IKEA Evry

Très bonne organisation. Rapide, efficace. Lorsque vous connaissez vos références, il y a une borne a l'emporter, vous faites la commande vous même, vous payez, la commande est prête très rapidement. Gain de temps énorme. Avec l'avantage d'avoir l'heure exacte de remise de la commande, jai 3 ikea autour de chez moi et il n'y a que celui ci qui précise l'heure de retrait. Très bon point. 5 commandes aucun retard et peu dattente.

Un immense merci à Géraldine ! Je viens régulièrement chez IKEA et j'ai toujours apprécié l'enseigne, mais aujourd'hui j'ai vécu une expérience vraiment exceptionnelle grâce à Géraldine. Elle m'a aidé avec une grande patience à me connecter à mon compte IKEA afin que je puisse récupérer mes points de fidélité. Elle a pris le temps de tout m'expliquer, de répondre à chacune de mes questions et de m'accompagner avec beaucoup de bienveillance. On sent qu'elle aime son métier et qu'elle a réellement à cœur d'aider les clients. J'ai été tellement touché par sa gentillesse que je lui ai proposé de lui offrir un café pour la remercier, mais elle a très gentiment refusé. Des conseillères comme Géraldine sont précieuses et méritent d'être mises en avant. Son professionnalisme, son sourire, sa disponibilité et sa bonne humeur ont rendu ma visite encore plus agréable. Merci encore Géraldine, et bravo à IKEA d'avoir une collaboratrice aussi remarquable !

Payer 170 euros à la caisse automatique et se faire contrôler par le vigile juste après avec sa télécommande, quelle humiliation. Une pratique bien étrange, j'ose espérer que ce contrôle est pour l'ensemble de la clientèle. Je ne re reviendrai plus.

Je vais régulièrement dans ce magasin et je n’ai jamais été déçu. Mais le 8/05 je me suis rendu dans ce magasin afin d’acheter une bibliothèque, malheureusement la palette était « introuvable » ce jour là. On m’a donc proposé de me la livrer car j’avais fait une heure de route aller et donc retour pour rien. Je devais recevoir mon produit le 15/05, je n’ai jamais reçu ma livraison, je n’ai aucune nouvelle du service client que j’ai appelé à plusieurs reprises mais qui est quasi toujours injoignable. De plus je viens de regarder sur l’application et il figure que le produit est de retour en stock et que personne ne m’a contacté pour me livrer ma commande ! C’est inadmissible, non professionnel et pas commercial du tout.

À fuir absolument ! Autant commander sur Amazon, vous aurez la même qualité de produit et un meilleur service. J’ai reçu un meuble avec une porte qui n’était pas la bonne. Quand je suis retourné en magasin pour qu’ils corrigent LEUR erreur et me fournissent enfin la bonne porte, ils ont eu le culot de me refacturer les frais de livraison ! Faire payer un client pour corriger une erreur dont il n’est absolument pas responsable, c’est inadmissible. Je suis scandalisé par ce manque total de professionnalisme et de considération pour les clients.

Je mets une étoile, mais en réalité ce serait 0 étoile pour le service hot-dog. Aujourd’hui, le 09/05/2026 à 18h37, en sortant de nos emplettes, je me faisais une joie de manger ces fameux hot-dogs végétaux/légumes. Sans parler d’un jeune homme qui nous interpelle au sujet de notre commande pourtant très simple : nous étions 4, donc 4 menus avec une boisson. Lorsque nous nous sommes approchés du bac contenant le chou rouge et les oignons, la fourchette baignait dans le chou, donc tout le monde plongeait ses doigts dedans. Pareil pour les oignons. Quant aux sauces, les embouts étaient sûrement bouchés par un manque de nettoyage. Des papiers traînaient également au sol ; à cette heure-là, je pense qu’un de vos employés pourrait nettoyer et vérifier l’état du stand. Il y a un réel manque d’hygiène. J’espère ne pas être malade. Je ferais aussi une réclamation au service consommateurs

En soit le magasin est grand, bien et rangée avec beaucoup (énormément) d'articles à la vente. On trouve de tout et surtout son bonheur. Mais en revanche, personnel peu aimable et notamment au rayon cuisine. On les embête, y'a pas d'autres mots. Faudrait absolument faire un effort pour prendre en considération les clients.

