IKEA Bayonne Ametzondo

J'ai posé une journée de congé pour venir faire mes courses à IKEA Bayonne. Nous passons la matinée dans les rayons sachant que nous avons 1h30 de route, aller et 1h30 retour arrivé à la caisse. Le TPE est en panne. Tous les TPE sont en panne. Comme nous sommes compréhensifs, nous proposons de mettre notre ticket en attente et d'aller manger un bout dans la galerie et de repasser une heure plus tard pour essayer de régler avec la carte bleue. En espérant que le problème soit réglé au bout d'une heure. Quand nous revenons notre caddie à littéralement disparu, la caissière ne s'est pas nous dire où il est passé. Personne ne sait lui répondre et elle se contente de nous dire qu'elle est désolée. Nous avons demandé à parler à la direction. Elle a dit que ce n'était pas possible qu'elle ne les appellerait pas résultat. Nous devons repartir car nous devons rentrer récupérer les enfants à l'école. Nous avons perdu une journée de congé 3h de route, l'autoroute l'essence et tout le monde s'en fout. Et de plus quand j'ai dit qu'à l'avenir nous irions à Bordeaux car nous sommes à mi-chemin entre les deux. On nous a dit allez-y madame vous n'avez qu'à partir. Bravo personnel insupportable! Pas commerçant qui en a rien à faire et qui n'a aucune humanité.

Le personnel est vraiment désagréable, et en particulier le personnel de sécurité. Nous nous sommes rendus dans ce magasin avec un chien d’assistance en présentant tous les documents nécessaires, et on nous a refusé le droit de laisser le chien marcher normalement. On a exigé que la personne handicapée le porte dans ses bras. C’est tout simplement inadmissible et profondément irrespectueux. Un endroit clairement dépourvu d’humanité. Mieux vaut aller dans un autre IKEA ou dans une autre enseigne.

Le seul magasin à faire payer(remboursement en bons d’achats) pour faire un modèle de cuisine équipée, en train de faire nous même un modèle sur les écrans IKEA et le personnel fait semblant de ne pas nous voir et faisait semblant de discuter entre eux le 28/05/26, désolé on fera faire une cuisine ailleurs ! Vers 15h , trois couples sont quand même partis vu le laxisme du personnel merci pour la concurrence !

Je ne parviens pas à contacter un conseiller Ikea: c'est une IA qui me répond. Ma demande: mon colis n'a pas été livré depuis le 5Mai 2026... Aucune information, aucun mail pour trouver une solution... et le paiement a bien été pris... Merci de bien vouloir me répondre.

Nous avons acheté des portes pour compléter notre dressing avec l'aide des vendeuses présentes et tout c'est passé au mieux. Il ne manquait rien. Notre projet de dressing étant toujours enregistré c'est très pratique.

C'était la première fois que nous faisions un projet chez Ikéa. Nous ne connaissions vraiment pas le déroulé. Un commercial au top, vraiment pro avec de belles idées. Nous en avons profité pour y manger. Bien. Les caissières et caissiers vraiment serviable. Rien à dire. Merci pour votre patience, vos sourires et votre professionnalisme.

Mon avis concerne uniquement le click&collect. Expérience très moyenne pour moi : commande confirmé dans l'après-midi même du RDV alors que j'avais passé ma commande la veille au matin et que je dois m'organiser pour aller au magasin situé à 1 h de chez moi et qu'il restait 3 produits en stock. Organisation sur le parking très compliqué à comprendre. Les places réservées sont très mal identifiées. On s'attend à ce qu'un employé sorte avec la commande comme un drive mais non, il faut se garer (max 15 min), monter par l'ascenseur, sonner au comptoir situé touuuuuut au bout du grand hall, attendre etc. Bref parcours du combattant et bien stressant !

Très grand, on ne peut dire le contraire. Je trouve toujours tous ce don j'ai besoin. Possibilité de faire un click and collect. Il y a des places spécial pour le retrait de marchandises proche des portes de sorties. C'est bien pensé. Et le restaurant est très sympa