IKEA Rennes Pacé

Attention si vous utilisez un coupon IKEA pour ma part 20€ , si vous faites un échange il faudra débourser 20 € supplémentaires car IKEA vous expliquera que le coupon est valable une fois et n’est pas remboursable même pour un échange comme dans mon cas changement d’un meuble non déballé de chêne blanchi à blanc Et oui faites attention les pastilles sur les cartons sont presque identiques Merci IKEA Votre réponse n’a aucun intérêt car pour vous la situation semble être normale. Soit c’est un automate qui répond soit c’est une personne qui ne doit pas avoir le sens du service client

Ces 5 étoiles sont pour Sylvie au service retours et réclamations. Au delà d'avoir résolu mon problème (et c'était pas gagné ), elle a été si gentille avec moi. Pro. Agréable. Souriante. Et indulgente me concernant. On sait le dire quand ça va pas, mais vraiment prenons le temps de le dire quand ça va bien! Merci Sylvie ☺️

Un immense merci à Alexandra chez IKEA ! Nous étions simplement venus pour passer en caisse, et finalement nous avons passé un super moment grâce à elle. Alexandra a été tellement gentille, très professionnelle et vraiment agréable du début à la fin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi souriant et attentionné. Merci encore pour votre accueil et votre bonne humeur, ça fait toute la différence !

Commande passée en ligne avec retrait en click and collect. Commandée à 23h, disponible dès le lendemain en fin de matinée : rapide et efficace. Suivi et informations clairs et détaillés. Commande prête à l’heure, déjà chargée sur un chariot, il n’y avait plus qu’à mettre dans la voiture. Rien ne manquait et le vendeur était très gentil et poli. Concernant la qualité des meubles Ikea, personnellement j’adore et je recommande sans souci. Seul bémol pour moi : le magasin en lui-même. Trop de choix, éclairage très fort, musique trop présente et parcours imposé dans tout le magasin (qui est immense). Ce n’est clairement pas mon ambiance 😅 Je continuerai en ligne avec livraison ou click and collect, mais plus en magasin.

Je me suis rendu au magasin pour une reprise seconde vie. La reprise n’a pas été possible parceque j'ai déclaré avoir déjà acheté l'article en seconde vie et ce n'est pas dans la procédure têtue suedoise du magasin Ikea Pacé. "C'est dans nos CGV !" Aucun compromis possible alors que j'ai fait reprendre mon canapé acheté seconde vie dans un autre Ikea et j'ai eu ZERO problème. Ça donne pas envie de retourner chez Ikea Pacé !

Je tenais à remercier vos équipes, et plus particulièrement Enzo et Benjamin, qui nous ont aidés à finaliser notre dressing, auquel il manquait certains éléments lors de la livraison. Nous avons toujours été très bien accueillis et accompagnés tout au long de nos démarches. Encore merci pour votre professionnalisme.

Magasin agréable où il est toujours plaisant de se promener pour trouver de l’inspiration. Les stocks sont globalement corrects, ce qui facilite les achats. On constate néanmoins une baisse de qualité sur certains standards de la marque, notamment sur la série KALLAX, ce qui est un peu décevant. Une enseigne qui reste intéressante, mais qui gagnerait à retrouver le niveau de qualité qui a fait sa réputation.

Large gamme de produits avec une bonne gestion des stocks mise à jour sur le site web en temps réel, qui évite de faire un déplacement kilométrique d'une heure aller puis retour. Cependant déçue du service client lors de la demande d'aide, pourtant polie et justifiée, pour charger un colis très encombrant dans mon véhicule, il a fallu bien insister pour y parvenir, et je fais abstraction des réflexions faites par la personne face à moi .... Dommage....

Très grand magasin il faut y consacrer plusieurs heures ce qui le rend à la fois accessible et inaccessible. Trop de circulation a effectuer avec une signalisation insuffisante. Un marquage au sol à étudier ? Personnel accueillant et disponible. Pas assez de promotion à la sortie du magasin.

