Ikra Service France

J'ai acheté en mai le kit multifonctions 2 en 1 Taille-haie + Elagueuse sur perche 1000 watts IECH1000 / ITHK1000 . Je n'ai pas pu finir la taille car l'outil taille haie ne fonctionne plus au bout de 2 jours. Depuis octobre j'ai demandé un renvoi/ échange de produits, on me demande la facture, un fois la facture envoyée je n'ai plus de réponses. Je ne peux pas le ramener sur site à Auterive car on me dit qu'il faut l'envoyer.. Ça à l'air compliqué le SAV pour ne pas dire inexistant. N'ayant pas d'autres solutions, je pense aller chez Leroy Merlin prochainement pour acheter le kit accessoires sterwins, qui est visiblement la même chose en moins chère. Je pourrais peut-être finir de tailler ma haie.

Achat d'un brouilleur de végétaux commandé le matin expédition l'après midi même reçu deux jours après. Matériel simple robuste facile d'entretien et les pièces détachées sont disponibles. Je recommande vivement

injoignable, ne repond pas a mes mails, service après vente inexistant, j'ai acheté il y a plus d'un an une débroussailleuse a batterie Ferrex au magasin Aldi de 40v, je n'ai pas pu me faire remboursé par Aldi parce qu'il avait plus d'un an, j'ai pu contacter Ikra indiquer dans la garanti difficilement, il mon envoyer un papier sans frais pour la renvoyer chez eux, je l'ai envoyer en Aout, le colissimo ne c'est pas me dire ou est mon colis, et je ne peut pas demander plus d'information comme c'est Ikra qui a payer le renvoie, injoignable depuis que je l'ai envoyé, ils m'évite, IKRA est une arnaque !! j'ai perdu et je me suis fait voler 150 euros !!

Excellent accueil téléphonique et au niveau du service rien à dire societe de qualité qui donne la primauté au client

Broyeur reçu en 72 heures dans un colis super résistant.Conseillers facile à contacter, sympathiques et compétants. Ce broyeur affiche une qualité de fabrication bien supérieure a la concurrence ; Je recommande ce site et la marque sans réserve.

Très facile de commander sur le site, par contre il est impossible de joindre quelqu’un au téléphone et les mails ça n’a pas l’air mieux… Au niveau service c’est le désert .

merci a Olivier pour son professionalisme tres a l ecoute des gens tres patient je recommande a 100 pourcent

Plusieurs années que je suis client chez eux et je suis très satisfait de leur service. Les machines sont costauds et jamais rencontré de soucis. De plus leur service téléphone est toujours disponible et le personnel est très agréable. Je recommande !

Des produits de qualité et un service après vente présent et à l'écoute. Je recommande 👌

(2 ans plus tard avis modifié) Je reste sur mes convictions que c'est une société avec des principes plus que douteux surtout au niveau du service après-vente. Mauvaise foi absolue même dans la réponse à cet avis ici présent. À aucun moment la lame de ma tondeuse n'avait été tordue (argument même pas cité dans le refus de la non prise en charge des réparations) Le transporteur avait mis plus de 10 jours pour récupérer mon produit (reporté jour après jour) de surcroît on m'avait signifié après examen de l'appareil des pièces endommagées (au niveau du moteur) à la suite d'une tonte "trop" basse. A croire que j'ai fait du tuning avec ma tondeuse à gazon en la rabaissant plus que ce que permet l'appareil. De plus le devis est envoyé uniquement via mail mais le miminum serait l'envoi par courrier. C'est déplorable !!! Leur numéro de téléphone est rarement joignable et tout est d'un compliqué chez eux. J'ai effectivement encore du temps à perdre sur cet ancien problème à défaut de ce que pu me rétorquer monsieur Olivier sciences infuses !!!