INGEDUS.COM

Un grand merci à Paul ! Très professionnel, de super conseils et un accueil au top. C'était un vrai plaisir d'être accompagné par lui. Je recommande sans hésiter !

Si vous cherchez un ordinateur gaming haut de gamme, je vous déconseille cette boutique au vu de mon expérience. J'ai commandé chez eux une tour gaming à 5 500 € en 2024, garantie 2 ans. Quelques mois plus tard, la machine a commencé à présenter des redémarrages intempestifs, aussi bien en jeu que parfois dès l'écran d'accueil de Windows. À leur demande, j'ai ramené la tour au SAV à trois reprises. Au total, ils ont conservé mon ordinateur près de deux mois. À chaque retour, on m'expliquait que le problème provenait d'une corruption de Windows ou d'un périphérique utilisé à mon domicile. Selon eux, aucun composant interne n'était en cause. Après de nombreux tests effectués de mon côté, j'ai finalement identifié l'origine de la panne : le SSD installé par la boutique était défectueux et provoquait les redémarrages du système. J'ai contacté la boutique par e-mail pour les en informer, mais je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, je me retrouve avec d'autres problèmes matériels touchant le processeur et la mémoire, probablement aggravés par les nombreux redémarrages subis pendant des mois. J'estime que le problème aurait pu être résolu bien plus tôt si un diagnostic approfondi avait été effectué dès le départ. Je regrette également les conseils reçus lors de la configuration de la machine. On m'a vendu des SSD plus coûteux, compatibles PCIe Gen 5, alors que ma carte mère ne prend pas en charge cette norme. Malgré mes interrogations à l'époque, il m'avait été affirmé que cette compatibilité était bien présente. En résumé, mon expérience a été très décevante, tant sur la qualité du diagnostic que sur le suivi du SAV. Pour un achat gaming de cette gamme de prix, j'attendais un niveau de compétence et de service bien supérieur. Après cette expérience, je préfère me tourner vers des enseignes telles que LDLC ou Déclic Info, avec lesquelles j'ai eu de meilleurs retours en matière de conseil, de montage et de service après-vente.

Je suis venu dans la boutique pour prendre des renseignements suite au conseil d'un collègue. J'ai vraiment eu la sensation d'être compris dans mes besoins, et bien conseillé sur les composants utilisés dans le pc sur mesure que je voulais faire. La personne a bien pris en compte mon budget en me signalant que l'on allait dépasser celui-ci et si je voulais continuer la configuration ou arrêter. Donc je ne me suis pas senti forcé, j'ai fais pleinement confiance à mon interlocuteur qui savait clairement de quoi il parlait, ayant vérifié en amont tout les composants que je voulais sur différents sites et forums. J'ai choisis ma configuration que j'attends avec sérénité, et mettrais à jour ce commentaire lors de la réception de celui-ci avec des photos. Je ne peux que conseiller cette enseigne qui à le mérite de bien faire son travail, d'écouter son potentiel client.

Un service top de top chez Ingedus. Les conseils, l’accueil et le service sont irréprochables, tout est vraiment au top. Mention particulière à Mathieu, dont le professionnalisme et la disponibilité font toute la différence.

Habitué de chez Ingédus, j'avais jusqu'ici toujours été satisfait. Cependant, ma dernière expérience est plus mitigée. J'ai sollicité un devis pour une RX 9070 XT Steel Legend affichée "en stock" sur le site, mais j'ai appris au téléphone que le produit devait en fait être commandé chez un fournisseur. On m'avait annoncé un délai de 4 jours maximum, mais après cette attente (certes impactée par les fêtes), j'ai été informé que le fournisseur n'avait finalement aucune date de disponibilité. Je regrette qu'un délai précis m'ait été communiqué sans certitude. Malgré ce désagrément, je souligne le professionnalisme de l'équipe qui a su proposer rapidement des solutions (remboursement ou échange).

Nous sommes allés pour un achat ( ordinateur ) conseil au top! Très professionnel. Les conseillers sont à l'écoute de nos demandes et les renseignement sont adaptés et de qualité. Les prix sont corrects ( pas plus voir moins chers qu’ailleurs) pour une qualité de composants pros. Je recommande vivement et j'y retournerais.

Expérience très décevante avec un vendeur irrespectueux Je tiens à partager mon expérience afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même chose. Lors de ma visite dans ce magasin informatique, j’ai été très surpris par l’attitude d’un vendeur qui semble se prendre pour le patron. Son comportement était particulièrement condescendant : au lieu d’écouter mes besoins, il s’est permis de se moquer de mes questions, comme si le client devait déjà tout savoir. Un professionnel du commerce devrait avant tout faire preuve de respect et de pédagogie, surtout dans un domaine aussi technique que l’informatique. Malheureusement, ce vendeur donne une très mauvaise image du magasin et gâche complètement l’expérience d’achat. C’est dommage, car le magasin semble proposer de bons produits, mais un tel manque de respect envers les clients fait fuir. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l’accueil et du service.

Super travail. Ils ont réparé un ordinateur qu'un autre réparateur avait abimé: super travail, honnête, prix normal et disponible même après avoir récupéré mon PC et constaté un petit souci. Serviable et sympa. Petit bémol concernant les délais de réponse par téléphone mais sinon super. Je recommande!

Une vraie équipe de pros! Des réponses claires, toujours de bon conseil et une grande réactivité. Je recommande vivement ingedus

Ça fait 20 ans que je vais chez eux. La première fois que j'y suis allé c'était pour moi, pour un PC pour jouer à World of Warcraft. Aujourd'hui, je viens de sortir de la "nouvelle" boutique de Borny, avec mon fils qui voudrait un nouveau PC ou upgrader l'ancien. J'appréhendais un peu aux vues de certains commentaires, plutôt négatifs. Je me disais "comment je vais faire, où aller si ingédus n'est plus comme avant!?". Et bien, je peux dire que même si le magasin a changé (en mieux), le service, l'accueil et surtout le professionnalisme, n'ont pas changés. C'est toujours le top du top après tant d'années. Des conseils toujours accompagnés d'un explicatif clair et concis, tout ce qu'on veut en tant que client un peu largué dans l'informatique. On dit ce que veut et ça nous donne l'information. Pas d'amateurisme comme dans certaines enseignes. On sent qu'on a à faire avec un pro. On va certainement revenir pour un nouveau PC. Merci à ingédus d'exister et surtout continuez!