Un service client formidable qui a tout mis en œuvre pour trouver les impossibles petites vis « J » de cette porte de lave-vaisselle qui manquaient depuis des mois malgré mes appels au service client national. Merci ! Cuisine enfin montée complètement !

Bonjour Allez chez Ikea normalement c'est une joie ! Mais malheureusement pas ce jour là.... Nous avons mis plus d'une heure et demi à trouver nos produits et il a fallu scanner nos DEUX chariots. Aucunes caissières pour cela par contre il y avait une fille pour vérifier que tout fonctionne et a bien vu nos scans ! On sort ENFIN du magasin et on voulait se restaurer sur place. Normal nous étions heureux d'avoir trouvé tout nos produits nous étions en joie! Là un gars de la sécurité Securitas nous interpelle bien plus loin que les caisses en plein milieu du magasin pour faire un Contrôle ( loin des caisses). Le contrôle je le comprends à faire après paiement !!! Comme aux caisses des supermarchés mais NON !!! il a mis un temps fou et les gens nous regardait de toute part. Je suis restée polie mais direct et je lui ai fais part de ma remarque : c'est votre travail mais les conditions sont déplorables et aux yeux de tous. On est honnête et cela m'a beaucoup contrarié. Du coup on ne s'est pas restauré.....

Comment vous dire ? Aller chez IKEA, c’est habituellement une joie ! Mais aujourd’hui, un vendeur m’a gâché la fête. J’achète régulièrement des articles et en ce moment des items METOD. Gentiment et courtoisement je lui demande si les articles METOD ont changé de place. Allée 24 / 26 Ce vendeur m’a répondu, je ne comprends pas, je ne sais pas de quoi vous parlez , il me faut une réf , tout ceci sur un ton moqueur et condescendant. Vraiment , il a eu le don de me contrarier. Comment un vendeur se permet il de se moquer des clients ? Ceux mêmes qui dépensent leur argent pour leur salaire. Ou est la courtoisie scandinave et le fameux hygge ? On en est bien loin ! Un seul comportement de la sorte peut nuire à une belle marque Bref , laissez le dans la réserve avec son transpal, sa place est toute trouvée !!

Nous avons passes deux bonnes heures dans ce magasin , nous cherchions une armoire de 80 de large entre 50 à 60cm de profondeur , hauteur standard pour une buanderie, rien d'exceptionnel. Personne ne peux vous dire ou trouver ce que vous chercher. Les plans sont très mal fait et on ne comprend pas grand chose. Et pour finir un ras le bol des tours et détours qu'on doit faire sans arrêt, 6000 pas sans avoir trouvé ce qu'on cherchait. C'était notre dernière visite...

J'ai acheté une chaise IKEA Nordmyra qui s'est cassée, blessant ma compagne. Si ce n'était pas un défaut de conception, pourquoi le design a-t-il été modifié par la suite ? Malheureusement, il n'y a eu ni rappel, ni remboursement (garantie légale dépassé d'un mois), ni même un geste de compassion de la part d'IKEA.

Expérience inacceptable avec Ikea. Lors de la livraison de notre cuisine, certains cartons étaient infestés d’œufs de mouches. Résultat : une invasion d’asticots (plusieurs centaines) dans notre maison. Nous avons alerté le service après-vente ainsi qu'un expert anti-nuisibles, mais aucune solution réelle ou dédommagement n’a été proposé. À ce jour, nous sommes laissés sans réponse concrète. Pour une enseigne de l’ampleur d’Ikea, c’est incompréhensible et inadmissible de laisser un client avec un tel problème. Voici les photos à l’appui et nous espérons qu’Ikea assumera enfin ses responsabilités. Edit : Après de nombreux appels avec le service client nous avons fini par avoir un dédommagement. Je passe donc ma note à 2 étoiles