IKEA Atelier de conception et commande Pau

Rv conception sans aucun intérêt. Pas de plus-value, pas de conseil. La personne ne connait pas les promos en cours, demande de reprendre rv pour commander et pire encore m'a donné une mauvaise information qui m'a fait manquer la promo (erreur de date et process de commande) et donc pas de vente pour Ikea.

Reçue hier par Kevin qui a pris le temps de me faire un plan cuisine alors que je n'avais pas pris rendez-vous. Très bon accueil par l'équipe conception de plan. J'ai du coup pris un rendez-vous pour finaliser le projet.

Ce matin, lors du retrait de ma commande, la personne à l’accueil a été très désagréable et n’a pas souhaité échanger avec nous. Cette attitude ne correspond pas au service client attendu chez IKEA

Très content d'avoir un site de retrait à Pau pour les commandes ikea, c'est vraiment pratique. J'y suis allé plusieurs fois, en général peu d'attente pour récupérer les colis.

Retrait colis commande internet: Aucune aide pour le chargement des colis qui nécessitée 2 personnes, heureusement qu’une personne extérieure a bien voulu m’aider. À améliorer !

Merci à Elodie pour son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité pour mon projet cuisine. Elle a su me conseiller et m'établir un plan de cuisine pour me projeter facilement. Merci à l'ensemble du personnel pour leur gentillesse. PS : il faudrait peut-être plus informer le public de votre installation sur Pau et les prestations que l'on peut y avoir car lorsque j'en parle autour de moi beaucoup ne sont pas au courant de votre implantation. Bonne continuation à IKEA PAU.

J’ai rencontré un soucis avec ma commande, heureusement que Solène et son Collègue (grand en taille brun) ont trouvé une solution avec bienveillance. Merci !!

L’accueil est catastrophique ! Deja quand on arrive pour récupérer une commande c’est glacial pas un sourire on a l’impression de l’embêter. Je viens chercher un colis, je me rend compte qu’il est très lourd et je suis toute seule je demande juste si on peut m’aider à le mettre dans la voiture juste un petit coup de main, elle me regarde et me dit « non désolée » comment on peut être aussi inhumaine ? Il faut vraiment changer de métier vous n’êtes pas fait pour le commerce.

Cet après midi samedi 6 décembre 2025, nous sommes venus juste pour acheter quelques articles sur place. La personne qui se trouve à l’accueil pour informer ou rendre des commandes nous indique d’aller à la caisse automatique alors qu’elle était seule , inoccupée et personne a l’entrée ni aux commandes. Très bien nous y allons , la machine marque d’attendre l’employée car contrôle . Parfait on attend . On l’appelle après qu’elle est donné la commande au client . Elle s’y reprend à 3 fois la machine ne met toujours pas le paiement . Je lui dit que si elle nous avait directement encaissé nous serions dej a partis depuis longtemps. Du coup elle annule tout et on part à sa caisse . Alors là, je me demande juste quelle utilité de nous envoyer à la caisse automatique alors qu’elle était disponible quand nous avons voulu payer juste 6 articles ? Heureusement que vous n’avez pas autant de monde qu’à Toulouse ou Bayonne car ça décourage de simple clients comme nous !!!

Nous avons pris rendez-vous à 2 reprises. Elodie nous a parfaitement accompagnés, très compétente, dynamique et force de proposition, en 2 rdv, la cuisine était commandée ! Nous avons rencontré ensuite un problème sur une offre qu’Ikea proposait à ce moment, le service client ne nous a pas satisfait et Elodie nous a encore trouvé la solution pour accéder à cette offre. Encore merci à vous pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.

J’ai acheté une cuisine chez IKEA et choisi leur prestataire pour la pose, pensant avoir un service complet et de qualité. Malheureusement, l’expérience a été très décevante : retards à répétition, manque de communication, dégradations,erreurs dans la pose et difficulté à obtenir des réponses claires. Pose par le prestataire IKEA mi- novembre 2024, fin des travaux août 2025 …. CATASTROPHIQUE Le plus regrettable est que le service client IKEA renvoie la responsabilité au prestataire, sans véritable suivi ni solution concrète. J’ai eu le sentiment d’être abandonné une fois la vente conclue.

