IKEA Strasbourg

Impressionnée par la taille de ce magasin IKEA ! La superficie est vraiment vaste et offre une très grande liberté d'inspiration. ​Le choix est tout simplement énorme, particulièrement dans les rayons meuble, cuisine et chambre. Les présentations et modèles de pièces aménagées permettent de très bien se projeter. C'est l'endroit parfait si l'on cherche à équiper ou moderniser son intérieur. Je recommande !

Vraiment déçue par mon expérience chez IKEA Strasbourg. Cela faisait longtemps que je n’y étais pas retournée et j’ai été assez surprise de constater à quel point le contact humain et le service client ont diminué. Dans les rayons, il est parfois difficile de trouver un vendeur disponible, et les caisses sont désormais entièrement automatisées. Je comprends la modernisation, mais je trouve dommage que cela se fasse au détriment de l’accueil. Le plus décevant reste notre demande d’aide pour charger un meuble dans la voiture. Étant enceinte de huit mois, nous avons demandé si quelqu’un pouvait nous aider. On nous a répondu que ce n’était pas possible pour des raisons d’assurance… et qu’il fallait éventuellement demander à un autre client sur le parking de nous aider ! Nous avons donc dû nous débrouiller seuls. On repart vraiment avec le sentiment que tout est pensé pour vendre et encaisser, mais beaucoup moins pour accompagner le client. C’est franchement dommage pour une enseigne qui se voulait autrefois beaucoup plus humaine et conviviale.

Il est dommage de se passer de caissières et de ne plus avoir d'interactions humaines. Néanmoins je tiens souligner la gentillesse et le savoir faire d'une agent de sécurité qui à contrôler nos achats. Elle a su faire son travail avec tact sans nous faire passer pour d'éventuels fraudeurs.

Chez Ikéa c'est agréable de trouver des articles à prix contenus et souvent qualitatifs (mes étagère "Billy" datent de 14-18 :). Le magasin est propre et agréable malgré le trajet interminable imposé. Néanmoins, je rejoins d'autres avis concernant la déshumanisation à marche forcée du magasin : la suppression totale des caisses avec des personnes et le vigile (pas super avenant) posté devant les caisses automatiques effectuant des contrôles aléatoires. De plus, à présent, lorsque l'on cherche un article c'est devant des écrans d'ordinateur. Lorsque j'ai demandé un renseignement à un vendeur, il a été très aimable mais m'a renvoyé devant ces écrans. À mon sens Ikéa a fait un choix radical mais qui lui nuira à court ou moyen terme. Je connais quelques personnes qui n'y vont plus à cause des hôtes et hôtesses de caisses qui ont disparu. De plus, on trouve à présent des articles corrects et à bas prix dans d'autres enseignes qui n'existaient pas lors de l'installation d'Ikéa à Strasbourg. C'est à eux de voir ... Je pense aussi que l'émission qui leur a été consacré récemment et qui pointe le ratio temps passé/rentabilité pour les achats de cuisines leur a fait beaucoup de mal (sans parler d'aiguiller adroitement les clients sur les produits à plus forte marge). Là encore je pense que c'est une énorme erreur aussi bien pour les vendeurs sous stress permanent mais aussi pour les clients. Ce n'est pas le meilleur moyen de les fidéliser s'ils sentent qu'on veut les "expédier" en 5-7 J'ai moi-même un "lourd passé" commercial derrière moi alors je sais ce dont je parle.

Tromperie sur le prix en rayon et mauvaise foi en caisse à IKEA Strasbourg. ​Passage en magasin le 5 août. En rayon, l'article est clairement affiché à 7,99 €. Arrivé en caisse, le scanner indique 9,99 €. Mêmes références, même produit. Vous avez la possibilité de me contacter via mon numéro et adresse mail Ikea Family. ​Lorsque je signale la différence, la réponse de la caissière est lunaire : "Non, c'est comme ça, c'est le prix en caisse qui compte." C'est totalement faux. Selon l'article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché engage le commerçant, en cas d'erreur d'étiquetage non dérisoire, la règle et les directives de la DGCCRF sont claires. C'est le prix le plus bas qui doit s'appliquer au consommateur. ​Pire encore : un appel est passé en rayon, et l'étiquette est modifiée à la hâte pour me faire passer pour un menteur. J'ai pris soin de tout photographier avant (produit, référence, étiquette d'origine et étiquette modifiée). ​Facturer un prix supérieur au prix affiché et modifier l'étiquette en cours de route relève de la pratique commerciale trompeuse. ​J'attends un retour rapide et constructif du service client pour corriger cette situation. Sans geste rapide votre part, le dossier complet avec l'ensemble des photos sera transmis à la DGCCRF via SignalConso. Vous avez la possibilité de me contacter via mes coordonnées de la carte IKEA Family.

