IKEA Marseille Vitrolles

Extrêmement déçu, je veux acheter une commode MALM sur leur site et en rayon il y a marquée en "STOCK" donc je demande si il leur en reste et ils me répondent "non" on en aura plus, donc après je vais voir en rayon voir si ils peuvent me vendre au moin celle de l'exposition, une dame me fais la facture je paye et je vais au retrait de commande j'attends 20min pour au final me dire que c'est pas possible et que on va vous rembourser. Ikea ce n'est plus ce que c'était, je n'y retourne plus

Le saviez vous chez IKEA l'électroménager pour la location est pas garanti c'est que chez eux qu'on voit ça c'est un scandale honteux jamais plus je me rendrai dans ce magasin ils nous ont perdu comme client IKEA c'est pas le TOP !! JE MET aucune ⭐️ ça en a mis 5 car si non on peut pas publier c'est bien dommage car pour moi aucune étoile ce magasin ne m'intéresse plus !!!! Et j'espère plus recevoir leur pub par SMS sur mon téléphone !!!!

Le 14 mai je suis venue avec d'achat de 15€. Au passage en caisse, impossible d'utiliser ce bon. Même le personnel bien que très agréable n'a pas su m'apporter les explications nécessaires. Même expérience le lundi 25 mai jour férié avec cette fois ci un bon d'achat de 20€. Inutile de faire de promotions commerciales si on ne peut pas les appliquer !!! Très déçue de m'être déplacée pour rien.

Madame, Monsieur le Médiateur, Je sollicite votre intervention dans le cadre d’un litige m’opposant à la société IKEA France concernant une commande de cuisine effectuée le 10 janvier 2026 (commande numéros 1574573314) auprès du magasin IKEA Vitrolles. Malgré de nombreuses démarches amiables restées sans solution satisfaisante, la situation demeure à ce jour non résolue, plus de cinq mois après la commande initiale. À plusieurs reprises, j’ai dû poser des journées de congé afin d’être présent pour des livraisons finalement annulées sans notification effective. Le 19 février 2026, le service réclamation IKEA m’a informé que certains éléments commandés n’étaient plus fabriqués depuis décembre 2025, rendant leur livraison impossible, alors même qu’ils avaient été vendus et confirmés lors de ma commande. J’ai dû me déplacer personnellement au magasin IKEA Vitrolles afin de rechercher des solutions de remplacement. réclamation initiale du 24 mars 2026 ; relance du 2 avril 2026 ; mise en demeure du 24 avril 2026 concernant les retards de livraison et les préjudices subis ; contestation formelle du refus de remboursement intégral du plan de travail le 24 avril 2026 ; nouvelle mise en demeure adressée le 20 mai 2026.

Bonsoir à tous, magasin très complet pour la maison seul problème du moins pour moi .Il faut faire le tour intégral pour passer au caisses. C'est long et pénible. Remaitre les raccourcis serai très bien à bientôt et courage.

Le SAV est top ! Surtout si vous avez affaire à Nathan ! Il a réussi à me trouver une pièce introuvable que j'avais cassée. Si j'étais son manager, je lui accorderais tout de suite une augmentation. C'est rare de voir de nos jours autant de professionalisme !

Service Client de piètre qualité. Pour un retour ou un échange on attend pas moins de 45 minutes parce que les personnes au comptoir passent leur vie au téléphone ou à parler de leur Pause déjeuner. Bref les clients attendent quand il s’agit d’exposer d’une problématique ce service fait preuve de mauvaise foi pour trouver tous les arguments, afin de ne pas faire jouer la garantie. J’ai acheté pas moins de cinq cuisines IKEA depuis plusieurs années. Je saurais comment m’en passer dans le futur.

Service client désastreux, pour une commande de plusieurs centaines d’euros on a osé nous dire qu’on nous avait « rendu service » en allant nous même chercher notre livraison à 30min de chez nous, une livraison qu’Ikea nous a fait payer 40€, qui a été reportée à 2 reprises. Nous avons payé 40€ de livraison pour être nos propres livreurs. Concept original ! Vraiment dommage, il y a de chouettes produits mais un tel dédain face à ses clients est malvenu.