Aucun service, on attend pour payer, appel vendeur pour contrôle aléatoire, personne ne vient, à fuir, très mauvaise expérience.

Une commande prévue ce jour qui n'arrivera pas car la vendeuse s'est trompé d'adresse 1 cuisine entière qui doit être reprogrammer alors qu'ils viennent aussi demain pour 1 autre commande. Mais trop dur en France de mettre un peu de bonne volonté que VOUS faites 1 erreur !

Nous avons pu optimiser avec Élodie la vision que nous avions de notre cuisine, nous la faire livrer à notre domicile sans nous déplacer à Bayonne. Merci à Elodie pour ses bons conseils 👌🏼Très bonne expérience

Deux rdv avec Elodie et les deux parfaits ! Elodie est à l'écoute, souriante, professionnelle.. ! Merci pour votre gentillesse Elodie ! Je précise que toute l'équipe est agréable ! Ils font de leur mieux donc soyez patient quand il y a du monde :)

Excellente expérience. J’ai été parfaitement conseillé pour la réalisation d’un dressing. Commande livrée en une semaine. Tout le personnel est agréable, et a de bons conseils à chaque visite

Simple et pratique pour les commandes

Super accueil Rapide A l écoute et compétence Merci Elodie

Je partage l'avis de N LAGARDE, un trés bon début, mais des complication lors de la commande et une livraison prévu pour 10h et un mail pour prévenir que la commande n'y serait pas à 9h22,,un peu tard, on a fait 75km pour rien, aucun geste commercial, c'est le cafouillage complet, c'est la première fois que je suis déçu du service de l'enseigne d'habitude trés réactif et au top. Il faut réagir !!!!!

Très bon accueil, magasin agréable,personnel qualifié, bonne expérience, c'est super d'avoir Ikea à Pau, merci à l'équipe

Elodie nous a accueillis avec beaucoup de patience et d’excellents conseils. Très bonne expérience.

Excellente expérience ! Je suis venue avec quelques idées en tête, mais l’équipe sur place a su m’orienter avec justesse et s’adapter à ma cuisine. Un grand merci à eux pour leurs suggestions pertinentes et leur professionnalisme ! Et bravo pour l’ouverture à Pau — ça m’a fait gagner un temps précieux comparé à un aller-retour jusqu’à Bayonne !

J’attendais avec impatience l’ouverture de la boutique sur Pau car franchement Bayonne c’est pas loin mais quand même bien plus simple! Et je suis ravis, commande arrivé dans les temps, j’ai été reçu par une jeune femme du nom d’Elodie qui à totalement répondu à mes demandes pour la conception de ma cuisine. Beaucoup de professionnalisme dans cette boutique avec des gens agréables et à l’écoute! Et la cuisine est nickel et rentre super bien! Merci

Le personnel n'est pas formé. Après avoir payé (et attendu 1 mois) une visite technique à 100 € on nous annonce un prix 1,5 fois plus cher. Le service réclamation est injoignable.

Je mets une étoile pour la gentillesse, leur professionnalisme et la résilience des employés ! Un manque de personnel évident, une attente beaucoup beaucoup trop longue... IKEA, votre enseigne était très attendue à Pau, vous y êtes maintenant, mettez les moyens à la hauteur de votre réputation, nous avons l'impression que vous êtes là sans y être.

Endroit top où l’on peut commander, retirer et se faire conseiller par des personnes super sympa. Tout sur place pour concevoir une super cuisine à prix IKEA. Je recommande.

Super petit magasin en face du Auchan où l’on peut acheter tout les produits IKEA. Rendez vous cuisine dressing ou même prendre des petits accessoires. Des équipes très sympa ! Et ils font aussi point de retrait gratuit. Petite surprise : Offre de 10% de la valeur des achats en ce moment ce qui est rarissime chez IKEA.