Deux bornes de recharges (lentes) pour tout le parking, sachant qu’elles sont toujours occupées, c’est très limite … Et les bornes Izivia qui ne fonctionnent tout simplement pas si on n’a pas la carte. Ce parking est peu adapté aux véhicules électriques. Dommage

Je suis venu avec mon fils pour acheter des meubles et le necessaire pour un appartement entier....le passage en caisse un vrai folklore !!!!!2 chariot a passer je fait remarquer à la jeune hôtesse qui surveille que ça va être galère elle me repond "normale vous avez beaucoup "et se rassoit sur sa chaise quand au vigile qui nous regarde faire au lieu de venir nous aider ou bien vérifier de suite que tout est bien scanné non préfère nous contrôler une fois passer les caisses et ce remet à scanner la totalité des deux chariot !!!!!!perte de temps inutile....!!!!remettez donc une caissière au lieu de demander a vos vigile de tout re scanné une fois passé !!!!!inadmissible.....

Bonjour, une expérience amère lors d'un achat en ces lieux pour une valeur de près de 1000 euros. pas de caissière! donc passage en caisse automatique obligatoire, ce qui commence déjà à irriter le fait des innombrables manipulations débutantes, pour enfin payer. aucune aide de personnel ! ha si ... lors de la sortie du portique automatique qui se refermait avant même ma sortie, après avoir présenté mon ticket de caisse, un Agent de la sécurité se présentait avec fermeté, donnant lieu de se sentir condamné à un quelconque vol ! tout en déclarant à un contrôle aléatoire ! soit mais cet aléatoire a donné lieu à d'autre clients (charriots pleins ) de déambuler en toute quiétude aux sorties de caisses automatiques. Cet Agent après contrôle, toujours fermement nous déclare avoir un problème de référence d'objet qui ne correspond pas au ticket de caisse. Surpris car nous étions plus de 2 personnes à vérifier ce que nous avions acheté, nous réclamons la fausseté de sa constatation. Nous voilà pris en Otage ! 3 contrôles ont eu lieu, pour enfin nous dire qu'il s'était trompé et qu'il était désolé ! Je trouve cela rabaissant aux vus d'un contrôle horriblement long, qui nous a valu d'annuler un rendez vous important ! et de surcroit nous faire passer devant toute les personnes présentes (clients et personnels) pour des clients suspects... nous avons refusé la proposition d'un café en guise de dédommagement moral ! un café gratuit, dont tout le monde, client et NON CLIENT croissant inclus profitent dans votre établissement. De qui se moque t'on ? Suite à ce que j'appelle à un contrôle abusif, nous mettant en position outrageante, je demande expressément à être contacté par le responsable du magasin IKEA Strasbourg, afin de remédier à cette situation, dans l'attente je vous salue.

On y trouve beaucoup de choses et on y achète parfois des choses parfaitement inutiles: ce sont à la fois la liberté et les contraintes imposées par les temples de la consommation. Là où ça tourne au vinaigre c'est au moment de payer. Nous sommes tous de grandes filles où de grands garçons capables de scanner les articles pour générer le ticket de caisse et embrayer le paiement. La confiance des dirigeants du magasin s'arrête là. Nous sommes tous potentiellement des voleurs et la charge de l'innocence nous incombe: premier contrôle inopiné au moment de ranger dans le sac, passe encore, mais contrôle très sérieux car après avoir quitté la zone de paiement un agent de sécurité fouille méthodiquement votre sac car, je l'ai dit plus haut, nous sommes tous des voleurs. Le comportement du "fouilleur" est commercialement empathique. Il n'est pas nécessaire de sortir d'une prestigieuse école de commerce pour comprendre que la suppression des caissiers-ières s'accompagne d'une réduction de la masse salariale sans répercussions sur les prix. La confiance a ses limites. Ce double contrôle est purement et simplement scandaleux et la décision de minables bureaucrates, probablement au-dessus de tout soupçon, eux.

Je voulais me faire rembourser ou échanger des couteaux que j’ai utilisé pendant mois d’un mois et qui présentaient des fissures sans être tombés. La dame du SAV m’a indiqué que ces couteaux n’étaient plus commercialisés (au vu de la qualité je suppose) et elle a refusé de me les reprendre. Elle a appelé la directrice du magasin (plutôt la responsable du SAV selon moi) et le refus était catégorique. Ce n’est pas la première fois que le SAV refuse de me reprendre des articles défectueux ou que je souhaite rembourser sans raison. Par la suite j’ai appelé le service client et ils m’ont indiqué qu’ils allaient me les reprendre (et ça sans rechigner). On est toujours mal accueilli au SAV et je trouve cela déplorable surtout qu’on est toujours dans notre bon droit. Ensuite j’ai voulu prendre un café à l’étage. Il était 19h10 et une employée m’a indiquée qu’elle venait de fermer la caisse alors qu’il restait encore 20 minutes … il ne faut pas embaucher des gens qui ne veulent pas travailler. Très déçue de cette virée à IKEA, je ne recommande pas. Réponse : oui et ce n’est pas grâce à vous. C’est bizarre parce que la cafétéria du bas, là où les cafés sont payants, était encore ouverte à 19h20. Donc ce que vous dites est faux.