IKKS Outlet General Store

Très mauvaise expérience. Christine est désagréable avec les clients et n’a aucune politesse. Elle s’en prend aux clients alors qu’elle devrait plutôt se plaindre auprès de sa direction de n’être que deux en magasin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne.

Cliente de votre boutique je tenais à vous faire part de ma satisfaction.Votre personnel est très sympathique , Vittoria est de très bons conseils, très à l'écoute, une formidable conseillère de vente. L'accueil est excellent par votre équipe. Bravo ! ne changez rien.

Client depuis plus de dix ans, j'ai toujours apprécié l'originalité et la qualité de fabrication des articles IKKS. Chers voire inabordables en boutique souvent. Le magasin d'usine IKKS de Talange permettait de s'offrir quelques petites folies pour une addition maîtrisée. Jusqu'à début 2023, les réductions étaient alléchantes (cf. photo de mon ticket de caisse à cette période). Depuis, j'ai voulu y retourner il y a quelques mois, puis pas plus tard qu'hier. Le rayon homme s'est vu supprimer beaucoup de références et les promos, certes de 30% (loin des 40 à 60% souvent atteints par le passé) ne partent pas d'un prix outlet mais d'un prix bien plus élevé ! Grosse déception. Je ne suis vraiment pas sûr de revenir un jour, malheureusement pour moi.

J'ai été satisfaite du service professionel de la responsable .Elle s'est débrouillée pour m'avoir une parka sur un autre site . Bon accueil au téléphone comme en boutique . La boutique est bien rangée. Merci pour le service .

Félicitations pour l accueil , le conseil d une jeune vendeuse (Julie?) pétillante, avenante , professionnel , naturelle Et la Directrice de l enseigne de Talange pour son professionnalisme et sympathie lors de l échange téléphonique L étoile en moins : pour les 2 minis crochets par cabine qui manquent ou ne tiennent pas , non qualitatif , très désagréable car pas d autres endroit où poser les vêtements . A changer pour un autre mode de support plus imposant et en plus grand nombre . Merci

Difficile de trouver des vendeuses moins agréable que dans cette boutique. Empêcher d'essayer des vêtements en bloquant les cabines d'essayage n'aide pas à la vente. Ne pas vouloir donner de renseignement ou aller chercher des tailles différentes en réserve n'est pas vraiment commerçant non plus. Pas prêt de remettre les pieds dans cette boutique...

24 Décembre, 16h15 et une boutique completement VIDE. Celle-ci ferme à 17heures pour le réveillon. J’entre dans la boutique, aucun bonjour mais les vendeurs ne m’ont peut-être pas entendus. Je trouve 2/3 petits cadeaux de dernière minute pour lesquels je demande de l’aide à la vendeuse en boutique qui semble bien embêtée que je lui adresse la parole, visiblement très pressée de rentrer chez elle,. Je lui demande tout de même de me suivre au rayon enfant et lui fait part de mon souhait entre deux tailles (6 mois et 12 mois) sur deux petits manteaux bébé ( un pour fille et un garçon) afin de voir la différence avec la taille présente en rayon qui est bien trop grande (18mois). Madame me dit d’un ton hautain et sec qu’elle ne sortirait pas toutes les tailles de la réserve. Je lui explique donc que j’ai seulement besoin de voir entre le 6 et le 12 mois pour les 2 articles, elle réitère, elle ne va pas sortir «  toutes les tailles de la réserve ». Subjuguée par son comportement, Je lui explique que je suis moi même commerçante et qu’il n’est absolument pas professionnel de refuser à un client de voir entre deux tailles, je lui demande également si je la dérange car visiblement c’est déjà Noël pour madame et elle n’a plus envie de travailler. Elle me soupire au nez, lève les yeux au ciel et s’en va dans la réserve. Agacée de son attitude peu professionnelle , je suis partie. Je suis restée 1h chez Kooples à côté et j’y ai reçu un accueil formidable. Accueil chez IKKS tout simplement détestable en ce jour qui devrait être en principe festif. Une étoile est déjà trop pour qualifier le comportement de cette femme aigrie par son travail.

Accueil client et étape de vente en général a revoir ! Mettre toute son équipe en changement merch sur vos 3 univers en même temps est impensable si on veut des retour client positif ! J’ai quand même osé demander un renseignement mais j ai compris que la vente et le renseignement client n était pas la priorité ni aujourd’hui ni d autres jour ! Dommage ...