IKEA Atelier de conception et commande Perpignan

Surprenant.... Juste un point de conception.... Mais pourquoi pas! ?

NULLLLLL !!! Suite à la commande (15402522877) d'une cuisine entière, incluant l'électroménager, je n'ai jamais reçu ni crédence, ni plan de travail sur mesure. Personne ne me recontacte pour le suivi de ma réclamation. Je dois mener l'enquête moi-même, je suis sûre que tout ça dort au fond d'un entrepôt ou chez le transporteur. Résultat, IKEA veut me refacturer les produits non reçus, c'est scandaleux!!! Chez IKEA, AUCUNE CONSIDERATION CLIENT

Après avoir pris rdv pour la conception d'une cuisine, je ressors avec un bon de commande sans qu'il me soit fourni le plan d'ensemble ainsi que le plan des différentes coupes pour faciliter l'installation. Après vérification du bon, de nombreuses erreurs de conception et de dimensions qui empêcheront l'implantation définie. Obliger d'annuler la commande et de me rendre chez Ikea Montpellier pour réaliser avec un vrai concepteur la cuisine et obtenir de vrais conseils sur les produits. Je ne recommande pas cette succursale de conception dont le personnel bâcle son travail et ne fournit même pas les plans de votre commande.

2000€ la cuisine. Manque pleins de pièces, pieds et charnières de portes. Livraison à 200€ incapable de livrer une cuisine dans les temps (1 mois d’attente et reportée à chaque fois donc des jours de congés posé pour rien) Pré-troue pour poignée de tiroir non fait. Bonjour la galère. Bref je ne recommande pas du tout sauf si vous voulez perdre du temps, de l’argent. A FUIR.

Nous sommes y sommes allés pour voir les matériaux et équipements pour notre cuisine. Le conseiller a réussi a récupérer le plan d’aménagement faits chez moi en ligne et l’a repris en montrant les aménagements, les alternatives possibles. Il a répondu à toutes nos questions et nous sommes repartis avec la liste des Meubles et accessoires, le devis détaillé , une estimation du coût de pose, délais livraison… excellent service.

Magasin nul, avions fait plus de 80 kms pour nous retrouver devant un petit buibui juste un magasin pour des conseils....alors que nous voulions un Ikea qu on peut appeler Ikea. Du coup sommes allez au Conforama de Narbonne !

Très satisfaits du projet et de la conception. Par contre , je vous conseille vraiment de faire poser votre cuisine par Ikea, sauf si vous êtes un bricoleur , Très confirmé. Tout arrive en pièces détachées... En plus , si il y a une erreur dans les pièces, le poseur s'occupera de tout et reviendra pour rectifier.

Livraison suite achat sur internet note 0/20 Le transporteur appelle en masqué avec deux heures de retard et si vous êtes déjà en communication la livraison est reportée il ne se présente meme pas au lieu de livraison (où on l attend depuis 8 h ...soit 6 h d attente )et tout le service après vente Ikea est sans solution mis a part reporter..1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.un point positif tout de même : je suis libre de ne jamais recommander chez Ikea . Conseil 1: ouvrez une ligne téléphonique dédiée Ikea et attendez devant des heures durant... Conseil 2 : n appellez pas le SAV car ...ils ne peuvent rien faire ..a part vous faire perdre votre temps .. Bref le prestataire de livraison a un process de travail ou le confort et la satisfaction du client sont piétinés pour rester poli...

Je ne vous conseille en aucun cas de commander une cuisine chez Ikéa, le prix est attractif certe mais le service après vente suit forcément avec le bas prix!! Cuisiniste est un vrai métier et Ikéa est réellement incompétent dans ce domaine. Je regrette totalement !! Il manquait des éléments lors de la livraison car ils ont oublié de les mettre dans la commande. Le plan de travail sur mesure manquait également, l'employé d'Ikea Perpignan n'a pu répondre à mes questions sur ce sujet, il n'a aucune possibilité de les contacter il m'a juste donné le numéro du SAV pour que je me débrouille seule avec eux. Et s'en suit un parcours du combattant pour avoir des réponses fiables au téléphone ! Mon histoire n'est toujours pas réglée à ce jour ! En revanche, la société Rekto elle, est réellement compétente, ce sont eux qui posent la cuisine, ( sous traitant d'Ikea) de vrais professionnels du poseur à la secrétaire, top! Très mauvaise expérience Ikéa, j'en suis navrée vraiment !!

Nous ne sommes pas du tout satisfait de la prestation. Nous avions réalisé avec le logiciel de conception de cuisine et nous étions prêt à passer commande. Nous nous sommes rendus au magasin, et la on nous dit que la couleur et le modèle n’est plus disponible. Je demande ce que l’on peut nous proposer et on nous propose des solutions complètement à l’opposé de nos goûts. Nous sommes partis et avons commandé dans une autre enseigne. Vraiment déçu d’IKEA.

Personnel agréable. A l'écoute, compétent, .. Ce n'est pas là première fois et sans aucun doute je reviendrais. Les délais ont été respecté a chaque fois. Très belle expérience vraiment. Je ne voudrais pas aller ailleurs.