INFOCAZE propose des PC reconditionnés et des composants informatiques à prix abordables. L'entreprise offre des configurations pour divers usages, allant des PC modernes avec Windows 11 Pro aux configurations rétro avec Windows XP et 7.
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Avis clients (5)
Avis Google
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5 avis
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J
Julien Acker Google
À la recherche d’un ordinateur pour des Utilisation très précises, j’ai fait appel à Infocaze qui a su répondre et me guider sur le meilleur. Choix personne très sérieuse. Je recommande vivement de faire appel à ses services si vous en avez besoin.
H
HELENE Google
Vous m'avez répondu et je vous en remercie effectivement c'est un Windows 7 mais si je vous ai demandé un Windows 7 c'est parce que j'ai des logiciels de chant qui ne tourne pas avec des Windows 11 64bits que j'ai déjà à ma possession donc pour moi il paraissait évident qu'un Windows 7 tournez en 32 bits c'est la raison pour lequel je voulais un 32 bits. je vais clôturer cette histoire nous avons certainement tort chacun de notre côté. Le tout c'est de l'admettre, je vais donc enlever la réclamation car je ne veux pas vous nuire dans votre travail je reconnais que vous m'avez envoyé un ordinateur supérieur à celui que j'avais commandé mais que les USB ne fonctionnent pas tout au moins que 2 sur 4 donc je vérifierai si je peux les refaire connecter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous m’avez contacté hier soir vers 20h et je vous ai répondu ce matin, ne traitant pas les messages durant la nuit.
La configuration que vous avez achetée était bien fournie avec Windows 7 Professionnel, système correctement installé avec ses pilotes.
Le problème rencontré ne provient pas d’un défaut matériel, mais d’une incompatibilité entre ce système ancien (Windows 7) et vos périphériques récents. Votre téléphone, votre webcam et votre souris nécessitent des pilotes trop récents pour être compatibles avec ce système.
Il ne s’agit donc pas d’un matériel défectueux, mais d’une erreur d’achat de votre part : vous avez choisi un matériel équipé de Windows 7, système aujourd’hui obsolète et réservé à des usages bien précis.
Vous me reprochez un manque de communication, alors qu’en dehors d’un message incluant la menace d’une évaluation négative, aucune autre démarche constructive n’a été engagée.
Dans ces conditions, je vais demander à Rakuten d’intervenir sur ce dossier.
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