - Depuis le début, une fois chaud, le poêle produit des claquements très forts (comme un coup sec). Une première intervention a été faite fin 2024 début 2025 , mais le problème est revenu en cette fin 2025. Après plusieurs relances, on nous a donné un thermomètre pour vérifier s’il « chauffait trop », sauf que le poêle claque même hors zone rouge. Depuis que nous avons signalés que le thermomètre ne montrait rien d'anormal c'est le silence radio. On nous dit que l’on nous rappellera, mais nous n’avons aucune nouvelle. Dernière réponse le 07/11/2025 de Mr Carvalho pour nous dire qu'on va revenir vers nous. Le 09/12/2025 toujours pas de réponse. En résumé : une erreur technique peut arriver, et l’entreprise a assumé ses torts lors du sinistre, ce que nous reconnaissons. En revanche, le suivi client et le SAV sont extrêmement décevants, et donnent malheureusement l’impression d’un manque de sérieux et d’un désintérêt total une fois la vente effectuée. Nous espérons sincèrement que l’entreprise prendra en compte ces retours pour améliorer sa réactivité et la qualité de son service après-vente. Surtout que nous attendons toujours une solution à l'heure actuelle.

Nous sommes totalement satisfaits de l'entreprise Instant Poêles et Cheminées et la recommandons. Très bon conseils de Tanguy CARVALHO à l’écoute et réactif ! Quant à l'équipe qui a installé notre poêle travail soigné et propre ! Très bonne explication à la mise en route du poêle. Nous sommes ravis. Merci !