IKEA Atelier de conception et commande Bordeaux Mériadeck

Après la conception et l'accompagnement impeccable de Théo, je ne peux que lui laisser un très bon avis sur la qualité de son travail, son écoute et sa patiente. Toutes ses propositions/conseils ont été plus que pertinents et je suis sortie avec ma cuisine aux petits oignons avec une date de livraison à moins d'une semaine ! Merci beaucoup !

Super expérience aujourd’hui pour un devis cuisine avec Christelle elle nous a donné plein d’idées que nous n’avions pas ☺️. Merci beaucoup

J’ai été accompagné par Théo pour la conception 3D de ma cuisine, et je tiens vraiment à souligner la qualité exceptionnelle de son travail. Il a su comprendre mes besoins immédiatement, proposer des solutions intelligentes et optimiser chaque détail pour me créer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à mon espace. Sa patience, son sens du service et son professionnalisme font clairement la différence. Théo prend le temps d’expliquer, de conseiller, et de trouver les meilleures options sans jamais forcer la main. Grâce à lui, j’ai une vision claire et réaliste de mon futur aménagement. Un conseiller comme on aimerait en rencontrer plus souvent : compétent, agréable et vraiment investi dans le projet du client. Je recommande Théo les yeux fermés. Merci encore pour ton accompagnement au top !

Expérience cuisine très décevante : aucune présence ni conseil tout au long de la démarche. Pas de préconisation sur la plomberie au rdv de conception, idem lors de la visite de chantier... Puis l'installateur vous dit que ça ne va pas une fois les 3/4 de la cuisine montée, qu'il faut faire des travaux à vos frais... Et pour finir en beauté, aucune réponse d'Ikea à ma LRAR visant à chercher une solution (reçue par eux il y a plus de 10 jours).

Accueillies par Théo, nous sommes ravies de la formule. Au calme pour la conception, de bons conseils, super accueil, nous repartons avec le projet, la commande et les dates de livraison. Aucune charge mentale, je recommande.

Point d’information avec une tranquillité parfaite pour se concentrer. Théo a été d’une aide précieuse pour finaliser la conception de notre cuisine. Merci !

À FUIR ABSOLUMENT ! Expérience catastrophique à tous les niveaux. Que ce soit en magasin, au service après-vente, au service livraison ou même auprès des managers, c’est le même constat : incompétence totale, absence d’écoute, aucune solution apportée. On nous balade, on nous promet des choses qui ne sont jamais tenues, et surtout, le plus grave, on sent un vrai mépris du client. Il n’y a aucun engagement, aucune responsabilité assumée. Les équipes se renvoient la balle, les délais explosent sans aucune explication, et les managers, censés trouver des solutions, donnent surtout l’impression de s’en laver les mains. Et que dire des appels vers leurs plateformes téléphoniques ? Une vraie caricature de médiocrité : interlocuteurs dépassés, incapables de fournir la moindre réponse concrète, discours contradictoires, et surtout un temps d’attente interminable. C’est franchement honteux pour une enseigne de cette taille. Une fois que vous avez payé, vous êtes seuls face à leurs dysfonctionnements. IKEA devrait sérieusement revoir son rapport au service client. Je ne recommande à personne. Une expérience que je ne souhaite à aucun autre client.

SAV au abonné absent : nous avons commandé un plan de travail sur mesure pour notre cuisine ,outre les très long délais d'attente pour le recevoir , au bout d'a peine 3 mois le chant du plan de travail sur lequel repose notre évier a commencé à se décoller . Nous avons donc contacté le SAV avec photo à l'"appui mais il refuse de prendre en compte notre demande étant donné que de l'eau s'est infiltré et à fait gonfler le plan de travail , mon mari à bien tenté de leur expliquer que forcement étant situé près de l'évier ça reste à proximité de l'humidité et que si le chant ne s'était pas décollé l'eau de se serait pas infiltré . Cherchez l'erreur !