Une employée du nom de Laeticia , employée chez Ikea est tout simplement fabuleuse ! Le 02 mars 2026, pendant que je deambulais dans les allées et un peu perdu, elle est apparu et m'a aidé à faire mes achats en un Clin d'oeil ! Écoute , accessibilité , réactivité , et surtout bcp de patience. Merci Laeticia . Je recommande ce magasin . Leo

Bonjour, nous sommes enfin sortis de notre saga lit ce lundi 19 janvier vers 16H… Nous sommes venus la première fois le samedi 10 janvier acheter le lit Tarnkullen en 160. Nous effectuons le bon de commande avec votre collègue présent au rayon literie.. « le lit est disponible en 160 » « OUI » « nous allons donc vous le prendre en 160 » (résumé de notre échange avec votre collègue, au mot près oui oui oui (vous remarquerez que ça fait beaucoup de 160 dans la même phrase)) Quelle ne fut pas notre stupeur après 1H30 de montage dominical en couple (le divorce n’a heureusement pas été énoncé) de constater que nos sommiers étaient trop larges pour le lit monté. « Ça fait 3 ans qu’on dort dans du 180?! » loin de nous l’idée de remettre une seule seconde le professionnalisme de votre collègue du rayon literie… après une bonne nuit de sommeil à même le sol faute de sommiers à taille pour notre splendide acquisition, je me suis donc RErendue acheter 2x80 sommiers Luroy. Inutile de préciser que je travaille à mon compte et que la journée m’aura donc coûté plus que 2x30€ à la vue du temps investi. Quel désespoir de constater que nous allions à nouveau dormir au sol cette nuit et les suivantes en essayant les sommiers. Votre comique (collègue pardon) de la literie a confondu la touche 160 et 140 et n’a évidemment pas vérifié sa commande en amont… J’ai donc naturellement appelé SAV - qui n’a vraiment pas été à la hauteur de mes attentes. Acheter le 160 à distance et retourner le 140 au transporteur ? Bah non.. Avoir un commercial Evry en ligne ? Bah non… Conclusion : « il faut démonter le lit, le remballer et le ramener en magasin nous ne pouvons rien faire à distance » 40 minutes de route à chaque fois. Sans autre solution proposée par vos services, je suis donc RERErevenue à Evry. Le monsieur du guichet 6 était très gentil (même s’il a failli me refacturer les sommiers avec le lit, heureusement que j’étais vigilante) mais aussi très gêné - j’ai demandé un geste de votre part - il a demandé l’autorisation à sa manager de me faire un « petit geste » - j’ai eu droit à 10€ de carte cadeau. Non utilisable sur cette commande. Votre manager m’aurait ri au nez ça aurait fait le même effet. Mon temps et mes 10 nuits au sol valent donc 10€ aux yeux de cette dame. Outre l’aspect financier, la gestion de ce litige me semble vraiment légère. seul point positif : mon couple est solide !

Défauts de fabrication récurrents et SAV déplorable. Wow! Vraiment je ne sais pas ce qu’il s’est passé ces dernières années chez IKEA mais il y a clairement un lâcher prise dans la production des produits. J’achète une armoire PAX et défaut de fabrication sur la découpe, impossible d’emboîter l’élément car mal découpé. Je me retrouve à devoir découper ce surplus de métal par moi-même et sans le matériel adéquate bien sûr! Achat d’un bureau ALEX mais une blague. Aucun alignement entre les pieds et la tablette du bureau. Pour 149€ c’est vraiment privilégier le prix et mettre de côté la qualité. J’appelle le SAV 1. On me raccroche au nez et 2. Après un nouvel appel on me demande des photos (ok, c’est normal) et de rappeler demain pour savoir ce qu’il en est… Ah! C’est donc à moi la cliente d’opérer un suivi SAV donc ?! Non mais de mal en pire. Je suis juste dégoûtée par cette énième expérience laborieuse. On ne m’y reprendra pas!