IKEA Orléans

Achat d’un meuble en magasin avec livraison prévue le 25 avril. La première livraison a été annulée sans aucun avertissement. Après un appel au service client, on nous explique que le transporteur n’avait pas reçu tous les colis, mais que « tout était réglé ». Une nouvelle livraison est alors programmée et l’on nous précise que nous devons recevoir 8 colis. Lors de cette deuxième livraison, le transporteur se présente, mais il manque encore 2 colis. Sur les conseils du livreur, nous décidons de refuser la livraison. Nouvel appel au service client : nous apprenons cette fois que les pièces manquantes ne sont toujours pas en stock, ce qui explique pourquoi seulement 6 colis étaient disponibles. Au passage, on nous reproche d’avoir refusé la livraison incomplète. Un conseiller, très rassurant au téléphone, nous assure qu’il va suivre personnellement notre dossier. Il nous promet que nous serons contactés dès que toutes les pièces seront de nouveau en stock afin de programmer une nouvelle livraison. Aujourd’hui, 1er juin, je découvre sur mon compte bancaire que mon achat a tout simplement été remboursé, sans le moindre e-mail, appel ou explication. Plus d’un mois de perdu, aucune communication, des informations contradictoires et un suivi inexistant. Une expérience client catastrophique. Je ne recommande absolument pas.

Moi qui adore ikea habituellement la très déçu, Je suis venu pour un tas de choses car j'emménage, Arriver au rayon vaisselle sur plusieurs carton du même lot était noter un prix, arriver en caisse le plus n'était pas le même (20 euro plus chère) Je le signale à la caisse qui me répond que c'est pas le vrai prix, Je me rend donc en rayon ou se trouver un homme qui y travaille, il nous rigole au nez et cache les cartons ou et noter un prix faux, J'essaie de lui expliquer que avec la loi numéro 112-1 que le prix afficher doit être celui payer, Mais au lieu de ça nous dit que c'est sûrement quelq'un qui a écrit sur les carton ( je veut bien l'entendre et je le comprends) mais au lieu de s'excuser et d'effacer les erreurs les cache, nous prend de haut, nous rigole au nez et nous demande les texte de loi, une fois donner il ne savait plus quoi dire, ( travaillant dans le commerce je sais comment cela fonctionne), après cela se met a parle sur nous au client d'après, en se foutbat ouvertement de ma gueule, Je lui dit de pas parler de moi étant donner que jetait juste la et nous menace avec un "mais tu va faire quoi" et a me tutoyer, Je lui es fait comprendre qu'il n'avais pas a nous menacer n'y nous tutoyer car il 'ous connais pas et qu'il nous doit le respect. Et se jour là également les dame en caisse était désagréable prennait de haut enfin bref, Ça my reprendra a dépenser 300 euro tout les mois chez ikea

Enseigne reconnue pour ses solutions d’aménagement fonctionnelles et modulables. Les meubles sont bien étudiés pour le montage, avec des systèmes généralement fiables et logiques. En tant qu’intervenant terrain, je vois régulièrement ces produits : ils restent efficaces pour optimiser les espaces, notamment en logement locatif.

Attention à la cuisine KNOXHULT de très movaisse caliter bois qui gondole, espasse du pland du travail trop court, porte qui gonfle qui gondole qui condole même en hauteur, ont ramène au magasin, il me sorte c est l'environnement, ou l'humidité, la maison ou et la cuisine et en B il cherche a ne pas prendre en charge les matériaux de mauvais caliter qu il revende a prix excessif pour un caliter de bois qui ressemble a du meuble de chambre a fuir Les commentaires sur la cuisine là je ne suis pas le seul a évaluer les dégâts en espasse de 2 moi installer donc au futur acheteur attention Touts les portes de se meuble son de movaisse caliter et les commerçants de se magasin vous font croire que vautre maison et mal isolé Bien regarder les commentaires avant d acheter se produit Meuble d Ikea se n'ai pas comme a l époque..

Je tiens à remercier chaleureusement l’employé présent aujourd’hui en caisse libre-service c’est un jeune homme grand et d’origine africaine sûrement . Il a pris le temps de m’aider à scanner mes articles et à gérer ma livraison, avec beaucoup de gentillesse, de patience et de respect. Il était très professionnel et attentionné, ce qui rend l’expérience en magasin vraiment agréable. Ce genre d’employé fait clairement la différence. Bravo et merci.

J'ai acheté un cadre de lit Ramnefjäll. Le prix était baissé de 159 euros à 109 euros. Selon les indications sur l'écran en magasin le produit était censé inclure le sommier Luroy et la housse de lit matelassé Kilanda. C'est d'ailleurs ce qui figure sur la notice du cadre de lit à 109 euros que j'ai acheté. En fait je n'ai eu que le cadre de lit et j'ai dû racheter le sommier à 50 euros et la housse de lit à 55 euros soit un total de 204 euros au lieu de 159 euros !!!!!! Vive IKEA !!!!! Pour moi au mieux c'est de la désinformation ou de la publicité mensongère et au pire c'est une escroquerie !!!!! J'achète énormément de produits chez Ikéa et je suis généralement très satisfait mais cette fois-ci pas du tout. Je me suis tout simplement fait avoir !!!

J’apprécie beaucoup ce magasin pour son ambiance chaleureuse et bien pensée pour les clients. Il est très bien équipé : serviettes hygiéniques, batteries supplémentaires, crayons et mètres à disposition, ainsi que de nombreux espaces pour se poser et se reposer pendant le shopping. Les employés sont polis, bienveillants et toujours prêts à nous aider dans nos recherches. Le restaurant est un vrai point fort : accessible, délicieux et confortable, on s’y sent facilement comme à la maison. J’ai également testé le clic and collect, qui s’est très bien passé : rapide, efficace, avec des disponibilités souvent très rapides, ce qui est vraiment pratique. Côté négatif, j’ai rencontré quelques difficultés avec le stock, notamment pour les PAX en chêne blanchi. Les problèmes de livraison retardent les projets et, côté luminaires, il y a des écarts de stock : beaucoup d’articles indiqués comme disponibles en ligne ne le sont pas réellement en magasin. Les employés n’ont malheureusement pas de solution concrète et il est compliqué de devoir attendre plus de trois semaines pour un projet important sans alternative proposée. En résumé, c’est un magasin agréable et bien pensé pour le confort des clients, avec un personnel attentif, mais le stock et la disponibilité de certains produits mériteraient d’être améliorés.

Le restaurant est super. Le mardi, mercredi et jeudi , l'intégralité de la note est convertis en bon d'achat jusqu'à la fin de l année 2025.